信息化在旅游管理方面的應用問題芻議

劉桐桐

[摘? ? 要] 隨著國家的發展，旅游業已經開始呈現創新性的突破與改善，有利于促進國家的經濟發展。尤其在信息技術創新改革的背景下，旅游行業以及相關行業也開始采用信息化技術進行管理，利用信息技術方式進行管理模式的拓展，有利于提升管理工作效果以及質量。在傳統的旅游信息管理工作中，信息管理效率較低，數據信息缺乏準確性，難以為旅游行業的良好發展提供參考，還在使用以往的技術問題，經常會出現各類資源的浪費現象，導致信息的應用速度降低。且在實際工作中，未能通過網站方式進行互動，缺乏動態性的交互處理，難以精確性地進行信息的供應，難以滿足用戶的個性化需求。所以，在信息化背景之下，應制定完善的旅游管理方案，樹立正確觀念意識，利用合理的方式提升旅游管理的信息化水平，統一標準，提升整體工作效果，滿足當前的旅游管理需求。

[關鍵詞] 信息化;旅游管理;應用問題

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 05. 062

[中圖分類號] F592.6? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）05- 0160- 02

0? ? ? 引? ? 言

在信息技術實際發展的過程中，網絡環境也開始拓寬，利用現代旅游信息技術以及電子商務的相關系統整合方式，有利于促進旅游管理工作向著現代化的方向發展，提升產業的管理能力。在此期間進行信息技術的應用，可以根據旅游管理工作要求，進行景區方面、酒店方面、交通方面、商務方面以及旅客方面的交互處理，根據旅游管理的個性化特點，深度挖掘旅客的實際行為，為旅游管理系統的建設，提供數據信息，將信息技術資源作為基礎，創建信息化的工作體系，提升信息技術在旅游管理中的應用效果，滿足當前的工作要求。

1? ? ? 信息化在旅游管理方面的應用分析

1.1? ?信息與相關信息化分析

在社會快速發展的過程中，社會的信息量需求逐漸增加，需要利用信息技術的方式，進行消息以及指令、信號等傳遞交換處理，在一定程度上，信息與人們的生活與工作呈現密切聯系，屬于重要的內容，直接關乎各個行業的交流溝通效果，除了可以滿足人們的需求之外，還能掌握現在實際狀況，合理針對未來進行預測，正確針對當前工作進行指導。對于信息化而言，屬于經濟發展以及社會發展過程中較為重要的內容，而信息化技術的應用以及電子信息裝備管理等都有著較為良好的意義，只有全面有效地進行建設，將相關信息作為基礎，合理挖掘信息，更好地應用相關數據內容，才能提升其處理效果，充分發揮各方面信息的積極作用。

1.2? ?旅游信息化分析

對于旅游而言，屬于開放性的概念內容，主要利用人力的流通，提升經濟效益。在旅游方面進行信息化處理，主要采用先進的信息技術開展工作，創建綜合性的數據庫系統，利用網絡平臺的相關功能，更好地針對信息進行交流與共享處理，滿足當前的不同形態發展需求。在旅游行業發展過程中，信息化有利于針對各個產業進行連接處理，創建實體類型、信息類型以及生產類型的資源，深度開展各類要素資源的分配處理工作，創建各類資源的組合模式，保證更好地完成信息資源的加工傳播任務，達到預期的銷售目的，以便于為相關游客提供高質量服務，充分發揮信息化建設工作的積極作用，轉變以往的旅游行業發展模式，更好地進行現代旅游行業的轉變處理。

對于旅游信息化而言，其中所包含的內容很多，主要就是旅游企業、旅游電子商務以及相關電子政務的信息化處理。在信息化建設過程中，需要促進內部管理工作之間的信息溝通交流，保證在信息化建設的過程中，利用信息網以及信息系統開展內部數據的整合處理工作，使得企業可以更好地適應市場，滿足當前的實際運行以及發展規律要求，提升相關內部管理模式的落實效果，在一定程度上可以增強市場競爭力。對于旅游電子商務而言，屬于企業的外部活動內容，利用電子平臺，可以有效進行商業的營銷處理，使得旅游方面的產品與相關用戶實現有效對接目的，提升信息溝通效果，完善服務功能，提升工作效果。

1.3? ?旅游信息化以及電子商務之間的關系

對于旅游信息化發展而言，屬于新型概念，在與旅游相關活動信息產品有關內容分析中，需要合理采用信息技術，制訂完善的信息技術應用方案，明確旅游信息化的發展范疇。對于旅游電子商務而言，屬于交易形式，是針對線下的交易活動進行延伸，可以為旅游其他提供網絡方面的發展平臺，創建線上產品的推進機制，利用信息技術進行旅游交易的處理。對于旅游電子商務而言，在實際發展的過程中，應遵循科學化的原則，通過信息化建設提升整體工作效果[1]。

2? ? ? 信息化旅游管理的問題分析

在旅游管理過程中，雖然已經開始應用信息技術，但是還存在很多問題，對其產生一定的制約性影響，難以滿足當前的旅游管理信息化發展需求。首先，信息較為分散，存在共享方面的問題，沒有結合相關旅游管理信息技術，難以形成規模性的工作效應，缺乏一定的指導性意義，不利于進行旅游管理，導致各方面工作效果受到嚴重的一致性影響，形成各方面工作問題。其次，在網絡交易的過程中，存在電子支付方面的問題，未能結合旅游管理工作特點，進行電子商務的交易處理。最后，缺乏較為完善的法律體系以及保障機制，未能認真開展相關旅游管理工作，嚴重影響整體系統的運行功能，未能滿足當前的實際工作要求。與此同時，在人力資源發展方面存在制約性影響，沒有根據目前的旅游管理工作需求進行信息化的處理，缺乏人力資源方面的支持，嚴重影響整體工作效果[2]。

3? ? ? 信息化在旅游管理中的應用建議

在旅游管理過程中，應制定完善的信息化技術應用方案，樹立正確觀念意識，充分發揮相關信息化技術的積極作用，提升整體旅游管理工作效果。

3.1? ?將GIS為開發平臺進行處理

對于GIS技術而言，在實際應用的過程中，需要將其作為較為先進的系統，改革完善系統體系，正確的對圖形信息進行整合，說明相關屬性信息，保證綜合性的創建計算機集成系統，做好數據管理工作、檢驗工作、分析工作以及判斷工作，改革完善的查詢功能，對其進行快速的處理[3]。與此同時，需要正確開展信息的分類儲存工作，完成人機交互的對話任務，更好地搜集圖形信息、文字信息、聲音信息以及圖像信息，創建立體化的工作模式，轉變傳統的信息，開展數字化處理工作，提升整體工作效果，確保可以滿足當前可視化發展需求，以便于提升數據信息的應用效果[4]。

3.2? ?構件數據庫系統

在旅游管理信息化發展的過程中，其層次性涉及范圍很廣，應創建圖形數據庫系統以及圖文數據庫系統，利用旅游交通、分布、經典以及基礎設施的圖形，創建多元化的資源類型、產品類型、客源市場類型的數據庫，建立人才資源庫，保證更好地開展信息化管理工作，合理分析數據信息，提升整體工作效果[5]。

3.3? ?做好信息資源的管理工作

旅游管理的過程中，開展信息化處理工作，應加大相關信息資源的管理力度，創建專業化的旅游管理信息系統，準確并且及時地進行信息處理，及時發現變化狀況，快速地進行信息更新處理，利用國家旅游管理或是地方旅游管理定期收集旅游數據信息，并利用網絡開展發布工作，保證更好地開展溝通交流活動。在通信以及相關網絡技術的推動之下，有利于提升信息的應用質量，滿足當前旅游管理需求，使得用戶獲取最新的咨詢內容，以便于為企業的發展夯實基礎，規范信息的共享模式，提升工作效果[6]。

3.4? ?建設高素質人才隊伍

對于信息化背景下的旅游管理而言，應建設高素質人才隊伍，聘用專業素質較高的優秀人才，使其可以在工作中更好地完成目前的信息化管理任務。在此期間，為了促進信息服務工作的高效率以及穩定發展，利用專業素質較高的人才隊伍，合理進行信息管理，應編制完善的旅游信息流程，利用專業化的建設方式，安排綜合素質水平很高的工作人員更好地開展工作，提升專業工作水平，增強旅游的信息化發展水平。在實際工作中需要針對相關工作人員進行專業知識與先進技能的培訓，使得工作人員掌握先進的工作技能，可以在工作中合理完成任務。在實際工作中還需合理地進行思政教育，提升工作人員的職業道德素養，保證增強信息化旅游管理工作效果[7]。

3.5? ?創建旅客的信息反饋系統

信息化旅游管理中，需要遵循以人為本的原則，將旅客需求作為主要的工作內容，重視滿足旅客的真實需求。在旅游行業與信息技術相互整合的過程中，可以利用合理的溝通以及信息反饋的方式開展工作，根據旅游企業的經濟發展需求，完善網站功能，使得用戶可以針對相關系統進行評價，反饋實際狀況，旅游企業根據反饋信息開展管理工作，編制完善的計劃方案，遵循與時俱進的原則，提升旅游管理工作效果，達到預期的工作目的[8]。

4? ? ? 結? ? 語

在旅游管理的過程中，應合理采用信息技術，遵循科學化的原則，編制完善的信息技術應用方案，確保在旅游管理的過程中，樹立正確思維觀念，形成良好的旅游管理信息化的觀念意識，創建游客信息的反饋系統，形成良好的工作模式與體系，發揮信息化技術在其中的應用作用與優勢。

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