談談如何發揮新媒體在企業文化建設中的作用

劉鈞

【摘要】21世紀以來，信息技術得到前所未有的發展，以互聯網為媒介的新媒體一一微博、微信、網絡社區等應運而生。在新形勢下，如何利用新媒體進行企業文化建設是文化建設的一大重要課題。為此，本文就在闡述新媒體概念的基礎上，分析新媒體對企業文化建設的影響和作用，并進一步提出利用新媒體進行企業文化建設的對策建議。

【關鍵詞】新媒體;企業;文化建設

一、新媒體概念

新媒體是時代發展的產物，是在報刊、廣播、電視等傳統媒體基礎上發展的具有時代特色的全新的媒體形態，信息的傳播主要是利用互聯網通過手機、數字電視等移動終端向用戶提供信息服務。與傳統媒體不同的是，新媒體的信息載體是數字網絡，不受時間與空間的限制，且傳播速度快，覆蓋范圍廣，具備實時化、移動化、個性化的特點。而且這種強大的功能突破了傳統媒體的被動接受信息的方式，信息的互動性更高，人們可以通過博客、QQ群、微博等新媒體工具對時事發表觀點看法，還能在網絡上實現與大眾的交流，人們還可以主動參與到信息的提供和傳播中來（如撰寫微博）。新媒體下的信息傳播從單向轉變為雙向，也正因如此，社會的信息傳播環境也發生了改變，這種改變對人們所處環境的政治、經濟、文化、生活產生了巨大的影響，企業文化的建設也不可避免地受到影響。

二、新媒體對企業文化建設的影響

企業文化是企業管理的重要組成部分，對于保障企業生存發展，保持企業可持續發展有著重要意義。在傳統媒體時代，以國有企業為代表的傳統企業尤其注重企業報刊雜志、廣播電視等自辦媒體為主的企業文化建設工作。新媒體是對傳統媒體的再發展，既保留了傳統媒體傳播信息的功能，又使得信息傳播內容的載體更加豐富，形式更加靈活多變，信息傳播更加有效。但任何事物都是具有兩面性的，新媒體雖然增強了企業文化建設的復雜性（以最快的速度傳播企業最新的方針政策、利用新媒體接收和反饋職工工心聲），加強了企業與社會、企業與職工、管理者與職工之間的交流，卻使得許多失實信息、負面信息被職工接觸到，職工受錯誤信息的干擾，文化建設工作也因此受到影響;另外，新媒體的信息傳播方式、內容、手段不僅多元化，其文化意識滲透力和組織力也不容小覷，尤其是在一些突發事件或重大事件上，新媒體能夠充分調動職工的參與性，但受信息來源的廣泛性影響，職工也容易受到世界各地的消極反動內容的影響，從而產生對企業信仰滑坡的現象（如富士康員工跳樓事件）。新媒體傳播內容和方式的多元化必然會出現導致信息的泛濫，如何利用新媒體構建多元化的企業新文化需要進一步探討。

三、新媒體在企業文化建設中的作用

（一）打造企業品牌，樹立企業形象

對企業而言，企業品牌形象是企業的內在靈魂，是企業文化價值的綜合體現。打造企業品牌，樹立企業形象和企業信譽是企業文化建設的重要任務。而新媒體由于其個性化突出（細分受眾，受眾信息內容組合既可以是一樣也可以完全不同）、表現形式多樣（內容可容文字、音頻、畫面為一體，實現文化內容即時的和無線的動態擴展）、受眾選擇性多樣（人人是信息的接受者、發布者），已成為企業品牌和企業形象的重要展示手段、展示手段。因此企業在文化建設中能充分利用新媒體的特殊屬性通過企業官方微信公眾號或微博等新媒體平臺調查研究、征求職工意見建議或發布動態和活動，通過新媒體平臺拉近企業與員工的距離，以新媒體為紐帶，帶動職工發表看法和意見，和企業管理者一起充實企業品牌和形象，豐富和完善企業文化的展示窗口。

（二）傳播管理理念，落實企業文化

企業文化建設指的是企業相關文化理念的形成、塑造、傳播的過程，而企業管理理念也是企業文化建設的重要支撐，從意義上而言，管理理念也是一種文化觀念，不同在于企業文化是一個形象理念，而管理理念是一個可具現理念，因此，作為有著優秀傳播特性的新媒體，其對傳播企業的管理理念有著重要的發展加成作用。首先，新媒體是一個能夠實現管理理念和文化傳播兩者交融提升質量的重要媒介，其具備的靈活、多元、快捷、便攜等特點能夠將理性的管理理念轉換為感性的管理手段，將刻板的理念變成生動活現的具體存在，是能夠將抽象的管理理念具現化并將其呈現于職工認知領域且被企業員工認可與接受的重要因素。其次，管理理念是處理政治政策、經濟制度、市場趨勢（產品、勞動和資本）以及用戶觀念等影響企業生存和發展的環境因素的重要手段，是將行動的目的和環境協調起來的中心樞紐，因此，傳播管理理念還具備了改善企業和社會環境之間互動發展關系，是使每個企業都能夠根據自身具體情況和實際所處環境來決定各自的發展目標，明確企業文化樹立方向的重要推動力。

（三）提升職工文化，構建文明隊伍

企業文化的構建離不開每一位職工的參與、實踐和建設，從一定程度來講，企業職工的整體文化素養決定了企業文化建設的質量和深度。因此，在企業文化建設過程中，提高職工文化素養也是文化建設的關鍵環節。在新媒體時代，新媒體是提升職工文化素質，構建文明隊伍的有效平臺。企業通過平臺宣傳企業文化的方針政策，傳播方式不再局限于文字，信息中融人了聲音、圖片、視頻，信息傳播呈立體化，通過立體化的信息，職工可以獲得海量有效的信息，從而接觸、學習到更多相關新知識，并在平臺上發表見解，交流心得，使得職工的學習變得簡潔、簡便，實現高效的文化學習。

四、總結

總而言之，在市場經濟競爭激烈的環境中，要保證企業的穩定發展，企業文化建設是關鍵環節。因此，基于新媒體的時代下，企業要充分認識新媒體的特性和作用，新媒體的發展現狀、發展趨勢和發揮規律，利用新媒體和職工的力量更新、豐富企業文化，從而不斷提升企業的“軟實力”，提高企業競爭的核心力量，保證企業在紛繁復雜的市場環境中的可持續發展。