基于數字時代的圖書館創新服務研究

劉明

摘 要：在我國社會經濟不斷發展之下，現代信息技術也得到迅猛發展，圖書館的發展也搭著數字時代的快車不斷創新。數字時代下的圖書館要根據讀者的需求不斷豐富資源，簡化檢索，提高圖書館的服務水平。本文對數字時代的圖書館創新服務進行研究，進而得出圖書館創新服務的策略。

關鍵詞：數字時代 圖書館 創新服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

現代信息技術的發展，讓傳統的圖書館服務理念不再適應當代社會的發展，在數字時代的背景下，對圖書館創新服務研究就很有必要。圖書館要在發展中不斷進行創新，提高其服務能力，將以人文本的理念作為創新服務的原則，服務至上作為圖書館創新服務的宗旨。

一、數字時代圖書館創新服務的新特點

1.服務方式靈活化

在數字時代的大背景下，數字圖書館的功能變得非常強大，信息源的檢索變得更加快速和方便。這種新變化，是在傳統紙質文獻的基礎上實現動態的功能，讓信息的存儲、檢索和信息的收取變得非常高效，同時也極大地提高了信息的傳播速度，讓圖書館的服務方式更加科學合理，也變得更加靈活多樣。服務方式的靈活多樣滿足了不同的讀者需求，也讓數字圖書館的服務創新變得更加貼近于人。

2.服務成效優質化

數字時代的到來，圖書館在發展中就需要為人們提供更加優質的服務。優質的服務就需要對圖書館進行全面的、符合時代要求的、精簡的設計，并不斷增加信息的覆蓋，讓圖書館的資料庫更加豐富全面。數字化的圖書館是基于數字信息的發展而來的，所以要求讀者要有這方面的技能，為了保障讀者的數字技能的實現，圖書館需要對讀者進行科學的精簡的培訓，讓讀者適應數字圖書館的服務。

二、數字時代對圖書館創新服務的影響

1.圖書館服務方式及管理方式

數在圖書館就是將紙質資源轉換為電子資源，從而利用電子資源更好的服務讀者，從而突破時間和空間對讀者的阻礙。讀者在圖書館進行檢索的時候，可以直接通過搜索引擎明確自己所需的資料。圖書館在進行資料管理的時候，極大地降低了人力成本，管理員在網絡上就能對資料進行日常的管理，使得工作效率得到有效提高。

2.館藏書目及文獻資料

數字時代的到來讓信息實現了共享，讓空間對圖書館的影響降到最低，使得各種各樣的圖書資料能得到豐富?？臻g的擴展，不但讓圖書的資料得到豐富，還能讓圖書的質量得到提高。所以讀者可以通過搜索就能找到需要的資料，不再會受到被他人占用的現象。

3.讀者服務

數字時代下的圖書館在服務模式也在不斷創新，讓圖書的借還變得簡單。讀者不再受到時空的影響，只需要有網絡的情況下就能實現對圖書的借還操作，讓讀者能夠更加方便快捷的進行圖書資料的借還。

三、數字時代的圖書館創新服務策略

1.服務資源的創新

圖書館在數字時代的背景下要加大從紙質圖書到數字化的轉變，從而實現對紙質資料的信息化處理[1]。圖書館要合理利用現代信息技術，通過網絡資源的利用，實現文獻資料在網絡上的下載和儲存，并通過網絡的篩選功能，把有價值的資源留下來進行利用。圖書館要要和不同的平臺進行合作，不斷豐富數字圖書館的內容，并不斷加強圖書館的共享，讓資源得到有效的利用。圖書館在進行模式創新的過程中，要對建立一個什么樣的圖書館進行思考，根據本地區的發展狀況和文化內涵，設計出更加符合本地區的特色圖書館。所以在圖書館的建立中不僅要滿足基礎服務的需求，還要實現數字技術的要求，而且要加大專題欄的服務功能，讓讀者更好的享受數字圖書館帶來的便利。

2.服務方式的創新

圖書館在進行服務方式的創新過程中，要針對本地讀者的需求設計個性化的服務，只有在滿足讀者需求的基礎上，才能讓圖書館的個性化服務更加具有針對性。對個性化服務方式的建立，就必須依托現代信息技術，再加上對讀者習慣、喜好等調查研究，對讀者的個性進行分類研究，從而制定出符合時代發展和讀者需求的個性化服務欄。服務方式的創新，能夠滿足不同用戶的需求，從而增加讀者對圖書館的滿意度。

3.服務手段的創新

在數字背景下，圖書館在創新服務手段的時候，可以用計算機技術讓服務效率和質量得到提高，讓讀者的滿意度增強[2]?，F在人們對智能手機的使用非常廣泛，所以圖書館可以在手機上開通手機圖書館小程序或者APP。這樣讀者就可以隨時隨地享受圖書館的服務。利用智能手機強大的功能，還可以在智能手機上訪問圖書館，從而在手機網頁上進行信息維護和文獻檢索。再比如可以利用圖書館的移動閱讀功能，讓讀者通過無線網絡就能訪問數據庫，并實現資料的查詢和下載。

4.人力資源管理創新

在數字圖書館的發展中，人力資源管理也要進行不斷的創新[3]。在對人力資源管理進行創新的時候要加強對工作人員的專業技能培訓和業務能力培訓。除此之外要有針對性的對員工進行計算機等知識的培訓，增強員工對現代科技的熟悉掌握，實現現代信息管理水平的提高。再有，人力資源管理創新，必須要加強工作人員的服務意識，要求其一切工作都遵循以人為本的服務理念，實現現代人力資源管理模式的轉變。

5.創建相應的圖書館服務Blog

Blog最大的特色就是很低的門檻和代價，所以Blog的建立能夠縮短讀者和圖書館之間的距離，提高對讀者的服務，讓圖書館的服務職能更加的突出和有效。Blog的建立并不復雜，可以通過建立服務Blog、指導檢索Blog、信息導航Blog等，完善圖書館的服務方式。Blog可以對讀者進行免費提供，讓讀者享受到更好的現代圖書館的服務方式，增強讀者對數字圖書館的體驗感。

結語

在數字時代的背景下，現代信息技術和計算機技術的應用也越來越廣泛，而圖書館也要與時俱進，實現數字圖書館的轉變。數字圖書館的創建就要求圖書館的服務創新也要進行相應的轉變，只有在不斷的創新中，才能提高圖書館的服務水平，提高讀者的體驗感。數字圖書館對服務的創新，就要求圖書館從服務的資源、方式、手段等進行創新和現代話的發展，以此來滿足讀者的需求。

參考文獻

[1]陳燕丹.數字時代下圖書館讀者服務模式的創新研究[J].河南圖書館學刊，2016，36（8）：113-114.

[2]楊通桅.數字時代高校圖書館服務地方公共文化的自我探索[J].貴圖學苑，2016（1）：70-71.

[3]朱穎，樊銳.數字時代下高校圖書館管理理念創新[J].內蒙古科技與經濟，2016（9）：104-104.