和風細雨，殊途同歸

摘 要：本文就與幾種家長溝通的技巧進行探索。

關鍵詞：家長 孩子 溝通

在學校與家庭之間搭建起快速的通道，將學生在校的表現反饋給家長，老師——連通兩者之間的橋梁尤為重要。要構建好這座橋梁，就要收集材料，研究分析，分門別類，對癥下料，導向分流，使得這座橋梁各適其道，各盡其能。對一些比較特殊的家長，我們要用平等平和的態度，真摯樸實的語言，靈活多樣的溝通技巧，搭起彼此信任的橋梁。

一、清風拂柳——與無助型家長溝通

有些孩子是隔代親，父母教育缺位，使孩子自小就形成了以自我為中心的意識。這些孩子面對困難和挫折，理所當然地認為是父母的責任，是父母沒有滿足自己的的要求，才使自己變成這樣。當孩子的父母意識到這個問題時，他們便想方設法彌補對孩子的缺失。具體表現為時時刻刻都關注著孩子，絞盡腦汁對子女進行教育。但面對孩子的滴水不入的銅墻鐵壁，他們深感無助。對待這些家長需要認真傾聽，細心分析，給予指導。一位六年級學生的家長因自己的孩子自卑封閉而苦惱不堪。原來這家長在外地工作，孩子由老人帶大。孩子自小就內向，后來又因牙齒長成地包天的形狀而過度自卑，要求整容。家長將醫生暫時不能手術的意見告訴他，他認為是家長舍不得花錢，不重視自己，于是把自己封閉起來，甚少主動出門，就算出門也只會站在家長的后面，還要戴著墨鏡。吃飯時把碗舉得高高的遮住嘴，力圖不讓人見到他的牙齒。家長說話時不看著他，又說家長嫌棄他。我針對孩子的問題跟她進行分析并向她提出以下建議：a、不要強迫孩子看殘疾勵志的故事，以免孩子有自己不同于常人的錯覺。b、不能因缺陷而過度溺愛他。c、要讓孩子明白，你越遮掩自己的缺陷，反而更容易引起別人的注意。d、平時多關心多陪伴，但不能替孩子擋掉一切造成傷害的因素，孩子能做的事一定讓他獨立完成，培養他的自信。e、挖掘孩子的特長、優點，以點帶面，多培養孩子的其他興趣，分散他的注意力，讓他看到自己的價值。為此，一方面，我特別關注這個學生，給予足夠的機會讓他發揮畫畫、打籃球的特長，贊賞和信任他，讓他體會到自己的價值。另一方面，我密切跟家長聯系，孩子的點滴進步我會向家長匯報，并一步步指引家長怎樣做。在家校共同努力下，他不再把自己藏起來，而是成了一個自信樂觀的好少年。

二、海納百川——與囂張型家長的溝通

發生問題，有些孩子為了逃避責任往往歪曲事實來顯示自己的委屈，他們的家長因過分相信自己的孩子而不分青紅皂白向老師興師問罪。對于這些家長要吸納自如，靜心聆聽，以靜制動，以柔制剛。我一般這樣做：a、與家長接觸前，要掌握事情的第一手資料（事情的經過、證明人、學生的筆記、口述、照片并要簽好名），而且要估算遇到的難題以及應對的策略。b、克制自己的委屈、怒火，笑臉相迎，為家長沏茶，邀請家長坐下，靜心聆聽，讓家長感覺到教師對自己的尊重，以理智讓家長理性回歸，怒火熄滅。c、與家長交談時，正面客觀評價孩子。d、當家長把怒氣發泄完后，讓孩子也參與談話，讓他闡述事實的經過，并當著家長的面分析解事件的前因后果以及孩子的對與錯，以理服人。e、真誠地與家長分析問題產生根源，商討解決辦法，設法讓家長感受到老師所做的一切都是出自對孩子的關愛，這樣家長更會接受處理意見。

三、杏雨拂面——與冷漠型家長的溝通

當今社會單親家庭的孩子越來越多，而隨著父母重組家庭，孩子成了多余的人，父母對他們漠不關心，放任自流。對于這些家長，要表同情——拉近距離，升溫度——有親切感，慢融冰——化解心結，建互信——達成共識。學生小柔生長在單親家庭，母親不管，父親不理，只好跟奶奶住。家庭的變故使她非常叛逆。聯系他的父母，各有理由，推來推去，都說管不了她。為此我多次約談小柔的父母。首先，聽家長傾訴自己的不易，并表示同情，拉近與家長的距離。同時，真誠坦白向家長反映孩子在校表現以及心理問題。經過幾次溝通，我提出以下建議：a、家長要處理好新家庭成員的關系，說服家人要接納小柔入住，不能再讓小柔跟奶奶住。b、家長要把和孩子的溝通納入日程，多關心孩子，多與孩子相處。c、家長要帶孩子參加各種有益身心的活動。由于與家長達成共識，得到家長的支持和配合，現在小孩變得很愛學習。

四、綿里藏針——與溺愛型家長的溝通

孩子是家長的心頭肉，有不少家長因過度溺愛孩子，由不得孩子有半點委屈，事無大小都要找老師討個說法。對于這些家長，要綿里藏針——避免正面沖突，又要堅持原則，有的放矢。小建長相不好，左邊的臉有一個大大的胎記，嘴唇又特別厚。也可能因為愧疚，孩子的媽媽對小建特別緊張，總擔心孩子受到欺凌，孩子的任何抱怨，他媽媽都要到校討個說法。也因為這樣，小建更加明目張膽去惹是生非，當他不開心的時候，就通過惹是生非獲得快感，然后又反過來向媽媽說是別人欺負他。而她媽媽見風就是雨，到學校興師問罪。我約見了小建的媽媽，先用心傾聽她的訴說，并表示深切的同情。接著分析小孩的問題所在。然后告訴她，過度的保護只會扭曲孩子的人格。最后我提出解決方案：（1）家長不能對孩子百依百順。（2）當孩子哭訴與同伴的矛盾時，要冷靜氣平，了解事情的前因后果后要跟孩子講道理。（3）創造培養孩子社交能力的機會，多鼓勵孩子以自己的愛心善心去交朋友。（4）鍛煉孩子的抗挫折的能力，讓孩子正視自己身體的缺陷，勇敢樂觀地生活。（5）家長以身作則，與家人、朋友和睦友愛，讓孩子體會、模仿成人之間如何相處。在與小建母親溝通過程中，我定期及時跟她保持聯系，講述小建的點滴進步，讓她感受小建在班集體是受到大家的關愛的。家校合力，雙管齊下，小建學會了跟同學分擔以及分享，有了自己的好朋友，家長也不再頻頻問責老師。

教師與家長的溝通是一門藝術，更需要智慧。但無論怎樣，只要有足夠的愛心、耐心、責任心，一定會得到家長的支持與配合，家校合力，為孩子的美好明天保駕護航！

作者簡介

林媚仲（1971—），女，廣東江門人，小學一級語文教師，曾多次榮獲小學生作文競賽優秀指導教師獎，對學生的轉化教育頗有心得。