“青年之聲”平臺工作路徑探析
——以廣州航海學院為例

胡萬里 張海波 林 梓 蔡 堉

（廣州航海學院，廣東廣州 510725）

團中央書記處第一書記秦宜智曾在共青團“青年之聲”建設”四個融合”工作現場推進會上指出，要推進“青年之聲”建設“四個融合”工作向縱深發展，以“共青團+互聯網”為突破口，緊緊依托“青年之聲”平臺，全面提升共青團網上群眾工作水平，密切團青關系、有效吸引青年、廣泛團結青年，把最大多數青年緊緊凝聚在黨的周圍。

1 廣東“青年之聲”平臺在廣州航海學院推廣現況的分析

為更好地了解青年學子們對廣東“青年之聲”平臺的使用情況以及用真實的數據，合理、客觀地分析廣東“青年之聲”在現階段發展中存在的問題，本文通過對廣州航海學院青年同學們進行問卷調查以及隨機采訪，對“青年之聲”平臺工作者召開特約座談等形式開展調查，共發放問卷500份，回收問卷463份，問卷有效率為92.6%，符合統計學標準。

1.1 廣航“青年之聲”平臺在校運營現狀

校內目前已有10005名學生注冊了廣東“青年之聲”平臺，注冊率達78%，并設有5個校級組織用戶、10個學院組織用戶以及26個社團用戶，還設有1個青年之聲線下服務站——青年之家。月平均找咨詢提問84條、發布有效活動數6個，影響力指數為733。其中，月平均發布有效活動數，校級組織3個，學院分團委組織5個，社團1個，發布有效活動數最高的為學院分團委，占55.6%。從數據中分析出，校內“青年之聲”平臺的基本運營框架已經構建，但整體運營效果欠佳，影響力指數偏低。其次，學院組織仍是平臺推廣的主陣地，校級組織以及社團目前開發程度較小，活躍度不夠。

1.2 調查內容及結果分析

1.2.1 調查學生關注廣東“青年之聲”平臺的情況

1.2.2 調查學生關注廣東“青年之聲”平臺的方式

1.2.3 調查學生使用廣東“青年之聲”平臺的頻率

1.2.4 情況分析

在當今網絡盛行的時代，青年學生已成為互聯網空間的“土著居民”，每天大量時間和精力花費在手機上，使用各種APP、瀏覽網頁、尋找資訊等，從數據中分析得出，廣航絕大部分學生有通過相關文件以及微信公眾號了解并注冊過廣東“青年之聲”平臺，但由于文件的強制性導致部分學生產生了抵觸心理，真正做到了解以及切實地去使用青年之聲的同學占極少數。學生使用“青年之聲”平臺的頻率不高，平臺對于大部分學生仍是“陌生人”，比較少人能主動地去瀏覽和使用它，主要原因是不了解怎樣使用平臺相應的功能。從調查中可知，在使用過平臺的同學中，大部分是因活動報名需要，而非自主或者有意地去使用平臺。此外，青年之家作為“青年之聲”網絡平臺的實體陣地，能夠構建起團干部和青年的零距離交流機制。但仍有超過80%的學生不知道青年之家的存在，更多的也只是聽說過而不清楚它的地點以及服務功能，由此可見，目前學校設立的青年之聲線下服務站并沒有切實有效的幫助和服務到學生，同時，學生對于青年之家的了解程度不夠，缺少體驗感和獲得感。

2 “青年之聲”平臺與廣航共青團工作融合過程中存在的問題

2.1 運營效率偏低，管理機制不夠完善

“青年之聲”平臺與共青團工作的有機融合需要良好的管理機制作保障。目前來說，后臺運營團隊工作效率相對較低，相關問題的解決不夠及時，處理不夠熟練，對平臺迭代升級后出現的新改變沒有及時跟進了解，導致出現技術方面的斷層。其次，沒有開展好對各學院團學干部的培訓和指導工作，下級團組織工作思路尚未改變，工作模式仍以線下為主。缺乏對下級團組織平臺推廣工作的常態監督，每個學院推廣熱度不一，容易出現“一提一緊，不提不緊”的應付工作情況。

2.2 宣傳方式過于單一，平臺推廣效果不佳

在新媒體盛行的時代下，隨著各種網絡平臺的出現和日益嚴峻的競爭形勢,“青年之聲”網絡平臺要真正成為青年學生每天必備的網絡平臺已不容易。在校園平臺推廣過程中，主要以文件下發和微信公眾號等形式進行宣傳，宣傳方式單一，推廣力度不夠，容易讓青年學生們產生抵觸情緒，使得他們很難主動地去了解和使用平臺，自然使用率也就不高。

2.3 學生參與度不高，缺少認同感

“青年之聲”平臺以“傾聽青年呼聲，回應青年訴求，維護青年權益”為目的，服務于廣大青年。因此如何讓青年學生能夠積極地參與進來，產生認同感是主要問題。在平臺推廣過程中，尚且存在互動青年不積極，活動發布數量少，服務機制不夠完善，學生參與度不高等問題，這些都使得平臺難以實現其真正的目的和意義，也制約了平臺的進一步發展和推廣。

3 探析新路徑，助力“青年之聲”平臺與高校共青團工作全面融合

3.1 組建“青年之聲專員團隊”，推動團組織特色工作平臺化

在校內組建青年之聲專員團隊，專員輻射到各個校級組織、社團、二級學院、專業班級，實現專員管理一體化、技術培訓專業化，強化專員的思想引領，讓專員更有榮譽感、責任感，帶動基層團組織青年一起參與，使“青年之聲”的服務陣地進一步深入到基層。

注重推動各學院團組織的特色工作與平臺相融合，打造活動個性化，提高組織的獲得感，進一步提升品牌的認知度和美譽感，讓青年學生切身感受到“青年之聲”時時刻刻就在自己身邊。

3.2 整合校內宣傳資源，推動宣傳機制轉型

若想在校內更廣泛、更直接、更有效的宣傳“青年之聲”，需立足于平臺的基礎上，整合校內各種宣傳資源，如校內各微信公眾號平臺、學校官網、海報、宣傳欄、文明導標、視頻中心、廣播等，讓“青年之聲”深入到校園的每一個角落，摒棄原有的單一宣傳方式，多種方式共同聯動起來，推動宣傳機制向方式多樣化、區域廣闊化、效應疊加化、工作實效化四個方面轉型，打造“青年之聲”宣傳板塊新時代。

3.3 完善后臺管理機制和考核制度，提高平臺運轉效率和服務效能

為聯系青年更方便，服務青年更及時，完善后臺管理機制是重中之重的工作，需要有專門團隊，專門服務，實時監控。高度關注平臺上的各種留言，了解青年的困惑和需求，及時給出專業建議，加大與青年的交流，并組織力量進行數據分析，提升服務工作的精準度和有效性，為用戶增加更多的“幸福體驗”。

實施“精準考核”制度，推動評價機制轉型。開展標準化考核，建立“一周一審，半月一結，一月一評，常態監督”的考核運行機制，加強監督，“倒逼”各基層團組織肯作為，有作為。

3.4 盤活校園學生社團陣地，為“青年之聲”活動板塊永久續航

高校學生社團有著種類數目多,學生參與面廣,活動內容豐富等特點，例如廣航校內本部學生社團有46個，西校區學生社團有19個，每個學生社團平均一年大約有5個活動，在此基礎上統計，單單學生社團這塊陣地即可每年為“青年之聲”提供兩三百個活動，影響力之大不可忽視。因此，我們需要盤活學生社團陣地，提升社團的參與感和獲得感，完善社團在“青年之聲”上發布活動的流程和管理，使社團能夠真正有機的融入“青年之聲”的工作機制中來。

在如今“互聯網+”的時代背景下，要讓互聯網平臺與傳統高校團組織工作模式進行深度融合，讓團組織服務青年開創新格局、創造新生態、衍生新動力，需要我們對各種行之有效的融合路徑不斷作出探索，把團組織和青年“那點事”摸清楚、搞明白，通過互聯網平臺精準地服務青年需求，解決青年困難，同時吸引青年全流程參與團的活動，使青年真正感受“我的活動我做主”，為共青團培養更多的忠實“粉絲”，結合各級團組織以及社會各方面力量，加強資源統籌、力量配備，形成強有力的“組合拳”，齊心協力把“青年之聲”做大做強。