淺論提高電力營銷抄、核、收問題的解決方法

黃娜珊

摘要：隨著我國經濟的快速發展，我國的電力系統建設取得了很大的成績。在電力營銷過程中，抄核收工作是非常重要的環節之一，直接影響到電力企業以及用電客戶的經濟利益。因此，為了有效提升電力營銷抄核收工作的質量需要加強對抄核收工作的管理，從而確保電力企業和用戶的利益。本文主要介紹電力營銷抄核收環節管理提升的相關內容，希望能夠對相關人士有所幫助。

關鍵詞：抄表核算收費;管理問題;解決方法

0 引言

隨著經濟的快速發展，各領域對電量的需求不斷增加，從而對供電企業的服務水平提出了更高的要求。對于供電企業來說，傳統電費抄核收模式因存在效率較低和失誤多等問題已無法滿足現實的需求，需在新形勢下創新電費抄核收工作的管理模式，追隨時代潮流，努力實現經濟效益最大化。盡管許多供電企業的電費管理工作取得了很大的進步，但總體上的管理還是相對落后的。現階段，我國在電費抄核收的智能化管理上才剛剛起步，許多地方還存在很多不足和缺陷，唯有不斷進行改善，才能不斷提高工作效率，才能推動供電企業進一步發展。本文針對電費抄核收的優化管理進行了簡單分析，并提出一些有效措施，以實現供電企業管理工作模式的不斷創新，推動電力企業不斷發展與進步。

1 電力企業抄核收管理中存在的問題

從以往的情況來看，傳統電費抄核收工作在管理方面存在一定問題，例如：（1）抄核收工作管理不夠嚴格。正常情況下，電費的抄核收工作需要在限定的時間內高效完成，從而及時的進行電費回收。但是實際上很多電費無法按時回收，從而造成電力企業資金流通比較困難。究其原因，主要是因為抄核收工作沒有進行嚴格的監管，從而造成工作人員缺少積極性，沒有嚴格按照工作流程執行，影響了工作效率;（2）抄核收工作管理效率較低。隨著社會生產生活的加快，對于電力的需求在不斷提升。但某些電力企業對于抄核收工作并沒有加強管理，沒有進行管理的升級，從而造成抄核收工作管理效率較低。這不但會影響電力用戶的日常用電，同時也會影響到電力企業的經濟效益，對于促進電力企業的發展是不利的;（3）資金方面的管理不夠科學，沒有進行正確的預算，從而造成財務管理混亂;（4）對于非法竊電行為沒有進行嚴格的處理。由于電力能源具有非常大的經濟價值，所以社會中的竊電行為非常頻繁，對于電力企業的經濟效益造成了重大影響。但是傳統的抄核收工作中缺少對竊電行為的監管和處罰，從而造成竊電行為日益加劇。

2 提升電力營銷抄核收問題的解決方式

2.1 進行崗位輪換，實現制度管理

流動管理，崗位輪換。實施抄表員按期換片抄表，是不斷提升抄表實抄率，改善工作質量的重要舉措。為有效的解決好抄表問題，應定期對每名抄表員的抄表區域進行調整。在各個分局范圍內做到不搞重月抄表，每月輪換變化，并形成每月小調整，全年大循環的抄表格局。這種做法能進而打破現行的固定抄表方式，既有利于提高實抄率，更有利于抄表員之間相互監督。同時，還能有效提高工作質量，更能提高工作透明度。另外，各分局還可以結合換片后發現的問題，每月對所在分局的抄表人員實施有效考核，使以后的抄表工作更加規范化。同時應當按照《國家電網公司電費抄核收工作規范》的總體要求，實施電費抄、核、收業務管理和流程規范化及作業標準化。應用營銷自動化系統，實現電費抄、核、收工作全過程的量化監管和控制，保障抄表收費及資金安全，確保電費準確全額回收。

2.2 增強電費抄核收環節之間的監督管理

電費抄核收三個環節之間要增強相互的監督管理，在相互監督審核過程中一旦發現問題要第一時間進行處理，從而最大程度上減少營業事故的出現和擴大。隨著電費管理模式不斷進行優化完善，相關審核人員不但要特別注意電費核算的對錯，同時也要重點關注抄表率的正確率。只有這樣通過相互之間的監督管理才能夠有效提升工作效率，這也為電費會計的工作提供可靠的根據，從而使得電費的管理更加科學合理。

2.3 提升電費繳納的效率

提升電費繳納的效率是有效提升抄核收管理的重要方式。對于那些拖延繳費的電力用戶來說要給予相應的警告甚至懲罰，提升電費的回收率。同時，傳統的電費繳納方式相對單一，隨著現代科技的發展以及互聯網技術的成熟，電力企業可以充分開發現代化的繳費方式，例如微信支付、支付寶支付、網銀支付等等。通過網絡繳費的方式能夠有效提升繳費的效率，并且使得客戶的繳費更加便捷。另外，電力企業也要積極和銀行進行配合，不斷豐富繳費形式，提升繳費效率。除此之外，也可以采用插卡式電費繳納方式，電力用戶可通過一卡充值對電費進行繳納和查詢，從而提升抄表的工作效率。

2.4 引入全自動的抄核收系統

抄核收優化管理的一個重要方面是進行精細化管理，可以讓每項制度深入落實。供電企業需要對回收電費的每一個環節進行規范管理，形成統一的規范，將抄表管理精細化，從而能夠及時解決抄表工作中出現的問題。唯有精細化才是保障各項管理制度正常運行的關鍵，才能保障每個工作都能高效完成。要明確任務，按規定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶用電計量裝置記錄的數據。抄表是電費收繳過程中的第一步，這就要求抄表人員要加強責任心，認真做好抄表的計算工作。應要求抄表人員必須使用抄表日志記錄抄表時的現場情況，到戶實抄率達100%。要大力推廣運用遠程集抄系統，建立電費風險預警機制和快速反應機制，抄表人員積極配合用電檢查人員及時了解用戶的變化、用電狀況，對有竊電行為的用戶、流動性較大的商業用戶、臨時用電戶、惡意拖欠電費客戶，特別是月用電量在百萬以上并且有欠費記錄的大工業用戶，要及時跟蹤，掌握信息，快速反應，防止拒繳或逃避電費，并積極的推廣購電制。

3 結語

電力企業在營銷管理方面的情況和電力企業的經濟效益有著直接的聯系，因此要想提升電力企業的經濟效益就需要不斷改善管理措施，提升電力營銷抄核收環節的效率，采用現代化、創新的管理方式對抄核收管理進行監督，從而有效提升電力企業的經濟效益，進一步促進社會經濟的發展。

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