為好書找讀者，為讀者找好書

楚珊

摘 要：圖書資料管理的根本目的在于為讀者提供便利、有效的閱讀服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館要達(dá)成這一目的，必須要明確互聯(lián)網(wǎng)時代圖書資料管理的發(fā)展趨勢，深刻把握現(xiàn)階段管理工作中的問題，并采取有效措施完善圖書資料管理，通過管理為讀者找好書、為好書找讀者，讓圖書資料得到更有效的利用。本文簡單闡述了互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館資料管理的發(fā)展趨勢，重點對其管理策略進(jìn)行了相應(yīng)的討論，以供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 公共圖書館 圖書資料 有效管理

一、互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館圖書資料管理的發(fā)展優(yōu)勢

（一）圖書資料共享

公共圖書館圖書資料有限，一些行業(yè)領(lǐng)域圖書有且僅有幾本，易發(fā)生讀者借不到書的情況，而部分能滿足讀者需求的圖書館的圖書資料卻被閑置。總的來看，圖書資源利用率普遍不高。互聯(lián)網(wǎng)時代，在總分館制下區(qū)域圖書館通過統(tǒng)一的信息化平臺進(jìn)行圖書資料共享，紙質(zhì)圖書資料被轉(zhuǎn)化為電子版納入平臺數(shù)據(jù)庫中，受平臺系統(tǒng)管理，從而有效解決圖書資源利用不高的問題。

（二）服務(wù)形式更加豐富

在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為公共圖書館的主流發(fā)展服務(wù)模式，讓圖書館服務(wù)形式得到了極大豐富。對于讀者而言，去圖書館借書不再是他們唯一的選擇，可通過圖書館門戶網(wǎng)站、移動圖書館APP等進(jìn)行線上借閱，隨時隨地下載自己所需圖書資料的電子資源。如果他們想借閱紙質(zhì)書籍，也可直接在線上下單，填寫相關(guān)信息并提交后，物流直接配送至所在地址。

（三）服務(wù)更加高效

傳統(tǒng)環(huán)境下，讀者借閱圖書通常要花費較多時間，有時也不見得就能直接借閱或歸還圖書。互聯(lián)網(wǎng)時代，智慧環(huán)境建設(shè)成為圖書館建設(shè)的一部分，給讀者自主借還提供了可能。讀者可通過自助借還機(jī)完成圖書資料查詢、借書、還書、續(xù)借等系列操作，這就避免了人工服務(wù)的麻煩。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館圖書資料有效管理策略

（一）完善圖書資料管理制度

在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，傳統(tǒng)圖書資料管理制度已經(jīng)不再適用于現(xiàn)代圖書館建設(shè)與發(fā)展。為了順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、讀者閱讀需求個性化的發(fā)展趨勢，并保證圖書資料得到充分利用與保護(hù)，公共圖書館有必要對現(xiàn)行圖書資料管理制度進(jìn)行完善。讀者方面，明確入館須知，完善普通閱覽室與電子閱覽室規(guī)則、一卡通使用規(guī)則、讀者損壞及遺失圖書資料相關(guān)規(guī)定，優(yōu)化圖書館圖書資料借閱制度。館員方面，明確館員守則，完善閱覽室工作規(guī)范、報刊工作管理規(guī)范，優(yōu)化文明服務(wù)條例。圖書館方面，明確防火工作，完善網(wǎng)絡(luò)中心管理規(guī)則、圖書資料管理規(guī)范。例如一卡通使用規(guī)則，在原有辦理、掛失、補(bǔ)辦、退證內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增添一卡通使用范圍與不同應(yīng)用場景下的使用方式等內(nèi)容。再如圖書館借閱制度，在原有線下借閱的基礎(chǔ)上，增添線上借閱、預(yù)約借閱、館外調(diào)閱、圖書資料轉(zhuǎn)借、新書直借等內(nèi)容，明確指出各部分的具體服務(wù)流程。

（二）落實圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

圖書資料管理的根本目的在于為讀者提供便利、有效的閱讀服務(wù)，一方面，引導(dǎo)讀者快速找到自身所需圖書資料，另一方面，給讀者創(chuàng)造舒適的閱讀環(huán)境。而互聯(lián)網(wǎng)時代，對于公共圖書館來說，信息化設(shè)備設(shè)施的建設(shè)是信息化服務(wù)的需求，在空間建設(shè)上體現(xiàn)以人為本理念也是自身發(fā)展的需求。然而，從總體公共圖書館發(fā)展情況來看，存在信息化設(shè)備設(shè)施建設(shè)不均衡、以人為本理念在空間建設(shè)上未得到充分凸顯的問題，比如有的圖書館已經(jīng)實現(xiàn)全面信息化，而有的圖書館信息化程度不到40%。所以，公共圖書館有必要落實基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在信息化設(shè)備設(shè)施建設(shè)上，完善無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能照明系統(tǒng)、RFID圖書館管理系統(tǒng)。無線網(wǎng)絡(luò)方面，根據(jù)圖書館規(guī)模與實際需要增設(shè)無線路由器數(shù)量，拓展網(wǎng)絡(luò)寬帶，盡可能地實現(xiàn)館內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，保證讀者個人終端的安全穩(wěn)定連接，便于他們查詢、利用圖書資料。智能照明方面，以節(jié)能、靈活、經(jīng)濟(jì)、舒適為原則，打造具有智能調(diào)節(jié)燈光、高效節(jié)能功能的智能照明系統(tǒng)。RFID圖書管理方面，安裝預(yù)約取書機(jī)、圖書分類機(jī)、RFID盤點機(jī)、自助還書箱、自助借還機(jī)等設(shè)備設(shè)施，打造以自助服務(wù)為主的圖書資料管理系統(tǒng)，借此增加書籍流通效率與管理工作效率。在空間建設(shè)上，充分體現(xiàn)人性化理念，根據(jù)需要合理安排布局，設(shè)置開水間、多功能館員工作站、休閑區(qū)、讀者自修區(qū)、特殊群體服務(wù)區(qū)與閱覽室等。值得一提的是，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)必須以強(qiáng)有力的資金作為支撐，對于公共圖書館而言，除了對國家與地方財政資金進(jìn)行合理分配之外，也應(yīng)當(dāng)充分吸收社會力量，拓展資金渠道，為完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。

（三）整合現(xiàn)有圖書資料

互聯(lián)網(wǎng)時代，電子圖書成為人們閱讀的首選，與此同時，電子資料成為公共圖書館閱讀資料的重要組成部分。如何對電子資料進(jìn)行編目，并實現(xiàn)紙質(zhì)圖書資料電子化，已經(jīng)成為公共圖書館圖書資料管理中要解決的重要問題。對此，公共圖書館必須要整合現(xiàn)有圖書資料。在此過程中，結(jié)合國家圖書編目規(guī)則，根據(jù)實際需要以及電子資料特點，建立統(tǒng)一的電子資料編目標(biāo)準(zhǔn)，將圖片、音像資料等均納入標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，而不是局限于電子圖書，并根據(jù)所建立的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電子資料編目與紙質(zhì)圖書資料電子化工作。由于電子資料普遍存在與其他圖書資料的交叉問題，對于VCD與DVD資料的編目，要注意遵循電子資料與音像制品的雙重著錄規(guī)則，形式上盡量考慮前者因素，內(nèi)容上盡量考慮后者因素。另外，電子資料對閱讀工具有依賴性，那么在資料信息源的選取上就存在較大困難，比如題名信息的選取，必須要在附注項說明資料正題名的出處。而且，也會存在版本信息著錄與版本信息的復(fù)雜性問題，比如說同一電子資料有珍藏版、網(wǎng)絡(luò)版、修訂版，題名有正題名、分輯題名、其他題名等。這些問題都會影響圖書資料檢索的查準(zhǔn)率與查全率，都是要在電子資料整合中深入考慮的問題。值得注意的是，計算機(jī)在讀取電子資料時存在技術(shù)局限，編目時應(yīng)當(dāng)著重強(qiáng)調(diào)編目規(guī)則與機(jī)讀格式的適用性。對于某些電子資料，也可能有版權(quán)不清或缺失的問題，那么在編目時就要對這一問題進(jìn)行重點處理。

（四）構(gòu)建信息化管理體系

信息化是公共圖書館發(fā)展的必然趨勢，在信息化的背景下，公共圖書館圖書資料呈現(xiàn)出多樣性、豐富性的特點，而讀者需求也逐漸傾向于個性化發(fā)展。為了實現(xiàn)圖書資料管理的全面化、規(guī)范化，并滿足讀者個性化需求，公共圖書館有必要構(gòu)建信息化管理體系。具體可從以下幾個方面入手：其一，在總分館制下加強(qiáng)區(qū)域合作，基于區(qū)域合作聯(lián)動區(qū)域圖書館，構(gòu)建統(tǒng)一的書目數(shù)據(jù)庫與讀者數(shù)據(jù)庫。其二，完善數(shù)字圖書館、移動圖書館、線上門戶網(wǎng)站建設(shè)，在現(xiàn)有條件支持下將數(shù)字圖書館與多個圖書資料電子數(shù)據(jù)庫進(jìn)行鏈接，以充實數(shù)字化資源，并打造移動圖書館APP，讓隨時隨地檢索圖書資料成為可能，同時將數(shù)字圖書館、移動圖書館與線上門戶網(wǎng)站進(jìn)行融合，打造一站式線上服務(wù)平臺。其三，推動圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，依托文化共享工程合理布局圖書館網(wǎng)點與文化信息資源共享基層點，實現(xiàn)信息服務(wù)近距離。

對此，可參照深圳圖書館的實踐經(jīng)驗。該圖書館實行“全面開放、免證進(jìn)館、分層管理、一卡通行”方式，打造了“圖書館之城”“深圳文獻(xiàn)港”“深圳圖書館”等多個資源共享平臺，可滿足讀者的各種服務(wù)需求。“圖書館之城”平臺統(tǒng)一了全市公共圖書館的條形碼、RFID標(biāo)簽，建立了統(tǒng)一的書目數(shù)據(jù)庫與讀者數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對館藏數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)的集中運作。對于讀者而言，可直接通過該平臺檢索到深圳區(qū)域內(nèi)3個市級圖書館、9個區(qū)級圖書館、國家圖書館、上海圖書館、東莞圖書館、廣東省立中山圖書館、香港公共圖書館、澳門公共圖書館等多個圖書館以及“深圳文獻(xiàn)港”的圖書資料。“深圳圖書館”平臺讓線上線下聯(lián)合服務(wù)成為可能，首頁設(shè)有服務(wù)推介、常用資源、活動、講座、藝苑、展覽等模塊，以及新聞資訊、資源導(dǎo)航、服務(wù)指南、圖書館網(wǎng)等欄目。讀者可直接查詢深圳圖書館服務(wù)類型，明確服務(wù)信息，了解近期活動、講座、展覽信息。由于該平臺整合了中國知網(wǎng)、超星書世界、“深圖記憶”專題數(shù)據(jù)庫、港澳臺文獻(xiàn)等80多個圖書資料電子數(shù)據(jù)庫，避免了讀者在多個數(shù)據(jù)庫間來回查閱的麻煩。另外，該平臺上設(shè)有深圳圖書館3D立體俯瞰圖，讀者可以從圖上“瀏覽本區(qū)文獻(xiàn)”中的館藏資源檢索欄目直接檢索館內(nèi)資源，通過所檢圖書詳細(xì)信息查閱是否可借閱，并根據(jù)架位圖直接看到圖書的在架位置與在架狀態(tài)，這讓讀者借閱變得更加便利。筆者認(rèn)為，深圳圖書館的實踐經(jīng)驗十分值得我們借鑒。

（五）提高管理人員素質(zhì)

為了使管理人員滿足互聯(lián)網(wǎng)時代讀者服務(wù)要求，公共圖書館有必要提高管理人員素質(zhì)。一方面，落實思想政治教育，在主題教育指導(dǎo)下，以不影響日常工作為前提開展多種思想政治教育活動，從思想上提起管理人員對管理工作的重視，轉(zhuǎn)變他們“圖書資料管理就是整理圖書”的錯誤認(rèn)知，引導(dǎo)他們站在完善公共服務(wù)體系的高度看待圖書資料管理，同時建立他們的主動服務(wù)意識，幫助他們樹立“以讀者為本”的理念。另一方面，落實管理人員培訓(xùn)，從現(xiàn)代圖書館管理基礎(chǔ)知識、信息化服務(wù)技能、業(yè)務(wù)能力等三個維度進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)中，可以開展“書海尋寶”“我是找書達(dá)人”的找書活動，鍛煉管理人員運用中圖分類法以及信息平臺檢索圖書的業(yè)務(wù)技能，或者是開展情境表演活動，針對讀者服務(wù)以及圖書資料管理中存在的常見問題進(jìn)行情境表演，由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的人員向其他人員展示如何正確處理問題，幫助他們積累工作經(jīng)驗。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館圖書資料管理面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)完善圖書資料管理制度，落實圖書館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合現(xiàn)有圖書資料，并構(gòu)建信息化管理體系，同時提升人員素質(zhì)，從各個方面彌補(bǔ)管理中的問題，并將信息技術(shù)應(yīng)用于圖書資料管理當(dāng)中，以實現(xiàn)圖書資料共享、豐富服務(wù)形式、提升服務(wù)效能。

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