高校圖書館編目業務外包利弊及解決方法探究

劉娟

摘 ? 要：隨著現代社會數字化技術水平的不斷提升，高校圖書館編目業務外包已經逐漸成為較為成熟的外包形式，能夠有效提高高校圖書館編目業務效率，提高編目工作質量。編目外包業務在高校圖書館中具有較為獨特的應用優勢，同樣也具有一定的弊端，工作人員要科學看待這種利弊形式，認真分析利弊原因，從而提出有效解決措施。本文簡要分析了高校圖書館編目業務外包利弊，對高校圖書館編目業務外包弊端的解決方法進行深入探究。

關鍵詞：高校圖書館 ?編目 ?業務外包 ?利弊 ?解決方法

中圖分類號：G254.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）11（b）-0247-02

編目工作是高校圖書館管理工作的基礎，是各項高校圖書館管理工作的源頭，同樣也是高校圖書館文獻服務的有效保障。圖書館的編目業務水平直接影響了圖書編目的準確性、真實性與實用性，對高校師生的文獻查詢、圖書閱讀及資料查找均具有一定影響，會干擾讀者的查準率。現階段，我國數字化技術愈發完善，高校圖書館編目工作逐漸以外包的形式出現在人們的視野中，且形成較為成熟的編目外包業務，其工作環境也由原有的封閉環境逐漸轉為開放的網絡平臺，凸顯了編目外包工作的利弊。針對工作人員缺乏專業編目技術、工作人員過于追求數量等弊端，工作人員要積極尋求解決方法，提高工作人員編目技術水平，從多個角度出發，全面促進圖書館編目業務外包的發展。

1 ?高校圖書館編目業務外包分析

編目業務外包主要就是指高校圖書館與圖書供貨方之間通過網絡技術，進行圖書編目信息傳輸，將不同地區或本館原有的書目數據編制工作，通過任務的方式，委托第三方進行處理。隨著現代社會的發展，高校圖書館服務水平不斷提升，服務手段不斷創新，服務深度與廣度不斷拓展，人們對圖書館資料信息的獲取要求逐漸提高，其不僅需要高校圖書館縮短圖書更新周期，更需要圖書館加快新書上架速度，以滿足高校師生的閱讀需求。此種背景下，高校圖書館圖書編目工作任務量不斷增大，對編目效率的要求有所提高，高校圖書館將編目業務外包，能夠提高圖書管理服務水平[1]。

2 ?高校圖書館編目業務外包利弊

2.1 高校圖書館編目業務外包的優勢

高校圖書館可以將大量的編目業務外包給大型經營商，將專業的事情交由專業的人員負責，將高校圖書編目任務全權委托。由于高校圖書館圖書編目需求量較大，且呈現長期需求的狀態，外包商通常會提供一些折扣，這就能夠有效節省圖書館編目業務開支，既能夠減輕圖書管理人員的工作壓力，縮減圖書管理團隊，又能夠節省編目經費，提高資金利用效率21。

在傳統圖書館編目工作模式中，高校圖書館面臨著人員數量與編目任務之間的矛盾，其工作人員的數量無法滿足大量的編目工作。將編目業務外包之后，能夠減輕圖書館工作人員的工作負擔，簡化工作流程，讓其進負責編目的驗收與檢錯功能，有效節省人力資源，提高工作效率。

編目業務外包商是現代社會圖書館編目需求之下產生的工作形式，其集齊了大量的優秀編目人才與編目技術，且將不同的社會資源進行整合，全面提升編目工作水平，形成了專業的編目工作體系，能夠為高校圖書館提供專業化、現代化的服務。將編目業務外包給專業外包商之后，高校圖書館能夠將工作重心集中于圖書館服務方面，大力打造優質服務，提高高校圖書館管理水平，增強高校圖書館核心競爭力，進一步促進高校圖書館在現代社會中的可持續發展。

2.2 高校圖書館編目業務外包的弊端

一些圖書館編目業務外包商缺乏專業的項目承接經驗與資質，其內部工作人員均為非圖書管理專業人員，甚至存在臨時雇傭人員，這就降低了外包商的編目服務水平，無法為圖書館的編目準確性與真實性提供有效保障。這些非專業人員僅僅能夠進行圖書分類、編目等工作，對MARC等工具的掌握程度不足，且缺乏專業的編目素養，為高校圖書館造成標題深度不足、題目重復等隱患[3]。

此外，由于圖書編目外包商使用的是量化管理的方法，導致外包業務人員的工作薪資與工作量產生直接關系，這些工作人員將工作量看做圖書編目工作的主要目標，過分追求數量，忽略了圖書編目工作質量，從而產生錯字、漏字等問題，影響高校圖書館管理，無法為高校圖書館提供高質量的圖書編目服務。

3 ?高校圖書館編目業務外包弊端的解決方法

3.1 謹慎選擇外包企業，全面考察企業資質

針對高校圖書館編目業務外包的弊端，高校圖書館工作人員要謹慎選擇外包商，在編目外包商的招標過程中，工作人員要全面篩選這些外包商的專業資質及項目承接經驗，且針對技術實力、設備水平、服務理念、工作效率、工作評價、信譽度及社會影響力等多方面進行調查與評選，全面掌握外包商的資料，對參與競標的外包商形成了解，選擇最適合高校圖書館的外包商[4]。此外，工作人員還要結合編目外包深度，根據自身實際情況，靈活選擇不同的外包形式，如：部分外包、到館編目及全部外包等多種不同的工作形式，確保編目的工作流程完整，從根源處提升編目外包質量，規避外包風險。

3.2 制定科學外包戰略，有效規避編目業務外包風險

針對高校圖書館編目業務外包的弊端，高校圖書館工作人員要制定科學的外包戰略，確保編目外包策略能夠滿足本館管理及發展需求，有效規避編目業務外包風險。工作人員要綜合考慮高校圖書館的管理情況，結合圖書館的類型、規模、級別、限制等不同方面的情況，考慮編目業務外包的成本、資金撥付情況、自身技術及管理需求，明確提出自身的外包需求。若高校圖書館的編目外包業務為輔助業務，則可以進行相對獨立的編目外包形式;若高校圖書館的編目業務為主要業務，則可以選擇合作式外包形式，對外包商的技術與資質加以約束，借助外包商的技術與專業設備，提高自身的編目質量[5]。

3.3 完善相關法律法規，提高外包服務水平

針對高校圖書館編目業務外包的弊端，有關部門要積極完善相關法律法規，為高校圖書館編目業務外包提供有力支持，從而提升外包行業的服務水平，促進社會文化建設與發展。首先，有關部門要對高校圖書館招標采購等相關法律法規進行補充與完善，引入時代元素，促使其能夠滿足現代社會發展需求，如“政府采購法”等。其次，可以主動需求現有“政府采購法”在執行過程中的缺陷與不足，完善內部控制制度，明確采購范圍;還要結合相關單位財政管理體制進行調整與改進，對高校圖書館的編目外包服務采購方式、范圍、資質及程度等提出明確規定，促進高校圖書館編目外包工作規范化發展[6]。

3.4 規范圖書編目規則，督促外包工作人員

針對高校圖書館編目業務外包的弊端，高校圖書館管理人員要進一步規范圖書編目規則，為外包商提供明確的工作規范，促使其遵守高校圖書館編目工作質量，對外包工作人員形成約束，從而控制編目外包工作質量。比如：可以結合實際情況，制定合理的高校圖書館編目規則，從高校師生的角度考慮，統一編目工作流程與標準，促使高校圖書編目規范化、標準化發展，為高校師生提供閱讀、查找便利。在制定規則過程中，高校圖書館工作人員要注意其不能夠與國家相關規定相悖，要嚴格遵循《中國文獻編目規則》等規范;還要考慮到編目工作的實用性，要符合高校師生的檢索需求;還要將高校圖書館的圖書管理、統計等需求納入規則考慮中，全面提高編目質量。

3.5 強化編目數據審校，嚴格控制業務質量

針對高校圖書館編目業務外包的弊端，高校圖書館工作人員要加強對外包商的圖書編目數據審核與校對力度，嚴格管控外包質量，從而提升圖書編目業務外包水平，有效解決當下問題。工作人員要利用網絡技術，認識到網絡時代下圖書編目外包的利與弊，在套錄下載數據的過程中，對數據進行嚴格審核，認真修改，從而確保高校圖書館編目質量。工作人員要結合圖書館的具體工作制度與規則，適當修改數據，促使其能夠滿足圖書館自身的書目數據要求[7]。此外，圖書館工作人員要在外包初期對外包人員的數據作業進行逐條校對，嚴格規范外包人員的工作行為，認真講解編目細節，避免出現大量的錯誤。

3.6 提升工作人員專業水平，促進編目外包業務發展

針對高校圖書館編目業務外包的弊端，高校圖書館工作人員有目的的提升外包工作人員的編目業務水平，促使其專業技術能夠滿足圖書館管理需求，促進編目外包業務發展。工作人員可以根據圖書館編目需求，在外包初期對外包人員進行本館規則及書目編輯原則方面的培訓，促使其能夠全面掌握高校圖書館的書目編輯要點，了解相關注意事項，提升外包人員的專業水平，從而提升外包人員的編目業務質量。

4 ?結語

綜上所述，高校圖書館編目業務外包已經逐漸發展成熟，且呈現出普遍化的發展趨勢，這是現代社會圖書編目發展的重要環節，編目外包能夠有效規范相關數據信息，推動圖書館編目工作轉型，形成獨特的編目工作發展模式。針對現階段圖書館編目業務外包弊端，相關工作人員要謹慎選擇外包企業，制定科學外包戰略，完善相關法律法規，有效規避編目業務外包風險，提高外包服務水平;還要規范圖書編目規則，強化編目數據審校，提升工作人員專業水平，強化編目外包質量，促進編目外包工作可持續發展。

參考文獻

[1] 周梅.圖書館編目外包的利弊分析及未來發展[J].河南圖書館學刊，2019，39（5）：101-102.

[2] 梁銀英，王崇皓.試述高校圖書館圖書編目業務外包的利弊[J].內蒙古科技與經濟，2015（1）：111-112.

[3] 李亞玲.淺談高校圖書館編目業務外包[J].內蒙古科技與經濟，2014（2）：150，152.

[4] 羅艷.民辦高校圖書館紙質文獻編目業務外包初探——以湖南涉外經濟學院圖書館為例[J].科技信息，2013（21）：213-214.

[5] 崔瀟娟.小議高校圖書館編目業務外包[J].科技視界，2013（17）：104，131.

[6] 付璇.關于高校圖書館編目業務外包工作的探討[J].價值工程，2010，29（24）：135.

[7] 郝麗佳.高校圖書館編目外包的利弊分析[J].科技情報開發與經濟，2009，19（17）：80-81.