“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展路徑研究

李蕓達(dá) 范麗紅 何薇

摘??? 要：人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入”互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，站在企業(yè)的角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征主要表現(xiàn)為：智能化生產(chǎn)代替標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn);企業(yè)間分工逐步代替企業(yè)內(nèi)分工;專業(yè)化發(fā)展代替規(guī)模化發(fā)展。對(duì)于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”也帶來(lái)了強(qiáng)大的沖擊，技術(shù)創(chuàng)新人員、方式和效率都發(fā)生了與以往截然不同的變化。為了跟上時(shí)代的步伐，企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)考慮技術(shù)創(chuàng)新，從封閉式創(chuàng)新到開(kāi)放式創(chuàng)新;“從1到N”式創(chuàng)新到“從0到1”式創(chuàng)新;從自主式創(chuàng)新到整合式創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;技術(shù)創(chuàng)新;發(fā)展;路徑

中圖分類號(hào)：F273.1??????????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????????????? 文章編號(hào)：2095-7394（2019）05-0047-04

現(xiàn)代通訊技術(shù)與PC、手機(jī)等結(jié)合形成了互聯(lián)網(wǎng)，并滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，從而使得企業(yè)之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的交易，無(wú)論在關(guān)系和內(nèi)涵上，還是在時(shí)間和空間上都發(fā)生了本質(zhì)的變化。如何跟上這個(gè)時(shí)代，成為諸多企業(yè)必須思考、適應(yīng)和改變的問(wèn)題。技術(shù)是一個(gè)企業(yè)能夠持續(xù)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)的核心能力，[1]113技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展和繁榮至關(guān)重要。因此，利用好互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)資源整合與對(duì)接，提升技術(shù)創(chuàng)新效率，成為持續(xù)不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的唯一途徑。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的每一個(gè)細(xì)胞都與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)連，互聯(lián)網(wǎng)與萬(wàn)物共生共存。[2]5在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的市場(chǎng)規(guī)則和秩序都將被打破，商業(yè)邏輯和商業(yè)模式在重新塑造。對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新工具。“互聯(lián)網(wǎng)+”作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)，一則意味著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)思維等已經(jīng)成為生產(chǎn)必備要素;二則是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與各種行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的深度融合，不斷創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。可以說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”賦予了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)新的生命力，使得全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力被無(wú)限放大。在2015年3月5日的十二屆全國(guó)人大三次會(huì)議上，李克強(qiáng)總理更是將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升至國(guó)家戰(zhàn)略的高度。在實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”的過(guò)程中，從改善民生的城市服務(wù)，到驅(qū)動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新模式，再到推動(dòng)社會(huì)改革的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能。[3]

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代特征，站在國(guó)家戰(zhàn)略的角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”是未來(lái)的新生態(tài);[2]29站在價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈的角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”表現(xiàn)為機(jī)器人、生產(chǎn)線、產(chǎn)品、用戶的智能化聯(lián)系，滿足個(gè)性化需求;站在制造業(yè)的角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”是全在線、全互聯(lián)、實(shí)時(shí)化、個(gè)性化、智能化和生態(tài)化。[4]站在企業(yè)的角度，則表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

（一）智能化生產(chǎn)代替標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，由于信息不對(duì)稱，以及出于成本節(jié)約的考慮，企業(yè)往往采取銷售型制造加工模式，通過(guò)一刀切的方法，生產(chǎn)需求特征最多的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。如制鞋廠，通過(guò)銷售經(jīng)驗(yàn)，往往會(huì)大量生產(chǎn)39～42碼的標(biāo)準(zhǔn)化鞋，但對(duì)于腳偏肥、偏瘦的人來(lái)說(shuō)，企業(yè)只能愛(ài)莫能助。但是，互聯(lián)網(wǎng)正在改變這種信息不對(duì)稱狀態(tài)，人與人之間、消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間，可以低成本的實(shí)現(xiàn)連接。每個(gè)人的個(gè)性化需求開(kāi)始被不斷放大，人們也越來(lái)越喜歡個(gè)性化的東西，因此，企業(yè)了解用戶需求變得越來(lái)越重要。雷軍在2015年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上就表示：“不允許內(nèi)部再講小米手機(jī)是中國(guó)手機(jī)銷量第一的品牌，用戶喜歡才是最重要，把東西做好最重

要……做出真正口碑，這是問(wèn)題的核心，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。”為了滿足用戶個(gè)性化需求，企業(yè)從大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制，發(fā)展智能化生產(chǎn)開(kāi)始成為關(guān)鍵。

（二）企業(yè)間分工代替企業(yè)內(nèi)分工

股份制公司是工業(yè)革命后人類社會(huì)在組織領(lǐng)域的最大創(chuàng)新之一。在今天，公司已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的基本組成部分，并占據(jù)重要地位。內(nèi)部分工，實(shí)行科層制的管理體系，是長(zhǎng)期以來(lái)確保公司運(yùn)轉(zhuǎn)的不二法則。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化的發(fā)展，跨越企業(yè)邊界，進(jìn)行大規(guī)模的協(xié)作已經(jīng)成為可能。現(xiàn)在，很多公司的商業(yè)流程正通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移，外包業(yè)務(wù)和活動(dòng)日益增多，企業(yè)之間的分工越來(lái)越細(xì)化，分享、合作成為新常態(tài)。如蘋(píng)果的喬布斯，當(dāng)年開(kāi)放IOS系統(tǒng)，讓全世界40多萬(wàn)家手機(jī)軟件制造商給他開(kāi)發(fā)軟件。與之相反，當(dāng)時(shí)行業(yè)中的翹楚諾基亞則選擇固守塞班系統(tǒng)，自己開(kāi)發(fā)軟件，自己做地圖、游戲等應(yīng)用。自己做和讓全世界幫你做，完全是兩種分工模式，結(jié)果就是蘋(píng)果的不斷崛起和諾基亞的不斷沒(méi)落。

（三）專業(yè)化發(fā)展代替規(guī)模化發(fā)展

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，很多企業(yè)的發(fā)展路徑就是先專業(yè)化，然后通過(guò)品牌延伸，實(shí)現(xiàn)多元化。這種做法，不僅給企業(yè)帶來(lái)了銷售業(yè)績(jī)，而且實(shí)現(xiàn)了公司的規(guī)模擴(kuò)張，最終成為企業(yè)帝國(guó)。但是，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始將這條路徑重新定位。從冰箱起家的海爾，2000年起選擇多元化戰(zhàn)略，不僅開(kāi)始生產(chǎn)其它家電，還涉足藥業(yè)、電腦、手機(jī)、管理咨詢、保險(xiǎn)業(yè)等領(lǐng)域。但是，經(jīng)營(yíng)十幾年下來(lái)，除了白色家電外，海爾幾乎沒(méi)有什么產(chǎn)品取得同樣的成功。即使對(duì)于家電，海爾也遇到了以格力為代表的諸多專業(yè)型品牌對(duì)其市場(chǎng)的擠壓，在很多品類發(fā)展上碰到問(wèn)題。隨著消費(fèi)者心智的不斷成熟，對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品挑選專業(yè)型品牌顯然會(huì)成為他們的第一選擇。作為一個(gè)綜合性品牌，海爾是什么？代表什么樣的價(jià)值？這很難回答，也開(kāi)始被市場(chǎng)所排斥。2015年，張瑞敏先生開(kāi)始對(duì)公司實(shí)施“手術(shù)”，直接把6萬(wàn)多名員工拆分成為2 000多家小公司。他的目標(biāo)十分明確，就是要讓海爾成為一個(gè)大的平臺(tái)公司，在這個(gè)平臺(tái)上，由2 000多家小公司相互競(jìng)爭(zhēng)，提供更加專業(yè)性的服務(wù)，契合市場(chǎng)發(fā)展的需要，最終實(shí)現(xiàn)海爾的成功轉(zhuǎn)型。[5]這也意味著“品牌復(fù)制、產(chǎn)品延伸、規(guī)模做大”不再是企業(yè)目標(biāo)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，專業(yè)化、精細(xì)化和不斷創(chuàng)新整合，才是企業(yè)生存的法寶。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的沖擊

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，對(duì)很多行業(yè)改造表現(xiàn)出了摧枯拉朽般的實(shí)力，并使之發(fā)生翻天覆地的變化。在微觀層面，互聯(lián)網(wǎng)同樣影響著企業(yè)行為（包括技術(shù)創(chuàng)新行為）的發(fā)生。諸多技術(shù)創(chuàng)新要素開(kāi)始通過(guò)突破空間和時(shí)間壁壘，充分釋放出巨大活力。

（一）技術(shù)創(chuàng)新人員發(fā)生變化

傳統(tǒng)意義上的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，主要利用“公司+雇員”模式開(kāi)展和控制。也就是說(shuō)，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要依靠公司內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新人員。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)化、信息化正不斷打破雇員制的壁壘，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供服務(wù)的人員出現(xiàn)多元化，甚至免費(fèi)化的發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)人員“去公司化”的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)將成為一種新態(tài)勢(shì)。用戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至與企業(yè)毫無(wú)關(guān)系的技術(shù)愛(ài)好者，都有可能參與或幫助企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

（二）技術(shù)創(chuàng)新方式發(fā)生變化

傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要圍繞產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程展開(kāi)，并通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能和加強(qiáng)成本控制來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)使技術(shù)以更快的速度發(fā)展，產(chǎn)品生命周期大大縮短，相反，消費(fèi)者獨(dú)特化、定制化要求越來(lái)越多。技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)始從有效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和制造向?yàn)橛脩魳?gòu)建解決方案轉(zhuǎn)移。[1]182在很多情況下，一家公司不可能擁有創(chuàng)造一個(gè)解決方案所需要的所有技能和專業(yè)知識(shí)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)將超越自身的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的界限。因此，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新將更加強(qiáng)調(diào)基于協(xié)作鏈接和信任關(guān)系的吸收能力、合作能力與整合能力。

（三）技術(shù)創(chuàng)新效率發(fā)生變化

傳統(tǒng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要依靠自身力量。由于信息的單一，以及對(duì)未來(lái)的不可知，使得企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新如履薄冰，在投入上畏首畏尾，生怕出現(xiàn)意外導(dǎo)致前功盡棄。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)信息獲取成本、交易協(xié)作費(fèi)用將得到降低。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算、LBS等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)者行為、產(chǎn)品細(xì)分定位、供應(yīng)鏈變革等進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和管理，可以幫助企業(yè)提高對(duì)市場(chǎng)的洞察能力，進(jìn)而可以使企業(yè)抓住消費(fèi)者需求的變化，精準(zhǔn)定位，讓技術(shù)創(chuàng)新更具有準(zhǔn)確性、針對(duì)性和適時(shí)性，提升技術(shù)創(chuàng)新效率。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)創(chuàng)新”的發(fā)展路徑

未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來(lái)越強(qiáng)調(diào)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是個(gè)復(fù)雜、多維的過(guò)程。“互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)創(chuàng)新”實(shí)質(zhì)上就是要求企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)考慮技術(shù)創(chuàng)新問(wèn)題。具體發(fā)展路徑特征將表現(xiàn)為以下三個(gè)方面。

（一）從封閉式創(chuàng)新到開(kāi)放式創(chuàng)新

開(kāi)放式創(chuàng)新是指利用他人的能力和專業(yè)知識(shí)來(lái)提供差異化和有意義的創(chuàng)新。傳統(tǒng)意義上的技術(shù)創(chuàng)新，主要依靠企業(yè)自身。這種封閉式創(chuàng)新方式難度高、風(fēng)險(xiǎn)大，創(chuàng)新效果也并不明顯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者的要求越來(lái)越精細(xì)化，迫使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不能僅注重產(chǎn)品及其生產(chǎn)過(guò)程本身，而是要以提供解決方案為主。但是，一個(gè)公司僅憑自身的能力提供一個(gè)完整的、滿足顧客需求的獨(dú)特解決方案往往并不可能，這需要與企業(yè)外部進(jìn)行充分技術(shù)合作，通過(guò)與終端客戶建立更加親密、深層次的伙伴關(guān)系，而非交易關(guān)系，同時(shí)，與相關(guān)各方建立強(qiáng)有力的共生關(guān)系，來(lái)實(shí)現(xiàn)提供解決方案的要求，具體模型見(jiàn)圖1。企業(yè)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不再拘泥于產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，而是通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和資源的不斷開(kāi)發(fā)、積累來(lái)獲得。

（二）從“從1到N”式創(chuàng)新到“從0到1”式創(chuàng)新

現(xiàn)在，很多企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是一種零打碎敲、修修補(bǔ)補(bǔ)式創(chuàng)新。這種創(chuàng)新雖然成本低，風(fēng)險(xiǎn)不高，也會(huì)使企業(yè)效益增加，但是這種方式的創(chuàng)新給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的幫助并不大。尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新效果很快會(huì)在市場(chǎng)上歸零。在這個(gè)時(shí)代，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)，企業(yè)發(fā)展將比以前任何時(shí)候都需要“從0到1”式創(chuàng)新，也就是原創(chuàng)。這種從量變到質(zhì)變的創(chuàng)新雖然困難，但帶來(lái)的成效顯然會(huì)十分巨大。華為每年投入在科研領(lǐng)域的經(jīng)費(fèi)保持在營(yíng)收的10%以上。2015年，更是投入超過(guò)90億美元（相當(dāng)于總收入的15%）進(jìn)行研發(fā)。大規(guī)模的科研投入也讓華為擁有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的核心技術(shù)，最終完成了從量變到質(zhì)變的跨越式發(fā)展。2004年，華為開(kāi)創(chuàng)性地推出分布式基站，解決了運(yùn)營(yíng)商“基站無(wú)空間、覆蓋指標(biāo)差”的行業(yè)瓶頸，目前分布式基站出貨量占全球50%。2008年，華為發(fā)布SingleRAN解決方案，解決運(yùn)營(yíng)商“傳統(tǒng)設(shè)備用途單一、新技術(shù)無(wú)法平滑引入”的問(wèn)題，使得SingleRAN解決方案成為業(yè)界建網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。到了2013年，華為一舉成為全球最大的電信設(shè)備制造商。2015年，蘋(píng)果開(kāi)始向華為支付專利費(fèi)。正是華為堅(jiān)持自我研發(fā)，自主創(chuàng)新，不斷完成從“0到1”式的突破，才使其從名不見(jiàn)經(jīng)傳到登上世界舞臺(tái)，贏得了世界的尊重。[6]

（三）從自主式創(chuàng)新到整合式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算這種技術(shù)和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施之上，分工越來(lái)越專業(yè)，合作也越來(lái)越普遍。一方面，隨著全社會(huì)協(xié)同成本的下降，傳統(tǒng)的自主式創(chuàng)新效率將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于整合式創(chuàng)新效率;另一方面，為顧客獨(dú)特而復(fù)雜的個(gè)性化需求提供解決方案，已經(jīng)超越了公司自身的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力的范圍。大多數(shù)公司會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并不具備開(kāi)發(fā)解決方案所需的全部技能。如對(duì)于藥品的研發(fā)，不僅涉及藥品本身的處方、藥理和工藝，還涉及納米技術(shù)、生物科學(xué)技術(shù)在制藥開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的融合。將來(lái)，成功的企業(yè)會(huì)做好自己1%的研發(fā)，但是會(huì)用好別人99%的研發(fā)成果或者創(chuàng)新成果。技術(shù)創(chuàng)新的整合能力決定了企業(yè)在未來(lái)商業(yè)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力，“合作是基礎(chǔ)，整合是關(guān)鍵”將成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的新模式。[7]當(dāng)然，支撐整合式創(chuàng)新的基礎(chǔ)是要建立合作伙伴間的相互信任，以及戰(zhàn)略聯(lián)盟下的共生互贏。

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Research on Development Paths of Enterprises Technology Innovation Based on “Internet+” Strategy

LI Yun-da，F(xiàn)AN Li-hong，HE Wei

（School of Business， Jiangsu University of Technology， Changzhou 213001， China）

Abstract： Human society has entered the era of “Internet +”. From the perspective of enterprises， the

characteristics of the “Internet +” era are mainly manifested as： intelligent production instead of standardized production; inter enterprise division of labor gradually replace intra enterprise specialization; specialized

development instead of large-scale development. For the technological innovation of enterprises， the “Internet +” has also brought a strong impact， and technological innovation personnel， ways and efficiency have undergone quite different changes from before. In order to keep up with the pace of the times， enterprises use Internet

thinking to consider technological innovation， from closed innovation to open innovation; “from 1 to N”

innovation to “from 0 to 1” innovation; from independent innovation to integrated innovation.

Key words： Internet+; technology innovation; development; path

責(zé)任編輯??? 徐??? 晶

收稿日期：2019-06-15

基金項(xiàng)目：江蘇省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境視角的技術(shù)創(chuàng)新、動(dòng)態(tài)能力和效率邊界研究”（15GLB006）

作者簡(jiǎn)介：李蕓達(dá)，副院長(zhǎng)，教授，博士，主要研究方向?yàn)樨?cái)務(wù)管理、企業(yè)創(chuàng)新;范麗紅，副教授，博士，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新;何薇，講師，碩士，主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新。