學校社會工作介入高中生心理疏導的措施研究

趙 靚

(武漢市鋼都中學，湖北 武漢 430080)

2015年起，第一批“00后”(意指2000年及以后出生的這一代人，下同)進入高中求學。本文意在通過分析X校“00后”高中生的學習生活現狀，行為和心理特點，應用“廣域臨床取向”理論，并結合實地調查、查閱資料，通過對X校“00后”高中生的心理疏導實踐和談話內容記錄進行整理總結，對運用學校社會工作方法介入高中生心理疏導的方法和措施進行探討。

一、新高考改革背景下“00后”高中生現狀

1.新舊高考制度過渡的外部環境

當前，由教育部主導，全國范圍內正深入開展新高考制度改革，《國務院關于深化考試招生制度改革的實施意見》指出，相較于老高考模式，新高考在學生綜合素質評價等方面提出了更為全面的要求。

2021年，高考招錄將依據高中生高考成績和高中學業水平考試成績，參考高中學生綜合評價等級進行錄取。也就是說，“00后”高中生是跨越高考新舊時代的一代。雖然新高考模式已逐步明朗化，但實施步驟仍舊屬于探索階段，新模式提出的“選科制”、“走班制”仍未形成，對于新高一學生，他們的學業模式還是未知，這在一定程度上容易影響部分學生對于高中課程學習的自信心。參加“老高考”的高二、高三學生雖有明確的學業模式，但“一考定終身”和“唯分數論”的固有思維定式和客觀條件，也使他們身上的壓力有增無減。在我國深化考試制度改革的探索和過渡時期，學生的心理難免產生一定的波動和對未來的迷茫。

2.“00后”的成長環境和影響因素

從社會化理論的角度分析，相比“80后”與“90后”，“00后”的父母受教育程度更高，有更開放的教育心態和更系統的教育方案，學校和家庭環境也更加平等和優越，“00后”高中生有更平等的話語權和更張揚的性格。2000年，中國城市家庭生育子女個數為 0.94(翟振武，《中國人口科學》，2007)，首次低于1。也就是說，相比“80后”、“90后”，“00后”家庭只有一個小孩的家庭數量更多。因此，在家庭環境中，這一代人可獨享父母的愛和資源，原生家庭不僅是他們溫暖的港灣，還是他們獲取資源的來源。信息時代，移動互聯網與社交媒體的飛速發展極大擴展了他們的視野。雖然“00后”高中生課業負擔和高考壓力更重，但在有限的課余時間里，他們對個性的追求反而更加執著，他們可以通過互聯網資源找到自己感興趣的領域，并自主深入研究。

二、廣域臨床取向視角下“00后”高中生常見的心理問題

1.廣域臨床取向視角原理

廣域臨床取向(Broader Clinical Approach)是由美國學者Frey和Dupper在2004年全美社會工作年會上首次提出的，他們通過分析梳理臨床、社區、學校、社會四種傳統社會工作運作模式，設計提煉出新的學校社會工作運作模式。該理論將社會工作的運作模式運用橫豎坐標軸的方式分為四個部分，其中橫軸是工作對象，分別為個人、小組、家庭和系統、大組方向，縱軸是改變單元，分別是學生個人和外部環境方向。

圖1 廣域臨床取向運作模式象限圖

2.引發“00后”高中生心理問題的外在原因分析

象限B：對于高中學校來說，高考升學率直接影響學校排名和下一屆生源質量，這就造成了以分數分層學生的客觀情況出現。高中生月考統考分數和排名成為學校第一關注點，這一現象引導學生過度關注分數和排名。排名靠前的學生為了保持名次，會更增加學習壓力；排名靠后的學生自信心受到打擊，嚴重的會產生厭學情緒。

象限A：作為學生在校的“監護人”，班主任對所帶班級的學生傾注了大量心血，教學帶班兢兢業業。但依舊有部分班主任帶班風格過于嚴厲，欠缺合理的工作方法，例如，部分班主任以當眾批評代替平等交流，由于缺乏因材施教的教育理念，導致學生產生逆反心理，對學習失去興趣。長期如此，學生易對教師和學校產生厭惡情緒，如果家長與學校不能及時關注學生的情緒變化并用科學的方法溝通交流，極易影響到學生的心理和學習狀況。

象限D：家庭環境的不同問題易造成“00后”高中生不同的心理問題。例如父母教育過于嚴厲、期望值過高的家庭，學生常表現出情緒低落、沉默寡言等問題，嚴重的學生甚至出現交流障礙和自閉傾向；長輩過分溺愛的家庭，學生常表現出畏難情緒、遇到困難容易逃避放棄、缺乏責任感等問題，嚴重的學生會出現幻視、幻聽、懷疑同學嘲笑自己的心境障礙等癥狀；父母感情破裂、常當著學生面爭吵的家庭，學生常表現為心理過分敏感、無法正常處理同學關系、容易產生極端情緒；嚴重的學生出現心理疾病，在校情緒易波動且無法控制，只能休學住院治療。

3.引發“00后”高中生心理問題的自身原因分析

象限C：高中時期是高中生心理狀況多變的敏感期，絕大多數“00后”高中生屬于獨生子女家庭，缺少兄弟姐妹的陪伴且不善與同齡人交流。經過對X校學生分年級隨機抽樣訪談后發現，各年級學生壓力源存在差異。高中不屬于義務教育，高一年級的學生經過中考篩選按照統一分數段錄取。因此，學生相互之間成績能力相當，導致一部分初中成績較好的學生在進校月考中排名靠后，學生自身接受不了排名落差導致心理壓力過大，容易產生焦慮情緒。高三學生由于高考在即，心理壓力過大，一些諸如由于學業緊張而沒有參加聚會等在成年人看起來微不足道的小事，都有可能會成為壓垮學生心理防線的最后一根稻草。

三、學校社會工作介入的措施

學校社會工作是將專業社會工作方法原理和學校教育教學現狀科學結合起來的工作方法。通過上述壓力源的分析可以看出，高中生的心理咨詢需求除了專業心理輔導教師針對高中生個體的心理疏導外，還需要學校社會工作的介入。學校社會工作者可以從以下幾個方向進行學校社會工作介入：

1.象限B：對學校系統介入——因地制宜，側重完善人員配置

學校肩負著對“00后”高中生課業和心理疏導的重要責任，學生有一個健康的心理狀態與學習科學文化知識同等重要，學校社會工作者需要與學校溝通，運用案例講解的方式向學校強調學生心理健康的重要性，提高學校重視程度，通過學校社會工作介入，進一步保障他們成為心態陽光的高素質人才。

由于學校受到人員編制限制，學校配備的專職心理教師人數遠不能滿足學生心理咨詢需求，將學校社會工作方法加入教師培訓內容，不僅可以解決心理教師師資不足的問題，還可以因地制宜地針對各班的問題開展對應的心理疏導活動。通過與高校社會工作專業合作，定期舉辦社工活動，建議向上級部門申請社工專業實習班主任，按照計劃每班配備2至3名實習班主任，可以進一步增大學校社會工作方法對學生的輻射范圍和程度，更好的滿足學生心理個案輔導需求。

傳統心理咨詢需要專職心理教師通過臨床心理治療幫助治療學生的心理疾病。學校社會工作方法可借助學校力量，通過情景帶入、角色替換、適當團體活動等營造積極的心理暗示，通過定期活動幫助學生釋放壓力，將他們的壓力值控制在合理區間，阻斷心理疾病產生源頭。

2.象限A：對班主任的介入——因材施教，側重了解學生需求

由于“00后”高中生存在較強的自我意識和敏感的自我感知，學校社會工作者可以與班主任探討運用“優勢視角”代替“問題視角”，面對不同的個體因材施教，平等對待交流。通過定期組織班主任參加社會工作實務培訓，在不斷提高授課水平的同時提高與學生交流的技巧，充分了解學生所思所想。

由于“00后”高中生思維活躍，性格張揚，在網絡文化的影響下，需要班主任運用廣域臨床取向中的象限C(目標個體：學生本人)和象限D(外部環境：班級或者家庭)的條件綜合分析。班主任可以通過班級QQ、家長微信群或當面溝通，運用學校社會工作個案分析法、組織小組討論等方式，幫助他們走出負面情緒，以積極主動的心態面對和解決生活和學業中遇到的問題。

3.象限D：對家校環境的介入——家校協作，側重營造良好氛圍

當前社會分工的日益多元化，進入高等院校求學并不是成才的唯一道路，習總書記曾提到：“年輕人要扣好人生第一顆扣子”。現階段對于“00后”高中生來說，腳踏實地學習，形成積極向上的生活態度，也是“人生的第一顆扣子”。學校社會工作者需要與學生家庭、學校共同幫助學生形成正確對待學習和生活的觀念和踏實的心態。

利用新高考的契機，可以借鑒新高中課改模式施行導師制度，即一位老師帶十名左右高中學生組成固定小組，運用小組社會工作的方法，針對每個學生的性格特點實施個性化的培養方案，建立三年長期固定的導師關系。小組可以通過面談、微信、QQ等方式靈活交流，及時疏導他們內心的疑問和困惑，消除學生心理的波動和迷茫，建立起對未來的信心。

4.象限C：對“00后”高中生的介入——授人以漁，側重學生的個人成長

學校社會工作內涵是助人自助，高中生的各類心理問題最終都要回歸問題本源。對他們自身來說，作為更個性化的一代，傳統的學校社會工作由于理論依據年代較早，不能完全適應個性多變的新時期高中生。因此，學生社會工作介入“00后”高中生心理疏導除了從象限C(學生個體)出發，還要同時關注象限D(外部環境：班級或者家庭)的變化。

通過對咨詢記錄的材料整理，針對咨詢最多的學業焦慮：學校社會工作者通過傾聽交流，通過讓學生明白考試只是檢驗知識掌握程度、查漏補缺的手段，對分數排名要有正確認識，并且擺正心態，學會適度宣泄和自我放松。同時通過與班主任老師或同學交流，宣泄內心疑惑，合理解壓。針對咨詢比例較大的情感問題：學校社會工作者可以通過個案分析和跟進，作為他們的傾聽者，正視自己的情感，擺正高中階段的學業重心地位，避免早戀現象發生。針對交流溝通方面的問題：學校社會工作者可以通過小組工作的方式，通過無領導小組討論模式鼓勵學生在組內多交流，克服交流障礙，普及“費斯汀格法則”的相關知識(一個問題處理不善引發一系列問題)，讓學生了解法則并且避免類似問題的發生。