《公共組織行為學》的教學改革研究
——基于行動導向的教學理念

齊曉云 張 麗

（中國民航大學人文學院，天津 300300）

1 引言

《公共組織行為學》是公共事業管理專業的學科基礎必修課。通過學習該本課程，可以對公共組織中人的行為更好地理解、預測和管理，為組織制定各項管理制度、實施管理政策提供理論依據。該課程是一門綜合性、應用性很強的課程，傳統的教學方法難以滿足課程性質的要求。傳統教學的弊端：公共組織行為學將揭示公共組織中，個體、群體、組織的行為特點及規律，由于學生沒有工作經驗，很難理解其知識點的含義，也難以運用所學理論分析和解釋周圍發生的行為現象，最終學生只記住理論而不會靈活運用，未達到培養應用型人才的教學目標。

行動導向法注重實踐性教學環節，突出應用能力的綜合培養，被廣泛應用于應用型和實踐性較強的課程改革中，如公共關系學，該方法可以為組織行為學課程教學方法改革的未來方向提供有益思路。基于此，為提升學生對公共組織行為學的學習效果，解決課程知識點過于抽象的問題，本課題基于行動導向的教學理念，讓學生參與到相應的公共組織工作情景和個體行為意識中，充分引導學生“用心+用手+用腦”，以達到培養學生運用公共組織行為理論分析和解決現實問題的教學目的。本項目通過對公共組織行為學教學的改革研究，設計一套基于行動導向的教學方法，使學生掌握公共組織行為的理論和規律，培養學生對公共組織行為的理解和預測能力，為民航公共事業管理輸送有效的人力資源。

2 行動導向教學的概述

行動導向教學法由德國興起，從職業教育中衍生而來，旨在通過把行動過程與學習過程結合的方式，提升學生職業能力。它提倡“由師生共同確定的行動產品來引導教學組織過程，學生通過主動和全面的學習，達到腦力勞動和體力勞動的統一”。

隨著行動導向教學理念的發展，衍生出許多教學方法，比較常用的方法主要有：（1）角色扮演法，即教師根據教學內容設計教學情境，學生通過扮演情景中的不同角色，來學習和掌握相應的知識內容。（2）案例教學法，教師通過相關案例，啟發、引導學生思考問題，進而達到掌握知識的目的。（3）項目教學法，旨在通過相應項目任務的完成過程，訓練學生掌握相關技能的方法。（4）卡片展示法，是一種典型的會議技術，由教師制作卡通紙片，通過添加、移動或替換卡片的方式進行討論，進而達成教學目的的方式。（5）頭腦風暴法，即教師剖析教學主題，讓學生發散思維，揭示特定組織行為產生的原因、管理方法等。（6）思維導圖法，是一種表達發射性思維的有效的圖形思維工具，教師可以據此推理課程教學知識點間聯系，促進學生記憶、學習和思考。此外，還有實驗教學法、小組討論法等。

3 行動導向法在《公共組織行為學》中的應用

3.1 明確課程建設目標

基于行動導向理念，綜合運用多種實踐性教學方法，通過模擬真實的工作氛圍和學習環境，與學生共同確定學習目標和任務，使學生“腦、心、身”全面參與，“教、學、做”相互結合，提升學生公共組織行為學的教學效果。本文研究思路如圖1所示。

圖1 本課題的研究思路

3.2 教學內容改革

首先，教學內容民航化，通過行業調研和資料分析，設計民航教學案例，如機場航班延誤群體沖突案例、民航管理機構改革等內容；其次，教學內容重組，各章節分別采用適合的教學方法，設計教學案例、教學情境、以及教學問題等，重新修訂教案和講義。各章節的教學案例及擬采取的行動導向教學方法如表1所示：

表1 基于行動導向教學理念的教學內容改革設計

3.3 教學手段改革

針對各章節內容的特點，靈活運用案例教學法、角色扮演法、任務驅動法、頭腦風暴法、實驗教學法對相應的教學知識點進行講授，并建立相應的知識點方法庫。如在《辦公室來了個年輕人》的案例中，采用角色扮演的方法，讓學生扮演各類角色，進行充分體現不同個體在辦公室情境中的知覺差異，讓學生在案例分析和討論的過程中，掌握知覺的相關知識點；在個體心理特性環節，則利用微信問卷的方式，讓學生填答問卷，對比自己進行剖析，并比較不同類型個體在組織中的行為特征，進而對照教學內容，找出自己的不足，并設計和規劃自己的未來的職業方向；同時結合《祁同偉解決分析》，利用卡片展示法，充分討論他和侯亮平的性格特點，行為方式，進而讓學生掌握個體心理特性在組織行為中的表現和影響作用等。在激勵一章中，則充分運用《獵狗》的案例，讓學生討論、思考并反思組織激勵的復雜性和多變性，充分認識到激勵的重要性；在《天津河長制治水的案例》，使用頭腦風暴法，讓學生進行充分的討論，結合教材內容，找出案例中體現出的各種激勵理論，夯實專業知識。《民航管理機構改革方案》中，則通過小組討論的方式，讓學生思考改革的歷史背景、動力、阻力及改革方式，既了解了民航發展史，又掌握了公共組織變革的相關知識點。本課程在授課過程中，每一章都通過多種手段的運用，改變傳統填鴨式教學，使學生課堂相應的課程知識點。

3.4 完善課程考核

課程原有的考核方式由平時成績+期末考試成績構成，二者所占比例分別為15%和85%。本項目基于行動導向教學理念，改革《公共組織行為學》的考核方式。首先，大幅度提高課程平時成績比例，從15%增值30%，根據學生在教學案例分析（如角色扮演、小組討論、頭腦風暴等）中的表現計入平時成績，充分考察學生在平時學習中的表現；期末考試，降低記憶性知識點的考核，增加理解和運用知識點的題目考核，并通過大案例分析，考察學生綜合運用各章知識點的綜合能力，杜絕考試死記硬背的現象。通過增加平時成績和綜合運用知識點能力的考核，調動學生平時學習和理解課程知識的積極性，以提高教學效果。

4 結束語

本課題基于《公共組織行為學》實踐性強的特點，綜合利用行動導向教學方法，設計了一套教學改革體系。本文的研究成果不僅可以豐富行動導向的教學理念的應用范圍，還可以增加公共組織行為學課程改革研究理論，為公共事業管理專業應用型人才培養提供思路和方向。