網絡環境下檔案信息服務創新研究

王洪慶

摘 要：文中分析了網絡環境下檔案創新服務的必要性，并進一步對網絡環境下檔案創新服務模式進行了具體的闡述。

關鍵詞：網絡；檔案信息；服務創新

檔案管理工作的最終目的則是為公眾提供檔案的利用。因此檔案管理人員要不斷提升自身的檔案服務意識，創新檔案服務機制，充分的利用計算機技術和網絡技術來為公眾提供優質、高效的檔案服務，從而更好的體現出檔案的價值，更好的推動我國的經濟建設及全面小康社會的建設。

檔案信息服務網絡環境下檔案工作也進入了全新的網絡化朝代，信息資源的數字化和網絡化發展對用戶的生態狀態帶來了全新的改變，這也促使檔案用戶信息需求發生了較大的變化。在當前網絡環境下，檔案信息服務渠道更具多樣化，檔案信息資源更加豐富和具有開放性，檔案信息資源的利用率大幅度提高，在這種情況下，網絡檔案信息服務方式的出現，使檔案服務更具主動性。

1 網絡背景下檔案信息服務的意義

現在社會，信息化現象十分普遍。對于信息資源的開發以及利用已經成為了一個國家經濟文化、發展的重要標志。作為信息資源的重要組成部分，檔案信息在歷史發展的過程中有著非常重要的作用，不管是在社會個體中還是社會組織當中，不管是在生產當中還是工作學習當中，將形成的有價值的歷史記錄保存下來，對于社會的發展有著重要的意義。隨著社會的發展，檔案資源對于一個國家的經濟文化發展發揮著越來越重要的作用。但是由于種種原因，在對于檔案資源的管理中仍然存在著很大的弊端，尤其是隨著社會信息化的發展，大量的信息和檔案需要儲存并利用起來，再加上信息傳播速度的加快，越來越多的人更加傾向于通過網絡檢索來查詢信息。因此，很多檔案服務機構建立了自己的檔案信息資源開發網絡平臺，通過采用先進的技術來改進檔案服務環境。這對于檔案信息服務的品質提升有了很大改善，在一定程度上滿足了大眾對于檔案管理的需求，但是，我們也應看到，長期以來在檔案部門形成的傳統思想以及服務意識薄弱等現象，單方面的阻止了檔案信息資源的管理，這對于檔案信息服務，質量的提高是非常不利的。所以說，從這一點出發，我們需要對檔案信息服務進行新型的創新，最大限度的滿足社會發展的需求推動檔案事業的順利、健康發展。

2 網絡背景下檔案信息服務的創新方法

2.1 對檔案信息資源進行豐富

可以說，作為提升檔案信息服務水平重要基礎，檔案信息資源的豐富程度對于提升檔案服務水平有著重要意義。如果檔案資源沒有得到豐富，即是有再好的服務理念和再準確的服務，其方法也將無用武之地。所以，對于檔案部門來說，一定要將搜集信息以及整理信息作為自己的重要工作來做。在這方面，首先可以考慮在海量的信息當中進行信息對比，將信息進行分類。鑒于檔案管理部門面對的信息量是非常巨大的，而且種類也比較多，尤其是檔案館，作為政府文件的保管基地，政府的各類檔案資源都要在檔案館進行保存，這些信息資源的價值是非常重要的，通過其他途徑一般查詢不到。所以說，檔案管理部門與其他部門的溝通工作一定要做到位，一定要對其他部門的工作動態進行了解，從而采取準確有力的措施，在可允許的范圍之內，及時的能夠將信息資源進行整理和歸檔，以此來推進自身工作的

開展。

2.2 培養復合型的檔案管理人才

不管是一個國家的發展，還是一個社會的發展，甚至到一個行業的發展，擁有高水平的復合型人才是保證工作開展、提升工作有效性的重要前提條件。建立高水平高素質的檔案管理人員，也是來推進檔案管理工作的，必要條件，在網絡時代的背景之下，傳統的檔案工作方式已經很難適應現代化的信息流動，這對于檔案管理工作者的工作開展來說是非常具有挑戰性的。在這方面，首先可以提升檔案管理人員的服務意識。網絡時代大量的信息產生，檔案管理人員面對的信息量與日俱增。所以說，對于檔案管理人員的工作量也是一個巨大的挑戰。作為檔案管理人員，一定要轉變自己的觀念，積極的開展自己的工作。不僅如此，在信息化的時代，作為一名合格的檔案管理者，一定除了要具備必要的知識，專業知識以外，還要包括其他的知識，例如檔案加工的方法、檔案的保護方法等等。所以說，一定要在平時多注意提升自己的技能，努力讓自己往復合型人才的方向發展，這樣自己的工作才能順利的開展。

2.3 對檔案管理服務方式進行創新

網絡化時代，為了滿足社會發展的要求，作為檔案管理部門，一定要對自身的服務方式進行創新，為用戶提供更加便捷、更加全面的服務。從目前的情況來看，檔案管理部門基本上都建立了自己的門戶網站，作為用戶即完全可以做到，足不出戶就能夠查到自己所需要的材料，這與之前相比是一個非常大的進步。當然，在提供服務的過程當中，我們還可以考慮其他的工作方式，例如靜態咨詢以及動態咨詢的方法，動態咨詢指的是檔案信息用戶可以和平臺后臺的人員進行人工的交流，這樣定位更準確；而靜態的咨詢方法則指的是：用戶往往不需要經過咨詢，通過自己的搜索和努力就可以找到信息，這兩種方法都是非常有用的，可以結合起來用，效果也比較好。

總的來說，在現代化信息技術的背景之下，信息管理服務的方式必須要進行創新，在社會日益發展的情況下，才能保證我國信息的安全和滿足社會大眾的需要，不管是在內容和方式上都應該進行相應的變革，這樣才能滿足大眾的需要，順應歷史的發展潮流。網絡信息化帶給我們的不僅僅是思想上的變化，更有信息，以及方式上的變化。所以，我們必須要對其進行適應，創新現代化的信息服務方式，只有這樣我們才能夠跟上時代的發展節奏。