互聯網大數據下廣西保險業現狀研究

盧柳萍 石榮

摘要：近年來，廣西“走出去”速度越來越快，廣西經濟呈現出快速發展的趨勢。現今正直國家“十三五”發展規劃期間，為廣西保險業發展提供了良好的社會環境，對廣西大力發展自身經濟是一個非常有利的機遇。本文主要是通過對廣西保險業發展現狀進行研究，然后發現廣西保險業發展存在的問題，根據所發現的問題提出有針對性的政策建議，以促進廣西保險業更好更快的發展。

關鍵詞：保險業 經濟發展 廣西

一、引言

保險業是對經濟起保障作用，一個地區經濟越發達，保險業發展也就越好。廣西的經濟水平在全國還處于較低水平，因此廣西保險業發展得比較緩慢。為了促進廣西經濟的發展，國家及廣西政府做了很多努力。“十三五”發展規劃不僅一次的提起對廣西的發展規劃，國家迫切希望廣西能夠借此機遇大力發展好自身的經濟，促進各方面的發展。廣西政府也希望借此機會來大力發展保險業，讓保險行業得到一個良好的發展。因此怎樣才能讓廣西的保險業得到更好的發展就成了一個重要的課題，需要我們去深入的探討。

二、廣西保險業的發展現狀

（一）規模不斷擴大

由表1看出，2014-2018年9月廣西保險業呈現出連續增長狀態。2014年廣西保險業資產規模為3132331萬元，2017年增到5650988萬元，年均增長19.74%;2018年9月廣西保險行業總資產高達5107859.26萬元。2014年到2017年，廣西保險從業人員由8.6萬增到19.3萬，三年時間增長55.4%。

（二）業務收入維持增長

2015年廣西原保險費收入為3857457.32萬元，到2018年9月廣西元保險費增長為5107859.26萬元，2015年到2018年9月增長60.82%，年平均增長15.21%;在壽險收入方面增長更快，2014年壽險收入為2386034.59萬元，2018年9月為3472728.1萬元，共增長72.28%，每年增長24.09%;另外，非壽險收入增長也讓人不能忽視，2014年廣西非壽險收為1471422.73萬元，到2015年增長為1635131.16萬元，非壽險收入增長43.54%，每年平均增長率為14.51%。經過各種數據分析我們得出，廣西壽險收入和非壽險收入都呈現出一個快速增長的狀態，壽險收入和非壽險收入的快速增長說明廣西保險行業近年來的發展行情比較樂觀。這一情形不僅有利于保險業在廣西發展壯大，更有利于廣西經濟快速發展。

（二）保險中介地位不可忽視

保險中介主要作用是將保險公司保險業務推銷給廣大民眾，民眾通過保險中介購買保險，所以說保險公司的經營效益及公司業績與保險中介的業務業績直接掛鉤。由此可知，保險中介對保險公司來說是不可或缺的部分。

（三）抗風險能力逐步增強

從近幾年來廣西保險資產的增長和保險業務數量的不斷增加中我們得出，由于廣西經濟的快速發展，廣西保險業抗風險能力在經濟社會中的作用越來越明顯。主要表現在保險金額的增加及保險賠付能力的增長。

三、廣西保險業發展存在的問題

（一）地區間各有差距

由于廣西的地區較大，各個城市地理位置及發展條件不一，導致了各個地區間保險業務發展存在差異。2014年在廣西的各個城市之間，保險業務發展最好的是貴港市，其保險業務的增幅為19.03%，發展最差的是賀州市，增長幅度為9.69%。另外，由于南寧是東盟經濟中心，廣西各個臨海城市保險業的發展前景也較為樂觀，但是其他一些比較偏遠的城市保險業發展就不那么如人意。

（二）保險業務員服務意識、質量存在問題

1.服務意識不強。大部分保險業務員行業素質不夠，對自己推銷的保險產品了解不夠，只盲目的對投保人進行介紹，目的是增加自身的業務量而忽視了對投保人的責任。并且大部分保險業務員對保險服務的重視程度不夠，對自己簽下的保單沒有及時進行追蹤跟進，投保人遇到問題也不能及時聯系上他們。售后服務不到位，導致投保人對保險公司存在不滿。

2.誠信缺失是保險業務員的通病。在業績、獎金及提成的誘惑，不少保險業務員在推銷保險產品時存在故意誤導或是欺騙的現象，這不僅違反了公司的規定，也讓投保人在購買保險時多了一絲疑慮。在這種情況下購買的保險，一旦出現與保險業務員所訴不一樣的事情，業務員便采取了推卸責任的手段。

（三）公司內部管理不完善

一方面廣西保險銷售大約有六種，保險公司對不同渠道的管理控制的力度不一樣，能夠直接管理控制的只有公司直銷渠道，但是保險公司的大部分業務由代理渠道完成，而代理渠道又不由保險公司直接管理，因此導致一些代理人沒有按照與保險公司協議的規定進行服務。

另一方面在保險行業，大部分公司只重視公司所獲得的效益，對其有關的其他售后服務缺少關注，也缺乏一些有效的獎勵制度。因此銷售人員就會為了自己的業績做出一些有違道德及法律的事情。這些行為會破壞保險業的聲譽，導致保險業得不到很好的發展。

四、加快廣西保險行業發展的對策

（一）政府方面

1.廣西政府應該在經濟發展可承受的范圍內，調整人民工資水平，提高人民收入。因為經濟收入的高低將直接影響人民消費水平，如果人民沒有可隨意支配的閑錢，就不會有更多的人拿錢去購買保險。廣西經濟在快速發展的同時，應該緊跟國家步伐，將人民工資做一些調整。人民工資高了，意味著他們的消費能力就高，只有收入多，愿意購買保險的人才會更多。

2.由于廣西的地理位置比較偏遠，造成了廣西人民的思想觀念比較落后。對于防患于未然的思想不是那么容易接受，因此對保險的了解較少。所以廣西的相關行政部門應該通過各種方式進行宣傳教育，讓他們意識到購買保險的重要性。

（二）保險行業方面

1.加強內部結構經營管理。經濟發展相對落后，導致廣西保險業發展較為緩慢，而公司內部結構經營管理存在問題，使得保險業的發展受到阻礙。因此保險公司需要針對本公司的實際情況，制定出能夠促進自身發展的內部經營管理戰略，使公司內部盡量減少出現意外事故。因為一個公司內部的穩定會影響其他民眾對它的信心，只有公司運行有秩序，才會吸引更多的客戶進行消費。

2.增強服務意識，提高服務質量。保險公司最重要的就是服務，要謹記“顧客就是上帝”的標語，以客戶為中心。對于銷售服務不合格的人員給予處分，以此來提高銷售人員的服務質量;要嚴格把控代理渠道，對違反規定的代理人予以處罰;對于售后服務的重視程度要不斷加深，在客戶需要幫助及時出面進行解決;最后，保險公司還應該加大對公司員工的培訓，增強他們的專業性和職業素養，建立完善的獎懲機制，調動員工的工作積極性。

3.加大保險產品創新力度。時代在變化，社會在進步，因此保險產品也應該隨之創新。保險公司應通過大量的社會調研，根據現階段民眾的需求，創造出更多符合民眾要求的新產品。

4.建立和完善國際化人才的培養機制。現今是“走出去的”時代，廣西保險企業想要得到更好的發展，必須積極地走出去。在現在廣西保險行業國際型人才缺少的情況下，保險公司就必須快速建立及完善國際性人才的培養制度，培養一大批國際型人才。

五、結語

廣西應緊握現在的發展機遇，積極發揮廣西東盟經濟中心的作用，與東盟國家發展合作，帶動廣西保險業的發展。另外，廣西也應該把握住國家給予廣西的優惠政策，在國家的支持下建設好自身經濟，給予保險業一個良好的發展環境。廣西只有從這兩方面著手，緊抓經濟建設，使人民的收入水平提高，人民購買保險的意識提高，廣西的保險業才能更好地發展。

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（作者均就讀于廣西大學行健文理學院國際經濟與貿易專業）