人文關懷對社區殘疾人護理質量提高的影響

張玉英

（華漕社區衛生服務中心，上海 201107）

殘疾人即肢體、精神、智力或感官有長期損傷的人。根據有關資料顯示，我國殘疾人數量正在逐年上升，并且具有重度殘疾人占比大、深度貧困地區占比高的特點。在社區護理過程中，由于護理人員的疏忽大意導致對患者造成二次傷害，嚴重影響了患者對護理質量的滿意度。隨著社會的發展，以人為本、人和社會和諧發展的理念深入人心。人文關懷就是一種現代醫學中為追求人性化服務新境界而產生新型護理理念，其通過尊重患者的個人隱私、人格尊嚴和生命價值等方面，對患者進行全方面護理。本研究就是為了討論人文關懷對社區殘疾人護理質量提高的影響，具體結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我社區2016年3月～2018年12月居住的200例殘疾患者作為研究對象，參與研究的患者或其家屬知情同意。用隨機數列法將患者分為對照組與研究組各100例。研究組：男67例，女33例，年齡最大75歲，最小20歲，平均年齡（40.28±7.59）歲；對照組：男68例，女32例，年齡最大74歲，最小22歲，平均年齡（41.76±6.94）歲。選入標準：①無相關嚴重并發癥；②病歷資料齊全。排除標準：①意識不清醒；②不同意、不配合本次實驗者。對比兩組一般資料差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理方法，即指導患者進行合理的看復訓練，定期進行血壓血糖、心理指導和隨訪工作。

研究組采用人文關懷護理理念，具體內容如下：（1）護理人員：①對醫護人員的專業知識和實驗能力進行培訓，給予患者高質量的護理；②教授護理人員新的護理內涵，使其在護理工作中采用新型護理思路，全方位的對患者進行人文關懷護理。（2）護理方法：①通過對患者生理、心理、社會、精神和文化等方面進行綜合護理；②采用正確的溝通方式主動與患者進行溝通，充分了解患者的身心情況和需求；③護理中需要采用合適的溝通技巧，提高患者的親近感和安全感，減少孤獨感，以便提高護理質量；⑤在社區進行合理的健康教育，對患者發放宣傳小冊，幫助其提高生活質量；⑥在護理過程中，密切觀察患者的臨床癥狀和心理狀況；⑦定期對患者進行隨訪，幫助其解決困難。

注意：在對患者的護理過程中，需要尊重患者的個人隱私、人格尊嚴和生命價值。

1.3 觀察指標

護理質量：通過采用我社區自制的護理質量滿意度評分表對患者進行問卷調查，包括護理方式、護理態度等方面。滿意：85分以上；基本滿意：70～84分；不滿意70分以下。

生活質量：依據GQOLI-74（生活質量綜合評定問卷），對患者的軀體疼痛、生理功能、活力、精神以及社會功能等五個方面進行評分，每方面各20分、共100分。分數越高生活質量越好

1.4 統計學分析

使用SPSS 20.0軟件做統計學結果分析，計數資料選用x2檢驗，計量資料用t檢驗方法，P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 人文關懷護理對患者生活質量的影響

護理干預后，患者的生活質量得到了改善，護理后兩組患者的生活質量存在較大差異，數據具有統計學意義（P＜0.05），具體數據見表1。

表1 人文關懷護理對患者生活質量的影響（±s）

表1 人文關懷護理對患者生活質量的影響（±s）

組別 n 護理前 護理后研究組 100 78.37±4.62 95.28±3.17對照組 100 78.26±4.72 82.76±3.49 t-0.105 16.794 P-0.916 0.000

2.2 兩組患者的護理滿意度對比

護理干預后，研究組患者的護理滿意度明顯優于對照組，數據具有統計學意義（P＜0.05），具體數據見表2。

表2 兩組患者的護理滿意度對比

3 討 論

社區是人們日常生活的場所，社區護理是在患者家里對患者進行醫療護理，是通過指導家屬和殘疾人開展康復活動，定期進行血壓血糖、心理指導和隨訪工作，盡可能的提高患者的生活質量。人文關懷的精神就是“以人為本”，在醫療服務中，無論服務對象屬于社會哪個階層、何種背景、何種情況，充分維護其的個人尊嚴、體現其自身價值。人文關懷護理的核心是護理，現象是“護理人文”，即護理人員使用自己的生命、生活和言行，充分體現自己的職業道德。為了充分體現人文關懷護理需要護理人員做到以下幾點要求：①樹立良好的職業形象，嚴格遵循護理準則；②需要具有較高的責任心、耐心和愛心；③護理過程中，需要嚴格認真的責任態度，以過硬的護理技術給予患者科學有效的護理。本實驗研究結果顯示，研究組醫護人員通過對患者采取人文關懷護理理念，患者的生活質量得到了明顯改善與對照組相比（P＜0.05），患者的護理滿意度明顯提高與對照組相比（P＜0.05）。

綜上所述，針對殘疾人的社區護理中，采用人文關懷護理能有效的提高患者的生活質量，改善患者的精神面貌，得到了患者及家屬的一致認可，值得臨床推廣與應用。