心理學(xué)在APP界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種APP隨著技術(shù)、商業(yè)和用戶的需求應(yīng)運(yùn)而生。在APP的形成過(guò)程中，用戶調(diào)研、交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等都對(duì)其最終的結(jié)果有著重要影響。UI設(shè)計(jì)也稱為界面設(shè)計(jì)是指對(duì)軟件的人機(jī)交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計(jì)。本文對(duì)心理學(xué)在APP界面設(shè)計(jì)中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：心理學(xué);界面設(shè)計(jì);應(yīng)用

截至2018年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.29億，互聯(lián)網(wǎng)已幾乎進(jìn)入每個(gè)人的生活，并改變著中國(guó)人的生活方式。強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)催生了眾多與我們息息相關(guān)的移動(dòng)端程序——微博、微信、淘寶、天貓、抖音……這些APP已成為大多數(shù)人的手機(jī)標(biāo)配。與發(fā)展的良好環(huán)境相比，APP的競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制同樣殘酷。雖然電腦和手機(jī)已普及，但技術(shù)語(yǔ)言仍由少部分專業(yè)人員所掌握。對(duì)于普通大眾而言，他們并不會(huì)因?yàn)槭褂靡粋€(gè)APP而去學(xué)習(xí)其中的技術(shù)語(yǔ)言，他們只關(guān)心這個(gè)APP好不好用，能不能助其既快又好地達(dá)成目的。對(duì)于設(shè)計(jì)者而言，一款A(yù)PP的誕生通常不會(huì)是因?yàn)闈M足個(gè)例的需求，更多的是群體的共同需求，設(shè)計(jì)師如何在短時(shí)間內(nèi)獲取更多更科學(xué)的用戶心理，并在設(shè)計(jì)中加以應(yīng)用呢？

一、二維元素比三維元素更易于識(shí)別

界面視覺(jué)設(shè)計(jì)是運(yùn)用設(shè)計(jì)元素語(yǔ)言來(lái)轉(zhuǎn)化成可視化、可操作化的過(guò)程，在一款A(yù)PP應(yīng)用上的界面視覺(jué)中包含著諸多設(shè)計(jì)元素。同時(shí)設(shè)計(jì)也是實(shí)用性和理性思考的產(chǎn)物，兩者的聯(lián)系在于設(shè)計(jì)是基于繪畫(huà)基礎(chǔ)之上的一種再創(chuàng)造，它并不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的機(jī)械式的模仿，而是在提煉和優(yōu)化視覺(jué)層面的符號(hào)，由此再轉(zhuǎn)化生成設(shè)計(jì)層面的圖像。在UI設(shè)計(jì)發(fā)展初期，擬物化風(fēng)格和寫(xiě)實(shí)風(fēng)格因其具象的造型和豐富的色彩滿足了當(dāng)時(shí)的審美和操作要求。隨著微軟的Metro設(shè)計(jì)語(yǔ)言和Win8在2011年的發(fā)布，對(duì)扁平化設(shè)計(jì)的普及產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。關(guān)于人是如何觀察和識(shí)別物體的，專家學(xué)者們進(jìn)行了多年的研究。早期理論認(rèn)為大腦中存在記憶庫(kù)，而其中就存儲(chǔ)了上百萬(wàn)種物體。研究視覺(jué)感知的心理學(xué)家埃溫·彼埃德曼在1985年曾提出，人觀察物體時(shí)會(huì)識(shí)別一些基本形狀，并以此識(shí)別物體。這樣的基本形狀稱為幾何離子。認(rèn)知心理學(xué)家索爾所在其論文中也曾提到“當(dāng)人想象某事物時(shí)，大腦視覺(jué)皮質(zhì)比實(shí)際觀察到該事物時(shí)更活躍……這可能是因?yàn)榇碳の飳?shí)際不存在，所以視覺(jué)皮質(zhì)的工作量會(huì)更大。”由此可得，UI設(shè)計(jì)由寫(xiě)實(shí)、擬物發(fā)展到極簡(jiǎn)、扁平化，其卡片式、線性圖標(biāo)等等元素的出現(xiàn)，并不僅僅因?yàn)槊烙^的要求，其蘊(yùn)藏的是更深厚的人們對(duì)于物體識(shí)別的心理機(jī)制。在設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)師盡可能采用簡(jiǎn)單的幾何圖形，從而使用戶可以更快、更輕松地識(shí)別該物體，并利用用戶的想象空間刺激其大腦的活躍，使用戶投注更多的注意力。

二、遵循設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的必要性

移動(dòng)APP界面視覺(jué)設(shè)計(jì)并非簡(jiǎn)單的藝術(shù)創(chuàng)作或者平面設(shè)計(jì)，藝術(shù)創(chuàng)作是藝術(shù)家運(yùn)用自己的藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)、藝術(shù)觀念以及審美體驗(yàn)，通過(guò)一定媒介和語(yǔ)言進(jìn)行的創(chuàng)造性活動(dòng)，創(chuàng)作者的主觀成分占據(jù)主導(dǎo)地位。平面設(shè)計(jì)則是純靜態(tài)的，視覺(jué)焦點(diǎn)較直觀、圖像完整性強(qiáng)為特點(diǎn)。而APP界面的設(shè)計(jì)往往會(huì)受商業(yè)要求和用戶需求的限制，設(shè)計(jì)師個(gè)人風(fēng)格并不能在其中隨意發(fā)揮。并且一個(gè)APP會(huì)存在多個(gè)頁(yè)面，讓APP界面視覺(jué)上更為活潑生動(dòng)，與用戶有更多的互動(dòng)性。這些特性決定了APP界面設(shè)計(jì)在色彩、字體的選擇，圖文結(jié)構(gòu)的分布都有著自成一脈的規(guī)范和體系，以保證其最終的整體性、一致性、可擴(kuò)展性。蘇格蘭心理學(xué)家肯尼斯·克雷克提出“心智模型”一詞。心智模型的基礎(chǔ)是不完整現(xiàn)實(shí)、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)甚至直覺(jué)感知，它有助于形成人的動(dòng)作和行為，影響人在復(fù)雜情況下的關(guān)注點(diǎn)。

在設(shè)計(jì)領(lǐng)域，心智模型是人們大腦中對(duì)所有事物的認(rèn)知。通常在使用一款軟件或者設(shè)備前，用戶會(huì)快速地建立一套相應(yīng)的心智模型。它們建立在過(guò)去使用類似軟件或設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)和感受之上，也來(lái)自用戶對(duì)未知的猜測(cè)、聽(tīng)聞以及直接的使用感受。心智模型并非一成不變，它們會(huì)隨著經(jīng)歷或?qū)W習(xí)等因素不斷變化。而用戶也通常習(xí)慣用心智模型去預(yù)測(cè)系統(tǒng)、軟件或其他產(chǎn)品的功能、用途和用法。如一直使用Ipad和一直使用Kindle讀書(shū)的用戶，他們的心智模型是不一樣的，而當(dāng)閱讀工具互換后，他們的心智模型也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。由此可知，在APP界面設(shè)計(jì)中設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的存在有著極為重要的作用，統(tǒng)一的規(guī)范可以讓用戶在APP之間切換自如，而不必再花費(fèi)時(shí)間和精力去重新適應(yīng)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)計(jì)師需要根據(jù)不同的用戶群體采用不同的方案，并盡可能地遵循該行業(yè)的設(shè)計(jì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，控制自己天馬行空的藝術(shù)家思維，在實(shí)用好用的基礎(chǔ)上適當(dāng)發(fā)揮個(gè)性。

三、遵循人際交往的規(guī)則

人類是社會(huì)群體的動(dòng)物，我們的生活每一天都離不開(kāi)社交。從每日可見(jiàn)的父母、配偶或子女，到線上的微博、微信、抖音等社交平臺(tái)，社交可以說(shuō)無(wú)處不在。包括所有的網(wǎng)絡(luò)交互都是社交，打開(kāi)一個(gè)APP本身就是一種社交行為。社交總有著許多約定俗成的規(guī)則，如熟人見(jiàn)面會(huì)打招呼、寒暄，我們會(huì)先問(wèn)候?qū)Ψ揭约罢務(wù)劷鼪r，之后的聊天內(nèi)容就取決于彼此的意愿。如果只是泛泛之交，很可能就此結(jié)束，而更親近的朋友之間大概會(huì)促膝長(zhǎng)談。對(duì)于如何互動(dòng)彼此心中都有所預(yù)期，當(dāng)大家都遵循著社交規(guī)則時(shí)，雙方均感覺(jué)愉悅。一旦有人違反了預(yù)期，會(huì)立刻讓對(duì)方感覺(jué)不舒服。如普通朋友卻問(wèn)及個(gè)人隱私，大多數(shù)人都會(huì)感覺(jué)到被對(duì)方侵?jǐn)_，從而在心理上產(chǎn)生厭煩和想趕緊結(jié)束的想法。當(dāng)社交從線下走到線上，人們擁有了更廣泛的空間和自由，卻并不代表因不用見(jiàn)面就可以忽視社交規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)同樣遵循現(xiàn)實(shí)中的社交規(guī)則，當(dāng)?shù)卿浤硞€(gè)APP，人們會(huì)對(duì)其反饋及互動(dòng)有所預(yù)期，這樣的預(yù)期大多都可以對(duì)應(yīng)到現(xiàn)實(shí)中人際互動(dòng)的預(yù)期。如APP沒(méi)有反饋或加載時(shí)間太長(zhǎng)，這就如同聊天的時(shí)候聊天對(duì)象三心二意、無(wú)視你。而如果程序過(guò)早要求填寫(xiě)私人信息，這就如同一個(gè)陌生人突然要求你像親密的人一樣毫無(wú)保留。如果程序不能保存好用戶的信息，每次登陸都需要重新填寫(xiě)，這就如同現(xiàn)實(shí)生活中你的朋友卻并不記得你一樣讓人尷尬和不愉快。對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)多考慮用戶會(huì)如何與它互動(dòng)，以及產(chǎn)品的交互是否符合人際交往規(guī)則。微信屬于熟人社交APP，一開(kāi)始就要求用戶錄入個(gè)人信息，一方面便于精準(zhǔn)搜索，另一方面熟人社交中用戶對(duì)于個(gè)人信息的輸入并不會(huì)存在過(guò)多的排斥。抖音卻并不需要錄入任何個(gè)人信息就可以瀏覽大量視頻資源，當(dāng)需要評(píng)論或上傳視頻時(shí)才要求錄入個(gè)人信息，有了前期的鋪墊用戶對(duì)于APP不再是一個(gè)陌生人的感覺(jué)而更像熟人，這時(shí)錄入個(gè)人信息自然不會(huì)反感。對(duì)于設(shè)計(jì)者而言，在設(shè)計(jì)中并不能因?yàn)橹皇且豢畛绦蚨鲆暿褂谜咴谌穗H交往中的各種規(guī)則，因?yàn)樯缃粺o(wú)處不在。

四、結(jié)語(yǔ)

UI設(shè)計(jì)的發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，未來(lái)的UI設(shè)計(jì)也呈現(xiàn)出復(fù)合多元趨勢(shì)。這既是藝術(shù)與實(shí)用技術(shù)結(jié)合的一大進(jìn)步，也是對(duì)設(shè)計(jì)師的挑戰(zhàn)。如何在方寸之間滿足商業(yè)和用戶需求，心理學(xué)的應(yīng)用幫助為設(shè)計(jì)師提供了科學(xué)依據(jù)和新的視角。但無(wú)論是設(shè)計(jì)還是心理學(xué)都是一門(mén)博大精深的學(xué)科，如何將二者更好地結(jié)合是設(shè)計(jì)師的一個(gè)研究課題。

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