優質護理服務應用于ICU護理風險的規避作用分析

摘要：目的：分析優質護理服務應用于ICU護理風險的規避作用分析。方法：選取在我院ICU患者80例，隨機劃分為2組，40例作為對照組，對照組采用常規護理;40例作為觀察組，對觀察組采用優質護理，實驗結束后根據2組患者的護理質量及意外事件發生率進行評分。結果：由此觀察得出，實驗期間，觀察組患者的護理質量明顯高于對照組，且意外發生率低于對照組。結論： 優質護理對ICU護理有著較好的影響，降低了意外情況發生率，是值得推廣的護理路徑。

關鍵詞：優質護理;ICU護理風險規避;作用分析

隨著社會的發展，醫療技術的不斷更新，護理模式的不斷轉變，醫，護，患關系的日益復雜，人們對護理質量的要求越來越高，不僅要求護理人員具有豐富扎實的專業知識與技能，還要均有良好的心理素質等。綜合重癥監護室是醫院一個比較特殊的地方，在這的病患大部分病情較為嚴重，ICU的病患因生病本身擁有很多不良的情緒，一旦爆發將會給ICU帶來一定的影響，ICU因為特有的嚴肅性，常會使病患感到緊張及恐懼，恐懼會使病患在治療時配合度下降，所以為了能夠提高護理人員的護理效果，我院采用了優質護理的方法對ICU室患者進行護理，并取得了較好的效果，優質護理能夠緩解患者的不良情緒，通過滿足患者的生理及心理要求，從而提高患者的滿意度及依從度 ^[1]，降低了風險意外情況的發生，本次研究目的在于進一步證實優質護理的效果，報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料" 選取的對象為2017年1月至2018年12月在我院ICU患者80例。本次研究對象，基本資料如下：觀察組：40例;男22例，女18例;年齡分布65～90歲之間，平均年齡為（75.1±2.3）歲，病程1-13（6.2±1.7）年;對照組：40例;男19例，女21例;年齡分布65～90歲之間，平均年齡為（74.8±2.4）歲，病程1-14（6.4±2.1）年。兩組患者的基本資料差異不顯著，（P >0.05） ，無統計意義，具有可比性。

1.2方法

1.2.護理方法

（1）對照組"" 對對照組的病人采用傳統的常規護理，根據病患的情況進行各類檢查，記錄相關數據進行評分。

（2） 觀察組" 對觀察組病人采用在常規護理的基礎上加入優質護理，內容為：1、提高護理人員的專業性及規范性，提高護理人員的專業素質，操作嚴格按照規定執行，嚴格的規定與護理人員提高后的高超技術相結合，不僅能夠減少意外事件的發生，還能提高患者的護理體驗。2、護士專業素養態度的提升，有些個別護士服務態度差，專業修養和職業道德修養較差，在服務病患時，會有不耐煩的態度，因自己心情不好，就對病患言語不受聽。有些護士因為工作量較大，每天服務很多人，一直重復做一件事，會有枯燥感，而且有時候遇到不講道理的病患，就容易爆發矛盾。針對護士服務態度較差，首先私下批評教育態度較差的護士，然后可以讓護士換位思考，對病患要有一顆寬容的心，微笑著去工作，對工作充滿熱情，真誠并微笑的面對每一位病患。提高自己的專業素養以患者為中心的照護能力，尊重患者喜好和價值觀，確保患者充分知情并參與相關護理的過程，以病患為中心的照護可以改善病患溝通、增加患者的滿意度。3、加強對病房的管理，營造舒適的病房環境，居住病房應該保持清潔，經常排氣通風，每天要開窗通風換氣2-3次，每次20-30分鐘，保持適合的溫度濕度，濕度保持18-20攝氏度，濕度保持55-65，如果感覺房間空氣干燥，可將電水壺蓋子打開，加熱電水壺，讓水蒸氣增加房間的濕度，以免病患口干舌燥，一定要經常打掃衛生，灰塵不要太多。控制病房內的人流量，安排合理的探視時間，多給病患休息樣的時間。

4、心理護理" 首先對病患者進行心理安慰，護理人員對患者容易出現的各類問題進行分析，解答疑問。護理人員對病患者身體素質，心理素質有一定的了解，與病患者有較多的溝通，傾聽并解答病患者的疑問，消除病患者的焦慮。解答的同時，對病患者多加鼓勵，讓病患者認識到不良的心理情緒能夠影響到病情，幫助病患者樹立信心以及良好的心理素質，生活習慣。

1.3觀察指標

觀察并記錄2組數據如下：（1）對2組病患的意外發生率，滿意度，進行記錄評比。

1.4 統計學方法"" 將收集整理后的兩組患者數據使用SPSS17.0統計分析。

2.結果

2.1" 2組病患者滿意度對比

通過2組患者的滿意度進行調查發現，觀察組非常滿意為60%（24/40），滿意為37.5%（15/40），不滿意為2.5%（1/40），總滿意度為97.5%（39/40）;相對于對照組非常滿意為42.5%（17/40），滿意為37.5%（15/40），不滿意為20%（8/40），總滿意度為80%（32/40），2組對比差異明顯，具有統計學意義（P<0.05），觀察組患者的滿意度明顯高于對照組。

2.2" 2組病患者意外發生率對比

通過2組病患者的意外發生率的觀察，觀察組具有意外發生率較低的優勢，2組對比差異明顯，具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

從病人及其家庭的角度出發，ICU患者在院留診每天要都有不少的花費，給家庭帶來了精神上的痛苦，同樣還有經濟上的負擔，如果能夠盡早的脫離危險，能將病人身體恢復，是他們最大的需求。此次通過研究分析，我們可從記錄的數據上明顯的看到，相對比常規護理，優質護理的觀察組病患的滿意度較高，并且護理效果最為明顯。

優質護理是一種全新的護理方法，它能夠更好的為患者制定科學的計劃，改善了病患的狀況，也提高了病患的生存者質量。我院對于收治的ICU患者采用優質護理，取得了較好的臨床護理效果，通過對比實驗可以看到觀察組的護理滿意度要高于對照組，意外發生率要低于對照組，證明優質護理可以為ICU患者提高更為安全有效的護理服務體驗，減少病患的治療時間為病患節省了金錢，減少了經濟壓力，能夠規避風險，與常規護理方法相比具有顯著優勢，值得進行臨床推廣使用 ^[2]。

參考文獻：

[1]宋靜.優質護理服務應用于ICU護理風險的規避作用分析[J].中外醫療，2017，35（5）：154-156.

[2]許金鏈.優質護理服務ICU護理風險規避中的應用探究[J]. 中外醫療，2017，35（19）：161-163.