999精品在线视频,手机成人午夜在线视频,久久不卡国产精品无码,中日无码在线观看,成人av手机在线观看,日韩精品亚洲一区中文字幕,亚洲av无码人妻,四虎国产在线观看 ?

關(guān)于化解醫(yī)患矛盾促進和諧醫(yī)院建設(shè)的策略研究

2019-04-29 00:00:00杜杰張雪峰章成
健康護理 2019年6期

摘要:本文研究的目的是解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)水平發(fā)展不足的現(xiàn)狀與對患者衛(wèi)生服務(wù)需求日益增長的矛盾,減少醫(yī)患糾紛,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。主要是通過審查近年來年醫(yī)療投訴案件,分析因缺乏醫(yī)療服務(wù)與患者醫(yī)療需求增加之間的矛盾引發(fā)的糾紛,來有效改進醫(yī)院內(nèi)涵管理,從而不斷提高現(xiàn)行醫(yī)療技術(shù)水平和引進新技術(shù),達到重視醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)院的工作效果,進而在全院上下形成尊重生命,提高醫(yī)療服務(wù)能力,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,拓展醫(yī)患關(guān)系和諧的多元途徑。

關(guān)鍵詞:敬畏生命;醫(yī)患溝通;和諧關(guān)系

醫(yī)患矛盾已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展和影響醫(yī)院形象的熱點問題,醫(yī)院遇到醫(yī)患糾紛,往往選擇息事寧人,賠款了事,但是當(dāng)事醫(yī)務(wù)工作者卻被調(diào)離崗位 或解聘回家,對其職業(yè)生涯造成巨大影響。這說明,加強醫(yī)患制度建設(shè),全方面提高醫(yī)療服務(wù)水平,改善醫(yī)患關(guān)系,對于醫(yī)療機構(gòu)的管理者而言是迫在眉睫且非常重要的事情。

一、充分認識醫(yī)患關(guān)系對于醫(yī)院科室建設(shè)及事業(yè)發(fā)展的重要性

目前我國的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃是堅持“以人為本”,強調(diào)“公平”原則,建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系。這是出于保障民眾健康和提高醫(yī)療服務(wù)水平的雙重考慮。因此,醫(yī)護人員需以患者病情為根本,以自身職業(yè)道德為準(zhǔn)繩,積極參加專業(yè)培訓(xùn),提高自身專業(yè)素養(yǎng),為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

二、科學(xué)分析醫(yī)患不和諧的原因

1.醫(yī)方因素。部分醫(yī)生法律意識不足,對醫(yī)療服務(wù)流程不甚熟悉,比如執(zhí)行無菌操作不到位等;有時受到獎金、提成等利益推動開具高價藥、大藥方,造成醫(yī)患關(guān)系逐漸惡化,醫(yī)院遭遇信任危機;醫(yī)護人員的護理服務(wù)不到位,對病人的不尊重也是導(dǎo)致醫(yī)患緊張的重要原因之一。

2.患方因素。醫(yī)生工作量過大,導(dǎo)致分配到每個患者身上的時間及精力比較有限,加上在醫(yī)院休息時間過短,情緒不佳,患者在與醫(yī)生溝通的過程中不體諒醫(yī)生的工作,單從個人角度考慮問題,覺得自己未得到充分尊重。部分患者對醫(yī)生診治結(jié)果與最初希望之間存在較大偏差,心理不平衡,導(dǎo)致使醫(yī)患之間關(guān)系逐漸惡化。

3.醫(yī)療保障制度建設(shè)不完全。目前,仍然沒有完整的法律法規(guī)維護醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,在臨床問題的解決過程中出現(xiàn)“舉證倒置”原則,很多醫(yī)療人員選擇通過多檢查來保證自身權(quán)益,但過多的檢查不僅大幅度增加醫(yī)療成本,還能進一步引起醫(yī)療糾紛發(fā)生率的提高。

三、醫(yī)院解決醫(yī)患矛盾,推進和諧醫(yī)院建設(shè)戰(zhàn)略

1.建立質(zhì)量及授權(quán)體系,從制度、管理層、人員選拔等諸多方面提高院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)水平。⑴健全決策層、監(jiān)管層、執(zhí)行層質(zhì)量管理組織體系。⑵推行動態(tài)授權(quán)管理。基本流程由醫(yī)務(wù)人員自行申報,部門主管授權(quán),最后醫(yī)院授權(quán)委員會決定審批權(quán)限。授權(quán)管理體系充分考慮醫(yī)療服務(wù)行業(yè)本身的嚴(yán)肅性,較好促進了醫(yī)患關(guān)系的改善。⑶保障質(zhì)量達標(biāo)。各學(xué)科參考質(zhì)量指標(biāo)開展自我檢查,并由醫(yī)務(wù)部督察。逐步實施精細化和數(shù)據(jù)化管理。

2.全方面加強專業(yè)學(xué)習(xí)。⑴標(biāo)準(zhǔn)化各種系統(tǒng),并有遵循和管理系統(tǒng)的規(guī)則。⑴病例討論式學(xué)習(xí)。病例討論是對醫(yī)生、護士、技師“三基”測試,也是提高能力的“實戰(zhàn)”演練,增強獨立,獨立分析和解決問題的能力。⑶科技論文選讀。作為新時代的醫(yī)務(wù)工作者必須了解醫(yī)學(xué)知識的進展,培養(yǎng)醫(yī)學(xué)科學(xué)素養(yǎng),不僅有動手治病的能力,還有總結(jié)、書寫及表達能力。

3.引進新技術(shù)新方法擴大服務(wù)范圍

醫(yī)院可以申報高一級辦院資質(zhì)。提高抗風(fēng)險能力,以提高醫(yī)院患者及家屬的信任度,從而促進醫(yī)患關(guān)系的健康發(fā)展。醫(yī)院可以加強創(chuàng)新技術(shù)和醫(yī)療科研工作,同時不斷優(yōu)化整合特色技術(shù),對方法、設(shè)備、病種相近的技術(shù)進行整合改造,提升該技術(shù)的綜合應(yīng)用能力,也可以加強與知名院校的合作和技術(shù)攻關(guān),建立適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新鼓勵機制。

4.加強醫(yī)患各方面的溝通。體驗患者的感受。對醫(yī)院門診服務(wù)質(zhì)量進行評價,充分理解患者對于醫(yī)患良好溝通關(guān)系建立的愿望和期盼。進一步以合理的方式指導(dǎo)患者的心理和認知。為獲得雙方都滿意的效果,需要雙方彼此相互信任,共同協(xié)商出合適的治療辦法。

5.促進醫(yī)患關(guān)系法治建設(shè)

1.堅持科學(xué)立法工作

法治衛(wèi)生建設(shè)的重要前提條件就是突出科學(xué)立法的重要性,并將其貫穿于法治衛(wèi)生建設(shè)的整個過程,重點是上層設(shè)計環(huán)節(jié)。科學(xué)立法要做到要求:一是靈活的立法手段。將制定、修改、廢止、解釋等多種科學(xué)立法手段應(yīng)用到立法工作中,從而保證立法工作及時系統(tǒng)的開展;二是科學(xué)嚴(yán)謹?shù)牧⒎☉B(tài)度。結(jié)合行業(yè)實際情況健全完善法律法規(guī),加強立法的調(diào)研、評估、咨詢和論證行為,在確保可行性的前提下,制定出覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的法律法規(guī);三是健全完善相關(guān)部門的行政法規(guī)和制度建設(shè),保證能夠?qū)崿F(xiàn)與衛(wèi)生部門之間的相互有效協(xié)作過程。

2.加強衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作

要懂得“法之貴,在于行”的基本道理,法律權(quán)威的根本性在于實施執(zhí)行。針對衛(wèi)生執(zhí)法案件的查處,要積極思考提升辦案水平的各種手段,保證其實效性。要拓展思路,研究強化衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督的各種方法,為法治建設(shè)監(jiān)督工作提供新思路。例如,像醫(yī)療機構(gòu)的許可證校驗提醒服務(wù)就實現(xiàn)了面向業(yè)主的書信、短信、電話以及網(wǎng)絡(luò)等等多元化的信息傳達,提醒企業(yè)定期申請衛(wèi)生證件校驗,保證了衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作的時效性與實效性。

3.合理利用法治衛(wèi)生輿論與文化促進醫(yī)患和諧

衛(wèi)生部門要重視法制衛(wèi)生輿論宣教工作,重點開展全民知法守法的良好環(huán)境的建立。作為社會公共服務(wù)部門,一定要保持醫(yī)患之間相互對稱互通信息的聯(lián)系機制,始終堅持正確的衛(wèi)生法治建設(shè)輿論導(dǎo)向;還要通過良性的法治衛(wèi)生文化宣教來促進醫(yī)患和諧,切實將法治衛(wèi)生理念全面滲透到醫(yī)患關(guān)系處理環(huán)節(jié)中,為衛(wèi)生部門持續(xù)的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生保健建立法律基礎(chǔ)。

總之,醫(yī)患雙方需要相互尊重,相互理解,真誠合作,攜手共同克服疾病建立和諧醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)務(wù)人員的辛勤工作、患者及家屬的充分了解以及政府和社會的大力支持。相信隨著醫(yī)患關(guān)系社會關(guān)注度的提升和相關(guān)政策法規(guī)的實施,當(dāng)前醫(yī)患矛盾問題一定會得到很好的解決,最終實現(xiàn)醫(yī)患雙方和諧相處的美好愿景。

參考文獻:

[1]蔣英姿,宋燕,溫曉慧;新形勢下醫(yī)院圖書館為患者服務(wù)的構(gòu)想[J];航空航天醫(yī)藥;2005年01期

[2]解穎,沙濡;從醫(yī)患關(guān)系的視角談醫(yī)院形象建設(shè)[J];護理管理雜志;2004年07期

[3]徐卿榮;張忠平;虞濤;王華;甘寧;金華娣;;204例醫(yī)療糾紛構(gòu)成原因分析[J];上海醫(yī)學(xué);2006年01期

[4]方秀琴;;護患溝通藝術(shù)與構(gòu)建融洽和諧醫(yī)患關(guān)系的探索[J];護理研究;2006年28期

主站蜘蛛池模板: 久久青草精品一区二区三区| 欧美一级高清免费a| 激情综合网址| 成人一级免费视频| 欧美性爱精品一区二区三区| 成人免费一区二区三区| 亚洲h视频在线| 国产三级成人| 精品国产Ⅴ无码大片在线观看81 | 国产午夜无码片在线观看网站| 亚洲天堂精品在线观看| 香蕉久久国产超碰青草| 国产爽妇精品| 91九色国产porny| 综合网久久| AV无码一区二区三区四区| 亚洲一级色| 免费看av在线网站网址| 国产网站免费| 免费不卡在线观看av| 毛片网站观看| 99草精品视频| 精品91在线| 国产拍揄自揄精品视频网站| 国产99欧美精品久久精品久久| 欧美亚洲网| 久久人妻xunleige无码| 福利在线不卡| 国产丝袜一区二区三区视频免下载| 日韩欧美视频第一区在线观看 | 1769国产精品免费视频| 免费女人18毛片a级毛片视频| 中文字幕久久亚洲一区| 国产黄网永久免费| 成人第一页| 免费一极毛片| 久久综合色天堂av| 精品一区二区三区无码视频无码| 综合色在线| 国产欧美日韩91| 一级毛片在线播放免费观看 | 亚洲av无码久久无遮挡| 麻豆精品在线| 国产成在线观看免费视频 | 99精品这里只有精品高清视频| 亚洲,国产,日韩,综合一区| 中文字幕人妻无码系列第三区| 国产精品页| 91久久国产热精品免费| 国产欧美综合在线观看第七页| 国产乱人激情H在线观看| 日韩免费视频播播| 中文字幕啪啪| 国产熟睡乱子伦视频网站| 亚洲自拍另类| 国产色婷婷| 中文字幕欧美日韩| 99久久精品视香蕉蕉| 国产三级a| 日本欧美成人免费| 99免费视频观看| 国产精鲁鲁网在线视频| 国产探花在线视频| 福利片91| 午夜视频免费试看| 免费精品一区二区h| 欧美日韩动态图| 欧美日韩中文字幕在线| 亚洲av片在线免费观看| 在线观看视频一区二区| 99久久国产自偷自偷免费一区| 精品欧美一区二区三区久久久| 91福利免费| 久久久久久高潮白浆| 免费人成又黄又爽的视频网站| 欧美日韩导航| 亚洲日韩精品综合在线一区二区| 日韩无码真实干出血视频| 婷婷综合缴情亚洲五月伊| 日韩国产黄色网站| 超清人妻系列无码专区| 精品国产香蕉伊思人在线|