探討供應室優質護理的實施及對消毒質量的影響分析

摘要：目的：文章主要針對優討質護理模式在醫院供應室的實施及對消毒質量的優化作用進行分析研究。方法我院供應室于2018年1月開始推行優質護理管理，對管理前（2017年1月至12月）、管理后（2018年1月到12月）兩個階段的器械消毒質量進行調查與評估。結果管理后，我院供應室的器械洗滌、滅菌與回收合格率相比管理前均顯著提高，而工作人員壓力評分相比管理前顯著下降，Plt;0.05，有統計學意義。手術室醫護人員的滿意度調查顯示，管理后總滿意度達到97.5%，相比管理前的總滿意度72.5%明顯提升，Plt;0.05，有統計學意義。結論將優質護理理念引入醫院供應室的護理管理工作中，能夠顯著提升器械的消毒質量，降低供應室人員的工作壓力，并獲得手術室醫護人員對供應室護理服務的肯定評價，值得推薦。

關鍵詞：優質護理;供應室;消毒質量;作用

引言

消毒供應中心負責醫院的醫療器械的消毒、清潔、滅菌工作，是保證整個醫院醫療工作安全有序進行的一道重要保障，高效、嚴格地執行操作規范和工作質量標準，能確保臨床醫護工作的質量、減少可避免的醫療糾紛事件。為了研究優質護理對消毒供應中心的工作質量和工作效率的影響，本研究隨機選取本院消毒供應中心部門部分工作人員和醫療器械設備作為研究對象，進行如下研究。

1資料與方法

1.1資料

搜集2016年1月至2017年12月在我院供應室任職的13名工作人員作為本組課題的觀察對象，入選工作人員均為女性，大專以上學歷，年齡在21～53歲，平均（32.5±3.8）歲;護齡3～12年，平均（6.4±1.2）年。根據供應室開展優質護理時間分為管理前（2016年1月至12月）、管理后（2017年1月至12月）兩個階段，兩階段觀察對象的基線材料通過統計軟件處理，Pgt;0.05，有實驗觀察性。

1.2方法

1.2.1定期技能培訓且考核

經驗較為豐富的護師需定期對相關醫護人員加以培訓，主要包括儀器操作與維護技巧、理論及實踐知識等內容，以各崗位特殊性為基點開展針對性培訓措施，不斷優化自身專業技能，顯著提高其服務水平，從而為強化實踐能力奠定夯實基礎，同時建立健全針對性管理制度、工作流程與質量標準，定期安排護理人員積極參與至臨床科室取得相關醫師意見與建議，切實掌握整體手術室業務流程，完善相應的專業系統知識，從而推動整體護理流程順利開展。

1.2.2完善科學工作流程

消毒供應室需制定標準化與規范化的工作流程，及時修改存在的問題，同時根據醫院制定的規章制度合理調整工作人員排班時間，減輕其工作壓力，避免發生危險事件。此外，護理人員需將各科室回收整理箱按照規定路線合理回收至相應的車內，確保各項物品能合理送達消毒供應室污染區，確認后做好消毒、分類、清洗與包裝等工作，并定期負責檢查并清理各科室過期物品，及時更換并調整。

1.2.3提高服務能力

相關工作人員需對滅菌物品進行合理分類，避免混用，同時強化與其他科室的溝通交流，根據各科室放置器材的習慣，提供人性化服務。消毒護士長需詳細向護理人員介紹各器械用途與手術流程，對器械提出要求，特殊科室需以靈活多變為基點小量分類管理包裝內容，提高個性化物品服務質量。

1.3評估項目

從器械洗滌、滅菌及回收3個方面評估不同管理階段的器械消毒質量，同時對供應室人員的工作壓力進行評分，均采取100分制記錄，前3項評分越高，表示器械消毒質量越高;后1項評分越高，表示工作壓力越大。通過自制的調查問卷，調查40名手術室醫護人員對供應室服務的滿意情況，選項設非常滿意、滿意、不滿意3項，由前2項（非常滿意、滿意）對總滿意度進行計算。

2結果

2.1器械消毒質量及工作人員壓力評估

管理后，我院供應室的器械洗滌、滅菌與回收合格率相比管理前均顯著提高，而工作人員壓力評分相比管理前顯著下降，Plt;0.05，有統計學意義。

2.2手術室醫護人員的護理滿意度調查評估

手術室醫護人員的滿意度調查顯示，管理后總滿意度達到97.5%，相比管理前的總滿意度72.5%明顯提升，Plt;0.05，有統計學意義。

3討論

研究結果顯示，優質組合常規組的器械包裝合格率差異沒有統計學意義，證明器械包裝是否合格與護理方式可能沒有關系，而優質組護理人員經過培訓，能夠嚴格按照標準操作方式進行器械清洗和滅菌，器械清洗合格率和滅菌合格率都明顯高于常規組;經過優質護理培訓規劃，消毒供應中心與各科室有關需要進行清洗消毒的器械方面的工作溝通更加通暢、有效，減少了信息不順暢的附加工作負擔，也合理處理醫療器械配置，增加了工作安排的合理性等。結合患者病情實際情況開展針對性護理措施能確保各項服務的人性化與周到化，提高整體護理水平，促進患者病情早期恢復，提高醫院整體護理質量。傳統護理模式較單一，醫護人員開展相關工作并未結合患者病情實際情況導致最終護理效果欠佳。大量研究數據表明，優質護理以患者病情實際發展情況為基點，提升護理質量的同時，優化工作人員專業知識水平，使其具有良好的素質與較高的技術水平，合理檢查清洗、及時回收并發放醫療器械與醫療用品，顯著提高工作質量，為患者提供最優質的服務，使得院內感染率顯著降低，從而提高消毒供應室的工作質量。 重視強化醫院供應室的護理管理工作、優化整體消毒質量，既是防范上述不良后果的可行途徑，同時也是當前供應室人員的一致目標。優質護理是現階段醫院臨床開展的一項服務示范工程，在供應室的日常工作中引入該理念，能夠促進供應室人員服務思想的轉變，充分調動其工作熱情;做到合理分配任務、規范工作流程;同時集中管理器械，還可優化器械的回收、分類到發放等各個環節，避免二次滅菌、包裝材料浪費等問題。

我院供應室通過實施優質護理管理后，供應室對器械的洗滌、滅菌與發放合格率均明顯提升，工作人員壓力相對管理前明顯減輕，并且通過問卷調查，我們發現手術室醫護人員普遍認可供應室的服務工作，總滿意度由管理前的72.5%提升至97.5%。

綜上所述，將優質護理理念引入醫院供應室的護理管理工作中，能夠顯著提升器械的消毒質量，降低供應室人員的工作壓力，并獲得手術室醫護人員對供應室護理服務的肯定評價，值得推薦。

參考文獻：

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