健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果

摘要：目的：在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑，分析應(yīng)用效果。方法：隨機(jī)在我體檢中心資料庫(kù)中選取54例體檢者臨床資料入組，數(shù)字表法分組，選取時(shí)間2017年2月至2018年1月，觀察組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中行健康體檢路徑，對(duì)照組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中行常規(guī)體檢路徑。結(jié)果：觀察組體檢者體檢時(shí)間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評(píng)分（8.77±0.55）分、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、滿意度均明顯更優(yōu)于對(duì)照組體檢者，差異明顯（P<0.05）。結(jié)論：在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中應(yīng)用健康體檢路徑，應(yīng)用效果較為理想。

關(guān)鍵詞：健康體檢;體檢中心;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;應(yīng)用效果

中圖分類號(hào)：R47文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

隨著人們的對(duì)健康以及保健認(rèn)知能力越來越高，定期進(jìn)行體檢的人數(shù)越來越多，在具體的護(hù)理服務(wù)中也需要不斷提升質(zhì)量。下文隨機(jī)從2017年2月至2018年18月我院體檢中心所接收54例體檢者進(jìn)行研究，探究健康體檢路徑運(yùn)用于體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)所獲得的效果，具體情況如下：

1、資料與方法

1.1、資料

在我體檢中心2017年2月至2018年1月隨機(jī)選取54例體檢者并利用數(shù)字表法均分，均知情同意，27例觀察組體檢者年齡20歲至71歲，中位年齡56.3歲，男女比例14：13;27例對(duì)照組體檢者年齡21歲至70歲，中位年齡56.5歲，男女比例15：12。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析2組體檢者入組數(shù)據(jù)，P>0.05，可對(duì)比。

1.2、方法

對(duì)照組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中行常規(guī)體檢路徑：按照體檢中心規(guī)定的體檢路徑進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)體檢者提出的疑問進(jìn)行耐心解答。觀察組27例體檢者優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中行健康體檢路徑：（1）體檢前，前臺(tái)護(hù)士需要對(duì)體檢者要求進(jìn)行咨詢并為體檢者制定詳細(xì)的體檢單，發(fā)放至體檢者手中并告知體檢者體檢項(xiàng)目、要求及相關(guān)性需要注意的事項(xiàng)，告知體檢者各科檢查流程，指導(dǎo)體檢者按照規(guī)定項(xiàng)目按順序檢查并對(duì)體檢者提出的疑問予以耐心解答。體檢時(shí)，護(hù)士需要根據(jù)體檢表中具體項(xiàng)目給予體檢者實(shí)施檢查指導(dǎo)并指導(dǎo)空腹體檢者先進(jìn)行生化檢查及超聲檢查，告知體檢者早餐進(jìn)食量宜少，有效避免長(zhǎng)久空腹，避免體檢者出現(xiàn)低血糖事件，另外，護(hù)士需要按照各科體檢具體人數(shù)對(duì)體檢項(xiàng)目順序進(jìn)行合理調(diào)整，需要對(duì)體檢者內(nèi)心疑慮進(jìn)行主動(dòng)解答，安撫體檢者不良情緒并做好體檢者飲食指導(dǎo)及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等，檢查體檢者是否按照要求完成了所有檢查項(xiàng)目。體檢后，護(hù)士需要對(duì)體檢表進(jìn)行再次核查以確保無誤，將表單收回并指導(dǎo)體檢者再次檢查異常項(xiàng)目，利用針對(duì)性心理疏導(dǎo)安撫體檢者情緒，告知體檢者需要耐心等待結(jié)果并宣布體檢完成。（2）體檢中心對(duì)給予護(hù)士全面指導(dǎo)及積極培訓(xùn)并定期給予護(hù)士實(shí)施體檢知識(shí)、體檢技能考核，對(duì)體檢者合理需求進(jìn)行了解并滿足，鼓勵(lì)護(hù)士進(jìn)行體檢心得內(nèi)部交流，促使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量明顯提升。（3）嚴(yán)格按照制定的健康體檢路徑表實(shí)施并確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中耐心、細(xì)心，盡量滿足體檢者合理護(hù)理需求并利用同理心加強(qiáng)體檢中心護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

1.3、觀察指標(biāo)

護(hù)理滿意度采用調(diào)查問卷收集，總分為100分，80分以上為非常滿意，60至79分為一般，低于60分為不滿意，滿意度等于非常滿意率加一般滿意率;效果評(píng)價(jià)主要內(nèi)容有：體檢效率、受檢時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量等，總分為10分，得到越高越好。

2、結(jié)果

分析得出，觀察組體檢者體檢時(shí)間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評(píng)分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）均明顯更優(yōu)于對(duì)照組體檢者體檢時(shí)間（75.44±7.22）min、體檢效率（5.62±1.63）分、可信度評(píng)分（7.24±0.74）分、滿意度74.07%（20/27），t=8.1479，8.9354，8.6226，X2=5.2826，差異明顯（P<0.05）。觀察組體檢者溝通能力（8.25±0.55）分、護(hù)理禮儀（9.05±0.41）分、服務(wù)主動(dòng)（9.35±0.42）分、健康教育（8.64±0.75）分、總分（35.22±0.63）分，對(duì)照組體檢者溝通能力（6.51±0.42）分、護(hù)理禮儀（8.05±0.32）分、服務(wù)主動(dòng)（7.71±0.55）分、健康教育（6.53±0.38）分、總分（28.35±4.44）分，t=13.0649，9.9907，12.3141，13.0402，8.0059，差異明顯（P<0.05）。

3、討論

人們通過定期體檢能夠更好地掌握自己的身體健康狀況，針對(duì)身體中存在疾病的情況，則可以及時(shí)采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行治療，這可以防止疾病繼續(xù)惡化而對(duì)人們帶來的不良影響。但是在之前的體檢過程中由于忽視護(hù)理服務(wù)，導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)中出現(xiàn)許多糾紛等問題。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種為患者提供更為滿意和高效的護(hù)理服務(wù)。健康體檢路徑是指人為將干預(yù)方式介入至臨床體檢過程中，減少多個(gè)因素對(duì)體檢造成的影響，確保體檢過程順利實(shí)施。本研究在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中與健康體檢路徑有機(jī)結(jié)合，通過制定本院體檢健康表在體檢前、體檢中和體檢后三個(gè)階段予以合理和規(guī)范指導(dǎo)。季會(huì)紅等研究報(bào)道，體檢者根據(jù)體檢健康路徑表進(jìn)行有序體檢，能有效減少突發(fā)事件發(fā)生率，確保體檢連續(xù)性和完整性。此外體檢健康路徑中包括心理疏導(dǎo)和健康宣教，護(hù)理人員加強(qiáng)與體檢者的交流，通過專業(yè)知識(shí)提高體檢者對(duì)疾病知識(shí)的認(rèn)識(shí)度，有助于提高體檢健康教育的質(zhì)量。

健康體檢路徑的運(yùn)用可提升體檢中心健康體檢路徑優(yōu)化并促使體檢者獲得優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，可指導(dǎo)體檢者預(yù)防有關(guān)疾病并促使健康體檢規(guī)范性明顯提升，最終有效提升體檢者健康宣教質(zhì)量及有效提升體檢者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。本組研究結(jié)果：觀察組體檢者體檢時(shí)間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評(píng)分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量均明顯更佳。

綜上所述，健康體檢路徑不僅有助于縮短體檢時(shí)間，還能明顯提高體檢效率以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，值得推廣借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉元元.健康體檢路徑在提高體檢中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析[J].首都食品與醫(yī)藥，2018，25（20）：124.