健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果

摘要：目的：在體檢中心優質護理服務中應用健康體檢路徑，分析應用效果。方法：隨機在我體檢中心資料庫中選取54例體檢者臨床資料入組，數字表法分組，選取時間2017年2月至2018年1月，觀察組27例體檢者優質護理服務中行健康體檢路徑，對照組27例體檢者優質護理服務中行常規體檢路徑。結果：觀察組體檢者體檢時間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評分（8.77±0.55）分、護理服務質量、滿意度均明顯更優于對照組體檢者，差異明顯（P<0.05）。結論：在體檢中心優質護理服務中應用健康體檢路徑，應用效果較為理想。

關鍵詞：健康體檢;體檢中心;優質護理;應用效果

中圖分類號：R47文獻標識碼：A

引言

隨著人們的對健康以及保健認知能力越來越高，定期進行體檢的人數越來越多，在具體的護理服務中也需要不斷提升質量。下文隨機從2017年2月至2018年18月我院體檢中心所接收54例體檢者進行研究，探究健康體檢路徑運用于體檢中心優質護理服務所獲得的效果，具體情況如下：

1、資料與方法

1.1、資料

在我體檢中心2017年2月至2018年1月隨機選取54例體檢者并利用數字表法均分，均知情同意，27例觀察組體檢者年齡20歲至71歲，中位年齡56.3歲，男女比例14：13;27例對照組體檢者年齡21歲至70歲，中位年齡56.5歲，男女比例15：12。利用統計學軟件分析2組體檢者入組數據，P>0.05，可對比。

1.2、方法

對照組27例體檢者優質護理服務中行常規體檢路徑：按照體檢中心規定的體檢路徑進行嚴格執行，對體檢者提出的疑問進行耐心解答。觀察組27例體檢者優質護理服務中行健康體檢路徑：（1）體檢前，前臺護士需要對體檢者要求進行咨詢并為體檢者制定詳細的體檢單，發放至體檢者手中并告知體檢者體檢項目、要求及相關性需要注意的事項，告知體檢者各科檢查流程，指導體檢者按照規定項目按順序檢查并對體檢者提出的疑問予以耐心解答。體檢時，護士需要根據體檢表中具體項目給予體檢者實施檢查指導并指導空腹體檢者先進行生化檢查及超聲檢查，告知體檢者早餐進食量宜少，有效避免長久空腹，避免體檢者出現低血糖事件，另外，護士需要按照各科體檢具體人數對體檢項目順序進行合理調整，需要對體檢者內心疑慮進行主動解答，安撫體檢者不良情緒并做好體檢者飲食指導及運動指導等，檢查體檢者是否按照要求完成了所有檢查項目。體檢后，護士需要對體檢表進行再次核查以確保無誤，將表單收回并指導體檢者再次檢查異常項目，利用針對性心理疏導安撫體檢者情緒，告知體檢者需要耐心等待結果并宣布體檢完成。（2）體檢中心對給予護士全面指導及積極培訓并定期給予護士實施體檢知識、體檢技能考核，對體檢者合理需求進行了解并滿足，鼓勵護士進行體檢心得內部交流，促使護理服務質量明顯提升。（3）嚴格按照制定的健康體檢路徑表實施并確保優質護理服務中耐心、細心，盡量滿足體檢者合理護理需求并利用同理心加強體檢中心護理服務質量。

1.3、觀察指標

護理滿意度采用調查問卷收集，總分為100分，80分以上為非常滿意，60至79分為一般，低于60分為不滿意，滿意度等于非常滿意率加一般滿意率;效果評價主要內容有：體檢效率、受檢時間和服務質量、護理人員服務質量等，總分為10分，得到越高越好。

2、結果

分析得出，觀察組體檢者體檢時間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）均明顯更優于對照組體檢者體檢時間（75.44±7.22）min、體檢效率（5.62±1.63）分、可信度評分（7.24±0.74）分、滿意度74.07%（20/27），t=8.1479，8.9354，8.6226，X2=5.2826，差異明顯（P<0.05）。觀察組體檢者溝通能力（8.25±0.55）分、護理禮儀（9.05±0.41）分、服務主動（9.35±0.42）分、健康教育（8.64±0.75）分、總分（35.22±0.63）分，對照組體檢者溝通能力（6.51±0.42）分、護理禮儀（8.05±0.32）分、服務主動（7.71±0.55）分、健康教育（6.53±0.38）分、總分（28.35±4.44）分，t=13.0649，9.9907，12.3141，13.0402，8.0059，差異明顯（P<0.05）。

3、討論

人們通過定期體檢能夠更好地掌握自己的身體健康狀況，針對身體中存在疾病的情況，則可以及時采取對應的措施進行治療，這可以防止疾病繼續惡化而對人們帶來的不良影響。但是在之前的體檢過程中由于忽視護理服務，導致護理服務中出現許多糾紛等問題。

優質護理是一種為患者提供更為滿意和高效的護理服務。健康體檢路徑是指人為將干預方式介入至臨床體檢過程中，減少多個因素對體檢造成的影響，確保體檢過程順利實施。本研究在體檢中心優質護理服務中與健康體檢路徑有機結合，通過制定本院體檢健康表在體檢前、體檢中和體檢后三個階段予以合理和規范指導。季會紅等研究報道，體檢者根據體檢健康路徑表進行有序體檢，能有效減少突發事件發生率，確保體檢連續性和完整性。此外體檢健康路徑中包括心理疏導和健康宣教，護理人員加強與體檢者的交流，通過專業知識提高體檢者對疾病知識的認識度，有助于提高體檢健康教育的質量。

健康體檢路徑的運用可提升體檢中心健康體檢路徑優化并促使體檢者獲得優質護理服務，可指導體檢者預防有關疾病并促使健康體檢規范性明顯提升，最終有效提升體檢者健康宣教質量及有效提升體檢者護理服務質量。本組研究結果：觀察組體檢者體檢時間（59.44±7.21）min、體檢效率（8.72±0.77）分、可信度評分（8.77±0.55）分、滿意度96.29%（26/27）、護理服務質量均明顯更佳。

綜上所述，健康體檢路徑不僅有助于縮短體檢時間，還能明顯提高體檢效率以及優質護理服務滿意度，值得推廣借鑒。

參考文獻：

[1] 劉元元.健康體檢路徑在提高體檢中心護理服務中的應用效果分析[J].首都食品與醫藥，2018，25（20）：124.