西藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的提升方法及效果

摘要：隨著我國科技水平的快速提升，近年來，我國人們對于生活質(zhì)量的要求越來越高。最近，根據(jù)西藥房的服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查結(jié)果顯示，我國目前的西藥房的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的服務(wù)需要，因此，對相關(guān)環(huán)境的提升至關(guān)重要。這次調(diào)查主要采用的方法是分組探究法，針對目前西藥房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查，選取身體素質(zhì)相同的患者以及水平相同的藥師，在控制其他條件相同的情況下，使用不同的西藥房管理方法，對不同管理模式下的西藥房進(jìn)行探究，最終確定實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

關(guān)鍵詞：西藥房;藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量;方法;臨床治療;影響

引言

近年來，人們對于用藥安全的關(guān)注力度越來越大，不少的患者由于用藥不合理錯失救治的最佳機(jī)會而失去生命。我國政府現(xiàn)在對用藥標(biāo)準(zhǔn)有了更高程度的要求，對患者的生命安全有樂關(guān)注。我國在目前的發(fā)展形勢下，對西藥的使用量越來越大，因此，對西藥的關(guān)注也越來越高。如何對西藥的安全進(jìn)行有效的保障呢？這就要求相關(guān)的醫(yī)務(wù)工作者提高對理論知識的研究，不斷地提高西藥的安全性能，對本次研究結(jié)果有更高的分析水平。

1資料與方法

1.1一般資料

本次的研究主要針對不同的西藥房的管理模式對患者的康復(fù)情況的影響展開討論，采用分組對照的方法，設(shè)為實(shí)驗(yàn)組與對照組兩組，組內(nèi)人員以及情況的設(shè)定主要針對研究進(jìn)行的水平來制定。人員的選擇范圍從青少年到老年，對學(xué)歷沒有太大的要求。兩組人員的選擇要符合尖山差異的標(biāo)準(zhǔn)，此外，針對藥師的選擇也有要求。藥師的選擇要選擇情況、水平、技術(shù)大致一樣的藥師，減少研究的誤差性。同時，對兩組人員的數(shù)量也應(yīng)該有規(guī)定，兩組人員數(shù)量應(yīng)該一致，人口基數(shù)應(yīng)該中等，不過多，不過少，減少誤差發(fā)生的可能性。

1.2管理方法

對于兩組的管理模式，要采用不同的方法，對照組有實(shí)驗(yàn)對照的目的，一般來說采用常規(guī)的管理模式，西藥房的藥師只需要按照患者自己攜帶的藥方對其進(jìn)行用藥，對患者的疑問進(jìn)行解答;實(shí)驗(yàn)組則需要采用不同的管理方法，對藥師的專業(yè)素質(zhì)有較高層次的要求，尤其是對藥師專業(yè)水平要進(jìn)行培養(yǎng)，定期的進(jìn)行培訓(xùn)是必不可少的。對有關(guān)西藥的法律條文進(jìn)行學(xué)習(xí)，對藥師的綜合水平進(jìn)行考察，根據(jù)不同的測驗(yàn)水平對藥師進(jìn)行不同程度的培訓(xùn)，不斷提高藥師的綜合水平。此外，要對藥師進(jìn)行有選擇的提拔，對測驗(yàn)水平的成績優(yōu)秀的藥師進(jìn)行更加高效的培養(yǎng)，提拔到醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，對于器具等等硬件的設(shè)施要加強(qiáng)管理，好的硬件設(shè)備對營造良好的治療環(huán)境有好的作用，對于提高患者的心理安全感有非常重要的影響。在西藥房的營業(yè)過程中，對于藥物的采進(jìn)要加強(qiáng)管理，眾所周知，在醫(yī)藥行業(yè)，最重要的就是對醫(yī)藥的檢測，在藥物的購進(jìn)等方面，要加強(qiáng)對藥物的管理模式，確保藥物的來源足夠安全，對提高患者治療成功有很大的影響。此外，對患者的個人素質(zhì)也應(yīng)該進(jìn)行調(diào)查，對患者的個人情況進(jìn)行記錄，對過敏體質(zhì)的患者情況進(jìn)行著重分析，以便在藥物采進(jìn)時對過敏型的藥物進(jìn)行避免，藥物購進(jìn)的過程中，對藥物的相關(guān)性能以及藥物的種類要做好及時的記錄，方便日后對藥物的統(tǒng)計以及藥物的使用。在對藥物的數(shù)據(jù)統(tǒng)計時，要對藥物的保質(zhì)期有合理的規(guī)劃，對保質(zhì)期短的藥物進(jìn)行優(yōu)先使用，對藥物進(jìn)行最大化的使用，防止藥物浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。此外，對藥物的保管位置，也應(yīng)該有合理的規(guī)劃，對保質(zhì)期短的藥物設(shè)置的位置要靠近取藥處，方便拿取，不同的藥物保管的條件不同，要對藥物不同的性能加以了解，確保保存環(huán)境的正確。對藥物的管理最好設(shè)置專門的管理人員，對人員的選拔也要做好充分的準(zhǔn)備工作，藥物管理人員要對藥物的性能進(jìn)行充分的了解，例如，麻醉類的藥物保管時要確保準(zhǔn)確的溫度以及合理的濕度才可以延長管理的壽命等等。對藥物的使用要充分的了解，什么體質(zhì)的人適合什么類型的藥物都是十分重要的，尤其是使用后可能產(chǎn)生不良反應(yīng)的藥物要進(jìn)行明確的記錄，提前告知患者，防止不良反應(yīng)發(fā)生時患者內(nèi)心的緊張，此外，在患者用藥期間，要對患者多加叮囑，確保患者的用藥符合用藥標(biāo)準(zhǔn)。

1.3觀察指標(biāo)

在調(diào)查研究進(jìn)行的過程中，要對藥師綜合能力的提高或者保持水平進(jìn)行記錄，此外，患者內(nèi)心對于西藥房管理模式的態(tài)度對于此次調(diào)查研究報告來說也是十分重要的。所以，要在研究接近尾聲時，對患者的真實(shí)情況進(jìn)行記錄，采取問卷調(diào)查的方式對西藥房的管理模式進(jìn)行分析。設(shè)置不同的分?jǐn)?shù)段，以分?jǐn)?shù)代表不同的滿意程度，對西藥房的管理以及改革提供數(shù)據(jù)支持。最終的調(diào)查指標(biāo)以平均分?jǐn)?shù)為主，對患者的打分進(jìn)行記錄以及計算，最終計算出合適、準(zhǔn)確的分?jǐn)?shù)，以分?jǐn)?shù)代表研究的成果，確定藥房制度的模式。

1.4統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究的記錄結(jié)果以時間t作為標(biāo)準(zhǔn)，使用統(tǒng)計學(xué)常用的軟件分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的記錄，在P小于0.05時進(jìn)行統(tǒng)計，保證研究進(jìn)行有意義。

2結(jié)果

2.1藥師差錯發(fā)生率比較

對藥師的分析得出，實(shí)驗(yàn)組藥師的差錯率比對照組低。

2.2患者滿意度比較

通過問卷調(diào)查的研究結(jié)果顯示，實(shí)驗(yàn)組患者對于藥房的管理模式有較高的滿意度。

3討論

在本次研究項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，由于各種因素的限制，對于實(shí)驗(yàn)組以及對照組人員的設(shè)置保持在一定范圍內(nèi)，眾所周知，實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行主要做到的就是要確保的就是誤差率低。由于人員的限制，在實(shí)驗(yàn)過程的進(jìn)行中，不能對研究采用人口基數(shù)過于大的體系，這也就導(dǎo)致了此次研究項(xiàng)目存在一定的誤差，要想提高研究進(jìn)行的精準(zhǔn)度，可以在材料因素可以的情況下，進(jìn)行人口基數(shù)大的研究，可以有利于研究項(xiàng)目的進(jìn)行，提高實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的精準(zhǔn)度。我國自從改革開放以來，市場經(jīng)濟(jì)有了大幅度的進(jìn)步，人們對于生活質(zhì)量的提高有了較高程度的關(guān)注，對于生命健康安全問題的研究也有了新的領(lǐng)悟，對于藥物的使用，人們關(guān)注的更多的是藥物的療效。目前人們可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)水平選擇不同種類的藥物，對藥物的療效以及副作用也有了充分的了解，不得不說，我國的醫(yī)療事業(yè)已經(jīng)有了大幅度的進(jìn)步。由于我國對于醫(yī)療事業(yè)的大量投入，對醫(yī)療人員的培養(yǎng)以及選擇也有了要求。醫(yī)療人員的素質(zhì)要求在近年來得到了大幅度的提升，許多醫(yī)療企業(yè)對于人才的選擇都提升了門檻，不少想就業(yè)的大學(xué)生或者與醫(yī)療學(xué)習(xí)有關(guān)的人為了提升自己的價值都在不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。我國的醫(yī)療市場近年來發(fā)展的并不完善，許多不良的醫(yī)藥商或者醫(yī)院盲目的調(diào)高藥價，對患者的經(jīng)濟(jì)造成了很大程度的壓力，不少患者因?yàn)闊o法負(fù)擔(dān)昂貴的醫(yī)藥費(fèi)用而選擇結(jié)束自己的生命。尤其是今年上映的電影《我不是藥神》對這種現(xiàn)象進(jìn)行了有利的批評，引起了人們的關(guān)注，我國醫(yī)療企業(yè)要想更快的發(fā)展起來，對醫(yī)療市場目前出現(xiàn)的這種問題進(jìn)行整頓是必不可少的。不僅需要全體醫(yī)療人員參與進(jìn)來，還需要政府相關(guān)的政策進(jìn)行引導(dǎo)。對醫(yī)療人員的醫(yī)者精神進(jìn)行培養(yǎng)，減少利益風(fēng)的盛行，對這種風(fēng)氣進(jìn)行打壓。此外，對于患者使用藥物等方面，需要對患者進(jìn)行全方面的服務(wù)，我國人口基數(shù)過于龐大，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在人們?nèi)找嬖鲩L的需要，因此，建立新的制度服務(wù)體系十分的重要，這對我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展有著不可缺少的作用。

結(jié)語

總而言之，我國醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步需要全體醫(yī)務(wù)工作者的共同努力，西藥是目前我國使用的主要藥物種類，對西藥房管理模式的改革是我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵步驟。此次研究為我國西藥房未來的發(fā)展指明了方向，對我國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵的作用。

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