舒適護理在門診輸液病人護理中的應用價值分析

摘要：目的：分析舒適護理在門診輸液病人護理中的應用價值。方法 將2018年10月-12月與2019年1月-3月兩個時間段收治的門診輸液病人各45例納為本次研究的對照組與觀察組，兩組護理方式分別為常規護理與舒適護理。對比兩組護理效果。結果觀察組不良事件發生率（4.44%）低于對照組（17.78%），服務態度、操作水平、護理質量及環境管理等評分均高于對照組（Plt;0.05）。結論 在門診輸液病人護理中實施優質護理有助于減少醫療不良事件的發生，提高病人護理滿意度，護理效果顯著。

關鍵詞：舒適護理;門診輸液;護理效果

前言

醫院門診是救治病人的第一站，病人流量大，輸液藥品種類多，護士工作內容繁雜，且重復性高，在服務過程中稍有不周，極易引起不良事件或護患糾紛的發生，從而影響到病人的治療效果，也會對醫院的聲譽造成一定的損害^[1]。門診輸液室作為一個快速接納病人的治療場所，為病人提供舒適的護理成為醫院門診的重要工作內容之一。本文就優質護理在門診輸液室病人護理中的效果進行分析。

1.資料與方法

1.1一般資料

將2018年10月-12月與2019年1月-3月兩個時間段收治的門診輸液病人各45例納為本次研究的對照組與觀察組。所有病人均知曉本次研究的主要目的及注意事項，排除溝通障礙者。觀察組男女比例為25：20;年齡18～75歲，平均年齡（36.57±5.19）歲。觀察組男女比例為24：21;年齡18～76歲，平均年齡（36.84±5.47）歲。兩組病人個人基本資料對比結果顯示Pgt;0.05，不具有統計學意義。

1.2方法

對照組實施常規護理，即身份核對、配藥核查、規范穿刺及病情觀察等。觀察組實施優質護理，內容如下：

1. 環境護理。護士需定時對室內進行通風換氣，保持室內空氣流通，同時確保室內干凈整潔;室內保持適宜的溫度及濕度，注意溫差變化。輸液室內配置簡易輸液床、疾病健康知識宣傳手冊、紙巾、飲水機以及兒童玩具等物品，以供病人自行選擇。護士需維護好輸液室秩序，禁止大聲喧吵，為病人提供一個安靜的治療環境。
2. 輸液護理。輸液前仔細核對病人的個人基本資料，告知病人相關藥品知識及可能出現的不良反應，使病人做好心理準備。穿刺時動作要輕柔，盡量做到精準進針，若穿刺失敗，則立即安撫病人，待其心情緩和后再次穿刺。穿刺后叮囑病人切勿自行更改藥物滴速，避免出現不良反應。病人輸液期間，護士需加強巡查工作，密切觀察每一位病人的輸液情況，詢問病人有無不適癥狀，查看穿刺部位是否腫脹及疼痛，確保輸液安全性。若病人出現較大的不良反應，則立即告知醫師并采取針對性處理措施。輸液結束后指導病人正確按壓穿刺部位，并注意觀察其用藥后的效果。
3. 心理護理。護士需密切觀察病人的心理狀態，當病人出現各種負性情緒時，應及時安慰病人，使其保持良好的心態接受治療。護士應多與病人溝通交流，讓病人感到無微不至的關懷，建立良好的護患關系。

1.3觀察指標

1. 統計兩組不良事件（出血、液體外滲、輸液架固定不當、穿刺失敗）發生例數。
2. 評價病人對護理服務的滿意度。采用門診自擬的護理調查表對本次護理中的服務態度、操作水平、護理質量及環境管理等4項進行評分，每項0～10分，評分越高，護理滿意度越高。

1.4統計學處理

使用SPSS20.0統計學軟件對數據進行分析處理，以（）表示計量資料，使用t檢驗，使用X²檢驗計數資料，若Plt;0.05則可視差異具有統計學意義。

2.結果

2.1兩組不良事件發生率比較

觀察組不良事件發生率低于對照組（Plt;0.05），見表1。

2.2兩組護理滿意度比較

觀察組服務態度、操作水平、護理質量及環境管理等評分均高于對照組（Plt;0.05），見表2。

3.討論

本次研究將舒適護理應用于醫院門診輸液病人護理中，包括環境護理、輸液護理及心理護理等措施，并且取得了顯著的護理效果。優質護理強調“以病人為中心”的服務宗旨，深化護理服務理念，加強基礎護理操作，為病人提高優質、舒適的護理服務，最大限度減少不良事件的發生，確保病人治療期間的安全性^[2];同時保持病人生理上的舒適度，消除其各種負性情緒，以此取得病人對治療的支持及配合，不僅能夠提高醫務人員的整體服務質量，還可以增強病人及其家屬對醫務人員護理服務的滿意程度，在一定程度上促進治療效果的提升^[3]。

本次研究中，觀察組觀察組不良事件發生率（4.44%）低于對照組（17.78%），服務態度、操作水平、護理質量及環境管理等評分均高于對照組，兩組對比差異顯著，具有統計學意義（Plt;0.05）。綜上所述，在門診輸液病人護理中實施優質護理有助于減少醫療不良事件的發生，提高病人護理滿意度，護理效果顯著。

參考文獻：

[1]吳曉輝.觀察舒適護理在門診急診輸液中的應用臨床療效[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（33）：234.

[2]禹東連.舒適護理在靜脈輸液患者中的臨床應用效果觀察[J].中國婦幼健康研究，2017，28（S3）：22.

[3]魏興春.舒適護理干預對門診靜脈輸液患者的影響[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（54）：3+5.