精神科護患溝通存在的問題分析及相關對策

摘要：精神科的患者因為本身精神的問題，所以在精神科工作的護理人員，尤其需要注意到與患者之間的溝通問題。因為精神患者往往是比較多疑的，這也是因為他們疾病的原因?qū)е碌模踔劣械幕颊邥驗楹突颊叩臏贤ǘ霈F(xiàn)攻擊的行為，這些情況都是不可控制的，也給創(chuàng)造良好的護患關系帶來了困難和挑戰(zhàn)，同時對護理工作以后順利進行也是有所影響。護患溝通產(chǎn)生的的問題以及相對應的解決問題，都是需要找到合適的解決方法。

關鍵詞：精神科;護患溝通問題;相關對策

護患關系需要病人和護理人員之間進行密切的交流，護患關系已經(jīng)引起人們的關注。護患關系的判斷已經(jīng)不僅僅是像過去的判斷方式，而是依據(jù)護理人員和患者之間是否進行有效溝通來作為判斷依據(jù)。時代的變化已經(jīng)對護患關系非常重視，作為平時護理工作中的判斷標準，不過由于精神科患者的疾病，所以病人和護理人員之間的溝通效率大大降低，對患者的滿意度也會有影響，并且患者對于護理人員的護理質(zhì)量也受到了直接影響。病人的一切是護理過程中的重中之重部分，這也體現(xiàn)出了護理人員和患者之間有效溝通的重要性，患者對護理人員的滿意度也會隨之上升?，F(xiàn)在社會護患關系的問題十分嚴峻，提高護患溝通效率是非常有必要性的。對精神科患者的護患關系做了以下調(diào)查與研究：

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取2017年8月～2018年8月在某院精神科接受治療的患者參與本次的調(diào)查與研究，參與本次調(diào)查與研究的患者有90例，在這90例患者當中，其中男性病人有50例，女性患者有40例，年齡在25～65歲。隨機把這90例患者分為對照組和觀察組，其中對照組有病人45例，男性患者有24例，女性病人有21例，年齡在25～64歲之間。觀察組有患者45例，男性病人有26例，女性患者有19例，年齡在26～65歲之間。本次所進行關于疾病的相關分析與研究，均已通過患者本人同意，并且家屬和患者對于本次研究的最終數(shù)據(jù)具有知情權(quán)。此次所進行的研究符合國家相關規(guī)定。這90例患者的病情變化以及相關的檢查結(jié)果數(shù)據(jù)符合對臨床精神疾病患者的判斷。具有以下情況不符合參與此次研究：（1）：對本次進行的研究不能配合的患者。（2）：有認知障礙疾病的患者。（3）：患有惡性疾病的病人。（4）：有嚴重的先天性疾病的病人。（5）：處于昏迷期的患者。（6）：不能進行日?；窘涣鞯幕颊摺＃?）：對本次研究有抵抗心理的病人。對兩個小組患者的基本資料進行比較，通過對比患者的年齡、性別、病情變化等等，差異沒有統(tǒng)計學意義（P<0.05），存在可比較性。

1.2 方法

對照組患者采用的護理方法為傳統(tǒng)的護理方式，為精神疾病的患者進行日常護理，以及藥物治療和基本生命體征的的測量。觀察組患者采用的護理方法為：在對照組所采用的護理方法基礎上添加專項護理，此專效護理針對精神科病人的溝通方法。詳細護理措施為：①：為病人進行心理護理。心理護理特別是對于患有精神疾病的患者尤為重要，是作為護理人員和精神疾病之間有效溝通的重要基礎。保持良好的溝通，不僅有助于對患者的護理質(zhì)量有效提高，并且使患者對護理人員的信任度也會增加，這也能夠幫助患者獲得良好的治療效果。由于精神疾病患者的疾病問題，護理人員在與患者進行溝通時，難免會遇到一些溝通不暢的問題，這時就需要護理人員與正常的患者溝通相比多一些耐心，并且充滿熱情，消除精神疾病患者的戒備心，使患者對醫(yī)護人員更加的信任，多關心和為患者提供幫助，使患者感受到尊嚴，在日常生活和工作中，對患者的提供的意見和年齡多聽取，并且進行有效的改進。患者本身的疾病需要身邊的人多陪伴，所以醫(yī)護人員多給予病人幫助，使他們感受到溫暖。如果發(fā)現(xiàn)病人有不良的情緒，及時進行開導措施，并且鼓勵患者配合治療，可以增進患者治療的有效率，對病人的治療也會有好的治療作用。②：對患者和家屬講解疾病內(nèi)容。因為疾病的因素所以并不是短時間內(nèi)就會康復，可能會長期反反復復住院，由于治療精神疾病需要一定時間的周期，病人容易產(chǎn)生煩躁的心理。而且疾病本身的問題也會產(chǎn)生病人情緒上的變化，所以護理人員對病人和家屬進行疾病的健康教育是非常有必要的，家屬在精神疾病這方面有一定的了解，對病人的病情治療有所幫助，患者由于精神疾病情緒方面發(fā)作時，家屬可以采取有關方法來緩解病人的病情。護理人員為患者講解疾病內(nèi)容，可以幫助患者對待自己的病情能夠有一定的了解，明白自己的病情發(fā)展，并且在一定程度上可以控制自己的病情發(fā)作。同時也可以讓患者明白積極的配合醫(yī)護人員相關的治療，是可以讓病情起到積極的治療作用，幫助疾病的治療和好轉(zhuǎn)。③：定期學習，提升自身的護理專業(yè)能力。護理人員進行定期的專業(yè)能力培養(yǎng)，對精神患者的溝通重視起來，不僅是專業(yè)能力和操作技能的提高，對護理人員整體水平都可以提升，這也是進行有效護患溝通的必備條件。護理人員需要多站在病人的角度思考問題，多為病人思考問題，理解和尊重患者。如果患者有不合理的要求，護理人員對患者耐心的解釋，對精神疾病的患者照顧，需要多一些耐心和細心，讓患者感受到護理人員對待他們的關心。特別是當病人精神疾病發(fā)作時，做出對護理人員攻擊性的行為，護理人員這時候更加要多給予理解，對病人的精神行為多一些理解，并且采取必要的措施，避免病人精神疾病發(fā)作時傷害到自己。

1.3 統(tǒng)計學方法

對兩個所得出的最終數(shù)據(jù)進行相關的比較與分析，采用SPSS20.0系統(tǒng)的軟件進行最終結(jié)果的計算，數(shù)據(jù)以（%）表示，（P<0.05）具有可比性。

2 結(jié)果

通過對兩個小組所得出的最終數(shù)據(jù)結(jié)果進行比較，觀察組的護理結(jié)果明顯優(yōu)于對照組，對兩組所得數(shù)據(jù)可以明顯看出，具體結(jié)果比較如下列表1：

3 結(jié)束語

對精神科患者運用專業(yè)的護理對策方法，不僅可以提高病人的治療有效率，并且也能夠增進護理人員的護理質(zhì)量，也增加了病人對于醫(yī)護人員的信任度，可以有效的幫助患者疾病的恢復。

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