精神科護患溝通存在的問題分析及相關對策

摘要：精神科的患者因為本身精神的問題，所以在精神科工作的護理人員，尤其需要注意到與患者之間的溝通問題。因為精神患者往往是比較多疑的，這也是因為他們疾病的原因導致的，甚至有的患者會因為和患者的溝通而出現攻擊的行為，這些情況都是不可控制的，也給創造良好的護患關系帶來了困難和挑戰，同時對護理工作以后順利進行也是有所影響。護患溝通產生的的問題以及相對應的解決問題，都是需要找到合適的解決方法。

關鍵詞：精神科;護患溝通問題;相關對策

護患關系需要病人和護理人員之間進行密切的交流，護患關系已經引起人們的關注。護患關系的判斷已經不僅僅是像過去的判斷方式，而是依據護理人員和患者之間是否進行有效溝通來作為判斷依據。時代的變化已經對護患關系非常重視，作為平時護理工作中的判斷標準，不過由于精神科患者的疾病，所以病人和護理人員之間的溝通效率大大降低，對患者的滿意度也會有影響，并且患者對于護理人員的護理質量也受到了直接影響。病人的一切是護理過程中的重中之重部分，這也體現出了護理人員和患者之間有效溝通的重要性，患者對護理人員的滿意度也會隨之上升。現在社會護患關系的問題十分嚴峻，提高護患溝通效率是非常有必要性的。對精神科患者的護患關系做了以下調查與研究：

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取2017年8月～2018年8月在某院精神科接受治療的患者參與本次的調查與研究，參與本次調查與研究的患者有90例，在這90例患者當中，其中男性病人有50例，女性患者有40例，年齡在25～65歲。隨機把這90例患者分為對照組和觀察組，其中對照組有病人45例，男性患者有24例，女性病人有21例，年齡在25～64歲之間。觀察組有患者45例，男性病人有26例，女性患者有19例，年齡在26～65歲之間。本次所進行關于疾病的相關分析與研究，均已通過患者本人同意，并且家屬和患者對于本次研究的最終數據具有知情權。此次所進行的研究符合國家相關規定。這90例患者的病情變化以及相關的檢查結果數據符合對臨床精神疾病患者的判斷。具有以下情況不符合參與此次研究：（1）：對本次進行的研究不能配合的患者。（2）：有認知障礙疾病的患者。（3）：患有惡性疾病的病人。（4）：有嚴重的先天性疾病的病人。（5）：處于昏迷期的患者。（6）：不能進行日常基本交流的患者。（7）：對本次研究有抵抗心理的病人。對兩個小組患者的基本資料進行比較，通過對比患者的年齡、性別、病情變化等等，差異沒有統計學意義（P<0.05），存在可比較性。

1.2 方法

對照組患者采用的護理方法為傳統的護理方式，為精神疾病的患者進行日常護理，以及藥物治療和基本生命體征的的測量。觀察組患者采用的護理方法為：在對照組所采用的護理方法基礎上添加專項護理，此專效護理針對精神科病人的溝通方法。詳細護理措施為：①：為病人進行心理護理。心理護理特別是對于患有精神疾病的患者尤為重要，是作為護理人員和精神疾病之間有效溝通的重要基礎。保持良好的溝通，不僅有助于對患者的護理質量有效提高，并且使患者對護理人員的信任度也會增加，這也能夠幫助患者獲得良好的治療效果。由于精神疾病患者的疾病問題，護理人員在與患者進行溝通時，難免會遇到一些溝通不暢的問題，這時就需要護理人員與正常的患者溝通相比多一些耐心，并且充滿熱情，消除精神疾病患者的戒備心，使患者對醫護人員更加的信任，多關心和為患者提供幫助，使患者感受到尊嚴，在日常生活和工作中，對患者的提供的意見和年齡多聽取，并且進行有效的改進。患者本身的疾病需要身邊的人多陪伴，所以醫護人員多給予病人幫助，使他們感受到溫暖。如果發現病人有不良的情緒，及時進行開導措施，并且鼓勵患者配合治療，可以增進患者治療的有效率，對病人的治療也會有好的治療作用。②：對患者和家屬講解疾病內容。因為疾病的因素所以并不是短時間內就會康復，可能會長期反反復復住院，由于治療精神疾病需要一定時間的周期，病人容易產生煩躁的心理。而且疾病本身的問題也會產生病人情緒上的變化，所以護理人員對病人和家屬進行疾病的健康教育是非常有必要的，家屬在精神疾病這方面有一定的了解，對病人的病情治療有所幫助，患者由于精神疾病情緒方面發作時，家屬可以采取有關方法來緩解病人的病情。護理人員為患者講解疾病內容，可以幫助患者對待自己的病情能夠有一定的了解，明白自己的病情發展，并且在一定程度上可以控制自己的病情發作。同時也可以讓患者明白積極的配合醫護人員相關的治療，是可以讓病情起到積極的治療作用，幫助疾病的治療和好轉。③：定期學習，提升自身的護理專業能力。護理人員進行定期的專業能力培養，對精神患者的溝通重視起來，不僅是專業能力和操作技能的提高，對護理人員整體水平都可以提升，這也是進行有效護患溝通的必備條件。護理人員需要多站在病人的角度思考問題，多為病人思考問題，理解和尊重患者。如果患者有不合理的要求，護理人員對患者耐心的解釋，對精神疾病的患者照顧，需要多一些耐心和細心，讓患者感受到護理人員對待他們的關心。特別是當病人精神疾病發作時，做出對護理人員攻擊性的行為，護理人員這時候更加要多給予理解，對病人的精神行為多一些理解，并且采取必要的措施，避免病人精神疾病發作時傷害到自己。

1.3 統計學方法

對兩個所得出的最終數據進行相關的比較與分析，采用SPSS20.0系統的軟件進行最終結果的計算，數據以（%）表示，（P<0.05）具有可比性。

2 結果

通過對兩個小組所得出的最終數據結果進行比較，觀察組的護理結果明顯優于對照組，對兩組所得數據可以明顯看出，具體結果比較如下列表1：

3 結束語

對精神科患者運用專業的護理對策方法，不僅可以提高病人的治療有效率，并且也能夠增進護理人員的護理質量，也增加了病人對于醫護人員的信任度，可以有效的幫助患者疾病的恢復。

參考文獻：

[1]零枝，廖海岑.精神科護患溝通障礙的原因分析及對策[D].醫藥前沿，2017，7（32）：282 284.

[2]徐浩.談精神科護患糾紛的原因及改進措施[D].青春歲月，2018，3（5）：491.

[3]丁志才.精神科護患糾紛的原因及對策[D]. 健康同刊，2017，4（37）：132，135.