“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新

梁威

【摘要】隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，檔案工作發(fā)生了較大的變化。基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)的檔案服務(wù)模式越來(lái)越無(wú)法與時(shí)代發(fā)展潮流相適應(yīng)，因此創(chuàng)新檔案服務(wù)模式已成為檔案工作和社會(huì)發(fā)展的必然要求。文中分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)，并進(jìn)一步對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新策略進(jìn)行了具體的闡述。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代;檔案服務(wù)模式;創(chuàng)新;客觀基礎(chǔ);創(chuàng)新模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)和驅(qū)動(dòng)力，特別是隨著檔案事業(yè)發(fā)展過(guò)程中“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的推進(jìn)，在檔案工作中需要樹立創(chuàng)新、綠色、共享的發(fā)展理念，將創(chuàng)新作為檔案事業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿υ慈Ｍ瑫r(shí)要求檔案部門積極投身到“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐中，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃來(lái)對(duì)檔案服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，從而促進(jìn)檔案利用工作的便捷化。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)模式創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)

（一）大量信息的產(chǎn)生為其奠定了資源基礎(chǔ)。在社會(huì)快速發(fā)展過(guò)程中，“互聯(lián)網(wǎng)+”與社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了深度融合，并產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)信息，這為檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了重要的信息資源。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，各種智能終端及APP軟件的使用，會(huì)有大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)產(chǎn)生，這為檔案行業(yè)的發(fā)展提供了豐富的信息資源。在檔案工作中，通過(guò)對(duì)這些信息資源進(jìn)行充分利用，并對(duì)其進(jìn)行深度挖掘和開發(fā)，可以為社會(huì)和大眾提供所需要的檔案編研成果，并打造一種全新的檔案服務(wù)模式，使檔案工作能夠更好地服務(wù)于社會(huì)和大眾。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為其提供了技術(shù)保障。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)主要以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等作為代表，隨著這些信息通信技術(shù)的發(fā)展完善和在檔案工作中進(jìn)行應(yīng)用，其為檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了有力的技術(shù)支撐。在檔案工作中，通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息資源的開發(fā)利用，進(jìn)一步優(yōu)化檔案信息資源配置，推動(dòng)檔案信息資源共享，以此來(lái)提高檔案服務(wù)的智能化和人性化水平，使用戶能夠隨時(shí)隨地對(duì)所需要的檔案信息進(jìn)行查詢。而且對(duì)于一些開放的檔案，用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢索和下載，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)檔案信息最大限度的利用，還能夠更好地發(fā)揮出檔案自身的價(jià)值，確保檔案服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提升。

（三）智慧城市建設(shè)為其提供了發(fā)展空間。在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程中，離不開信息惠民和智慧城市的建設(shè)，因此需要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)推進(jìn)信息惠民和智能城市建設(shè)，促進(jìn)城市綜合服務(wù)體系的智能化發(fā)展。在智能城市建設(shè)過(guò)程中，其為檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了更為廣闊的發(fā)展空間。而且檔案作為城市記憶的重要載體，也需要積極與智能城市建設(shè)相融合，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加快促進(jìn)智慧檔案建設(shè)，全面提高檔案服務(wù)的智能化水平。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

（一）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)智能化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代利用移動(dòng)終端來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息的傳遞，用戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下即能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)檔案信息資源的有效利用。檔案用戶需要通過(guò)移動(dòng)終端或是利用計(jì)算機(jī)設(shè)備，具體要發(fā)出某種需求命令，后臺(tái)終端服務(wù)系統(tǒng)在收到需求命令后，需要從檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行信息調(diào)取，并將其向用戶進(jìn)行反饋。在智能化檔案服務(wù)模式中，主要以文獻(xiàn)檢索、檔案信息推送、時(shí)政熱點(diǎn)、重大性歷史回顧、在線展覽及咨詢互動(dòng)等為主，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與檔案進(jìn)行有效結(jié)合，更好地發(fā)揮出了檔案的價(jià)值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，要求檔案部門提供的服務(wù)需要與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)有效結(jié)合，以此來(lái)提升檔案服務(wù)的智能化水平。即要求檔案部門需要充分利用智能化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的分析和處理，并運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行智能化管理。同時(shí)檔案用戶可以通過(guò)多種服務(wù)方式來(lái)利用處于開放狀態(tài)的檔案。檔案服務(wù)智能化的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了檔案信息的深度挖掘和利用，促使檔案信息進(jìn)一步增值。

（二）通過(guò)對(duì)用戶的需求進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，為用戶提供個(gè)性化的檔案服務(wù)。在檔案服務(wù)工作中，基于用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估，主動(dòng)向用戶進(jìn)行檔案信息推送。新時(shí)代檔案服務(wù)工作遵循以人為本的理念，強(qiáng)化檔案部門與檔案用戶之間的雙向溝通和互動(dòng)。在這種個(gè)性化的檔案服務(wù)模式下，檔案用戶通過(guò)登記操作頁(yè)面并發(fā)出具體的服務(wù)申請(qǐng)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)則會(huì)通過(guò)智能檢索工具來(lái)檢索用戶提出的關(guān)鍵詞，過(guò)濾檢索出的檔案信息，并實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的準(zhǔn)確推送，使檔案用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的重復(fù)利用。檔案在每一次瀏覽和檢索過(guò)程中都會(huì)留下痕跡，這些可以作為信息推送的重要依據(jù)，后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶瀏覽和檢索痕跡來(lái)對(duì)檔案信息進(jìn)行補(bǔ)充和更新，基于檔案用戶的興趣來(lái)為其及時(shí)進(jìn)行檔案信息推送。在個(gè)性化檔案服務(wù)模式下，需要通過(guò)關(guān)注用戶的需求，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)來(lái)對(duì)檔案服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行完善，以此來(lái)提高檔案信息資源的利用率。

（三）打造生態(tài)化檔案服務(wù)模式。基于生態(tài)學(xué)的迅速發(fā)展，通過(guò)拓展檔案研究對(duì)象和研究領(lǐng)域，其外延和內(nèi)涵發(fā)生了較大的變化，這也促使各學(xué)科加快與其進(jìn)行結(jié)合。將生態(tài)學(xué)理念思想引入檔案學(xué)，可以有效解決檔案事業(yè)發(fā)展中存在的一些具體問(wèn)題。而且在檔案“十三五”規(guī)劃中也提出了樹立綠色檔案服務(wù)的理念，這也促使生態(tài)化檔案服務(wù)模式產(chǎn)生。檔案工作最終目的是實(shí)現(xiàn)其具體的利用，因此在檔案工作中為用戶提供高效和便捷的檔案信息服務(wù)也一直是各項(xiàng)工作的重點(diǎn)。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，檔案部門需要積極應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，并引入生態(tài)學(xué)理念，使檔案服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與生態(tài)學(xué)有效結(jié)合于一體，打造生態(tài)化的檔案服務(wù)模式。在生態(tài)化檔案服務(wù)模式中，以檔案管理者和利用者作為主體，由檔案管理者和利用者掌握著檔案部門的一切活動(dòng)，并直接決定著檔案服務(wù)的質(zhì)量。因此要想實(shí)現(xiàn)檔案服務(wù)模式主體的生態(tài)化，需要積極向檔案管理者和利用者灌輸生態(tài)化理念，使之樹立良好的生態(tài)化意識(shí)。在生態(tài)化檔案服務(wù)模式中，其客體為檔案服務(wù)的生態(tài)環(huán)境，主要為檔案資源、檔案部門組織及檔案保存環(huán)境等。因此在實(shí)際工作中，檔案部門需要通過(guò)建立健全檔案管理機(jī)制，增強(qiáng)管理工作的高效性和透明性，努力提高檔案管理人員的自身素質(zhì)和服務(wù)理念。同時(shí)要運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)來(lái)獲取、分析整理和利用檔案信息，確保檔案信息來(lái)源的真實(shí)性和可靠性，保證檔案信息產(chǎn)品的綠色和環(huán)保，促進(jìn)檔案資源生態(tài)化的實(shí)現(xiàn)。在檔案保存工作中，需要針對(duì)檔案保存環(huán)境實(shí)現(xiàn)生態(tài)化，即在館庫(kù)建設(shè)工作中融入生態(tài)、綠色和低碳的理念，實(shí)現(xiàn)檔案保存環(huán)境的生態(tài)化。

三、結(jié)束語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)使檔案服務(wù)模式由傳統(tǒng)的單一人工操作模式逐步發(fā)展為智能化、個(gè)性化、生態(tài)化的檔案服務(wù)模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代創(chuàng)新檔案服務(wù)模式正是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，也是檔案工作未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨，要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代有所作為，檔案部門必須認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與檔案緊密結(jié)合，創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，提高檔案部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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