蘇寧云商財務共享服務模式的建設

張艷玢

【摘 要】在互聯網+、云服務和網絡經濟的不斷推動下，全球經濟的信息化和數字化發展迅猛，大型企業尤其是企業集團如何在大數據的浪潮中提高企業的財務管理水平，加強內部控制成了最為重要的問題，財務共享服務應運而生。本文在介紹財務共享服務的相應理論的基礎上，通過分析蘇寧云商財務共享服務模式業務流程的發展現狀，提出了幾點優化對策，為蘇寧云商進一步完善其財務共享服務模式提出合理的建議。

【關鍵詞】財務共享服務；蘇寧云商；現狀及對策

一、緒論

網絡經濟時代，互聯網+和云服務的不斷發展使得現代企業爭相建設自身的信息系統，渴望在第三次科技革命的浪潮中一躍而進，財務共享服務中心（FSSC）便是企業的制勝法寶之一。

通俗的講，FSSC是一個基于信息技術將財務流程分離再整合的過程，即將企業集團現有的財務職能抽離出來并集中到一個新的業務單元中進行統一處理，為企業提供標準化、流程化的財務服務。首先，將數據匯總統一處理這一扁平化的管理模式大大降低了人力資源成本，提高了管理效率；其次，FSSC有效推動了業財融合和管理會計的信息化建設，提高了財務管理水平；最后，統一的流程和標準化的平臺有利于企業戰略發展，增強了企業的擴張潛力。

二、蘇寧云商FSSC的主要流程

蘇寧云商財務共享服務中心主要利用SAP系統進行數據的傳輸和共享，在四大主要業務流程和總賬流程的共同作用下實現公司財務流程的標準化和效率化處理，權責明確，在確保財務信息及時準確的同時降低了管理成本，提高了管理效率。

1.應付賬款流程

應付賬款流程是集發票信息采集、數據和業務處理、銀行支付和客戶反饋于一體的共享服務業務流程。影像系統將票據中心的實物發票掃描后，分類存儲并建立索引；由數據與業務處理中心對此審核或補錄，確認無誤后生成記賬憑證；在付款期限即將到期時，支付信息在SAP系統中被轉換為符合銀行業務標準的數據與接口，通過網銀系統完成支付；付款之后，財務郵箱、供應商管理系統等會及時接收反饋。

2.費用報銷流程

費用報銷的核心思想與應付賬款流程相似，該流程實現了公司全體人員的跨地區、跨時間及時報銷，提高了報銷的效率降低了成本。員工上報報銷票據后，影像系統將票據掃描并自動分組存儲，系統根據既定規則將票據分配給員工進行審核，在審核錄入之后，系統會自動生成財務信息并將需要支付的信息在系統中轉化為符合銀行業務標準的數據與接口，完成相應的支付。

3.應收賬款流程

企業在接受訂單簽訂合同時，財務共享服務中心與合同管理系統協同作用獲取合同信息，并在業務人員發出開票申請時調取相應的合同條款，對符合收入確認條件的銷售業務予以銷售收入的確認，形成相應的財務記錄；在收款流程中，系統自動查詢銀行的收款記錄并對已收款項進行確認，完成收款的入賬，將收款信息及時進行反饋。

4.固定資產流程

固定資產流程主要包括資產的購置、折舊、處置和盤點等。FSSC在接收新購置固定資產的驗收清單后，將資產的基本信息記錄在SAP系統中；折舊流程通過事先設置好的規則自動計提折舊；當資產出現報廢、變賣或毀損時，SAP系統會在審核后對其進行相應的處理；此外，FSSC還可以將系統數據與真實的盤點數據的對比結果反映在系統中，以便管理。

5.總賬流程

上述四個主要的業務流程共同為總賬流程搭建了基礎。總賬流程是由打開會計期、創建日記賬分錄、日記賬復核、運行報表和關閉會計期等步驟構成的一個閉環的周期。打開會計期后，業務流程產生的財務信息創建成日記賬分錄，對日記賬進行復核以確保賬目的正確性，并編制各大財務報表等，最終關閉會計期。

三、蘇寧云商FSSC的現狀及對策

蘇寧云商財務共享服務中心是我國第一個商業化的財務共享服務中心，其總體結構合理，業財流程較為標準，大大提高了蘇寧集團與各分、子公司之間信息傳遞和處理的效率，在蘇寧的發展歷史上起到了不可磨滅的重要作用。

但是，蘇寧云商的組織架構和信息化水平仍制約著財務共享服務中心的發展，流程操作與實際業務相分離，財務人員的綜合素質不高、流動性大導致部門穩定性較差。對此，本文結合先進的案例分析提出了如下幾點優化對策：

1.優化組織結構并進行動態監測

蘇寧云商可以成立專門的工作組或聘請專業的團隊，根據細化的戰略發展目標，在原有組織結構的基礎上將新增業務融入財務共享服務中心。另外，還應對組織結構的動態行為進行檢測，及時發現問題，總結問題。

2.改進信息系統

FSSC可以建立集成網絡信息系統，在原有系統的基礎上優化用戶界面，簡化操作，在各個系統網絡與其子系統之間建立數據鏈，高效、科學的共享信息數據。在此基礎上，將原有獨立運作的財務系統與業務系統協同化，加快信息數據的整合，穩定系統運行，或建立統一的數據編碼與標準，運用互聯網技術，加強移動辦公。

3.建立合理的績效考評機制，加強人才培養

蘇寧云商應該樹立以人為本的理念，可以建立一套企業專屬的員工專業技能培養機制，建立相應崗位的人才庫，加強人才培養和人員穩定性，將財務人員由傳統型人才轉變為管理型人才。此外，蘇寧還可以以健全績效管理制度為切入點，加強對員工業務能力的考核以及對基層團隊的評價和激勵。

四、結論

近年來，越來越多的企業企圖在網絡經濟的浪潮中一展身手，并寄希望于財務共享服務中心這一信息系統的建設，滿足自己在多地區多國家之間的發展需要，進一步提升企業的競爭力。蘇寧云商財務共享服務中心的建立過程和方式非常值得其他企業學習和借鑒，同時，它在運行管理中出現的各項問題也應該成為其他企業的警示燈。我們應當從更深層次的研究中找出它的不足之處，這對蘇寧云商自身的發展和其他企業都有著非常重要的意義。

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