我國館際互借現狀研究

白潔

摘 要：文章闡述了我國館際互借的發展情況以及現有的服務方式，分析了影響館際互借發展的因素及存在的問題，并就館際互借未來的發展提出了意見和建議。

關鍵詞：館際互借；現狀；研究

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）03-0090-03

館際互借是圖書館之間開展合作、實現資源共享的有效途徑，既能有效補充圖書館館藏，提升其服務能力，又能緩解圖書館與讀者之間的供需矛盾，在圖書館資源共享和讀者服務中發揮著重要的作用。館際互借包括返還式館際互借和非返還式文獻傳遞，筆者在此討論和論述的主要是返還式館際互借。

1 館際互借蓬勃發展

圖書館在傳統環境下開展的館際互借業務主要是憑借紙本目錄獲取文獻信息，并通過郵寄或館際互借證等方式利用文獻收藏館的資源。顯然，在傳統環境下，無論是發現資源還是獲取資源都受當時技術條件的限制，館際互借工作效率低、傳遞速度慢，整體發展相對緩慢。20世紀90年代以后，計算機和互聯網技術的快速發展為館際互借業務提供了技術支持與保障，館際互借在網絡環境下進入了快速發展的時期。我國提供館際互借服務的幾大文獻提供中心和圖書館資源共享聯盟相繼成立，如高校系統的中國高等教育文獻保障系統（CALIS）、中國高校人文社會科學中心（CASHL），科研系統的中國科學院文獻信息中心（CSDL），以及公共圖書館系統的國家圖書館文獻提供中心和上海圖書館文獻提供中心等。此外，提供館際互借服務的區域聯盟如北京地區高校圖書館文獻資源保障體系（BALIS）、江蘇省高等教育文獻信息保障系統（JALIS）等，都在各省、各地區積極開展資源共享服務。

隨著館際互借業務的不斷推進，館際互借的理念也在日益提升，不斷有聯盟開始突破館際互借這種館對館的借閱模式，進一步簡化館際互借流程，提高館際互借的效率。如：CASHL、BALIS等允許讀者自己提交館際互借申請，這種自助服務方式省去了館員這個中間環節，為讀者申請館際互借提供了極大的便利。江蘇省公共圖書館館際互借服務網更是繞過圖書館直接把書快遞到讀者手中。

在網絡環境下，讀者獲取文獻信息的渠道更多，通過圖書館的OPAC、聯合目錄檢索系統等就可以獲知文獻的館藏信息。另外，圖書館聯盟的服務平臺還提供從資源發現到資源獲取的一站式服務，加之快遞可提供點對點的直達服務，使館際互借在網絡環境下呈現出更加方便、快捷、高效的特征。

2 館際互借服務方式各具特色

圖書按介質可分為紙本圖書和電子圖書，不同介質圖書的借閱方式也不同。紙本圖書的館際互借提供兩種服務方式：一是到館借閱，即圖書館之間相互辦理館際互借證，讀者憑此證到相應的圖書館自行辦理圖書借還手續。利用館際互借證開展的到館借閱是一種低成本的文獻保障方式，適合在區域性圖書館聯盟中使用。其優點是借閱成本低，缺點是讀者費時、費力，而且證卡的人工管理成本高。二是圖書到館，即館員或讀者通過館際互借系統提交借書申請，文獻提供館依托郵寄、物流等方式將圖書送達讀者所在的圖書館，讀者可以就近辦理圖書的借還手續。依托物流開展的圖書到館服務是一種方便、快捷的文獻保障方式。其優點是速度快、效率高，不受地域限制；缺點是物流成本高，圖書破損和丟失的風險較大。

隨著數字出版的發展，圖書館電子書的館藏數量不斷增長，電子書的館際互借服務也在一定范圍內開始實行。短期租借是電子書的一種借閱方式，目前在CALIS高校聯盟的成員館中運行，該系統開通了方正電子書的短期借閱服務，所有的成員館都可以免費在線閱讀方正阿帕比的36萬冊中文電子書和3，293冊外文電子書。此外，該系統還向高校讀者提供電子書下載到本地的服務，支付1元費用即可借閱30天，到期后電子書自動刪除[1]。但是，這種電子書的借閱方式在其他聯盟或協議館之間還沒有施行。相對紙本圖書，電子書的館際互借具有傳遞速度快、成本低等優勢，而且不存在圖書丟失和破損等風險。但由于電子書受版權、技術等因素的限制，目前還不具備廣泛開展的條件。

3 影響館際互借發展的因素

3.1 共享意識淡薄

館際互借目前在我國發展得還不夠充分，影響館際互借發展的因素有很多，其中最主要的因素是辦館理念。目前，圖書館“小而全”“大而全”“重藏輕用”的建館觀念依然存在。有的圖書館怕麻煩，不愿擔當，缺少社會責任意識，還有的圖書館只想享用他館的資源，卻不愿為對方提供文獻服務，缺乏資源共建共享的全局觀念，這些因素都影響了館際互借的發展。

3.2 館藏揭示存在問題

3.2.1 書目數據不準。精準的館藏信息使館際互借更加易于執行、便于操作。目前，有些圖書館存在館藏流通信息揭示不準的問題，對已經丟失或查找中的圖書在系統中不做變更，流通狀態依然顯示“在架上”，這不僅誤導讀者費時費力地找書，同時也讓館員在申請館際互借時無據可依，若其對本館還在架上的圖書申請館際互借顯然不符合相關規定。由此可見，書目數據不準、書庫管理不善會直接影響館際互借工作的開展。美國常春藤盟校館際互借服務系統Borrowing Direct對圖書借閱范圍的定義為：“本館沒有收藏的圖書；本館雖然收藏但目前不可利用的圖書，包括已出借圖書、參考工具書、珍本善本書、教學參考書、已丟失、查找中、裝訂中、訂購中、編目中的圖書等。”[2]Borrowing Direct系統的聯合目錄對圖書流通狀態揭示的全面性與準確性值得我國圖書館學習和借鑒。

3.2.2 目錄覆蓋不全面。完善的目錄體系是圖書館之間資源共享的基礎。美國、德國、日本等國就是依托全國性聯合目錄成功地開展了全國范圍的館際互借服務。德國館際互借條例規定，所有參加館際互借的圖書館都必須將其藏書記錄提供給地區性聯合目錄[3]。在美國，各圖書館收集到的文獻集中在各自的館藏中，但要以最快的速度編制目錄送交國會圖書館編入《全國聯合目錄》，以便館際互借，實現共享[4]。日本也建立了數據完整、更新及時的全國圖書館聯合目錄[5]。目前，我國的幾大聯盟也是在整合成員館目錄的基礎上開展資源共享服務的，但現有的聯合書目并不能覆蓋國內全部的文獻資源，因此其在提供文獻服務時難免有漏查漏檢的情況發生。筆者認為，汲取國外館際互借的成功經驗以及建立覆蓋全國圖書館館藏書目信息的聯合目錄，可以實現我國圖書館的資源共享。

3.3 物流成本高，安全隱患多

館際互借雖然已經是一項成熟的圖書館業務，但是因為借還周期較長，涉及的環節較多，因此容易出現丟書和破損等問題。吳雪芝、鐘文娟在《BALIS館際互借滿足率探析》一文中指出：“上海圖書館在為BALIS館際互借提供半年多服務后，因丟書現象嚴重而被迫中止提供服務”[6]。館際互借中出現丟書、破損等問題是不可避免的，但是如果這些問題頻繁出現，勢必會影響館際互借工作的正常開展。尤其是幾十年前的外文書，我國收藏的數量很少，可能只有一本，一旦丟失就會給圖書館造成無法彌補的損失。

4 館際互借持續發展的對策

4.1 推進電子書的館際互借

隨著圖書館電子書數量的不斷增加，電子書共享的問題也引發了越來越多的關注。由于目前還沒有解決電子書館際互借的版權和技術保障等問題，因此電子書的館際互借在我國尚未廣泛開展。目前，我國除了中國高等教育文獻保障系統（CALIS）向高校讀者提供電子書的館際互借服務，其他機構如國家圖書館、上海圖書館文獻提供中心、中國高校人文社會科學中心（CASHL）等，只向協議館提供紙本圖書的館際互借，對于電子書只提供少量內容的文獻傳遞服務。

2013年2月，國際圖聯頒布了《國際圖聯圖書館電子借閱原則》，該原則允許圖書館復制電子書的部分內容，且允許圖書館以副本形式提供短期電子書的館際互借[7]，這為圖書館開展電子書館際互借提供了依據。由于圖書館購買的電子書受出版商許可協議等諸多限制，因此圖書館要加強與出版商的合作，在互惠互利的基礎上簽訂較為寬松的館際互借條款[8]，以此推動圖書館購買的電子書盡快實現共享。

4.2 重視宣傳與培訓

館際互借是一項“雪中送炭”的服務，深受讀者的好評。目前，雖然一部分讀者已經有了使用館際互借的習慣，但還有很多讀者對該項服務知之甚少。中國社會科學院圖書館在2015年實施了免費的館際互借政策，免費后第一年的借閱量較上一年翻了4倍，第二年使用人次又增加了80個百分點。由此可見，免費政策的實施在一定程度上刺激了讀者的館際互借需求，提高了館際互借的影響力，使用人群也在不斷擴大，但多數首次使用館際互借的讀者表示以前并不知道這項服務。由此可見，圖書館應加大館際互借的宣傳力度，并且長抓不懈，重視宣傳的持續性和有效性。圖書館應定期組織、集中培訓并發放宣傳材料，對到館讀者、咨詢讀者等提供有針對性的館際互借指導，并在圖書館的QQ群傳遞館際互借的各種信息等。

4.3 提升館員的責任心和業務能力

館際互借涉及的環節比較多，因此負責館際互借工作館員的責任心就顯得尤為重要。館員的責任心包括：對讀者負責，快速響應讀者的文獻請求，提供精準的文獻服務；對文獻負責，控制風險，跟蹤物流中的文獻，發現問題及時與文獻提供館溝通解決；對本館負責，通過館際互借提升本館的文獻保障能力和讀者滿意度，樹立本館的良好形象和口碑；對文獻提供館負責，嚴格遵守文獻提供館的各項規定，與對方建立互相信賴的合作關系。此外，館際互借館員的業務能力和工作效率也直接影響讀者對館際互借的滿意程度。因此，館員應加強業務學習，提高自身的業務能力，掌握提供文獻服務所需的各項技能，同時積極參加業內的培訓與交流，增長見識，提升業務水平。2010年，國家圖書館文獻提供中心開始與BALIS合作，2011年雙方建立了交換館員制度，此舉有利于合作雙方加強業務互通，開展深度合作。

4.4 技術和服務創新是館際互借不斷發展的保障

館際互借有時會出現本館有可外借的圖書，但讀者仍然提交館際互借申請的情況，究其原因是讀者根本沒有檢索該館資源。顯然，讀者更關心的是能否借到其所需要的文獻，而對于文獻是從哪家圖書館借出的并不感興趣，如果允許讀者提交申請，就會造成本館資源與資金的雙重浪費。由此可見，簡化館際互借流程、減少館員干預需要技術支持。如：圖書館可以在館際互借系統中設置本館優先、就近申請等限定條件，用智能化館際互借服務平臺代替人工審核，不但可以更加方便讀者、節省人工成本，而且可以提高館際互借的效率和讀者的滿意度。另外，館員在與讀者的溝通過程中，發現他們的借閱需求僅是需要圖書的某些章節，這些章節無須館際互借，通過讀秀、百鏈云等學術搜索、文獻傳遞平臺及網上免費資源等就可得到滿足。這種結合參考咨詢的館際互借服務針對性更強，是任何系統都無法替代的。

5 結語

綜上所述，我國的館際互借歷經多年的發展取得了顯著的成果，但是也面臨許多亟待解決的問題。圖書館全面開展館際互借，應以館藏資源為根本，以讀者需求為動力，以技術和服務創新為依托，在區域聯盟、系統聯盟的基礎上，加快全國圖書館聯合目錄建設的步伐，推進不同介質的圖書在全國范圍的共享，充分發揮每本書的價值，最終實現讀者文獻需求的全面保障。

參考文獻：

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[5] 許四洋，襲繼紅，李健康.中日圖書館館際互借狀況及對比研究[J].圖書館雜志，2005（8）：23-24，29.

[6] 吳雪芝，鐘文娟.BALIS館際互借滿足率探析[M]//北京高校網絡圖書館.圖書館聯盟建設與發展.北京：首都師范大學出版社，2012：123-130.

[7] 馬昱.國外電子書館際互借經驗與啟示[J].圖書館研究，2014（6）：72-75.

[8] 羅小紅，付躍安.圖書館電子書館際互借服務研究[J].國家圖書館學刊，2015（1）：39-45.

（編校：徐黎娟）