陳寧 魏福興 戰一欣
摘 要:隨著信息技術的快速發展,如何提供一個更加完善、更加開放、工作效率高、服務客戶能力強的業務管理平臺來適應國家政策、計量服務內容和形式以及信息管理的變化成為亟待解決的問題?;诖耍撐奶岢隽艘环N基于SSM+DojoUI的軟件設計理念,開發出一套升級容易、維護簡單、功能強大的計量業務管理系統,實現無紙化辦公、在線信息采集、現場電子錄入等,增強了數據交互的能力,大大減輕了人工壓力,提高了工作效率。
關鍵詞:SSM+DojoUI 計量業務管理 無紙化辦公
中圖分類號:TP311.52 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2019)02(a)-00-02
信息化建設和發展應用實踐證明,計算機技術目前已成為企事業單位工作開展、提高工作效率不可或缺的技術。結合自身發展需要,量身定制的技術研究及應用,建立規范統一的綜合管理大平臺體系,已成為當前信息化建設主流選擇。該管理平臺改變原始的工作方式,通過在線式信息采集填寫、現場單據的電子輸入及電子簽名確認等功能完全實現無紙化辦公,增強了數據交互能力,減少人為參與,提高工作效率。并且新的設計架構使功能增減變得更加容易,方便用戶對平臺的個性化定制,大大提高平臺的擴展性、易維護性、可操作性。
1 該研究的設計原理及優勢
該系統基于JAVA的SSM框架(見圖1),建立計量綜合管理平臺,并提供一套統一的開發、管理和操作平臺,具有較高的安全控制措施,而且具有多級權限控制,保證系統的穩定性和安全性。新技術架構科學合理與傳統架構相比優勢非常明顯(見表1),基于JAVA的Spring+Struts+Mybatis框架體系所構建的Web開發平臺,解決了Web頁面、應用服務與數據庫三者間數據交互、業務邏輯、公共功能的封裝,打造簡單易行的開發模式和無限的擴展能力。此外,系統還可部署SQL SERVER、Oracle等多數據庫系統進行數據存儲,并按照相關法規結合實際業務工作,進行管理要素全覆蓋。
2 該系統所形成的業務模塊
2.1 計量設備及標準管理
計量部門的設備具有一定的特殊性,是設備的同時又有可能是需要檢定的器具。所以在信息的管理中,錄入基本信息后,可以生成設備資產管理及與計量標準相關的設備分類管理,例如設備周檢計劃、設備與計量標準的關系等。
(1)設備管理。
用于檢定檢測的設備日常管理,從固定資產管理和設備檢定兩個方面進行管理。
(2)技術文件管理。
國家或省級檢定、校準等規程技術文件管理。
(3)開展項目管理。
管理所開展檢定、校準等項目內容管理。
(4)標準物質管理。
對標準物質名稱、規格、采購、使用等信息管理。
(5)計量標準管理。
分為已建標和未建標,選取計量設備、開展項目、標準物質,并建立它們之間關系。
(6)自定義標準。
檢定人員根據日常工作情況,便于工作開展,依據計量標準,自己定義計量標準。
2.2 收費標準管理
對所開展各類項目的收費標準進行管理并作為收費依據,建立統一的收費標準,主要分為以下內容:
(1)標準報價;
(2)質量監督檢驗收費標準;
(3)鍋爐能效測試收費標準;
(4)能源利用化驗服務收費標準;
(5)定型鑒定和樣機試驗收費標準;
(6)設備修理費標準;
(7)考核及培訓收費標準。
2.3 客戶關系管理
建立完備的客戶CRM系統管理,詳細記錄客戶基本信息及客戶的各項業務信息,建立與客戶日常溝通信息記錄,維護客戶合同,實現短信友好提醒等功能。
2.4 業務受理
(1)委托受理。
客戶送檢業務受理,樣品接收登記、生成條碼標簽、委托單打印。
(2)樣品發放受理。
檢驗完畢后,客戶樣品返還受理。
(3)證書發放受理。
檢驗完畢并且證書完成,為客戶辦理證書領取手續。
(4)擔保受理。
客戶未足額繳納檢驗費用,需辦理領取手續時,需要提供擔保證明,并進行記錄。
2.5 費用管理
(1)報價劃價。
實現自動報價和人工報價兩種報價方式。
(2)報價通知。
打印報價結果通知單。
(3)客戶款項管理。
客戶往來款登記及使用管理。
(4)客戶憑證管理。
客戶結算憑證查詢、打印管理。
(5)欠款擔保。
2.6 證書管理
在樣品檢驗過程中或完畢后,工作人員根據工作進程依次填寫證書各類信息,其中包括對證書填寫發生錯誤的處理;證書在打印輸出前,系統根據工作人員所填寫的各項內容,自動生成證書。待證書制作完成后,自動打印裝訂。主要包括以下內容:
(1)基本信息填寫;
(2)報告結果填寫;
(3)核對證書;
(4)批準證書;
(5)證書退回;
(6)證書替換;
(7)證書模板管理;
(8)證書瀏覽查看;
(9)原始記錄登記;
(10)打印證書。
2.7 庫房管理
庫房管理主要涉及送檢樣品流轉管理及證書存放管理,系統將按照預先編制存放規則,自動運算合理的存放地點,方便存取。
(1)樣品架管理。
樣品存放架編號管理、客戶專用架管理、混用架管理。
(2)樣品存放登記(樣品委托登記接收)。
(3)樣品送檢登記(樣品送實驗室)。
(4)樣品返回登記(樣品從實驗室返回)。
(5)樣品點庫。
(6)證書柜管理。
(7)證書存放登記。
2.8 現場管理
(1)根據客戶提供的樣品信息或歷史檢驗樣品信息,編制現場計劃,生成現場委托單。
(2)現場工作任務派發至各實驗室,實驗室受理任務計劃,并分派現場工作人員。
(3)辦公室根據現場工作計劃,安排外勤車輛。
(4)現場登記樣品、填寫委托單、并實現委托單客戶電子簽名。
(5)現場錄入檢定或校準原始記錄,并自動生成檢定或校準證書。
2.9 自互檢管理
主要實現自有計量設備的溯源管理,自動下達溯源計劃,及時對設備進行溯源,避免了設備的超期。
2.10 檢驗進度控制管理
為了更好地控制樣品檢驗進度、提高工作效率、改善服務質量,針對不同樣品,進行檢驗時間要求管控。
(1)樣品期限管理。
(2)延期樣品管理。
2.11 系統查詢統計
可實現對客戶、樣品、證書、委托單、計量設備、收費標準等詳細信息的查詢,并對收入、工作量、工作效益分析、欠款等數據進行實時統計分析。
2.12 短信定制及發送服務
只要客戶開通短信定制服務,系統在報價、證書完成后,會自動向用戶發送提醒短信,提高客戶的滿意度。
3 結語
綜上,該系統實現全面業務的計算機化,并通過基于Web形式的動態管理,實現信息的共享,為計量工作人員提供了統一的管理和操作平臺,從而既保證輸入數據的有效性和準確性,又簡化操作流程,減少重復勞動,提高工作效率。此外,結合實際工作系統還提供了方便、快捷的綜合查詢和統計功能。同時,系統還具有較高的安全控制措施,通過多級權限控制,保證系統的穩定性和安全性。因此,該系統無論從功能性還是實用性上都對計量服務機構具有很大的推廣價值。
參考文獻
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