高校圖書館微信公眾平臺(tái)應(yīng)用研究

羅偉

摘 要：在科技飛速發(fā)展的今天，微信作為一款社交軟件，在大學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活中占有重要地位和作用，國內(nèi)各大院校的圖書館都逐步創(chuàng)建了微信公眾平臺(tái)，該文分析了高校圖書館微信公眾平臺(tái)在圖書館建設(shè)中的重要意義及微信軟件的功能特點(diǎn)，提出如何應(yīng)用好微信公眾號(hào)平臺(tái)的思考和建議，以期微信能在圖書館閱讀推廣中發(fā)揮重要作用。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 微信 公眾平臺(tái) 應(yīng)用服務(wù)

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）02（a）-0-02

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，騰訊公司所創(chuàng)造的交友聊天軟件與大數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)——微信問世，微信公眾平臺(tái)更加具有易讀性、時(shí)尚性，給以年輕用戶為主要受眾的大學(xué)生群體提供了嶄新的平臺(tái)，也為各高校圖書館提供了一個(gè)除網(wǎng)站之外，開展閱讀推廣、服務(wù)推廣、與讀者聯(lián)系溝通的新途徑和新方法。越來越多的高校圖書館在網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，更加注重微信公眾號(hào)平臺(tái)的建設(shè)和使用推廣，使得高校圖書館微信公眾平臺(tái)成為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)高校圖書館的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

1 建立高校圖書館微信公眾平臺(tái)的重要意義

高校圖書館是大學(xué)生的第二課堂，圖書館的優(yōu)劣最能夠彰顯高校綜合實(shí)力和學(xué)術(shù)影響力，因此高校圖書館的健康有序發(fā)展成為高校建設(shè)的首要目標(biāo)。特別是隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，高校圖書館作為高等學(xué)校的信息資源中心，不僅承擔(dān)著服務(wù)教學(xué)科研的重要職責(zé)，同時(shí)也愈來愈多地承擔(dān)著文化普及推廣、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的社會(huì)職能。

微信是一個(gè)免費(fèi)的可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信的應(yīng)用程序，利用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)可以即刻發(fā)送文字、圖片等內(nèi)容。微信公眾號(hào)可以將自身品牌特色利用公眾平臺(tái)推廣給所有關(guān)注其微信公眾號(hào)的用戶，通過這種方式，極大程度地降低了宣傳所需的成本，同時(shí)又可以迅速高效地提高其自身的關(guān)注度和知名度。探索建立高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)，能夠大幅度增加圖書館線上與線下的服務(wù)功能，增多與讀者溝通的路徑，有助于高校圖書館閱讀推廣及服務(wù)推廣的順利開展，有助于高校圖書館服務(wù)模式和改革與創(chuàng)新，有助于及時(shí)了解讀者意見與需求，有助于拓寬大學(xué)生閱讀渠道增加閱讀平臺(tái)，有助于推動(dòng)周邊地區(qū)文化經(jīng)濟(jì)建設(shè)。現(xiàn)代化數(shù)字手段在高校圖書館中的應(yīng)用，對圖書館的館藏文獻(xiàn)信息結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、讀者閱讀習(xí)慣信息的科學(xué)整理與歸類、后期創(chuàng)新以及科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析都有著重要的意義。

2 高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的功能特點(diǎn)

書籍是人類進(jìn)步的階梯，圖書館為讀者提供各種知識(shí)與信息，微信是中國最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通信軟件。將以上二者結(jié)合，建立高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)具有適合新時(shí)代發(fā)展的功能特點(diǎn)，主要包括以下幾點(diǎn)。

一是使用簡單便捷。關(guān)注微信公眾平臺(tái)十分方便，只需要對該平臺(tái)的名稱進(jìn)行搜索即可。目前微信通過關(guān)聯(lián)QQ、手機(jī)號(hào)可以進(jìn)行登錄和操作，且可適用于各種類型、大小規(guī)格的電子終端，特別是手機(jī)終端。

二是信息時(shí)效性強(qiáng)。手機(jī)隨時(shí)隨地查看各類信息，微信公眾號(hào)推文一經(jīng)推出，讀者往往通過即時(shí)更新就可以接收到消息的推送，及時(shí)了解新聞、通知等各類資訊，及時(shí)掌握各類信息，消息傳遞的速度和范圍明顯優(yōu)于廣播、電視等媒介。

三是視覺效果明顯。騰訊官方統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，擁有大量碎片時(shí)間的大學(xué)生是微信用戶的主體，占到了64%。微信提供的交流方式多種多樣，如使用文字、語音、圖片、小視頻，這些有趣的功能吸引了非常多的用戶，同時(shí)也迎合了當(dāng)代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣。

四是受眾人群廣泛。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，手機(jī)幾乎人人必備，無論年齡、性別、民族、學(xué)歷，基本都會(huì)使用手機(jī)和操作手機(jī)上的各類應(yīng)用軟件，使得推廣高校圖書館微信公眾號(hào)具有可操作性。

五是運(yùn)用成本適宜。高校圖書館微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營和維護(hù)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于各類數(shù)據(jù)平臺(tái)和傳統(tǒng)的紙媒宣傳方式，可以節(jié)省大量的運(yùn)作資金。

3 高校圖書館中應(yīng)用微信公眾號(hào)平臺(tái)的思考和建議

3.1 館藏信息的查詢功能

高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)可以時(shí)時(shí)對接圖書館網(wǎng)站，進(jìn)行館內(nèi)文獻(xiàn)資源的查詢和館藏文獻(xiàn)目錄的檢索。用戶不再受到僅能使用電腦終端來進(jìn)行館藏查詢的限制，而可以直接使用智能手機(jī)上微信公眾平臺(tái)來進(jìn)行查詢和借閱，可隨時(shí)隨地的進(jìn)行使用，打破了時(shí)間與空間的束縛。通過查找館內(nèi)數(shù)據(jù)庫信息，可以查找讀者所需要的論文、報(bào)告、古籍文獻(xiàn)等電子資源，且不受時(shí)間和空間的限制，在任意一臺(tái)電子終端，都可以查詢和下載電子文獻(xiàn)；通過與OPAC書目檢索模塊對接，可以檢索所需的紙質(zhì)圖書，根據(jù)系統(tǒng)上顯示的圖書的索書號(hào)、館藏地等信息，在圖書館內(nèi)快速查找到自己所需要的紙質(zhì)圖書，并進(jìn)行借閱。

3.2 圖書館信息推送服務(wù)

高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)在消息推送服務(wù)上起到了不可替代的作用。圖書館可以即時(shí)發(fā)送學(xué)術(shù)講座預(yù)告、各類活動(dòng)通知、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)推文、各類新聞稿件及宣傳材料。這種推送方式和以往使用海報(bào)或者傳單進(jìn)行宣傳和推廣的方式相比，具有即時(shí)、高效、低成本、宣傳面廣等優(yōu)勢，不同的高校圖書館微信公眾平臺(tái)推送的標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)格一般針對學(xué)校的特點(diǎn)并結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)進(jìn)行推送。

3.3 參考咨詢服務(wù)

高校圖書館是服務(wù)于高校教學(xué)科研的重要機(jī)構(gòu)，而學(xué)科服務(wù)和參考咨詢服務(wù)是微信公眾平臺(tái)重要的一項(xiàng)咨詢服務(wù)內(nèi)容。對讀者在圖書館的微信公眾平臺(tái)提出的咨詢問題，微信平臺(tái)可以為讀者提供關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的功能，即微信搜索引擎通過分析讀者輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)反饋。這種操作方式既改變了讀者以往需要翻看完所有“常見問題”才找到答案的情況，也在很大程度上減輕了圖書館咨詢窗口工作人員的工作量。

3.4 閱讀推廣服務(wù)

閱讀推廣服務(wù)是微信公眾平臺(tái)針對不同群體的讀者提供的推介服務(wù)功能，通過定時(shí)定量向用戶推送館藏好書，推送部分精彩片段，激發(fā)讀者閱讀興趣，引導(dǎo)讀者從碎片化閱讀轉(zhuǎn)為精讀館藏好書。高校圖書館的讀者以大學(xué)生群體為主，圖書館應(yīng)以讀者為導(dǎo)向，結(jié)合大學(xué)生群體的閱讀特點(diǎn)，注重大學(xué)生群體的專業(yè)興趣和個(gè)性需求和，通過大數(shù)據(jù)分析將讀者進(jìn)行分組管理，根據(jù)用戶的不同喜好，推送個(gè)性化的館藏資源。

3.5 開展社會(huì)化服務(wù)

高校圖書館應(yīng)結(jié)合新時(shí)代的發(fā)展要求，積極探索社會(huì)化的服務(wù)模式。一方面探索建立吸引社會(huì)讀者的平臺(tái)服務(wù)，通過在館內(nèi)張貼宣傳海報(bào)和圖書館官網(wǎng)發(fā)布閱讀推廣信息等方式擴(kuò)大公眾號(hào)的社會(huì)知曉度和關(guān)注度，向附近正在使用微信的用戶推送圖書館閱讀推廣相關(guān)信息，推薦館藏好書，引導(dǎo)社會(huì)各類讀者使用平臺(tái)。另一方面探索走出校園，通過張貼宣傳海報(bào)、懸掛橫幅、播放宣傳視頻、分發(fā)宣傳手冊、開展宣講會(huì)、設(shè)立咨詢點(diǎn)等多種方式宣傳微信公眾號(hào)，配以二維碼掃描，引導(dǎo)社會(huì)受眾關(guān)注公眾號(hào)，通過閱讀提升讀者群眾的綜合素質(zhì)，從而促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的建設(shè)，帶動(dòng)周邊地區(qū)文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.6 讀者自助服務(wù)

通過微信公眾號(hào)平臺(tái)與圖書館OPAC對接，讀者可在高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)根據(jù)自身需求進(jìn)行自助服務(wù)操作。最受讀者歡迎的功能一般包括讀者圖書薦購、借還時(shí)間查詢、借閱記錄查詢、辦理圖書預(yù)約、辦理圖書續(xù)借等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上交流互動(dòng)，使得圖書館服務(wù)更為人性化和合理化。

4 結(jié)語

黨的十九大報(bào)告指出，優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，加快一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)，實(shí)現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。構(gòu)建高校圖書館微信公眾平臺(tái)，拓寬對于人們傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的認(rèn)知，為讀者提供了更加便利化的服務(wù)，已然成為圖書館閱讀推廣的重要手段。為實(shí)現(xiàn)我國的教育強(qiáng)國之夢，高校圖書館必須意識(shí)到微信在圖書館閱讀推廣中的作用，合理地運(yùn)用微信促進(jìn)圖書館閱讀推廣工作向縱深發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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