新媒體環境下高職大學生網絡消費行為的現狀及引導研究

宋一敏 李圓圓 趙霄

摘 要：新媒體環境下，互聯網和電子商務的迅速蓬勃發展為網絡消費者提供了更豐富、更便捷的操作選擇平臺。當代人們網絡購物的形勢發展愈來愈好，其中在校大學生作為網絡購物群體中的“主力軍”，該文就鹽城地區高職在校大學生的網絡消費行為分析其利弊，其在網絡購物平臺的消費金額和消費的商品數量上影響著網購平臺的銷售走向。換而言之，從大學生的網絡消費行為可以預見未來數年網絡消費的形勢和前景。據此，該文以新媒體環境下大學生網絡消費行為為視角，根據大學生網絡購物的現狀，對現時代在校代大學生的消費行為及特點進行論述，對影響大學生消費行為的新媒體因素進行分析，同時分析網絡購物給人們生活和社會經濟發展帶來的影響，提出相應解決方案，總結出了新媒體環境下大學生如何合理消費的方法。

關鍵詞：新媒體大環境 高職大學生 網絡平臺消費

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2019）02（a）-0-02

1 網絡消費的概念

學者Schiffman和Kanuk （1983）將消費行為的范圍擴展為“消費者在尋找、購買、使用、評價和處理希望能滿足其需要的產品、服務和思想時所表現出來的行為”，研究消費行為就是探索個人如何做出有關如何把自己可用的資源（金錢、時間、勞務）花費在與消費有關的項目上的決策，“包括人們買什么，為什么買，怎樣買，什么時候買，在什么地方買以及是否經常買”。從網絡消費者的群體特點看。網絡消費是指人們以互聯網絡為工具手段而實現其自身需要的滿足過程。

2 高職大學生網絡消費心理分析

2.1 追求個性心理

大學生在步入大學校園后，學校不再統一要求學生的服裝等。這使得學生在突然沒有外界約束后，更加注重自我，而網絡上一些定制的物品，恰如其分地滿足了學生的這種自我心理。更有一些平臺，十分巧妙地根據其瀏覽的頁面、物品，從而只為其推送和此相關的信息。從網絡瀏覽角度，這更是“定制化”的服務。因而各種各樣的服裝類店鋪吸引了很多高職大學生的目光，零碎的、大量的時間花在瀏覽這些頁面上，以搜尋合適自己的、凸顯自己的服裝物品。

2.2 缺乏耐心心理

年輕的大學生比較缺乏耐心，當他們搜索某一信息時，也比較注重搜索所花費的時間。如果連接、傳輸的速度比較慢的話，他們一般會馬上離開這個站點。同理，當他們瀏覽一個物品，會因為它們跳出頁面的時間而選擇購買它。這使得一些質量或者有隱藏問題的物品被大學生收入囊中而不自知。當這種情況發生時，商品已經簽收，除了很大的瑕疵會寄回商家，和商家商討是退換還是退款，一些小的不理想，因為來回的物品運輸十分繁瑣，浪費時間，所以大學生基本是照單全收。即使這些東西是他們所不想要的，也缺乏耐心解決事情。東西或是閑置在那里，或是每次用的時候心情不悅，這都是一種資源的浪費。有不法商家，他們的物品劣質并且存在問題，但是他們抓住大學生這一心理，只為了賺大部分人的第一次消費，不在乎你的投訴或者申請，這便是一種隱形的欺騙方式。

2.3 享樂消費心理

隨著改革開放的深入人心，西方的各種思想涌入國內。其中不好的拜金主義、享樂主義，契合了大學生的脾胃。使得大學生中普遍存在超前消費，即自己先享受，后付款的生活。滋生了分期消費的支付方式。與此同時，大學生也會選擇網貸。網貸是一種P2P平臺，P2P是英文peer to peer的縮寫，即個人對個人，是一種通過互聯網收集小額資金借貸給有需求人的一種民間小額借貸模式，提供P2P網絡貸款的中介機構被稱為P2P網絡貸款平臺。而用戶根據自己的需要在網貸平臺上通過簡單的手續獲得貸款用于網購，并且通過網絡分期付款的方式向網貸平臺還款并支付一定的利息，即網貸消費。這是網絡消費衍生而來的消費形式。

3 高職大學生網絡消費存在的問題

3.1 貪圖小便宜被騙

某消費網站中時常出現：“1分錢兩個石榴全國包郵” “0.99元金紡5連包全國包郵”……一系列的奪目低價讓用戶懷疑商品的真實性。一些同學喜歡瀏覽這些價格非常誘人的物品，雖然有的同學抱著買著玩玩的心理，但不少同學仍喜歡其美好的價格更期待它的質量。當貨品到了之后，不少同學投訴他們收到的是殘次品、是山寨品。更令人吐槽的是商家的客服和態度，明確地告訴你即使物品有問題也不可以退貨。此時，同學們只能是打掉門牙和血吞。

3.2 廣告洗腦一次性消費太多

網絡平臺只有吸引更多的顧客才能存活下去，因此它們借助各個媒體進行宣傳報道，例如微博微信營銷、電視廣告宣傳，進行促銷活動等。例如，某購物網站推出了“雙十一”購物狂歡節，在“雙十一”當天會進行大規模促銷活動以吸引顧客消費。在促銷當天，有很多的物品被銷售出去，不管你是需要它還是為了湊單，這使得事后在拆一份又一份快遞時，不禁感慨，貌似這些都不需要。但是此時此刻，不論同學怎么懊悔，這些東西背后的金錢早已遠其而去。

3.3 網貸、校園貸導致經濟負擔加重

一般而言，在校高職大學生大多數是除了父母定期的生活費以外沒有固定的經濟來源的。但當一些同學生活費只有1000～1500元，僅僅只夠滿足日常的開銷，不能為同學的喜好買單時，他們會被墻上、過道中充斥的校園貸、網貸信息蒙蔽。校園貸第一步通過招聘學生推廣“校園貸”app使得大家在想要貸款的時候選擇他們，占領市場。但是部分網貸中，只要學生證不用視頻網簽，審核形同虛設，甚至主動放水。這一切只為他們的“低息”做鋪墊。平臺收取的服務費算在其貸款中，日后每月的利息并沒有扣除這個服務費。假設同學借了10000元，分12期還款，每月顯示還款932.33元，打著“低息”名義算下來實際一年的利息為39.8%。切記“低息”其實是他們的營銷手段。

4 對高職大學生網絡消費的積極引導

4.1 引導大學生樹立正確網絡消費觀念

倡導大學生要理性消費，體現在不盲目、不跟風、不攀比的網絡消費。需要什么就購買什么，不被鋪天蓋地的宣傳迷眼。不執著追求名牌、奢侈品等暫時用不到的消費，這些只會加重同學的經濟負擔。量入為出，不寅吃卯糧。該課題在研究鹽城地區高職大學生網絡行為的同時，也通過發放各地網絡購物平臺的優惠券，來幫助同學節省金錢。

4.2 加強校園文化建設，陶冶大學生生活情操

大學校園中可以通過舉辦講座，交流討論，教育同學如何正確看待網絡消費，制定合理的消費計劃。轉移一部分人對于手機的熱度，倡導同學多待在圖書館、實驗室這些能夠使人提高自身的場所。培養高職學生的專業興趣，增加大家對于學習時間的投入。在校園中，學習始終是大家進入校園的目的，有限的時間不要總是刷視頻、逛淘寶，多留給書籍一些。

4.3 提高高職大學生的自控能力

大學生進入大學是為了更好地提升自己。自控力是個人一個很重要的方面，它能體現很多方面。可以從一個人的自控力看出這個人有沒有能將專業持之以恒學下去的動力；能看出一個人對于外界誘惑的把控度；能看出一個人的理性程度。總之，理性的網絡消費，即能體現一個人的良好自控力。

5 結語

綜上所述，大學生網絡消費作為消費大潮中的主力軍，其存在的問題不容忽視。全社會應該把營造一個良好、理性的網絡消費大環境作為共同的、艱巨的任務。高校應最大限度地發揮其立德樹人的作用，積極引導大學生樹立正確的網絡消費觀念。

參考文獻

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