探討信息技術如何助力醫院精細化管理

王軍

摘要：在當前新的時代背景之下，隨著一系列的衛生事業的推進以及各類制度的不斷完善和人們對于高水平的醫療服務質量的呼聲越來越強，因此，各大醫院在發展中將越來越強調精細化管理理念。而同時，在信息技術高速發展的今天，醫院該如何科學地將信息技術成功地運用于醫院的管理中以達到精細化的管理效果，對于醫院而言顯得十分關鍵。為此，該文在對信息技術時代背景下的醫院管理相關概念進行探討的基礎上，就信息技術如何助力醫院精細化管理提出了相關建議。

關鍵詞：信息技術；助力；醫院管理；探討

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2019）09-0047-01

1 信息技術時代背景的醫院管理相關概念探討

1.1 醫院信息系統概念探討

現代醫院在發展中為進一步提升自身的管理水平和醫療水平條件。開始逐步投入資金引進了以信息技術為基礎的醫院的信息管理系統。一般而言，醫院的信息管理系統按照功能的差異主要劃分為技術在信息管理系統、臨床信息系統和資源計劃管理系統這三大模塊。具體而言，信息管理系統是輔助醫院的日常行政事務以及一般的業務的處理和管理而構建的，其對于大幅度地提升業務人員的工作效率具有重要作用，能夠為醫院信息管理工作提供較大的便利。而其又可具體分為門診掛號收費、住院登記收費、病區管理等子系統。臨床信息系統通常是指以醫院的電子病歷為代表的輔助醫院臨床診斷工作的信息管理系統。其代表性的系統就是實驗室檢驗系統、放射信息管理系統。而以電子病歷為代表的臨床信息系統的出現對于解決醫護人員對于病案的記錄與歸檔所起的作用十分巨大。而資源計劃管理系統圍繞醫院的流暢運營而涉及的醫院信息保障系統。其依據企業信息管理的相關思路，主要負責的醫院的人力、物力、財力等方面的醫院運營保障工作，當然，其也可以具體細分為醫院成本管理、績效考評、資產管理等子系統，為醫院的長期流暢運營起到了重要的助力作用。

1.2 醫院精細化管理內涵探討

所謂的精細化管理，其實總體而言其指的是一種企業管理的標準或者理念，這一名詞最初的誕生是在19世紀的西方發達國家。相較于傳統的較為簡單的企業管理形式而言，精細化管理要求企業需要通過一系列的規章制度，以高標準的服務質量和注重細節的管理態度大幅度地提升管理的質量和水平，以達到企業管理科學化、精細化和規范化管理效果。而具體到醫院的精細化管理而言，首先需要制定合理的醫院管理組織框架，其次需要在管理制度方面加以規范，最后還需要對醫院的管理設備從硬件到軟件等細節方面進行優化以及對管理人員素質進行大力提升，從而最終更好地為患者提供精細化的服務。

2 利用信息技術助力醫院精細化管理的探討

2.1 促進醫院醫護人員業務操作的規范化

在現代信息技術飛速發展的背景之下，不少醫院開始紛紛將醫院管理與現代信息技術進行結合，而其中最重要的一種實踐就是電子病歷的出現，從而以大幅度提高醫院管理的效率與準確性。并且，在新出臺的醫院評審規定中也旗幟鮮明地提出各醫院需要大力加強電子病歷的建設步伐。由于電子病歷一般而言具有操作即使迅速、格式種類齊全、書寫高校智能等優點，因此，這在很大程度上減少了病案管理科室人員的手寫操作的工作量。同時，電子病歷的一個重要特點在于能夠及時有效對其進行質量的核查，對于未按期完成的病歷輸入工作，系統能夠自動提醒。而質量監督委員會的工作人員則可以實時地調取相關病案數據對其展開統計與核查，而且在層級質控的傳送速度上，也告別了傳統的效率低下的問題，提高了病案管理的科學性，促使整個醫院的管理朝向更為智能化與規范化的方向不斷邁進。

2.2 提升醫院醫療服務質量與效率

信息技術對于促進醫院管理的作用十分突出，因此，為進一步發揮信息技術對于醫院管理的作用，基于醫院管理的現實情況，建立醫院信息管理系統顯得十分關鍵。在現代信息技術飛速發展的今天，如何有效地利用大數據時代的各類有用的信息對于醫院管理而言顯得十分關鍵?；颊叩男畔⑹谴蠖鄶滇t院需要重點把握的方面，具體而言，主要包括患者的病情、傷勢、治療情況這些信息內容往往包羅萬象，而且各類信息往往真假難辨，因此在花樣繁多的信息收集方式中選擇合適的一種對于醫院而言也相當重要。一方面，由于很多的信息流向是以國內著名醫院為源頭的，因此各醫院需要加大與國內甚至是國際的著名醫院聯系力度，與境外的醫院相關辦事機構進行業務的交流，也在很大限度上幫助醫院了解國外相關行業的整體發展形勢具有很大幫助。同時，醫院與境外的項目負責人及管理層的直接對話也是十分有效的方式，這有利于在項目實施之前了解項目的實施流程的細節，做到提前準備，未雨綢繆，進而更好地防范一些情況的發生。并且將隨訪系統中病人的意見建議匯集、整理后，及時上報院領導并反饋給相關科室，能夠幫助醫護人員持續改善醫療服務質量。此外，通過分析患者意見分類統計表，醫院可以對病人反映較為普遍的問題（如：就診環境）進行調查、改進，并派專人進行整改跟蹤，由此使得醫院對于患者的病情發展情況了解得更加系統而全面，對于提升醫院醫療服務質量與效率十分有利。

2.3 科學利用信息數據支持醫院管理決策

在信息化時代，醫院需要充分利用信息技術為醫院的決策提供較為科學的數據支持。并且僅僅依靠現實的對話獲取信息不僅速度方面難以達到醫院業務開展的要求，而且在便捷性方面也往往對醫院快速把握關鍵信息有利。因此，醫院需要運用信息技術這一便捷性十分突出的工具。一方面，醫院為了更加了解國際電力行業的發展大勢，需要借助國內一些醫療相關的網絡平臺及時查詢和了解相關的國際咨詢，對于此行業的相關行情給予及時的把握。同時，隨著醫院業務在海外的日益深入，業務范圍日益擴大，為了及時獲取到最新的行業資訊和相關信息，醫院有必要投入一部分的資金建立在境外的信息管理機構，進而對國際業務信息進行及時的抓取，部分有條件的醫院還可以建立信息數據庫，將一系列的經典的成功案例和方法整合到其中，以便于醫院對相關行業數據及信息的及時查詢。從而為醫院的管理決策提供較大的支持。

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