基于貝爾賓角色理論的團隊建設研究

袁鈺惠 羅谞胥

【摘 要】在團隊建設的過程中想要體現團隊的整體價值，就需要建立一支高績效的團隊，顯示出團隊中每一個成員的潛力。企業在發展壯大的過程中離不開團隊建設，在實際團建的過程中忽視了諸多因素從而影響團隊的正常運行。當前很多企業在團隊建設的過程中過多注重外部路徑，忽視團隊的內在建設，只有將內外結合才能夠建立起高效的團隊。

【關鍵詞】貝爾賓；角色理論；團隊；建設

團隊建設是指員工隊伍形成一定的知識技能，為了一個共同目標相互協作所組成的群體。團隊建設因為成員中的個性不同，導致評價機制具有多維度的特征。設置良好的團隊結構、發揮成員間的互補作用，提升整個團隊的建設質量是研究人員關注的問題。貝爾賓角色理論具有多層次和多維度的理論體系，對團隊建設具有十分深遠的指導意義。本文以貝爾賓角色理論進行分析，針對企業團隊的建設進行論述。

一、團隊的含義

當前團隊的解釋屬于特征描述性定義，貝爾賓認為團隊中的一些人為了共同目標在團隊中擔任不同的角色，在團隊中貢獻自己的力量。貝爾賓還認為一個凝聚力較強的團隊規模無需太大，會導致團隊角色產生重復或者競爭的現象。

羅賓斯認為團隊應當是建立在群體定義的基礎上形成相互作用和依賴的個體，為了特定的目標成為集合體[1]。在對創業團隊研究調查統計中，領導占比21.65%，成員占比78.35%，33.33%的成員都能做到和大家打成一片，33.68%的成員偶爾才會想出解決問題的方式。在團隊中每一個成員都要協作作用，讓團隊績效大于每一個成員的績效總和，如果在群體缺乏積極的協同作用，績效僅是每一個成員個人貢獻的總和。

二、貝爾賓團隊角色理論概述

（一）專業人員

專業技術人員具有極強的專注能力，通過自己掌握的專業知識能夠維持自己的專業程度，尤其是對本領域具有極高貢獻的專業人員，能夠為了團隊的發展提供與技能相關的服務。

（二）審議人員

貝爾賓角色理論指出，審議人員的角色十分嚴肅，在團隊的發展過程中審議人員通常會看到他人的長處，對工作人員進行全方位的分析后作出正確判斷，保證決策的正確性[2]。

（三）凝聚人員

團隊在運行過程中需要一個十分具有凝聚力的成員，凝聚人員的性格十分溫和，工作方式更加靈活，通過極強的觀察力善于交際，受到團隊成員的喜愛，在處理很多急切的問題時卻常常會顯得猶豫不決。

（四）外交人員

在企業的發展中，需要一位善于與人溝通的角色，在團隊建設的過程中不斷尋找新的機會建立良好的人際關系。外交人員通過開發新資源，提高團隊的建設力量。

（五）協調人員

在團隊建設中，協調人員需要通過發揮自身的協調作用來提升團隊的凝聚力，讓每一位成員發揮自己的作用，從而贏得團隊成員的尊重。在對創業團隊的調查中，有49.14%的調查者認為協調人員在團隊中最重要的角色，而且有53.61%的調查者認為領導起到了協調人員的作用。

（六）鞭策人員

鞭策人員一般進取心十分強烈，體現出核心競爭力，具有外向性格和挑戰精神，在團隊遇到困難的時候會積極尋找解決問題的辦法[3]。

（七）創新人員

創新人員需要充分發揮自己的想象力，在團隊建設中出謀劃策，當遇到困難的時候能夠制定出有效的解決辦法，提高獨立完成任務的能力。

（八）完成人員

完成人員十分注重細節，由于受到內在的驅動力能夠完成團隊交代的任務。團隊中的完成人員性格通常會十分內向，無需外在的激勵，只需要根據自己的興趣愛好完成任務。

（九）執行人員

在團隊建設的過程中需要強大的執行力，執行人員的自控能力和紀律意識比較強，能夠將自己的利益與團隊建設結合起來，通過認真工作的態度去完成團隊的總體任務。

三、團隊建設的方式

（一）確立團隊目標

根據貝爾賓理論，企業的團隊想要完善組織結構，就要發揮出每一個成員的特長。想要建設一個凝聚力較強的團隊，首先要確立團隊的目標，這一領域的理論與實踐研究相對成熟。在團隊建設的過程中常常會出現領導明確目標，而團隊的成員卻并不清楚；當詢問到團隊目標完成時間的時候領導與成員之間的內容卻并未達成一致。55.23%的調查者在問卷中表示由于領導力不夠，導致團隊解散的情況，29.41%的調查者認為領導如果能夠被信任，團隊建設就會成功。

想要達成團隊的目標，需要針對每一個團隊成員的個性特征進行合理溝通，九種性格理論由于各有不同，對目標的關注點也不盡相同，所以需要根據不同團隊成員的性格特征進行個性化的溝通，讓每一個團隊的成員都可以認可團隊的目標。同時還要實現團隊整體利益與成員個人利益的一致性，團隊的目標如果實現，為了這個目標每一個努力的個人也需要有回報。

（二）實現團隊和諧

1.定位團隊角色

團隊中的角色需要有人扮演，每一種角色都不能夠由兩個以上的人員來扮演，貝爾賓角色理論為團隊角色的測量提供十分有效的工具[4]。所以在團隊成員的組合過程中需要努力實現內在和諧。為了處理好角色錯位的情況，防止角色沖突的現象，團隊成員需要清楚自己的要求，準確定位自己的團隊角色， 讓自己的行為更加符合角色定位，讓角色成為個性特征的一部分。

一份工作中完全符合標準的工作人員也許并不存在，但是成立一個團隊有可能會做到更加完美。整個團隊的組建過程并不只是簡單的排列組合，而是需要明確每一個成員的角色，成員之間能夠做到優勢互補，發揮出整個團隊的力量。一個優秀的團隊成員之間能夠通過自己的角色為其他成員創造更大的發展空間，發揮出每一個成員的潛力。只有團隊中尋找到最佳時機分配任務，才能夠更好的維護團隊的利益，其中每一個成員都需要符合自己的角色定位，做好每一項工作。在團隊建設的過程中領導者也要注重成員的特殊才能，讓成員能夠更加優秀。

2.注重領導角色

整個團隊中的領導角色作為核心，團隊的領導必備很強的戰斗力，結合自身的人格魅力實現團隊制定的目標。在一般情況下領導需要適合變革型的團隊，塑造者在組建團隊的過程中采用全新的管理模式，對傳統的管理不斷革新；具備智慧性的領導需要極強的智商和情商，在領導的帶領下充分提升智力水平[5]。在實際過程中結合實際狀況選擇不一樣的領導類型，讓團隊中的成員能夠配合領導的工作，實現領導與團隊的融合。

3.實現角色轉換

通常狀況下團隊建設需要將每一個成員之間建立管理機制，結合實際狀況做好集體的決策，每一個成員之間通過相互監督和指導根據貝爾賓團隊角色理論促進團隊的任務進度，提升每一個成員之間的補位意識，一旦團隊中出現角色欠缺的情況時領導者能夠通過不同成員的特點實現角色轉換，優化團隊的結構，從而完成相應的目標。

在實際工作的過程中，每一個人的性格具有雙重性甚至多重性，為了能夠實現團隊的角色轉換，讓團隊成員發揮自己的聰明才干，對于成功的團隊來說需要把控好團隊的關鍵角色，認識到自身的不足并且結合實際狀況通過一些彌補措施實現角色的轉換過程。團隊的建設需要控制好成員之間的兼容度，組建團隊的過程中也要通過優化組合的方式，明確每一個成員的角色，從而實現團隊之間每一個角色的性格特征，通過扮演不一樣的角色發揮團隊最大的作用。

四、結束語

綜上所述，貝爾賓的角色理論一共分為九種角色，每一個角色所承擔的工作任務各有不同。在進行團隊建設的過程中，領導者需要根據不同成員所發揮的作用以及性格特點明確成員在團隊中的角色，通過每一個角色不一樣的兼容性結合實際產生的情況發揮出每一位成員的主觀能動性，發揮出成員最大的潛能，對于缺失的角色進行轉換實現優勢互補的原則，提升團隊的凝聚力，更好地實現想要達到的目標。

【參考文獻】

[1]陳瑤.基于貝爾賓角色理論的團隊建設研究[J].企業改革與管理，2016（19）：70+60.

[2]楊瓊.基于貝爾賓角色理論的教學團隊建設研究與實踐[A].中國職協2015年度優秀科研成果獲獎論文集（上冊）[C]：中國職工教育和職業培訓協會秘書處，2016：7.

[3]周曉峰.基于貝爾賓角色理論的教學團隊建設研究與實踐[J].職業，2015（09）：74-75.

[4]付立紅.基于貝爾賓團隊角色理論的和諧團隊建設新路徑探索[J].產業與科技論壇，2012，11（22）：212-213.

[5]徐力.基于貝爾賓角色理論的團隊建設[J].企業改革與管理，2009（01）：54-55.