高科技時代的銀行金融服務創新

陳虹伶

摘 要：隨著國家的進步，互聯網信息技術的發展，很多傳統行業越來越受到互聯網的影響。在今天這個互聯網時代，各種新思想、新理念層出不窮，各行各業的發展只有把互聯網信息技術的發展緊密結合起來，才能促進其發展。銀行金融服務與人民群眾的生活息息相關，在高科技時代如何實現銀行金融服務創新是金融從業者都在思考的一個課題，筆者把自身工作經驗和當前銀行金融服務創新面臨的問題作為研究的切入點，并且針對當前存在的問題提出具體的解決對策。

關鍵詞：高科技? 銀行? 金融服務? 創新

自從提出“互聯網+”的新發展理念后，很多行業的發展就和互聯網信息技術的發展緊密聯系在一起，這樣不僅促進了本行業的發展，還進一步推動社會進步。在今天這個互聯網時代，銀行金融服務也面臨創新，并且其創新離不開互聯網信息技術的發展成果。銀行金融服務的創新經過了ATM時代、ATM的升級產品（自助存款機）和今天的手機銀行，隨著消費升級和互聯網信息技術的發展，人們對銀行金融的需求和要求越來越高，其銀行金融只有不斷創新，才能滿足人們的金融需求，才能促進銀行金融服務業的發展。

一、高科技時代的銀行金融服務創新的分析

隨著互聯網信息技術的發展，人們對銀行金融服務業的發展有了更高的要求。根據相關記載，到2004年為止，全國加入銀聯服務的機構已經超過142家，并且全國大部分地區已經實現了聯網通用。一方面，為人們提供了更加便捷的金融服務，使得地處偏遠的地區也能享受到快捷的金融服務，另一方面，提高了全國的資金流通速度，并且促進了社會經濟發展。同時，ATM和POS機在銀行金融服務里得到越來越廣泛的運用，并且這些金融創新的“產品”在香港等地區也得到使用，大大提高了人們存款、取款的效率，其安全性和可靠性也得到市場的檢驗。但我國銀行金融服務在今天這個互聯網時代也面臨創新，并且要把創新的重點放在提高用戶體驗和提高銀行卡的綜合服務水平方面，才能推動我國銀行金融服務業的發展，才能為用戶提供更加便捷、安全的服務。這是銀行金融業創新的新方向，也是解決當前銀行金融服務創新的重要舉措。

二、高科技時代的銀行金融服務創新方向

（一）“旅游銀行”的設想

在今天這個互聯網時代，銀行金融服務的創新離不開互聯網信息技術的支持，也離不開交通、旅游和餐飲等行業的支持，只有把銀行金融服務創新和各行各業緊密聯系起來，才能促使其創新更加人性化、更加便捷。隨著經濟全球化和我國改革開放的不斷深入發展，我國在對外貿易、旅游和金融等方面都實現了跨越式發展。其中，我國銀行金融服務業的發展為其它行業的發展起到了至關重要的作用，并且一直推動社會進步。所以，高科技時代銀行金融服務的發展應該和餐飲、旅游、交通等行業的發展緊密聯系起來，因為這些行業的發展離不開銀行金融服務，并且這些行業和銀行金融服務業是相輔相成的關系。我國作為旅游資源的大國，并且隨著社會經濟發展，人民物質生活水平的逐漸提高，我國每年無論在境內旅游還是在境外旅游的人數都在逐年上升。這充分說明了旅游業將逐漸成為我國的一大產業，同時，旅游業的發展又會帶動消費，而消費又會拉動社會經濟發展。所以，銀行金融服務的創新可以和旅游業的發展聯系起來，共同推出一款“旅游銀行”的產品，為用戶提供更多貼心的服務，比如，訂餐服務、住宿服務和購物等。這樣不僅可以增強銀行金融服務的功能，還能提高用戶體驗，促進其銀行金融服務業的發展。

（二）“交通自動購票機”和“景點自動購票機”

我國是一個人口大國和旅游大國，不僅旅游資源豐富，而且各具特色。而旅游業的發展離不開交通的發展，只有把旅游業的發展和交通的發展緊密聯系起來，才能找到銀行金融服務創新的方向。基于我國是旅游大國和交通大國，可以進一步確定銀行金融服務創新的方向。我國是一個人口大國，每天每時每刻都在發生經濟交易，其銀行服務費就是一筆可觀的收入，如果把銀行金融服務和旅游業、交通業等產業結合起來，不僅可以提高銀行的經營效益，還能進一步拓寬銀行的金融業務，從而增加銀行的綜合收益。銀行聯合相關旅游部門、交通部門共同推出“交通自動購票機”和“景點自動購票機”，不僅可以為用戶提供更加便捷的就餐、住宿和資金服務，還提高了資金交易效率，實現無紙化交易。一方面，可以節約相應的人力、物力、財力，并且用戶可以享受到更多優惠，這是推進社會進步的重要體現。另一方面，對于銀行來說，不僅可以增加銀行的經濟效益，還提高了服務效率和服務質量。安裝了“交通自動購票機”和“景點自動購票機”以后，人們只要把銀行卡插入購票機就可以獲得相應的服務，真正實現了以用戶為中心，以提高服務質量和服務效率為使命。在今天這個“大眾創業、萬眾創新”的時代，只有進一步創新銀行金融服務，才能提高銀行的競爭力和經濟效益。

（三）銀行金融服務創新應該以實現銀行長遠發展為目的

銀行作為資本市場的重要組成部分，也是金融服務創新的重要對象。所以，高科技時代的金融服務創新應該充分滿足銀行需求，從而轉變銀行的金融服務模式，提高銀行服務效率。同時，銀行可以加大金融服務創新力度，為人民群眾提供更多可供選擇的理財產品。能夠引導人民群眾樹立正確的理財方式。在今天這個互聯網時代，只有加快銀行的金融服務創新，才能適應快速變化的經濟社會發展，才能為個人、企業，以及國家提供更多優質的服務。比如，信貸和現金歸集類都是比較成熟的理財模式，如果銀行進一步推出相應的理財產品，則可以豐富人們的經濟生活。隨著互聯網信息技術的不斷發展，人民物質生活水平的提高，現在人們的理財方式更趨向于個性化、自由化，銀行只有為其提供更多個性化的選擇，才能在激勵的市場競爭中贏得市場、贏得未來。這些改變和創新既是銀行自身實現發展的前提，也是增強銀行核心競爭力的重要舉措。

三、結束語

綜上所述，銀行金融服務創新離不開互聯網信息技術的支持，也離不開交通、旅游和餐飲等行業的支持，只有把銀行金融服務創新和各行各業緊密聯系起來，才能促使其創新更加人性化、更加便捷。一方面，銀行金融服務的創新可以和旅游業的發展聯系起來，共同推出一款“旅游銀行”的產品，為用戶提供更多貼心的服務。另一方面，銀行金融服務和旅游業、交通業等產業結合起來，不僅可以提高銀行的經營效益，還能進一步拓寬銀行的金融業務，從而增加銀行的綜合收益。除此之外，銀行可以加大金融服務創新力度，為人民群眾提供更多可供選擇的理財產品，以豐富人們的經濟生活。

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