新形勢(shì)下公寓管理與高校思想教育工作

張茵

一、學(xué)生公寓管理在大學(xué)生思想教育工作中的重要意義

學(xué)生公寓不僅是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是大學(xué)生思想教育工作和課堂外素質(zhì)教育的重要陣地。完善和加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，關(guān)系到大學(xué)生的正常生活和學(xué)校的正常運(yùn)作，是高校大學(xué)生思想教育的重要途徑，關(guān)系到學(xué)生的切身利益和學(xué)校教學(xué)科研正常秩序的穩(wěn)定。目前，存在的主要問(wèn)題是：管理工作不到位，大學(xué)生思想教育工作不落實(shí)。大學(xué)生公寓管理，特別是大學(xué)生思想教育工作和日常行為管理，一直是高校的主要職責(zé)。充分說(shuō)明了公寓管理在大學(xué)生思想教育工作中的重要性。

二、現(xiàn)階段大學(xué)生思想特點(diǎn)與公寓管理工作難點(diǎn)

（一）當(dāng)前大學(xué)生思想的特點(diǎn)。與過(guò)去相比，現(xiàn)在大學(xué)生與社會(huì)的接觸更多，各種社會(huì)思潮通過(guò)各種途徑進(jìn)入象牙塔。當(dāng)代大學(xué)生的思想特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是部分大學(xué)生價(jià)值取向是功利主義的，個(gè)人思想是多元的。大學(xué)生對(duì)金錢(qián)崇拜、功利主義、權(quán)力至上、享樂(lè)主義的腐敗現(xiàn)象不容忽視。第二，集體主義薄弱，個(gè)人主義不斷擴(kuò)大。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的特點(diǎn)，極大地促進(jìn)了當(dāng)代大學(xué)生的人格。他們的價(jià)值取向正從社會(huì)本位向個(gè)人本位轉(zhuǎn)變：崇尚自我，關(guān)注自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這些變化有助于大學(xué)生樹(shù)立自我意識(shí)，更客觀地評(píng)價(jià)自己。在集體活動(dòng)中，要主動(dòng)表達(dá)自己的意見(jiàn)，希望得到肯定。這是一個(gè)好的方面，但也導(dǎo)致他們的集體主義精神薄弱，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)薄弱。目前，大學(xué)生的心理健康問(wèn)題主要表現(xiàn)在自我適應(yīng)能力差、人際交往壓力大、就業(yè)壓力大等方面。

（二）現(xiàn)階段公寓管理工作的難點(diǎn)。學(xué)生公寓是大學(xué)生思想教育工作的重要陣地，只有做好公寓管理，充分利用公寓的有利條件，充分利用形勢(shì)，才能真正做好大學(xué)生思想教育工作。高校公寓管理人員年齡較大，學(xué)歷一般不高。因此，思想方法與當(dāng)代大學(xué)生有很大的不同，存在著相當(dāng)大的“代溝”。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生思考和做的許多問(wèn)題，公寓管理者都感到難以置信。平時(shí)在日常管理中使用的語(yǔ)言、方法和技術(shù)缺乏活力，更加“僵化”。由于學(xué)生思維方式的巨大差異，在與學(xué)生的交流中往往會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈而困難的感覺(jué)。

三、推進(jìn)大學(xué)生思想教育工作、加強(qiáng)公寓管理的基本途徑

（一）與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念。首先，要樹(shù)立以人為本的理念。公寓管理要牢固樹(shù)立以人為本的理念，以學(xué)生成長(zhǎng)為中心，真正尊重學(xué)生，理解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。其次，樹(shù)立開(kāi)放觀念。公寓作為開(kāi)展大學(xué)生思想教育工作的重要陣地，打破學(xué)生公寓與教學(xué)區(qū)等學(xué)校其他區(qū)域的界限，集中全校優(yōu)質(zhì)教育資源，共同做好思想教育工作。建立開(kāi)放的教育理念還包括教育空間網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)容。目前，網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)代大學(xué)生獲取知識(shí)、交流思想的重要媒介。思想教育工作者要把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成為新時(shí)期高校思想工作的重要陣地，使其成為思想教育立體網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。第三，強(qiáng)化服務(wù)理念。學(xué)生公寓是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)和休閑的主要區(qū)域。無(wú)論是管理相關(guān)事務(wù)，還是開(kāi)展思想教育，都必須首先樹(shù)立服務(wù)理念。公寓管理要充分尊重學(xué)生作為特殊消費(fèi)群體的主導(dǎo)地位，牢固樹(shù)立服務(wù)第一的理念，通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)手段，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供服務(wù)。

（二）進(jìn)一步推動(dòng)輔導(dǎo)員進(jìn)駐公寓，把思想教育工作作為一線工作。每棟公寓內(nèi)設(shè)輔導(dǎo)員辦公室，選擇一批業(yè)務(wù)水平高、工作能力強(qiáng)、身體素質(zhì)好的輔導(dǎo)員進(jìn)入學(xué)生公寓。他們將與學(xué)生一起吃飯和生活。負(fù)責(zé)公寓內(nèi)學(xué)生的工作，及時(shí)了解和掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。公寓輔導(dǎo)員不僅要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育工作，還要關(guān)心學(xué)生的生活需要。思想教育工作需要扎實(shí)的日常事務(wù)來(lái)支撐。輔導(dǎo)員不僅代表學(xué)生對(duì)公寓管理提出意見(jiàn)和建議，而且協(xié)助公寓做好住房、安全、物業(yè)、健康教育和宣傳工作。

輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生公寓后，可以花更多的時(shí)間和精力走訪宿舍，深入學(xué)生群體了解他們的真實(shí)想法，然后開(kāi)展有針對(duì)性的教育工作。現(xiàn)在大學(xué)生會(huì)有很多自己的觀點(diǎn)，由于課堂的限制，很多人難以在課堂中表達(dá)自己的想法。學(xué)生公寓的輔導(dǎo)員可以增加與學(xué)生私下見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，這更有利于學(xué)生表達(dá)自己的想法，有利于思想教育。另一方面，可以向每個(gè)學(xué)生傳達(dá)安全教育，通過(guò)宿舍參觀，可以教學(xué)生遵守學(xué)校規(guī)章制度，做好防火、防盜、防欺詐工作，他們也可以在處理安全事故時(shí)學(xué)到一些技巧。輔導(dǎo)員進(jìn)入公寓后，如有緊急情況，可迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并盡快控制。對(duì)于少數(shù)學(xué)生的心理問(wèn)題也可以及時(shí)進(jìn)行控制和指導(dǎo)，對(duì)于較嚴(yán)重的情況可以及時(shí)與學(xué)校輔導(dǎo)室的教師聯(lián)系，遏制事故的發(fā)生。

（三）加強(qiáng)公寓學(xué)生組織建設(shè)，逐步推進(jìn)學(xué)生自治進(jìn)程。學(xué)生公寓社會(huì)化程度高、公寓事務(wù)管理的復(fù)雜性決定了調(diào)動(dòng)大學(xué)生參與公寓管理，充分發(fā)揮大學(xué)生在公寓思想教育中的主體作用，具有特殊的意義。通過(guò)建立和完善學(xué)生參與民主管理的組織形式，建立公寓學(xué)生自律組織，加強(qiáng)公寓學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與公寓工作的積極性。充分發(fā)揮大學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的功能，促進(jìn)學(xué)生公寓的健康發(fā)展，同時(shí)改善公寓。公寓自律組織也可以在協(xié)助日常管理工作的同時(shí)，及時(shí)收集學(xué)生的反饋意見(jiàn)和建議，有利于隨時(shí)改善公寓管理中的疏漏和不足，最大限度地維護(hù)學(xué)生的權(quán)益。

（四）做好公寓管理工作，為思想教育工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先，完善學(xué)生公寓規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。規(guī)章制度建設(shè)是學(xué)生公寓服務(wù)管理的前提。在公寓體系建設(shè)中，應(yīng)注意其教育性、普及性、穩(wěn)定性、適應(yīng)性以及大學(xué)生心理特征的特殊性。它不僅限制了學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生和紀(jì)律，而且限制了公寓員工，這也是良好管理和為學(xué)生服務(wù)的重要保證。第二，加強(qiáng)服務(wù)工作，思考學(xué)生需要什么，渴望學(xué)生需要什么。學(xué)生公寓內(nèi)的服務(wù)活動(dòng)無(wú)處不在，而且時(shí)常會(huì)有些突發(fā)狀況。要做好學(xué)生的服務(wù)教育工作，首先要為學(xué)生提供安全、衛(wèi)生、舒適、溫暖的生活條件。同時(shí)，服務(wù)教育自覺(jué)地嵌入公寓服務(wù)的全過(guò)程，即學(xué)生公寓的每一個(gè)服務(wù)過(guò)程都被視為教育過(guò)程，自覺(jué)地工作在每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。三是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)公寓管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理服務(wù)水平。學(xué)生公寓工作人員的思想作風(fēng)和工作態(tài)度直接影響到學(xué)生。因此，要發(fā)揮公寓管理功能，實(shí)現(xiàn)管理教育目標(biāo)，必須大力提高學(xué)生公寓管理隊(duì)伍的素質(zhì)，還需要不斷加強(qiáng)思想教育、文化知識(shí)和在崗人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高其職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。第四是加快學(xué)生公寓硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，改善公寓周邊環(huán)境和文化氛圍。

四、結(jié)語(yǔ)

加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作，既是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，也是當(dāng)前十分緊迫的任務(wù)，增強(qiáng)大學(xué)生思想教育的使命感、責(zé)任感和緊迫性，積極探索加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想教育的新內(nèi)容、新形式、新方法。在新形勢(shì)下，努力把握工作的主動(dòng)性。科學(xué)認(rèn)識(shí)學(xué)生公寓管理在學(xué)生成長(zhǎng)和大學(xué)生思想教育中的重要地位和作用，探索建立科學(xué)高效的學(xué)生公寓思想教育體系，努力提高思想教育的實(shí)效性。（作者單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院）