流程管理在工程項目內(nèi)部控制中的應用

徐曉娟

摘要：一個施工企業(yè)，其主要的利潤來源，便是企業(yè)所承包的工程項目，與此同時，工程項目也是施工企業(yè)所要重點管控的對象，而在工程項目內(nèi)部控制過程中，流程管理是其主要手段之一。而本篇文章，就從流程管理的重要性出發(fā)，探討了其在工程項目內(nèi)部控制中的具體應用，并為施工企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：流程管理;工程項目;內(nèi)部控制;重要性;應用

一、引言

流程管理，是當下企業(yè)組織運營中，較為先進的一種管理方式，并且該方式也獲得了國內(nèi)外同行的認可。流程管理重在“流程”二字，所謂的流程，便是完成一項任務所要做的工作，而在此期間，將不同部門、不同單位、不同人員建立起聯(lián)系，并規(guī)劃出幾者之間的路線圖，從而實現(xiàn)管理工作的高效化，是企業(yè)運營的首要條件。而流程管理，其中心以及目的，在于將流程規(guī)范化，通過這種管理手段，將任務分配至流程路線圖中的各個部門、各個單位、各個崗位甚至是個人，另外，流程管理過程中，還需要建立起相關(guān)的考核機制，從而給下屬部門施加壓力，讓他們能夠更加清楚地明白自己職責所在，更好的約束自己。流程管理工作的順利開展，可以讓企業(yè)變得更加的井然有序，同時企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程也得到了一定的優(yōu)化，強化戰(zhàn)略意識提高執(zhí)行能力。而業(yè)務流程通過流程管理，得到了精化，從而也能幫助企業(yè)更加了解市場，提高市場靈敏度，從而調(diào)整工作內(nèi)容以及工作量，降低成本，充分利用有限資源。

二、流程管理在企業(yè)內(nèi)部控制的重要性

（1）在企業(yè)內(nèi)部控制方面，流程管理是極其重要的一個手段。所謂的流程管理，就是將企業(yè)業(yè)務細分，分配至隸屬流程圖上的每一部門，并設置流轉(zhuǎn)步驟，這樣一來便可以大大提高企業(yè)內(nèi)部控制的能力。

（2）企業(yè)內(nèi)部控制的核心便是流程，要想企業(yè)得到規(guī)范化、高效化的管理，則必定少不了它。同時，“流程”在一定程度上也能體現(xiàn)出該公司的執(zhí)行能力，由此可見，“流程”若無法得到有效的管理，那么該企業(yè)就很容易被瓦解。

由此可見，在企業(yè)內(nèi)部控制的過程中，相關(guān)的管理人員務必要將過去單一的內(nèi)部文件管理，轉(zhuǎn)變到更加具有全局意識以及高效性的流程管理。

三、流程管理在工程項目內(nèi)部控制的應用方法

（1）做好精細化管理

首先，我們要清楚工程項目具有一定的特殊性，因此在工程項目內(nèi)部控制時，不能只單一采取流程管理的方式。但與此同時，流程管理技術(shù)通過多年的發(fā)展，也相對成熟，因此它的運用范圍可以被擴大。而在具體的操作過程中，對管理性工作與實用性工作進行劃分，并通過分級管理，協(xié)調(diào)好各個部門，各個單位之間的關(guān)系，確保企業(yè)的順利運行。

在工程項目中，屬于實施性工程的包括圖紙的設計以及方案的制定，除此之外，行政以及管理工作也是不容忽視的，這包括材料的購置與結(jié)算、合同的簽訂以及管理等，而管理性工作，具有共性和復發(fā)性，因此必須得到更為精細地管理，盡可能避免失誤，而流程管理的合理實施，便能很好的解決這些問題。另外，在有條件的情況下，還可以結(jié)合信息化管理，從而瓤管理工作更加的高效。

（2）通過分級流程平衡好各部門崗位之間的關(guān)系

管理人員或者是部門經(jīng)理，在工程項目實施的過程中，都會面臨各個部門崗位的協(xié)調(diào)問題，是否能處理間的關(guān)系，是工程項目順利開展的關(guān)鍵，然而，流程管理可以有效運用分級流程描述以及流程責任矩陣，處理好各部門間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好彼此間的工作，保證企業(yè)的有序運行。

四、流程管理在工程項目內(nèi)部控制中的應用

工程項目流程控制主要包含了一下兩個方面：首先是對工程項目中沒有的流程進行設計;其次，是對已有流程進行嚴格的管理監(jiān)控。

在管理過程中，首先要對工程項目的各個流程進行梳理，這其中包括業(yè)務流程以及定義流程，同時要弄明白每個流程的始終點，從而把每個有關(guān)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，分清環(huán)節(jié)主次，明確每個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，擬訂相關(guān)標準，同時，這些標準都是能夠被量化的。而每個流程都包括了眾多的參與部門，因此在管理過程應對每一個環(huán)節(jié)的內(nèi)容進行詳盡的描述，包括要做什么，怎么做，完成時間等等，另外還要對項目進行中的突發(fā)情況進行預估，并擬訂相應的應急方案，當然，這一切，都是依附于公司制度、崗位職責之上的。

要從項目工程的特點出發(fā)，將流程管理分為資金貨幣流程管理、采購付款流程管理、商品庫存流程管理、安全質(zhì)量流程管理、工期流程管理、人力資源流程管理等等。而流程管理主要可以分為以下幾個內(nèi)容：首先是流程圖，呈現(xiàn)業(yè)務中每個環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確每個環(huán)節(jié)的任務內(nèi)容;其次是風險管控，對有可能發(fā)生的風險進行評估，并指定相關(guān)應急方案。

五、應用中的注意事項

（1）管理制度不能代替流程

管理制度與流程實際上不能混為一談，兩者是相互補充，相輔相成的。相較于流程，制度具有一定的約束性，而流程的可執(zhí)行性則高于制度。制度所包含的內(nèi)容，是明確各個環(huán)節(jié)該做什么，怎么做，什么時候最晚等等，而就誰來做這沒有明確的規(guī)定，而流程就很好的對其進行了補充，除此之外，流程圖更是很好的呈現(xiàn)了各個環(huán)節(jié)各個部門之間的關(guān)系，擁有一定的持續(xù)改進性

（2）加強控制流程管理的執(zhí)行力

因為管理者本身的能力有限，因此流程在得到確認后，可能缺乏彈性，所以在按流程力、事的過程中，也應該加強管理的執(zhí)行力，努力適應的同時，還要不斷尋求方法，取得進步。

六、結(jié)束語

總而言之，流程管理作為一種較為先進的管理方法，已被廣泛運用于工程項目內(nèi)部管控工作中去，從而確保企業(yè)真正走上了精細化管理的道路。

參考文獻

[1]周福新，黃瑩，李清立.基于流程化視角的建筑工程項目質(zhì)量管理研究[J].工程管理學報，2016，30（01）：98-102.

[2]曾暉，成虎.重大工程項目全流程管理體系的構(gòu)建[J].管理世界，2014（03）：184-185.

[3]王長峰，史志武.工程項目組織知識流程管理研究[J].項目管理技術(shù)，2014，12（02）：9-15.

[4]周新會.建立工程項目的流程管理體系[J].項目管理技術(shù)，2011，9（01）：55-58.