基于創業能力培養的跨境電商人才培養分析

佟明亮

“互聯網+外貿”催生出蓬勃發展的跨境電子商務，2017 年中國跨境電商交易規模已經達到8.06萬億元人民幣，同比增長20.3%，預計到2020年，其交易規模將達到12萬億元人民幣，占中國國際貿易的37%。跨境電商在傳統外貿轉型升級的過程中扮演著重要角色，已經成為中國外貿的新增長點。跨境電商的快速發展需要大量人才的支持，具有一定創業能力的跨境電商人才更是供不應求。如何提高跨境電商人才創業能力的培養質量成為應用型本科院校亟待深入研究和實踐的問題，其中明確跨境電商創業能力培養目標是問題的關鍵之一。

1跨境電商創新型人才培養的概念

跨境電商創新型人才是指具備一定的外語外貿綜合能力，懂得網絡美工、電商平臺操作、網站運營、網絡營銷與網絡客服，利用“互聯網 +”，能線上整合線下國內外有關資源，開展跨境電子商務的創新創業復合型人才。目前，參與跨境電商人才培養的主體有跨境電商平臺外貿企業、外貿培訓機構、本科院校。在這些培養主體中，跨境電商平臺與應用型本科院校是主力軍。跨境電商平臺利用“互聯網 +”，線上整合線下資源，吸收各種人才提供平臺的學習資料、實操視頻、現場教學，讓很多人受益，但不屬于嚴格意義上的人才培養。

跨境電商創新型人才培養必須跨界整合校內不同專業的相關課程，與相關外貿企業、電商平臺等多方合作，強化跨境電商英語、跨境電商函電、跨境電商平臺操作、跨境電商物流、網絡營銷、電子商務、網絡美工、網站運營、國際貿易實務等知識與技能。整合校內多媒體教室、國際貿易實訓室、機房，加強綜合性教學與校內實訓條件建設;從校內到校外實習與企業就業的銜接上，通過與外貿企業合作，與行業前沿接軌，接力培養，引領草根創業。

2跨境電商創業能力分析

2.1創業個性分析

創業個性是一種隱性能力，且具有通用性，它不會因行業的不同而有所區別。創業個性是創業的內生動力，是促成創業的心理品格，這種心理品格是包括跨境電商在內的任何行業創業成功的必要條件，擁有創業個性的人會主動尋找創業機會，并根據自己可獲取的資源條件審視、評價、判斷并最終選擇可行的創業機會，然后激發個人的創業潛能堅定不移地開發創業機會直至成功。

創業的成功需要創業個性，創業是創業個性彰顯的過程和價值實現的過程，但創業不會因為有創業個性就能產生創業效益，它還需要以扎實的專業知識和較強的行動能力為基礎，綜合起作用后才能產生創業的實際行動和創業成果。具體到跨境電商行業，成功的創業者除了要具備創業個性之外，還必須熟知跨境電商行業現狀和發展趨勢，掌握當前各種跨境電商模式的優缺點，掌握跨境電商營銷、數據分析、圖片處理、網站編輯、物流配送、消費心理、客服管理等必備專業知識。總之，專業知識越全面越扎實，工作越游刃有余，就越有精力展現創新個性，進而產生創業靈感和創業行動。

2.2創業知識和技能分析

創業知識和技能有專屬性和通用性之分，跨境電商創業者不僅要具備所有創業者應當共同具備的通用知識和技能，還要具備跨境電商領域專屬的相關知識和必備的從業技能。鑒于創業知識和技能的這一特點，文章對其分析將建立在創業工作任務分析的基礎上。創業過程中創業者需要完成兩大工作任務，一是感知、發現和開發創業機會;二是運營管理新企業并實現企業成長。

3跨境電商人才創新創業能力培養途徑

3.1以實訓實戰為手段培養綜合素質

教師根據工作任務、工作內容、技能要求，將每一項技能和知識要點逐一進行訓練，培養學生完成實際工作任務的職業能力和綜合素質。在語言溝通方面，著重訓練學生的外語表達能力，不僅要能用外語描述商品的功能、特征，還能在售前、售中和售后三個環節用外語直接與異國的普通消費者溝通，解決客戶在購物中提出的問題;在平臺賬號操作和管理方面，讓學生熟悉平臺規則、掌握賬號管理能力，并能對產品資料進行整理、編輯、撰寫引起買家共鳴的軟文，以提高商品的點擊率和購買率;在推廣營銷方面，要求學生能對各類數據進行分析，制定出較為完備的市場營銷計劃和網絡推廣方案。跨境電商的具體崗位涉及客服類、銷售類、技術類和網站推廣類等，沒有人可能樣樣精通，但單項實訓有利于提升學生的綜合素質，為自主創業打下良好的基礎。

3.2以職業素養為關鍵培養創業能力

一是開設創新創業的通識課程，將創新創業的思想傳遞給學生，培養他們的思辨能力、創新意識和社會責任感，讓學生善于發現問題、勤于解決問題、敢于迎接挑戰、樂于團隊合作，并能承受挫折和壓力，具有創業者的一般品質。同時，將創業教育與專業教育結合起來，著重利用跨境電商的利好環境和政策，引導學生發現商機，大膽地進行創業實踐。二是將課內外活動結合起來，通過學生綜合素質提升工程，開展跨境電商技能訓練營、軟文寫作訓練營、外貿談判訓練營，鼓勵學生參加商務技能競賽、英語演講比賽、營銷技能比賽等第二課堂活動，提升學生的人際溝通、自主學習、創新創業、團隊合作等方面的綜合能力。

總之，在跨境電商領域自主創業機會少于崗位創業機會，崗位創業應該是多數應用型本科畢業生的首選創業形式，自主創業只能是少數有創業稟賦的學生的選擇。因此應用型本科院校跨境電商創業能力培養應以崗位創業能力的培養為基礎，然后進行能力范圍的拓展和培養程度的深化，兼顧自主創業能力的培養，形成能夠適用于多數學生和多數創業需要的創業能力培養目標。

黑龍江省教育科學“十三五”規劃課題，課題名稱：跨境電商創業實踐融入人才培養全過程研究，課題編號：GJG1316176。

（作者單位：廣東開放大學）