高校學生公寓管理

張軍

隨著高校改革的深入進行，高校學生公寓管理事關安全文明和和諧校園建設，事關大學生全面發展。高校要站在全面育人的高度重視公寓管理，改變管理理念，創新管理模式。教育有特色，從嚴管理，創新是所有高校學生公寓改革與發展的永恒的主題，從高校職能出發，分析學生公寓管理存在的問題，加強高校學生公寓管理，為高校發展提供有力保障。

新時期高校學生公寓管理必須要有新思路、新舉措、要將思想教育與科學管理有機結合，以學生全面發展為目標與深入素質教育相結合，積極探索學生公寓管理新模式。

1 高校學生公寓管理存在的問題

高校學生公寓管理受管理觀念和管理機制的影響，還存在諸多問題，一定程度上影響著學校管理的正常進行。現就高校學生公寓管理存在的問題展開論述。

1.1管理觀念存在問題

在實際管理過程中，高校管理與公寓管理具有不同的管理目標，導致在管理觀念上出現很大的沖突，對高校學生的管理產生不利影響。另外，部分公寓管理人員認為其主要職責是負責衛生清潔和對學生出入進行登記，工作單一且簡單，導致公寓管理呈現出機械化，還有的管理人員管理方法簡單粗暴，很容易引發雙方之間的沖突。

1.2 管理難度不斷增加

隨著高校規模不斷擴大，學生數量越來越多，很多學校出現了不同類型的公寓，價格方面存在不同。這種情況使同一個公寓樓層會出現不同專業、不同班級以及不同院系的學生，在很大程度上增加了管理的難度，學生集體約束能力不斷減弱，如果管理不到位，就可能使學生在思想上和行為上出現散漫和不遵守校風、校紀的情況。

1.3 學生公寓安全管理問題

就目前而言，高校公寓安全問題不容忽視。第一、很多學生使用違章電器，比如熱得快、電熱器，如果使用不當，就可能出現火災，造成人員傷亡和財產損失。第二、隨著現代生活水平不斷提高，學生擁有筆記本電腦、手機等貴重物品人數越來越多，大學生社會經歷不豐富，安全防范意識比較淡薄，導致公寓內偷竊事件頻發。

1.4 沒有建立完善的管理機制

管理機制能夠為學生公寓管理提供必要的借鑒，相關的公寓管理制度不完善，對學生約束能力不強，對學生監督力度不夠，操作性不強，管理效果不明顯。

2 高校學生公寓管理措施

要想充分發揮學校公寓的職能，就要做好學生的管理與服務工作，堅持以人為本，提高管理人員的服務意識，還要建立學生的自律組織，讓學生進行自主管理，為學生生活和學習創造良好的環境。

2.1 高校學生公寓安全

第一、為了保證學生學生公寓安全管理工作能夠落實到位，要提升學生的安全意識，做好學生安全培訓，比如可以進行安全知識講座和消防演習等，從根本上提高學生安全意識。

第二、要規范高校公寓管理，在進行日常的公寓管理過程中，制定完善的進出門登記制度。

第三、要建立完善的突發事件處理方法，為了保證學生安全，避免出現意外，學校要對宿管人員進行培訓，提升處理突發事件的能力，保證在出現突發事件以后，減少財產損失和人員傷亡。

2.2 建立公寓管理機制

第一、學校要成立學生工作管理機構，做好學生的日常管理工作，建立完善的與學生溝通制度，滿足學生的基本需要。

第二、在生活上關心和愛護學生，解決學生實際遇到的困難，

保證學生能靜下心來學習。

第三、要建立管理保障機制，避免公寓管理出現脫節，保證各項管理措施能落實到位，提高服務質量，加快公寓管理的規范化、制度化、現代化以及社會化建設，提高實際工作的效率。

2.3 建立學生公寓自律組織

在學生中選擇優秀的學生代表，建立完善的學生公寓自律組織，加強對學生公寓的日常管理，在每棟樓設立一至二個管理員，做好每天的巡查工作。對學生管理存在的問題，要及時向學校管理部門反映，排除學生之間的矛盾，解決學生遇到的困難和問題，最大限度地提高學生的服務和參與意識，激發學生在管理方面的潛能，增強他們之間的協調能力，維持良好的人際關系。

2.4 提高公寓管理人員的綜合素質

管理人員的素質與公寓管理的效果具有很大關系。因此，對管理人員的素質要求較高，其需要具備一定的學歷、管理經驗和管理能力，才能給予學生更好的幫助和指導，達到育人的效果，建立一支現代化的公寓管理隊伍，為學生創造一文個明、溫馨的公寓學習生活環境。

3 高校學生公寓管理服務

3.1 高校學生公寓的服務

高校要按照教育部門規定的標準要求，為學生提供住宿房間，水電管理、日常維修和衛生保潔等物業服務。在房間內為學生統一配備必需的家具等生活設施，在公共區內設置學習、宣傳、休閑、娛樂、心理咨詢等輔助設施。高校通過提供基礎設施、服務、以及安全、有序、溫馨、舒適的住宿環境，就是為了滿足學生的日常生活和學習的需要，達到讓學生自我成才、自我發展，進而實現國家科學研究和人才培養的目的。

3.2 高校學生公寓的育人

這是學生公寓管理的目標。主要體現在兩個方面：一是由中國教育方針決定的。中國高等教育高度重視思想政治教育，要求學生公寓要履行育人職能。首先要加強學生公寓管理人員的素質和管理建設。二是在學生層面，需要加強學生公寓的育人功能，配備得力的輔導員對學生進行教育。學生在公寓的行為最能反映學生的真實面貌，因此學生公寓的教育環境和管理方式必將對學生起到潛移默化的教育作用。

4 制度化管理，創新學生公寓管理模式

4.1 以學院指導為核心，建立健全日常管理制度

將學生公寓納入學院議事的重要日程，進一步強化行政管理的實施手段，是切實做好學生公寓工作的前提條件。針對實際情況，學院領導高度重視，建立由主管學生工作黨委副書記和主管行政工作的副院長領導下的學生輔導員和學生公寓管理委員會，解決管理工作中出現的重大問題和跨部門的綜合性問題，并按照教育目標和基本原則，建立起有效的學生公寓日常管理細則和監督機制，對學生日常行為進行科學規范，真正做到有法可依、依法治理。

4.2 成立學生社區，強化學生社區管理

成立以學生公寓為主的學生社區，加強學生思想道德建設;完善社區服務職能，在充分調研的基礎上，設立滿足學生需要的部門;提高維修速度，社區設立維修保障科，全面負責日常維修工作;設立學生生活輔導員，考評學生在公寓的表現，并作為德育教育的一項重要內容;社區有對學生進行表彰、處罰的權力等。這種模式實現了從對物的單純管理向對人的綜合培養的轉變，突出育人職能。

4.3 加強學生公寓的設施建設

堅持高標準推進公寓硬件建設，創造優質的住宿環境。一是在洗手間等地點張貼“節約用水”的提示語;二是在門廳安裝顯示器，展示校園風景、好人好事、優秀宿舍圖片，激發和調動學生爭優、愛舍、愛校、愛國的熱情;三是將走廊建設成文化長廊，懸掛名言警句，使學生接受愛國、勵志教育。四是要求公寓管理人員將走廊、樓梯、洗手間的衛生打掃得干干凈凈，學生回到宿舍便體驗到一種回家的溫馨感;五是其它服務設施，比如樓內安裝自助洗衣機，學生不用出樓，就可以進行自助洗衣，干凈、衛生、方便。人文化的設計理念把公寓建成了大學生成長成才的樂園。

4.4 智能化管理平臺

重視學生網絡管理信息化平臺建設，利用學校校園網絡，實現管理手段的現代化。學生公寓樓內安裝智能用電系統可有效避免“熱得快”等大功率電器的違規使用，實現節約用電的目的。學生公寓門禁考勤系統的使用，有效提高學生考勤管理的準確性、住宿安全性。

總之，學生公寓日益成為高校學生教育的重要陣地，我們必須高度重視公寓管理工作，努力探索公寓管理新模式，堅持“以學生為本”的服務宗旨，全面提高高校學生公寓管理人員的整體素質，搭建完善的學生公寓管理平臺，為開創文明、安全、和諧的公寓管理模式創造條件。

（作者單位：長安大學學工部）