基于社交媒體的汽車公司產品營銷策略研究

薛霞

摘? 要：科學技術的不斷進步推動了互聯網技術的發展，社交媒體在這一背景下應運而生，成為人們生活中的一部分。基于此，本文將從社交媒體的基本概念出發，對汽車公司基于社交媒體開展產品營銷的主要策略進行分析與探究，希望為相關人員提供一些幫助和建議，更好地開展營銷工作。

關鍵詞：營銷策略;汽車公司;社交媒體

所謂社交媒體，指的是互聯網基于用戶的內容交換和生產平臺，人們能夠借助社交媒體分享自己的觀點、經驗、見解和意見。目前主要的社交媒體有論壇、播客、博客、微信、微博、社交網站等。近年來，社交媒體得到了蓬勃的發展，并表現出驚人的爆發力，它所傳達的信息逐漸變成人們使用互聯網時瀏覽的重要內容。因此，研究汽車公司基于社交媒體開展產品營銷的主要策略具有現實意義。

一、利用社交媒體設計線上游戲

線上游戲是一個非常具有樂趣的互動形式，能夠提高受眾的參與感和關注度。汽車公司在設計游戲時可以將賽車游戲、猜車問答當作主要的游戲類型，為特定線上游戲積分設置相應的線下實物獎勵，以此來吸引大量用戶參與到社交平臺的社交游戲中，而且游戲還具有較強的競爭性與趣味性，增強用戶分享給其他的欲望，擴大汽車產品的宣傳面。例如，某汽車公司設計了一個社交媒體上的小游戲，車型為該公司的各種汽車，為相應車系的汽車添加了詳細性能描述和特征介紹，用戶進入游戲后能夠自由地選擇。隨后，該公司把該游戲發布到社交媒體，經過一系列的后臺操作與積分評比工作，給予興趣濃厚、表現突出的用戶各種汽車飾品、配件以及現金的獎勵，提高了用戶對于本公司的忠誠度，并取得良好的營銷效果。

二、利用社交媒體提供營銷體驗服務

從作用機制角度看，社交媒體發揮了互動的作用，通過和用戶的對話、互動產生一種口碑營銷的效應，營銷體驗服務就是一種很好的營銷方法。一般來說，營銷體驗指的是企業把親身體驗機會提供給消費者，讓消費者對產品性能、品牌內涵等方面有一個真實的了解，實現營銷的升級[1]。其核心在于重視消費者，站在消費者的視角考慮問題。營銷體驗活動和傳統的產品廣告存在一定差異，并非單純地吸引消費者的目光，而是讓消費者加入到產品體驗中，用自己的感官來親身感受，從而了解產品與品牌的優勢所在。由此可以得出，汽車公司應充分利用社交媒體為消費者提供營銷體驗的服務，提高產品營銷的效果。

三、利用社交媒體發布全新汽車產品信息

新車發布對于廣大汽車愛好者來講始終是重磅新聞，在全新汽車上市以前，無論互聯網中的細枝末節還是諜照，只要與該車相關，受眾便會產生十足的興趣。為了更好地進行產品營銷，官方可以將該車的主要參數、照片發布到互聯網上，讓人們能及時對新產品有一個全面的了解。也就是說，人們可以通過各種信息手段，在社交媒體屏幕上感受、體會該車輛的性能、設計、小故事等。

在傳統汽車營銷中，發布全新汽車產品信息一般是以發布會、宣講儀式等方法來開展，這種形式過于嚴肅、刻板、千篇一律，不利于散布信息后收集到人們的反饋與溝通內容，若利用社交媒體，則此問題能夠得到有效解決。汽車公司應借助社交媒體，把全新汽車產品信息發布設計為公眾參與這一方式。例如，某汽車公司為了更好地進行營銷，通過社交媒體設計了該車的創意拼圖活動、設置了參數與性能的預測話題，并積極向人們詢問對該車車型外觀的意見。該汽車公司通過這種方法，既促進了本公司和用戶間的親密互動，增進了彼此情感，又很好地借助用戶的社交媒體參與交流，對其各種車型、參數、性能偏好有一個深入的了解，改善了新產品的細節，后來產品上市后獲得了良好的銷售業績。由此我們不難發現，利用社交媒體發布全新汽車產品信息有利于汽車產品營銷。

四、在社交媒體上開放交流論壇

眾所周知，社交媒體具有極強的互動性，若將其用于汽車產品的營銷，能夠有效拉近用戶和汽車公司的距離。由于微信、微博、qq等社交媒體原本就是相對完善的一個客戶管理系統，通過組織用戶討論汽車產品、汽車品牌并收集、整理其討論的結果，汽車公司能夠向客戶做出快速的反饋[2]。從這個角度來講，汽車公司應在社交媒體上開放汽車產品的交流論壇和討論區，讓用戶能夠通過社交媒體自由交流本公司的汽車服務、汽車產品等。與此同時，應在社交媒體上建立專家講座的模塊，專業性地解說與介紹本公司的汽車服務、汽車產品。該講座和傳統汽車產品營銷的教育式講座有所不同，基于社交媒體的專家講座不是單向的而是雙向的，對于用戶自傳播和主動參與進行了全面考慮。從這里我們不難發現，在社交媒體上開放交流論壇等內容的過程中，需要盡可能多地設置互動性、參與性強的部分，將更多表達看法與意見的空間留給用戶，然后汽車公司經過后臺的整理和篩選得出有用信息，用于改進自身汽車產品及服務，讓汽車產品得以更好地營銷。

結束語：

總而言之，研究汽車公司基于社交媒體開展產品營銷的主要策略具有十分重要的意義。相關人員應對社交媒體的基本概念有一個全面了解，能夠基于社交媒體設計線上游戲、提供營銷體驗服務、發布全新汽車產品信息，并在社交媒體上開放交流論壇，從而通過多種途徑實現汽車產品的有效營銷，提高經濟效益。

參考文獻：

[1]何麗嘉.“互聯網+”背景下汽車營銷與服務專業教學新模式：數字化教學工廠[J].西部素質教育，2019（02）：216-217.

[2]劉文靜.高職汽車營銷與服務專業人才培養模式研究——以新疆交通職業技術學院為例[J].時代經貿，2018（34）：56-58.

作者簡介：

薛? 霞;性別：女，出生年月：1982年5月，籍貫：江蘇鹽城，民族：漢，最高學歷：本科（MBA在讀），研究方向：市場營銷。