貴州省疾控中心微信公眾號內容及推廣方式研究

陶曉黎 李佳穎 胡以非 周 潔 趙大志

(貴州省疾病預防控制中心，貴州 貴陽 550004)

微信聊天軟件自2013年上線以來通過不斷的完善和發展，實現了特定人群文字、圖片、語音和視頻的全方位溝通。政府也與時俱進建立政府微信公眾號，通過網絡發布政務消息，時事新聞，據統計2016年中國政府微信公眾號已逾10萬。說明新媒體在生活中的影響力日益提升，各省疾控中心為利用新媒體充分發揮疾病預防和健康宣傳的傳播作用，推進疾控機構傳播力建設，促進信息公開透明，更大程度的服務公眾也陸續注冊了本疾控的微信公眾號。

貴州省中心微信公眾號2017年1月10日發布的《H7N9兩類人特別容易感染》閱讀數達113059次，分享達1089次，是中心發布微信公眾信息以來分享和閱讀人數最多的一次，但與其他省份還是有很大差距。

一、推廣前貴州省疾控中心微信公眾號情況

貴州省疾控中心于2016年9月開通微信公眾號(以下簡稱“微信公眾號”)，前期主要發布板塊內容有疾控動態、疾控政策和業務知識，2017年1月，中心成立微信公眾號負責小組，平均每3天更新一次微信公眾號內容，如遇特殊重大事項和會議，再臨時補充相關動態。截止2017年12月底，關注人群僅有3688人，每日平均新增的關注人數在15人左右。關注人數比例、綜合影響力和影響力指數較弱。

二、貴州省疾控中心微信公眾號發布內容分析

對微信公眾號2016年9月至2018年8月發布信息分析研究。經過兩年的宣傳與推廣，截止2018年8月26日，微信公眾號共有用戶26680人，男性占58.48%，女性占41.24%。發布板塊由剛開始的3個細化為8個。分別為：健康導航、慢性病相關知識、傳染病相關知識、結核病相關知識、地方病相關知識、健康科普，熱點推薦、疾控前沿等。微信公眾號共發布信息835篇。其中健康科普發布篇數最多，共408篇，占總篇數的48.8%，其次是疾控前沿共120篇，占總篇數的14.3%。慢性病、傳染病、結核病等相關知識占總篇數的18.9%。

(一)貴州省疾控中心微信公眾號閱讀前十位

見表1。

表1

(二)貴州省疾控中心微信公眾號閱讀后十位

見表2。

表2

由表1、表2所知，人們對與自己生活息息相關的疫苗、傳染病等知識的閱讀興趣大于健康政策和健康知識類信息的閱讀。特別是2018年7月，長春長生疫苗事件曝光后，在社會上引起恐慌，疾控微信公眾號關注量明顯上升，通過統計人們對疾控工作的了解程度，發現：多數人并不了解疾控的工作性質和范圍，對疾控的認識還停留在防疫站，主要負責接種各種預防疫苗和開展消殺工作，但疾控肩負的實驗室的檢驗檢測、各類疾病的監管與防治等工作并不為大眾所知，總體來說，疾控工作的宣傳力度不夠，影響力不夠，目前還沒有進入大眾視野。

三、對貴州省疾控中心微信公眾號推廣方式研究

利用街頭宣傳推廣、公眾號有獎問答、發布科普視頻3種宣傳手段對微信公眾號進行推廣效果的調研。

(一)針對不同人群的街頭宣傳及推廣

在高校生、社區居民和60歲以上的老年人群中開展為期一天的控微信公眾號的推廣并通過發放調查問卷，了解人們對疾控微信公眾號的關注程度，內容的偏好等。高校生關注人數140人，取消關注7人，社區居民關注人數140人，取消關注18人，60歲以上老年人關注人數60人，取消關注0人。

(二)利用微信公眾號開展有獎知識問答活動

在微信公眾號中開設“么么答”欄目，為期一個月，一是傳播結核病知識，二是宣傳疾控微信公眾號，每周五在欄目中開展結核病防治知識“答題有獎”活動。在每周五答題有獎”活動當日關注人數平均在4000人以上，但是第二日取消關注人群也很多，平均在2000人左右，平時每日關注人數在150人左右，但取消關注人數在250人左右，說明大部分人是因為在活動獎勵的吸引下關注疾控微信公眾號，對疾控工作狀態及資訊并不是真正地感興趣。活動結束后，關注人數每日平均在50人左右。截止4月30日，疾控微信公眾號關注人群已突破2萬人，達到21584人。

(三)利用微信公眾號發布健康知識科普視頻

在貴州省內高校、中職院校及中小學通過學校電子屏幕開展《貴州疾控專家一分鐘講健康》宣傳疾控科普視頻。為期一個月、每天不少于十次的滾動播放。并將科普視頻上傳至校園網站及學校微信公眾號進行傳播，經統計，通過視頻媒體關注疾控微信公眾號的人數共計575人，活動結束后取消關注61人。

四、結論

對比三種推廣方式發現，利用新媒體推廣疾控微信公眾號，通過答題和獎勵關注人數猛增，達到宣傳疾控、傳播知識的良好效果，但活動投入經費多，即時性強，人們不能從活動中了解疾控整體狀態，街頭宣傳推廣疾控微信公眾號，因宣傳人員的整體介紹，使關注人群較為穩定，取消關注人數少，經費投入相對較少，但傳播覆蓋面有限。利用視頻宣傳微信公眾號，前期制作視頻投入較大，但后期宣傳較為省時省力，關注效果介于有獎問答和街頭宣傳中，通過宣傳片可以使人們對疾控有更為全面的認識和了解，缺點是缺少互動和交流。

五、建議

疾控微信公眾號的宣傳手段是多種多樣的，建議一是根據不同時期的需求，結合不同宣傳方式的優缺點，開展疾控微信公眾號的推廣；二是微信公眾號的內容也多與季節、新聞及人們關注的各類疾病事件相結合，做好突發事件的解釋、疫苗接種的基本知識、傳染病的防治、慢性病的預防等資訊的宣傳，真正讓疾控工作走進老百姓的生活；三是在平時的疾控微信公眾號宣傳中，可以以視頻宣傳為主，有獎活動與街頭宣傳為輔，共同擴大疾控微信公眾號的關注人數和影響力，提高社會公眾對健康知識的知曉率和關注度，從源頭上保障健康、預防疾病，為疾控助力健康貴州奉獻力量。