高校圖書館新媒體影響力研究

摘 要：新媒體傳播作為移動互聯(lián)網(wǎng)背景下效率較高的營銷模式，在各個領域得到了廣泛的運用，目前中國絕大多數(shù)高校開發(fā)了新媒體傳播平臺，并且利用其來服務廣大的師生。文章通過搜集中國高校圖書館微信公眾號在畢業(yè)季的相關數(shù)據(jù)，利用WCI微信傳播指數(shù)計算了中國高校圖書館新媒體傳播影響能力并且進行排名，在此基礎之上對中國高校圖書館新媒體影響力排名分布的特征進行了分析。文章認為提升高校圖書館新媒體傳播影響力，需要在提高新媒體傳播理念與意識，加強新媒體傳播支撐體系建設與加強圖書館新媒體傳播內(nèi)容建設等方面采取相應的措施。

關鍵詞：高校圖書館；新媒體；傳播；WCI指數(shù)

1 引言

隨著計算機與通信技術的快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，越來越多的新方法開始在高校的日常管理中得到體現(xiàn)，高校圖書館作為服務于高校師生的重要機構(gòu)與部門，其在營銷與信息傳播過程中也面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。近些年來，高校基于自身需要開始嘗試了各種營銷手段與方法，以增進圖書館的影響力和資源利用效率，增加師生滿意度。目前，全國各大高校基本上開發(fā)了新媒體平臺，這些新媒體平臺不僅在圖書館服務中的圖書借閱、信息查詢與數(shù)字資源利用等領域得到運用，同時也在積極地融入到學生校園生活中，為學校管理與形象建設方面起到了積極的作用。在這一背景下，本文通過收集全國各大高校圖書館公眾號的相關信息，通過WCI指數(shù)統(tǒng)計與分析了高校圖書館新媒體傳播的影響力特征，同時嘗試提出提升高校新媒體傳播影響力的建議，以期能夠為高校圖書館提供借鑒。

2 文獻回顧

新媒體本質(zhì)上是媒介，新媒體傳播是一種常見的傳播手段。國外學者早在20世紀70年代便開始對圖書館領域的營銷與傳播進行了研究與分析，一般認為對圖書館營銷的研究的學者最早是加拿大學者Lawrence，該學者首次提出了將圖書館作為一個整體進行專業(yè)化營銷以提升其影響力。隨后的學者對圖書館營銷研究領域進行了擴展與豐富，著名學者Cronin于1981年出版了《圖書館與信息服務營銷》一書，系統(tǒng)全面地闡述了圖書館營銷的理論框架。隨著信息技術的發(fā)展，圖書館營銷也在積極地采用新的手段，進入21世紀以后，互聯(lián)網(wǎng)營銷開始在圖書館營銷領域得到了擴展，JiaMa，SnowdenK，Alire CA等學者就互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書館的營銷模式，營銷手段與營銷效果等方面進行了卓有成效的研究。

國內(nèi)有關于圖書館營銷起步較晚，但也取得了較為豐富的成果，1987年張劍最早對圖書館市場化的營銷進行了分析，隨后的學者也在這一領域進行了豐富與擴展。在互聯(lián)網(wǎng)營銷以及移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方面，陳鳳娟[1]研究了大數(shù)據(jù)時代圖書館新媒體營銷的策略，董蘭軍[2]研究了在圖書館新媒體營銷過程中意見領袖對于圖書館營銷效率的影響，并且提出了圖書館可以充分的借助于意見領袖來引導輿論導向，打造圖書館品牌。

從現(xiàn)有研究可以發(fā)現(xiàn)，目前學界對于圖書館營銷與傳播進行了卓有成效的研究，這些研究為后續(xù)的研究展開提供了基礎與借鑒，但是同時我們也發(fā)現(xiàn)，目前研究仍然存在的兩點不足，首先是一方面對于高校圖書館的新媒體營銷研究較為缺乏.第二點則是對于我國高校新媒體營銷的影響力格局研究較為缺乏。基于此，本文嘗試對中國高校圖書館新媒體傳播的影響力進行研究，分析中國高校圖書館傳播影響力的格局與特征，在一定程度上擴展了該領域的研究范圍。

3 數(shù)據(jù)收集與計算方法

3.1 數(shù)據(jù)收集

本文收集了全國所有高校圖書館發(fā)布文章的閱讀數(shù)，點贊數(shù)，頭條文章閱讀數(shù)，頭條文章點贊數(shù)以及峰值等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)周期為2018年6月1日至2008年6月30日，這一階段為各高校的畢業(yè)季，高校通過各種形式舉行了一系列的畢業(yè)紀念活動，同時也通微信公眾號平臺發(fā)布了一系列文章，是高校圖書館微信公眾號平臺較為活躍的階段之一。

3.2 WCI計算指標與權(quán)重

WCI指數(shù)是微信公眾號傳播力影響指數(shù)，其是通過對一定時間段內(nèi)微信公眾號的相關數(shù)據(jù)進行計算而帶出來的指數(shù)，該評價指數(shù)分為四個一級指標和八個二級指標。[3]一級指標分別為整體傳播力，篇均傳播力，頭條傳播力與峰值傳播力，四個指標分別占比為3：3：3：1，WCI作為計算微信公眾號傳播影響力的主要指標，目前在眾多領域得到了廣泛性的運用。

3.3 計算公式

WCI計算公式如下：

上式中，WCI為微信傳播指數(shù)，O為整體傳播力指數(shù)，A為篇均點贊數(shù)指數(shù)，H為頭條傳播力指數(shù)，P為峰值傳播力指數(shù)，d為分析周期，本文為30天，R為周期內(nèi)所有文章的閱讀數(shù)，Z為周期內(nèi)所有文章的點贊數(shù)，Rt為賬號主體所發(fā)布的頭條文章閱讀數(shù)，Zt為賬號主體所發(fā)布的頭條文章的點贊數(shù)，Rmax與Zmax為評估時間段內(nèi)最高閱讀數(shù)與最高點贊數(shù)。

4 結(jié)果分析

通過對數(shù)據(jù)收集結(jié)果進行計算，得到了全國各高校的WCI指數(shù)，文章主要選取WCI指數(shù)前100的高校圖書館公眾號進行分析（表2）。

4.1 我國高校圖書館新媒體整體傳播能力較弱

從高校圖書館畢業(yè)季的新媒體傳播影響力來看，排名最高的武漢大學圖書館在所有公眾號中排名數(shù)為31340，說明高校圖書館新媒體傳播影響力較弱。將高校圖書館與公共圖書館的新媒體傳播影響力進行比較可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館傳播影響力排名第一的武漢大學圖書館在圖書館整體榜單中排名為第六，傳播影響力排名第一的圖書館是湖南圖書館，其WCI指數(shù)為868.79，總閱讀量高達69w+，接近于武漢大學圖書館的7倍。實際上，傳播影響力較強的圖書館中也有地方圖書館，例如排名第三的溫州市圖書館與排名第四的浦東圖書館，均為地市級的圖書館，但是其閱讀總量也達到了武漢大學圖書館的兩倍左右，這也側(cè)面說明高校圖書館新媒體傳播影響力同公共圖書館相比仍存在著較大的差距。

4.2 雙一流高校新媒體傳播影響力相對較強

通過對前100的表單進行分析發(fā)現(xiàn)，有20所世一流建設高校入選了前100名，占到全部入選高校圖書館的1/5，入選高校占到了世一流建設的50%以上，同時有39所雙一流高校進入了前100名。從排名前10的高校圖書館來看，有8所為雙一流高校圖書館，可以發(fā)現(xiàn)雙一流高校在新媒體傳播影響力方面要強于一般高校。實際上，高校圖書館作為社會公眾了解高校的重要窗口，其受眾不僅僅為在校師生同時也有眾多關注于學校發(fā)展的群體，在這一領域雙一流高校具有較強的優(yōu)勢。同時由于雙一流高校享有更為豐富的資源，其在傳播理念方面同時也相對較為先進，這也是造成985高校圖書館整體排名較好的原因。但是需要注意的是，并非所有的雙一流高校均領先于一般高校，部分一般高校在新媒體傳播方面具有較強的特色，通過新媒體傳播的內(nèi)容相對較為豐富，也增加了其影響力。例如河南工業(yè)大學圖書館在榜單中排名第8，其點贊總數(shù)達到了799，高于眾多雙一流高校，這說明其內(nèi)容質(zhì)量較高。

4.3 東部地區(qū)高校圖書館傳播影響力高于中西部地區(qū)

從中國高校畢業(yè)季圖書館新媒體傳播影響力前100名單來看，東部地區(qū)高校占比達到了63%，而中西部地區(qū)高校占比僅為37%，這說明目前東部地區(qū)高校新媒體傳播影響力遠高于中西部地區(qū)，從具體數(shù)據(jù)來看，西部地區(qū)高校傳播影響力相對于中部高校更低。從前20的高校圖書館數(shù)據(jù)來看，僅有西南交通大學圖書館一所高校位于高校新媒體傳播影響力前100，新媒體傳播作為一種相對新型的傳播模式，這一理念的興起與運用也與地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平呈現(xiàn)出正相關關系，整體上而言，相對發(fā)達地區(qū)更容易接受并且嘗試的運用新的理念進行推廣，除此之外，東部地區(qū)新媒體傳播人才儲備也高于中西部地區(qū)。

4.4 學術實力對高校圖書館新媒體影響力作用有限

從我國高校的圖書館傳播力來看，盡管部分學術實力較強的高校圖書館在榜單上的排名較前，例如排名第一的武漢大學圖書館所依托的單位為武漢大學，后者在全國第四輪學科評估中其圖書情報與檔案管理學科評估結(jié)果為A+，排名前十的中山大學圖書館與華東師范大學圖書館所依托的單位相關專業(yè)分別在第四輪學科評估中結(jié)果分別為B+與B-，在學術界具有較強的影響力。盡管這些高校在榜單上的表現(xiàn)較為突出，但是仍然有許多高校盡管在圖書情報與檔案管理學科評估中的成績較好，但是在高校新媒體傳播影響力方面卻不盡如人意，例如南京大學在第四輪學科評估中其圖書情報與檔案管理與武漢大學并列為A+，但其圖書館高效傳播影響力并沒有進入前100，同樣的還有中國人民大學與南開大學等高校，在高校新媒體傳播影響力方面的排名與其學科排名并不匹配，相反有一些高校甚至沒有圖書情報碩士點，但是在圖書館新媒體影響力排名方面則表現(xiàn)突出。

5 提升高校圖書館新媒體傳播影響力的建議

5.1 提高新媒體傳播理念與意識

提高高校圖書館新媒體傳播影響力，首先要在意識上提高對新媒體的認可程度，在心理上接受這一模式，同時在行動上充分地利用。[4]目前已經(jīng)進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，移動終端成為了傳播與接收信息的重要媒介，高校圖書館傳播不應該僅僅局限于圖書館相關信息的發(fā)布上，同時也要積極地走進師生與社會，積極的利用校內(nèi)資源與圖書館平臺，適當推送與圖書、學校、學術、人生與社會相關的內(nèi)容。[5]因為圖書館在某種程度上代表了學校的形象，同時在高校圖書館官方公眾號所關注人數(shù)中，除了在校師生之外，同時也有很大一部分是畢業(yè)校友以及社會上關心學校發(fā)展的人士，圖書館作為大學校園十分神圣的地方，不僅承載著畢業(yè)學子的青春記憶，同時也在某種程度上代表了學校的學術態(tài)度以及胸懷，積極利用圖書館新媒體進行傳播具有十分積極的價值。高校圖書館工作人員要充分的認識到這一點，要利用新媒體服務好師生，積極傳導社會正能量，樹立學校正面形象，提高學校影響力。[6]

5.2 加強新媒體傳播支撐體系建設

要積極構(gòu)建新媒體傳播支撐的體系，在條件允許的情況下組建高校圖書館新媒體傳播辦公室，適當招聘熟悉新媒體傳播規(guī)律的工作人員，或者對現(xiàn)有人員進行相關的專業(yè)知識培訓。要積極搭建新媒體傳播平臺體系建設，充分的借用校內(nèi)科研院所等資源進行平臺的個性化開發(fā)與管理。適當向圖書館撥付相關資金以改善新媒體傳播質(zhì)量，確保新媒體傳播體系的正常運營。[7]積極構(gòu)建新媒體傳播的互動合作機制，加強與各學院與學校各部門之間的信息溝通與互相，充分挖掘與圖書館相關或者具有影響力與傳播價值得內(nèi)容，以知識傳播為中心，適當傳播學校內(nèi)部的熱點活動，以增加高校圖書館新媒體的知名度，積極的與信息中心或者新聞傳播等部門合作，全面系統(tǒng)地展現(xiàn)學校風采，提高新媒體傳播影響力。[8]

5.3 加強圖書館傳播的內(nèi)容建設

在新媒體傳播體系建設過程中，要遵循內(nèi)容為王的原則，新媒體發(fā)布的內(nèi)容不需太多，但需要注重新媒體平臺發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量。高校圖書館新媒體傳播既要適當?shù)膫鬟f出圖書館的相關信息以此來增進其服務效率與服務認可度，同時要適當?shù)剡M行服務內(nèi)容外延。[9]在內(nèi)容選取與傳播頻率方面，傳播內(nèi)容既要遵循寧缺勿濫的原則，同時也需要保障一定時間的更新頻率。要適當?shù)匕盐諏W生學習生活中的熱點問題，把握學校的熱點活動，把握社會上的熱點話題，引發(fā)讀者的共鳴，保障傳播的熱度。可以充分的借助于高校的智力資源，開辟獨具特色的話題專欄，加強與師生的互動，增加內(nèi)容的可讀性與趣味性。

6 結(jié)語

文章通過搜集我國高校圖書館公眾號的相關數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析了我國高校新媒體傳播能力的WCI指數(shù)，并且分析了高校圖書館的傳播影響力的特征，提出了相應的政策與建議。文章也存在著可以改進的空間，文章的收集數(shù)據(jù)區(qū)間為一個月，盡管一個月的時間尺度能夠大致反映出高校圖書館傳播影響力的概況，但是結(jié)果仍然可能會受到個別重大事件的影響。未來可以嘗試搜集更多的資料與數(shù)據(jù)，從動態(tài)層面上來分析高校圖書館傳播影響能力的動態(tài)變化以及其內(nèi)在機理。

參考文獻

[1]陳鳳娟.大數(shù)據(jù)時代圖書館的新媒體營銷策略[J].圖書館學刊，2014，36（11）：24-26.

[2]董蘭軍，彭中云.意見領袖在圖書館新媒體營銷中的應用研究[J].圖書館工作與研究，2017（06）：105-108.

[3]微信傳播指數(shù)WCI.[EB/OL].[2018-06-23].http：//www.gsdata.cn/site/usage-1

[4]黃釗.安徽省高校圖書館微信平臺使用調(diào)查研究[D].安徽大學，2017.

[5]張東民.高校圖書館新媒體服務體系應用現(xiàn)狀與創(chuàng)新舉措[J].科技創(chuàng)新與應用，2017（33）：29-30.

[6]張燕.談高校圖書館新媒體閱讀推廣策略[J].現(xiàn)代交際，2017（13）：57.

[7]詹實.高校圖書館新媒體閱讀推廣策略探索[J].新聞研究導刊，2017，8（16）：277+293.

[8]王知津，曹文振.我國圖書館新媒體服務研究展望——基于高被引論文的分析[J].圖書館論壇，2017，37（09）：62-69+78.

[9]王雪濤，高艷.移動新媒體環(huán)境下高校圖書館微服務體系建設研究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊，2018，30（01）：159-162.

作者簡介

范朋希（1990-），女，漢族，河北，上海師范大學圖書館助理館員，碩士研究生。