芻議商務英語專業學生商務禮儀素養的培養

劉鑫

摘 要：商務禮儀，不僅反映了一個商務從業者的道德修養，而且綜合體現了一個國家、民族在商務領域的精神文化風貌。商務禮儀教育是我國素質教育的重要內容，符合社會經濟發展的需要。本文章針對當前我國高等院校商務禮儀教育現狀進行了簡要分析，對商務禮儀的教學目標進行了較為詳盡的論述，進而指出了商務英語專業學生商務禮儀素養的提升路徑。希望能夠對商務英語從業人員提供一定的理論支持和指導，對商務英語禮儀教育的長遠發展有所裨益。

關鍵詞：商務英語；商務禮儀；培養

基金項目：聊城大學東昌學院課題：獨立學院商務英語專業商務禮儀課程開放式教學研究（項目編號：2017SK007）。

1 引言

新形勢下，隨著世界各國、各個地區之間社會經濟文化交流的不斷深入，商務英語從業人員匱乏日益成為一個亟待解決的問題。設置商務英語專業的高等院校應當著力培養適應新時期經濟發展要求的應用性復合型人才。商務英語專業畢業生不僅應當掌握較為豐富的商務英語專業知識和技能，同時應當擁有較高的商務禮儀素養。商務禮儀，一方面直接反映了一個商務從業者的道德修養，另一方面綜合體現了一個國家、民族在商務領域的精神文化風貌。商務禮儀素養的養成非一日之功，一方面，需要學生認真系統了解、掌握商務活動中的各項交際準則、各類行為規范，另一方面，需要學生理論聯系實際，在各類商務實踐活動中充分運用所學商務知識，做到融會貫通，學以致用，從而提高自身的綜合素質和商務交往能力。從總體來看，我國大部分高校商務英語專業學生的商務禮儀素養尚未達到標準。新時期，不斷提升商務英語專業學生商務禮儀素養，進一步優化商務禮儀教育質量，是大勢所趨，任重道遠。

2 高校商務英語專業商務禮儀課程的培養目標

良好的商務禮儀在商務實踐過程中是不可或缺的，影響著各類商務實踐活動的進展程度。商務禮儀是各鐘商務實踐活動對從業人員儀容儀表和言談舉止等的普遍要求，是商務從業人員必須恪守的行為規范。高校商務禮儀素養培養應當包括以下三個方面內容。

1）通過商務禮儀素養的培養，為商務英語專業學生奠定堅實的理論基礎。使其能夠充分了解商務禮儀的基礎知識和基本技能。比如，商務禮儀的定義、商務禮儀課程的重要意義、商務禮儀的基本內容以及形象禮儀、求職禮儀等等。

2）通過商務禮儀素養的培養，促進商務英語專業學生待人接物能力的提升和禮貌、大方與優雅的行為舉止的養成。

3）通過商務禮儀素養的培養，注重商務英語專業學生語言表達與溝通能力、理論聯系實際能力以及學生職業責任感的培養，從而更好地規范其言談舉止，更好地處理各項商業事務。

3 高校商務英語專業學生良好商務禮儀素養的培養方式

良好商務禮儀素養的培養，是一個循序漸進、潛移默化的進程，不是一蹴而就的。同時，這個過程的實現需要多方面的共同努力。

3.1 高校商務英語專業學生應當充分發揮主觀能動性，認真領會學習商務禮儀

經濟全球化背景下，高校商務英語專業畢業生專業水準要符合社會經濟發展的需求。因此，熟練地商務英語專業基礎知識、基本技能和良好的商務禮儀素養同樣重要。因此商務禮儀的教育尤為重要。學生應當充分調動自身主觀能動性，利用各種商務禮儀學習的平臺，實現由“要我學”到“我要學”的根本性轉變，力求在商務禮儀方面有所改進和提高。

3.2 商務英語專業教師應當努力提高自身素養，深挖內潛，重視教學能力的提高

一方面，商務英語專業教師要努力提升商務禮儀素養。教師要端給學生一碗水，自己要擁有一桶水。商務英語專業教師在商務英語領域要有較豐富的專業知識積累和較高的專業素養。當今世界正處于一個知識和信息大爆炸的時代，各類知識和信息更新極快。教師要充分利用互聯網技術，多渠道、寬領域，全范圍獲取新知識，掌握新方法，與時俱進，融會貫通，學以致用，為學生提供源源不斷的“活水”。

另一方面，商務英語專業教師要努力提高自身商務英語教學能力和教學水平。要緊緊抓住商務禮儀教材這個基礎，深挖教材，吃透教材語言點、知識點。觸類旁通，注意引導學生主動學習教材所涉及到的文化背景、風土人情、商務禮儀等，并通過情景模擬環節加深學生對商務禮儀的理解。在課堂教學過程中，商務英語教師還應當學會使用多媒體教學手段講授，提高課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性，較大程度地激發學生的學習積極性和主動性，極大的提高商務禮儀教學質量。另外，商務禮儀教師應當根據教材內容，結合實際，采取靈活多樣的教學方法，比如，啟發式教學法、角色扮演教學法、情景模擬教學法等。根據課堂教學需要，通過設置商務活動場景、扮演特定角色、提出相關問題等，使學生熟練掌握商務禮儀技能。

3.3 學校需要采取多種方式，多種途徑，積極創造各種條件，為商務英語專業的發展提供良好環境

1）高校應不斷提升商務英語專業教師隊伍整體素質。商務禮儀課程教學水平與商務英語專業教師的素養息息相關。大多數高校商務英語專業教師匱乏，商務英語課程包括商務禮儀課程均有非專業教師擔任。由于這類教師的商務禮儀知識儲備有限，商務實踐經驗缺乏，也沒有時間參加正規的專業培訓，這勢必會影響商務禮儀教學的質量。因此，高校應當雙管齊下，一方面不斷加大商務禮儀專業教師的引進力度，不斷充實現有教師隊伍。另一方面，不斷加強對自有教師的培訓，努力提升其商務禮儀修養。通過引培結合的方式，有效提升商務英語教師隊伍整體素質。教師培訓形式可以靈活多樣。比如，可以派出優秀教師利用寒暑假、節假日時間到企業、高校等相關行業和部門進行短期業務培訓，也可以選派優秀教師去知名高校進行為期半年及以上的長期進修。

2）設置商務英語專業的高校應當加強校企合作，不斷提升學生商務禮儀交往能力。高校商務英語專業的持續發展需要符合當今市場的需求。學生商務禮儀交往能力的提升離不開校企合作。商務禮儀課程涵蓋量廣泛，實用性強，加強對學生實踐能力的培養尤為重要。目前，商務英語專業學生商務禮儀經驗，無法滿足用人單位的需求。校企共同合作，一方面有利于樹立企業的良好形象，提升企業的市場競爭力，更重要的是能夠提升學生的商務禮儀知識和技能，最終實現雙贏。校企合作的形式可以多樣化，比如，頂崗實習、參加展銷活動、慶典活動等大型活動。學生在真實的商務活動中，通過運用所學知識，勢必提高自身的禮儀素養和實踐能力。

4 結語

簡而言之，新形勢下，針對新時期國家和社會對商務英語專業人才的需求十分迫切的現狀，各設置商務英語專業的高等院校應當高度重視商務英語專業學生商務禮儀素養教育的培養。通過學校、學生、教師以及社會等多方面的共同協作，促進高校商務禮儀教育的良好發展和商務英語學生禮儀素養的不斷提升。

參考文獻

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