基于ARCS動機模型的《績效管理》課程改革研究

金一星

【摘 要】績效管理是一門強操作性的課程，傳統的教學方式忽略了學生的主體地位，導致學生參與學習過程的主動性和熱情不高。本文應用ARCS動機模型重新設計績效管理課程教學過程，提出了以學生為主體的五點課程改革措施。

【關鍵詞】績效管理;ARCS動機模型;學習動機

中圖分類號： F272.92;F275 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2019）11-0113-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.11.052

【Abstract】Performance management is a course of strong operation. The traditional teaching method ignores the subject status of students， which leads to the low initiative and enthusiasm of students participating in the learning process. In this paper， ARCS motivation model is used to redesign the teaching process of performance management course.

【Key words】Performance management; ARCS motivation model; Learning motivation

中國的人力資源管理專業迎合社會發展的需要，從設立到現在近30年的時間里，為企事業單位培養了大量的人力資源管理人才。在這一過程中，用人單位和學者們對人力資源管理人才培養模式的探討和改進一直沒有停止過，劉昕和鄧睿在2009年的時候就提出了中國人力資源管理教育存在的主要矛盾或問題：主要表現在學生培養數量增長過快，就業優勢消失、學生培養模式趨同，但是教學方案卻各不相同，教師在教學、科研以及社會活動之間處于矛盾狀態[1]。這一矛盾到目前為止還沒有得到根本上的改善，近幾年來，人力資源管理專業學生的培養模式改革還是集中在學校和教師的層面上，改革的主體還是授課教師，對于學生的關注程度相對薄弱了一些。而構建主義理論認為知識的形成是通過創造一定的情境，并借助人際間的協作過程而實現的意義構建過程，并強調了學生才是自己知識的建構者，學習不是簡單的信息輸入、存儲和提取的過程，也不是簡單的積累，而是在已有的知識經驗、心理結構和信念的基礎上去形成知識的意義，實現新舊知識的綜合和概括[2]。所以，基于構建主義理論，在獲取新知識的過程中，教師除了要采取有效的授課方式以外，更重要的是要學會有效的誘發學生的學習動機，引導學生積極主動地參與到授課環節中，真正成為知識構建的主體。本文將基于ARCS動機理論，以人力資源管理的核心課程《績效管理》為例，探討提升學生學習動機的人才培養模式。

1 ARCS動機模型簡述

學習動機是獲得學習效果的個體內在驅動力，為了促進這種內驅力的形成，美國弗羅里達大學的心理學教授Keller于1983提出的ARCS動機模型，并提出最初動機模型的四個因素，即興趣（Interest）、關聯性（Relevance）、期望（Expectancy）和滿足感（Satisfaction），隨后在1987年，Keller教授又將興趣改為注意（Attention），將期望改為自信心（Confidence），最終形成目前比較廣泛應用的ARCS動機模型。ARCS動機模型四要素之間的關系和子要素如下圖所示：

1.1 注意

ARCS動機理論認為激發和維持學習動機的前提條件是學生注意力的集中。注意力的集中形式分為兩種：一是通過學生對特定知識的興趣和好奇來引發對授課內容的有意注意;二是通過多模態的授課形式和方法來引發學生的無意注意[3]。在授課過程中，教師的首要任務就是喚起學生的好奇心，激發學習興趣，并采取多樣化的方式吸引并維持學生的注意力。

1.2 關聯性

ARCS動機理論的關聯性主要涉及兩個方面：一是學習目的關聯性;二是學習過程的關聯性。目的關聯性是指當學習內容和學生的學習目標具有較高相關性的時候，會進一步加強學生的學習興趣。過程關聯性是指使用與學生的文化背景、個體特性和生活習慣等相關的影像、聲音、圖像和案例的過程會進一步引發關注，并提升學生的學習注意力。

1.3 自信心

單純靠引發學生的注意度和強化知識的關聯性來保持持續的學習動機是有難度的，唯有進一步讓學生樹立起學習的自信心才是持續獲得學習動機的最有效途徑。根據佛魯姆的期望理論，我們發現自信心的強度決定了克服困難的程度，要收到預期的激勵效果，不僅要使激勵手段的效價足夠高，而且要使激勵對象有足夠的信心去獲得這種滿足。

1.4 滿足感

滿足感作為ARCS動機模型的最后一個因素，對學習動機的持續性和循環性起到了至關重要的作用。滿足感對學生的學習促進作用包括兩個方面：一是當學習結果和期望目標達成一致時，學生會獲得內在的成就感和滿足感;二是當學習過程和努力程度受到公平的判斷和褒獎時，學生會獲得源于外部的滿足感。

2 基于ARCS動機模型的《績效管理》課程改革

《績效管理》課程在進行應用型改革過程中存在著不少的問題和困難，其中最突出的問題就是學生的課程參與度不高，缺乏相應的學習積極性。造成這種現狀的原因有以下幾點：（1）課程本身市場化程度不高，課程的側重點與市場需求有差距。（2）教師對提升學生學習積極性的關注度不足，授課形式還停留在以傳統的理論傳授為主，簡單的輔以其他授課方式的形式上。（3）課程的評價形式單一，重結果，輕態度和過程。

為了誘發學生內在主動式的學習動機，提升學生的學習熱情，提高學生的學習獲得感，本文以ARCS動機模型為基礎，構建以學生為主體，以教師為主導的《績效管理》的課程改革體系。

2.1 明確《績效管理》的教學目標，轉換傳統的教師角色

應用型本科院校的根本任務是為社會培養應用型人才，其課程標準的制定應該是以市場為導向，并根據企事業單位的需求和行業的發展變化適時的進行調整。績效管理課程是一門強操作性的人力資源管理專業核心課程，除了要讓學生掌握必要的理論知識以外，更重要的是強化學生的實踐實操能力，所以我們定位的教學目標是通過本課程的學習，使學生對績效管理有比較系統和全面的認識，能夠利用所學知識分析績效問題，了解如何通過有效的績效管理來引導企業行為，掌握解決現實中企業有關績效管理方面問題的方法，并最終使學生畢業后具備組織和從事企業人力資源管理中績效管理工作職能的能力。

2.2 逐層引導，提升學生的課程注意度

相對于人力資源的其他課程，《績效管理》課程的內容比較枯燥，并且實操性強。所以，在專業導論課開始就要培養學生的注意度，提升學生的專業認知度，明確績效管理課程的專業課程中的地位和市場價值。

在授課過程中，以學生關心的行業和企業作為切入點，解讀企業為學生消費群體創造的價值，逐步引導學生去分析這類企業獲取成功的核心點，并進一步引導學生去思考績效管理在提升企業核心競爭力的過程中發揮的作用，最終形成學生對課程的深度化的有意關注。

除此以外，授課教師在授課過程中，通過小組討論、課堂發言、隨堂提問等多種方式提升學生的課堂參與度，減少學生的惰性，促成學生的無意關注。

2.3 重視結果，強化過程，全程注重課程與學生的關聯性

在授課過程中，教師要強調學習內容的實用性和目的性，如果學生意識到所學內容和自己的人生目標有很深的聯系，那么學生的學習動機將會被激發。同時，教師要注重學生在學習過程中的感受，結合學生的個體特征，采用更貼切的教學方式，進一步強化學生的課程帶入感，提升學生課程參與的興趣。

績效管理以目標管理為基礎，強調有目的的，有序地進行戰略的落地，通過重視過程的管理，引導企業創造良好的績效結果。人生何嘗不是如此，在授課過程中，讓學生深入地體會到績效管理課程的學習不僅僅是管理企業是有效方式，也是進行人生規劃，實現人生成功的有效途徑和方式，這樣一來就強化的學生學習該門課程的目的關聯性。

2.4 培養學生的學習信心

除了對教學內容感興趣并產生相關性，學生還需相信他們具有一定的成功可能性，否則，即使引起了注意并產生了相關性，他們也有可能因信心不足而放棄學習任務[3]。

學習信心的構建需要循序漸進，授課教師要通過認真的分解績效管理課程的內容，摒棄之前采取滿堂灌的方式，由簡入繁，由易到難，逐步引導學生階段性的獲取知識，過程中也要學會因材施教。只有學生在學的過程中體會到了階段性的成果，學的輕松了，才會自然的形成學習的興趣和信心。

2.5 兼顧內外激勵，促成學生學習的獲得感和滿足感

在授課過程中，教師要合理的設置學習目標，公平公正的進行評判，并且要對學生在學習過程中的表現給予認可、支持、鼓勵和表揚，讓學生獲得學習的滿足感，形成持續的學習后續專業課程的熱情。

【參考文獻】

[1]劉昕，鄧睿.中國人力資源管理教育的十年回顧與展望——“中國人力資源開發研究會教學與實踐分會第十屆年會”會議綜述[J].中國人力資源開發，2009（10）：17-19.

[2]陳潔丹.基于建構主義教育觀的高職績效管理課程項目化教學探討[J].廣州職業教育論壇，2016，15（01）：36-41.

[3]周效章.基于ARCS的分布式虛擬教學中的學習動機設計探究[J].中國電化教育，2013（04）：56-59+69.

※基金項目：安徽省教育廳省級教學研究項目：人力資源管理專業人才培養模式改革與實踐——基于應用型人才培養的角度（2016jyxm0970）。

作者簡介：金一星（1982—），男，黑龍江人，黃山學院講師，博士，研究方向為人力資源管理及組織行為學。