分析社會(huì)化媒體對(duì)于政治的影響

徐小淯

摘 要：本文以社會(huì)化媒體對(duì)社會(huì)政治的影響為主題，以微博、微信參與下的社會(huì)輿論對(duì)政治的影響為研究對(duì)象，主要分為六大部分：第一部分對(duì)于網(wǎng)絡(luò)與政治的相關(guān)研究和觀點(diǎn)進(jìn)行綜述；第二部分對(duì)于社會(huì)化媒體的定義、特點(diǎn)和現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，尤其對(duì)微博、微信進(jìn)行重點(diǎn)介紹分析；第三部分總結(jié)社會(huì)化媒體對(duì)于政治的積極影響；第四部分通過(guò)回顧和分析 “兩微”參與下的民間輿論在“紅黃藍(lán)”事件中的影響和作用，來(lái)總結(jié)公眾通過(guò)使用社會(huì)化媒體所產(chǎn)生的輿論的特點(diǎn)和對(duì)政治產(chǎn)生的消極影響；第五部分提出將社會(huì)化媒體的作用趨利避害的四條建議；第六部分總結(jié)全文，在此強(qiáng)調(diào)在當(dāng)今社會(huì)關(guān)注社會(huì)化媒體參與下的輿論對(duì)政治的風(fēng)險(xiǎn)和威脅。

關(guān)鍵詞：“兩微”輿論；政治；影響

一、網(wǎng)絡(luò)與政治研究綜述

據(jù)2017年8月4日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第四十次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2017年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過(guò)全球平均水平4.6個(gè)百分點(diǎn)。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)96.3%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位強(qiáng)化。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到人類社會(huì)社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，曼紐爾·卡斯特說(shuō)，“當(dāng)大部分市民對(duì)政治系統(tǒng)放棄希望時(shí)，許多其他市民在進(jìn)行另一種形態(tài)的政治表達(dá)……這是因特網(wǎng)作為政治媒體的特權(quán)領(lǐng)域。”正是這種特權(quán)拓展了互聯(lián)網(wǎng)在政治上的新領(lǐng)域，從“棱鏡門(mén)”到“茉莉花革命”，互聯(lián)網(wǎng)的政治功能成為各國(guó)高度重視的焦點(diǎn)。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與政治互動(dòng)的話題，國(guó)外學(xué)者進(jìn)行了大量的研究：

美國(guó)學(xué)者馬克·斯勞治很早便察覺(jué)到“那些有可能永遠(yuǎn)地模糊真摯和虛擬之間界限的技術(shù)，將對(duì)政治帶來(lái)影響。”英國(guó)學(xué)者安德魯·卡卡巴斯德則具體歸納出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于現(xiàn)實(shí)政治的四重積極影響，即：構(gòu)筑電子政府，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)拓展與革新；促進(jìn)公民獲取信息及與決策者溝通；實(shí)現(xiàn)平民主義，促進(jìn)公民直接政治表達(dá)；重塑公民社會(huì)，推動(dòng)政治文化轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)政治應(yīng)該由三個(gè)密不可分的層面組成，即：虛擬空間的政治現(xiàn)象——虛擬政治；網(wǎng)絡(luò)政治對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響；現(xiàn)實(shí)政治主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的能動(dòng)的反作用。中國(guó)政治已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)政治和實(shí)體政治并存的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正在打破傳統(tǒng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系，影響著既有的政治體制與政治行為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于政治來(lái)說(shuō)既可以是有益補(bǔ)充又很有可能帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

二、社會(huì)化媒體

（一）社會(huì)化媒體的定義、特點(diǎn)以及現(xiàn)狀

1.定義：Spannerworks 市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)站負(fù)責(zé)內(nèi)容和媒體部門(mén)主管梅菲爾德（Antony Mayfield，2007）在其著作----《社會(huì)化媒體是什么》的小冊(cè)子里，首次從市場(chǎng)營(yíng)銷角度描述了社會(huì)化媒體：它是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，諸如博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)等。

目前學(xué)術(shù)界對(duì)于社會(huì)化媒體的定義有多不同，目前相對(duì)權(quán)威的定義認(rèn)為，社會(huì)化媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播工具（技術(shù)），由無(wú)數(shù)個(gè)節(jié)點(diǎn)（人）根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好、需求、價(jià)值觀等過(guò)濾加工后進(jìn)行傳播的新型在線媒體，通過(guò)對(duì)信息的分享、傳播、不斷分享，實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)或主題的深度或廣度的傳播。

2.特點(diǎn)：社會(huì)化媒體的特性可以總結(jié)為六個(gè)方面：參與性、公開(kāi)性、交流性、社區(qū)化、連通性和多平臺(tái)。這些特性意味著社會(huì)化媒體的傳播是以網(wǎng)民之間高度的自由互動(dòng)、實(shí)際直接參與來(lái)構(gòu)建的一個(gè)龐大的人人共享的公共空間。大眾是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者和傳播者，權(quán)重基本由網(wǎng)民的喜好決定；信息雙向流動(dòng)且信息邊傳播邊改變，具有一定輿論影響力；用戶之間建立了社會(huì)關(guān)系。

在這其中，社區(qū)化的特性是指在社會(huì)化媒體中，大家可以很快形成一個(gè)社區(qū)，并以共同感興趣的內(nèi)容為話題進(jìn)行充分交流，這對(duì)于本文的研究重點(diǎn)——輿論具有不可忽視的重要影響。

3.現(xiàn)狀：中國(guó)的社會(huì)化媒體在當(dāng)今中國(guó)涉及人群十分之廣，在2010年時(shí)中國(guó)的社會(huì)化媒體用戶規(guī)模就達(dá)到了3.46億人，滲透率達(dá)75.7%。按照卡普蘭和亨萊因把社會(huì)化媒體劃分成六類的方法，筆者將中國(guó)目前的社會(huì)化媒體主要分為：博客、用戶協(xié)作性項(xiàng)目（知乎）、內(nèi)容分享社區(qū)（優(yōu)酷網(wǎng)等）、社交網(wǎng)站（微博、微信等）、虛擬社交世界（“第二人生”）、虛擬游戲世界（王者榮耀等）。

（二）研究重點(diǎn)——“兩微”

社交應(yīng)用如微博、微信是目前中國(guó)社會(huì)化媒體的典型代表，據(jù)《第四十次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，微信朋友圈的社交使用率在2017年6月達(dá)到了85.8%，而微博的使用率也達(dá)到了38.7%，涉及人群十分廣泛。微博和微信朋友圈因?yàn)楦叨壬鐣?huì)化、低成本的特點(diǎn)，用戶在其中可以較為自由地發(fā)表看法、聚合意見(jiàn)。尤其在2015年微博開(kāi)放微博140字 的發(fā)布限制之后，有越來(lái)越多的重要消息在微博上傳播、發(fā)酵。在“兩微”的配合下，一些社會(huì)消息或者社會(huì)事件能夠在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)病毒式的快速傳播。它們正在改變政府與公眾溝通的傳統(tǒng)模式，“兩微”已經(jīng)成為了公民情感宣泄和利益表達(dá)的重要場(chǎng)所。

三、社會(huì)化媒體對(duì)政治的積極影響

筆者認(rèn)為，社會(huì)化媒體相較于其他媒體最大的特點(diǎn)即是它使得參與其中的公民說(shuō)話更加自由、交流更加直接且容易建立一定的社會(huì)關(guān)系，在這種條件下具有相同興趣或者意愿的社會(huì)群體容易產(chǎn)生一致的行為。這種特點(diǎn)使得社會(huì)化媒體在一定程度上正在促進(jìn)權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系的轉(zhuǎn)型，對(duì)于社會(huì)政治具有十分鮮明的積極影響或有益補(bǔ)充。

（一）輿論監(jiān)督

社會(huì)化媒體下，中國(guó)客觀上已經(jīng)產(chǎn)生了一個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭遍布各個(gè)角落的強(qiáng)有力的實(shí)時(shí)監(jiān)督體系。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的每一個(gè)人都接近于一個(gè)透明的存在，你的所作所為幾乎不可能沒(méi)有旁觀者或者見(jiàn)證者。而普通公民的這種透明化對(duì)于公民自身來(lái)說(shuō)是否有益尚且存在爭(zhēng)議，但對(duì)于社會(huì)政治來(lái)說(shuō)，這種透明化卻一定程度上促進(jìn)了政務(wù)的透明、這個(gè)無(wú)時(shí)無(wú)地不在的監(jiān)督體系將更多的政治上的漏洞暴露出來(lái)。

這一功能首先在國(guó)家近幾年的反腐倡廉工作上行效顯著。近年來(lái)頻發(fā)的一些官員腐敗現(xiàn)象，很多都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的渠道揭露出來(lái)的，在這其中微博的功能尤其顯著，“網(wǎng)絡(luò)曝光——紀(jì)委調(diào)查——查實(shí)處理”在某種意義上成為部分官員落馬的常見(jiàn)形式。如原重慶市北碚區(qū)區(qū)委書(shū)記雷政富、原國(guó)家能源局局長(zhǎng)劉鐵男等都是因?yàn)楦鞣N腐敗問(wèn)題在微博上被揭露，進(jìn)而被拉下馬。其中尤以 2014 年 11月河北科級(jí)官員馬超群“1.2 億現(xiàn)金、37 公斤黃金、68 套房子”顯著。

另一方面，社會(huì)化媒體下的輿論監(jiān)督因其輿論產(chǎn)生的壓力之強(qiáng)大、集中民意之迅速，又推動(dòng)著政治事務(wù)的有效改革和解決。如“見(jiàn)義勇為”、“常回家看看”等，這些都曾是當(dāng)年網(wǎng)友曾強(qiáng)烈關(guān)注且熱烈討論過(guò)的問(wèn)題，現(xiàn)如今已經(jīng)走入了立法階段。而在一些社會(huì)影響力較大的案件或事件中，全社會(huì)網(wǎng)友的關(guān)注也一定程度上督促并且監(jiān)督案件迅速并且合理解決。網(wǎng)友中廣泛流傳的“上訪不如上網(wǎng)”這一定律，直接體現(xiàn)出社會(huì)化媒體在政治事務(wù)上強(qiáng)大的參與力。

（二）公民更加直接地進(jìn)行政治表達(dá)與政治參與

一方面，通過(guò)社會(huì)化媒體的使用，公民擁有了更加自由的表達(dá)機(jī)會(huì)，社區(qū)化的特點(diǎn)使得公民更加容易找到與自己意見(jiàn)和立場(chǎng)相同的公民，民意更加有機(jī)會(huì)得以迅速聚合并且擴(kuò)大，產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論壓力。相較于以前那種“先集中在擴(kuò)散”的模式，社會(huì)化媒體下這種“先擴(kuò)散再集中”的信息表達(dá)模式給予了網(wǎng)民“發(fā)聲”更多的勇氣。當(dāng)某公民對(duì)于某項(xiàng)政策的實(shí)施存在質(zhì)疑時(shí)，將質(zhì)疑通過(guò)微博或者微信朋友圈表達(dá)出來(lái)，大大增加了這條質(zhì)疑得到關(guān)注并且解決的可能性。或是對(duì)于某條法律的制定修訂、或是對(duì)于某項(xiàng)政策的落實(shí)，公民正在進(jìn)行更加直接的政治表達(dá)和政治參與。

另一方面，國(guó)內(nèi)的社會(huì)化媒體推動(dòng)著政府進(jìn)行社會(huì)化管理的創(chuàng)新，通過(guò)運(yùn)用社會(huì)化媒體改革機(jī)構(gòu)來(lái)拓展與民眾直接交流、聽(tīng)取民意的途徑，這為民眾進(jìn)行直接的政治參與提供了便利的環(huán)境。以政務(wù)微博和微信公眾號(hào)為例：最早的政務(wù)微博“桃源網(wǎng)”是由湖南桃源縣政府在 2009 年下半年推出的，隨后各級(jí)黨政機(jī)關(guān)紛紛建立微博。據(jù)《2015年全國(guó)政務(wù)新媒體綜合影響力研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，目前新浪和騰訊微博政務(wù)微博認(rèn)證賬號(hào)達(dá)28.9萬(wàn)個(gè)；據(jù)《2015年度全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，部委微信公號(hào)擁有率超過(guò)40%，31個(gè)省級(jí)行政區(qū)和334個(gè)地級(jí)行政區(qū)均開(kāi)通了數(shù)量不等的微信公號(hào)，縣鄉(xiāng)級(jí)微信公號(hào)也占到了50%以上。政府積極利用這些政務(wù)微博以及政務(wù)公號(hào)進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)、傾聽(tīng)民眾呼聲、進(jìn)行新聞?shì)浾撘龑?dǎo)、樹(shù)立政府形象，促進(jìn)了公眾的政治參與。

四、社會(huì)化媒體對(duì)政治的消極影響——以“紅黃藍(lán)”事件中“兩微”輿論的參與為例

社會(huì)化媒體的巨大影響力在一定程度上確實(shí)可以對(duì)于中國(guó)的社會(huì)政治有所監(jiān)督和補(bǔ)充的裨益之處，這其中所體現(xiàn)出了社會(huì)化媒體的典型特點(diǎn)即為民意表達(dá)的自由和社會(huì)輿論的威力。但這兩個(gè)特點(diǎn)尤其是后者更可以成為當(dāng)今社會(huì)下社會(huì)化媒體最為強(qiáng)大、最具威脅力的武器。通過(guò)回顧“紅黃藍(lán)”事件中社會(huì)化媒體“兩微”中的輿論在事件中的參與過(guò)程和所起作用，來(lái)分析和總結(jié)社會(huì)化媒體參與下來(lái)自民間的輿論對(duì)于社會(huì)政治的消極影響。

（一）事件回顧

2017年11月下旬，紅黃藍(lán)事件下折射出了來(lái)自民眾輿論的巨大威力，這一沖擊性事件的爆出因?yàn)槭玛P(guān)幼童而狠狠地挑戰(zhàn)了人們的道德底線，一夜之間輿論的力量把“紅黃藍(lán)”推到了風(fēng)口浪尖，朋友圈被一張由紅色、黃色和藍(lán)色堆疊而成黑色的圖刷屏。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一輿論事件的聲量甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了杭州保姆縱火案、產(chǎn)婦墜樓案甚至江歌案。

事件起始為11月22日晚：十余名紅黃藍(lán)幼兒園孩子家長(zhǎng)向北京警方報(bào)案，懷疑其孩子在幼兒園內(nèi)受到教師虐待。北京警方成立專案組著手調(diào)查。11月23日，北京青年報(bào)、新京報(bào)等對(duì)紅黃藍(lán)幼兒園老師疑似對(duì)幼兒針扎、喂食白色藥片的行為進(jìn)行報(bào)道。輿論高潮集中在11月23日和24日，后于11月28日朝陽(yáng)警方公布事件調(diào)查結(jié)果之后，輿論逐漸消減。

微博輿論圈下：

民間：

23日早9時(shí)51分新浪微博網(wǎng)友“@Reginababy_lsy”爆料稱：“北京市紅黃藍(lán)幼兒園園長(zhǎng)為其老公及其同事群體猥褻幼童！！！包括猥褻男童，每日都給孩子吃安眠片！！！打針！呼吁大家救救這些孩子！為這些孩子主持公道！我們希望看到監(jiān)控，警方現(xiàn)在一直不讓看監(jiān)控！！！......”隨即在微博上引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)。

23日下午，“紅黃藍(lán)”這一關(guān)鍵詞被刷上了微博熱搜，然而熱搜榜上“紅黃藍(lán)”這一關(guān)鍵詞的瞬間消失更加激發(fā)了眾網(wǎng)友的不滿和憤怒，對(duì)于官方政府的不信任也得到放大。

23日下午6點(diǎn)，微博@章子怡（粉絲2720萬(wàn)）在微博上質(zhì)問(wèn)“聽(tīng)說(shuō)有一種顏色上不了熱搜”，獲得網(wǎng)友220萬(wàn)點(diǎn)贊和137萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)。評(píng)論區(qū)下大部分網(wǎng)友夸贊章子怡敢說(shuō)話，另一部分仍表達(dá)著對(duì)于此事的憤怒。之后，23日晚到24日，娛樂(lè)圈大部分明星對(duì)于此事進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并表達(dá)觀點(diǎn)。

官方：

23日晚9時(shí)25分，北京朝陽(yáng)官方微博進(jìn)行情況通報(bào)，指已經(jīng)展開(kāi)立案?jìng)刹椤Ｎ⒉┰u(píng)論區(qū)下，網(wǎng)友的情緒十分激動(dòng)，大部分是督促警方將“醫(yī)生爺爺”、“叔叔”等嚴(yán)懲，而也有小部分稱這是“沒(méi)有情況的通報(bào)”。

28日，@平安朝陽(yáng)（粉絲數(shù)5萬(wàn)）通報(bào)紅黃藍(lán)幼兒園事件調(diào)查進(jìn)展：未發(fā)現(xiàn)有人對(duì)兒童實(shí)施侵害。評(píng)論區(qū)下的網(wǎng)友的態(tài)度仍分為兩半：抨擊造謠者和對(duì)于通報(bào)情況不信任者。

從23日起，@人民日?qǐng)?bào)（粉絲數(shù)5541萬(wàn)）對(duì)于此事進(jìn)行了全程的跟蹤，微博內(nèi)容主要以展現(xiàn)事件進(jìn)程為主，對(duì)于@北京市教委（粉絲112萬(wàn)）等微博內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，呼吁大家等待真相、提高保護(hù)兒童的意識(shí)。然而這些微博的點(diǎn)贊數(shù)只有一篇名為“完整視頻來(lái)了”的博文得到82萬(wàn)次的轉(zhuǎn)發(fā)，而其他博文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)卻只有幾千。

@人民日?qǐng)?bào)在對(duì)@平安朝陽(yáng)的情況通報(bào)微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)之后，29日、30日仍連續(xù)跟蹤事件后續(xù)調(diào)查以及處罰結(jié)果，但微博評(píng)論與點(diǎn)贊數(shù)均不過(guò)萬(wàn)，甚至只有兩三千，公眾關(guān)注迅速減少。

在11月30日，名為 “國(guó)防部：不允許傷害一個(gè)孩子 不允許詆毀子弟兵”的博文評(píng)論區(qū)下，諸如“不允許詆毀硬盤(pán)和監(jiān)控”、“我們要看監(jiān)控”、“我信了還不行嗎”占據(jù)主流，甚至出現(xiàn)一些極端的言語(yǔ)質(zhì)疑政府的公信力。

微信輿論圈下：

民間：

11月23日，事件爆出的當(dāng)天，一篇名為《“叔叔光溜溜，童童也光溜溜”》的公號(hào)文章閱讀、點(diǎn)贊雙雙過(guò)“十萬(wàn)+”，達(dá)到了數(shù)千萬(wàn)級(jí)的傳播，在這片文章中，人們把已經(jīng)流傳開(kāi)來(lái)的聊天截圖和家長(zhǎng)視頻進(jìn)行整合，憤怒地要求嚴(yán)懲紅黃藍(lán)。

緊接著在23、24日，有關(guān)“紅黃藍(lán)”事件的公眾號(hào)文章在朋友圈出現(xiàn)了“刷屏級(jí)”的轉(zhuǎn)發(fā)。一些令人毛骨悚然的描述也在朋友圈廣泛傳播如“長(zhǎng)長(zhǎng)的望遠(yuǎn)鏡” ，“善良限制了你的想象力”成為人們?cè)谵D(zhuǎn)發(fā)文章時(shí)常用的話語(yǔ)。以下是幾篇傳播較為廣泛的文章：

公號(hào)“暴走大事件”的《我有一把長(zhǎng)長(zhǎng)的狙擊槍你在幼兒園敢動(dòng)孩子一下我就……》，摘要是“我就打爆你的頭！”，閱讀量10萬(wàn)+、 3萬(wàn)余個(gè)贊。

公號(hào)“咪蒙”的《這一次，我真的罵不動(dòng)了》閱讀量10萬(wàn)+，7萬(wàn)余個(gè)贊。

公號(hào)“留學(xué)帝”的《這場(chǎng)讓大V集體失聲的幼兒性侵，到底有多喪心病狂？》閱讀量十萬(wàn)+，2萬(wàn)余個(gè)贊。

公號(hào)“差評(píng)君”的《我猜你們一定很想了解一下紅黃藍(lán)》（十萬(wàn)+，71988贊）

通過(guò)比較，筆者發(fā)現(xiàn)這幾篇文章雖然有所不同但實(shí)則內(nèi)容大同小異，并沒(méi)有一篇文章呈現(xiàn)出與其他幾篇不同的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的內(nèi)容，即使“差評(píng)君”的文章也只是把當(dāng)時(shí)幼兒園挖了個(gè)“底朝天”，雖然實(shí)際并未有什么實(shí)質(zhì)性發(fā)現(xiàn)，但網(wǎng)友依然瘋狂點(diǎn)贊。不約而同地，這幾篇文章選擇了一些比較能刺激讀者情緒的標(biāo)題，并且在文章中表達(dá)了憤怒和失望。

當(dāng)然也出現(xiàn)了一小部分希望大家冷靜下來(lái)的聲音，如來(lái)自“傳播學(xué)考研必讀”公號(hào)、署名“瓦叔的”的《我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)紅黃藍(lán)事件和江歌事件 —— 兼談幾個(gè)拿傳播學(xué)理論作惡的例子》，這篇文章也得到10萬(wàn)+閱讀量6000余贊。作者表示，“不要盲目的擴(kuò)大背景，不要臆想，不要失焦。如果有情緒，有訴求，應(yīng)該盡可能明確，而不是盲目擴(kuò)大。”并從傳播學(xué)角度指出，這次事件自媒體們用了哪些手法，放大了人們的情緒。但這種類型的文章相較于表達(dá)憤怒與失望的文章是極少數(shù)。

憤怒情緒維持幾天后，11月28日晚，朝陽(yáng)警方基本否定了廣為流傳的說(shuō)法，指出有兩位家長(zhǎng)承認(rèn)造謠。朋友圈出現(xiàn)了三種表現(xiàn)：一種是對(duì)此事再無(wú)議論關(guān)心，一種是轉(zhuǎn)載警方發(fā)布的案情通告，卻表達(dá)持懷疑態(tài)度；如當(dāng)晚的微信文章最高贊跟帖，“總覺(jué)得沒(méi)有這么簡(jiǎn)單”（10萬(wàn)+閱讀量39741贊），還有《技術(shù)貼截圖保存丨幼兒園視頻監(jiān)控在區(qū)教委處應(yīng)有日志和備份》（十萬(wàn)+，19547贊），這些文章明確對(duì)警方的說(shuō)法表示了疑問(wèn)。

還有一種是態(tài)度由對(duì)侵害兒童的憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)造謠者的憤怒。 “編造謠言的人比虐童的人還可恨、可氣！”（12773個(gè)贊），“這些編造謠言的人到底是什么心理，唯恐天下不亂！”（5076贊）。還有人表示，“微博一群陰謀論，寧愿相信造謠者的嘴，也不相信實(shí)打?qū)嵉恼{(diào)查，真是令人作嘔的姿態(tài)”（1821贊）。

事件至今不過(guò)兩個(gè)月，朋友圈中有關(guān)“紅黃藍(lán)”的后續(xù)文章已經(jīng)極其少了。

官方：

上述這些“熱門(mén)”的文章幾乎都是來(lái)自于民間的公號(hào)，而轉(zhuǎn)載官方消息的網(wǎng)友卻幾乎沒(méi)有。公號(hào)“平安朝陽(yáng)”自始至終也沒(méi)有發(fā)過(guò)有關(guān)此事件的消息。

（二）在這起事件中，來(lái)自民間的“輿論”呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.輿論形成高速化：輿論在微博、微信平臺(tái)上迅速形成，不到半天的時(shí)間在微博熱搜以及微信朋友圈中就出現(xiàn)了“刷屏級(jí)”的現(xiàn)象。

2.憤怒情緒傳遞：在沒(méi)有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，輿論發(fā)酵不受控制，一些毛骨悚然、使人頭皮發(fā)麻的標(biāo)題和描述調(diào)動(dòng)并擴(kuò)大了民眾的憤怒情緒。“憤怒”的情緒瞬間壓倒理性的，如“說(shuō)法也許不可靠”、“信源缺乏驗(yàn)證”等說(shuō)法完全無(wú)法給予民眾以安慰，輿論推導(dǎo)這民眾朝事情最壞的方向想象。

3.社群傳播：基于社群傳播的特性，網(wǎng)友之間的信任度很高（尤其在微信朋友圈下）。當(dāng)某種意見(jiàn)出現(xiàn)“刷屏”現(xiàn)象，大眾傾向于首先表達(dá)與主流意見(jiàn)相同的觀點(diǎn)而非等待真相。

4.“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用：如微信知名公眾號(hào)、微博大V等的轉(zhuǎn)發(fā)甚至一些激動(dòng)的語(yǔ)言在很大程度上引導(dǎo)著民眾的關(guān)注和情緒。尤其是在“紅黃藍(lán)”在微博熱搜被秒撤之后，章子怡的微博“聽(tīng)說(shuō)有一種顏色上不了熱搜”可以說(shuō)對(duì)再次激發(fā)網(wǎng)友的憤怒起到了很重要關(guān)鍵的推動(dòng)作用。“意見(jiàn)領(lǐng)袖”不僅能夠介入輿論，甚至有可能扭轉(zhuǎn)輿論。

5.輿論給予官方壓力：一方面，網(wǎng)友的高度關(guān)注給予辦理此案件的警方極大壓力，督促著警方盡快查明真相；另一方面，這種壓力使得官方在進(jìn)行案件調(diào)查審理以及公布消息時(shí)，稍有不合宜的舉動(dòng)便容易引起來(lái)自民眾的不滿和質(zhì)疑，對(duì)于官方輿論的公信力有一定的沖擊

6.輿論聲音的多樣性：對(duì)于同一事件、同樣的信息，傳播主體的復(fù)雜性使得輿論的聲音不會(huì)完全統(tǒng)一。有理性和不理性的聲音同時(shí)存在，但由憤怒的情緒影響下，理性的聲音力量較小。

7.輿論的不穩(wěn)定性：在此事件中，可以看到民眾憤怒的情緒在官方公布調(diào)查結(jié)果后瞬間向?qū)υ熘{者轉(zhuǎn)移。輿論既可以迅速產(chǎn)生又可以迅速轉(zhuǎn)移。

8.關(guān)注的短暫性：公眾的關(guān)注來(lái)的快，消失的也很快。輿論的威力更明顯地體現(xiàn)在公眾對(duì)于此事的憤怒情緒而非持久的對(duì)于此事件關(guān)心。公眾憤怒情緒的表達(dá)集中于23、24日，而在28日情況通報(bào)之后，對(duì)于事件后續(xù)的調(diào)查和懲處關(guān)注程度急劇下降

9.官方媒體的語(yǔ)氣轉(zhuǎn)變：相較于幾年前代表官方立場(chǎng)的傳統(tǒng)媒體的缺乏地氣更加嚴(yán)肅正式的話語(yǔ)立場(chǎng)，此事件中的官方社會(huì)化媒體@人民日?qǐng)?bào)在話語(yǔ)表達(dá)上并非簡(jiǎn)單地傳達(dá)官方信息，而是向關(guān)心此事的網(wǎng)友一樣，發(fā)表了對(duì)于此事憤怒的評(píng)價(jià)、提醒大家等待真相的同時(shí)提高對(duì)孩童的保護(hù)意識(shí)。

（三）消極影響

在“兩微”下，輿論壓力確實(shí)能夠?qū)τ谡{(diào)查并解決事件能起到督促、監(jiān)督的作用，促進(jìn)官方與民眾之間的話語(yǔ)權(quán)力的調(diào)整，但在此事件中卻也十分明顯地體現(xiàn)出具有強(qiáng)大威力的“輿論”有可能給予中國(guó)社會(huì)政治帶來(lái)的威脅和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

1.對(duì)于政府公信力的影響：

在28日官方作出此事件的解釋之后，出現(xiàn)了一大批對(duì)于官方解釋表示質(zhì)疑的民眾，質(zhì)疑官方解釋不夠清楚、存在牽強(qiáng)之處。這體現(xiàn)出了社會(huì)化媒體的參與給予政府的公信力以很大的威脅。在信息瞬息萬(wàn)變的環(huán)境下，有數(shù)不清的眼睛關(guān)注著來(lái)自于官方媒體的解釋，來(lái)自于官方媒體的解釋在發(fā)出之前必然要經(jīng)過(guò)很多方面的權(quán)衡對(duì)于信息加以控制，但是在社會(huì)化媒體的參與下，解釋的不及時(shí)、信息的模糊以及對(duì)于留言謠言的控制不力，都有可能帶來(lái)次生輿論災(zāi)害，給政府自身帶來(lái)輿論危機(jī)，更有可能給予原本已經(jīng)存在的信任裂紋以更大的打擊。

2.對(duì)官方輿論的威脅——“塔西陀陷阱”與“陰謀論”

在28日官方給出回應(yīng)之后，“不信派”的文章中出現(xiàn)了“塔西佗”這個(gè)詞語(yǔ)。根《培根論說(shuō)文集》“論謀叛與變亂”一章中，在論述國(guó)家雖有良好的舉措，但由于謠言的惡意解釋而遭受徘謗時(shí)，有這樣一段話：“當(dāng)政府不受歡迎的時(shí)候，好的舉措和壞的舉措同樣地觸怒人民。”放在今天講即是“如果一個(gè)政府失去公信力，不論是否說(shuō)真話，民眾都認(rèn)為在說(shuō)假話。”

“冰凍三尺，非一日之寒”，若是來(lái)自政府一直社會(huì)化媒體參與下來(lái)自民間的輿論壓力脅迫，陷入被動(dòng)，兩方輿論場(chǎng)相互排斥，那么政府的公信力一定會(huì)逐漸流失，“塔西佗陷阱”之后還有更加可怕的“陰謀論”對(duì)政府和國(guó)家進(jìn)行惡意揣測(cè)，在這種情況下，政府根本無(wú)法正常行使職權(quán)，國(guó)家必將陷入混亂。

隱患——“輿論”下的“社群集體行動(dòng)”。“輿論”的更加可怕的威力在于，當(dāng)“輿論”更多地與政治性掛鉤時(shí)，在其引導(dǎo)下的參與人員規(guī)模之大、目標(biāo)之明確以及行動(dòng)之齊整，均讓人感嘆于對(duì)網(wǎng)絡(luò)社群的行動(dòng)力之強(qiáng)大。當(dāng)從碎片化的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)上升為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)集體行動(dòng)時(shí)，社會(huì)化媒體對(duì)于政治的影響就更加強(qiáng)大且可怕了。

正如《人人時(shí)代》中所寫(xiě)到的，在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的舊有的協(xié)調(diào)群體行動(dòng)的模式下，應(yīng)該讓那些反感現(xiàn)狀的人變得真正關(guān)心現(xiàn)狀，從而激發(fā)他們的行動(dòng)，所以盡管某位飛機(jī)乘客對(duì)于飛機(jī)服務(wù)十分反感，可卻往往不會(huì)反感到愿意單槍匹馬有所動(dòng)作的程度，不僅因?yàn)檫@樣做很難，而且因?yàn)閭€(gè)體的行動(dòng)對(duì)于大公司往往沒(méi)有影響。但社會(huì)化媒體的興起卻改變了這種群體行動(dòng)的模式，現(xiàn)在那些具有高度積極性的人能夠輕易的創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓那些不怎么積極的人不必成為激進(jìn)分子而同樣能夠使哪怕那一點(diǎn)點(diǎn)反感發(fā)揮效用。“新的社會(huì)化媒體協(xié)調(diào)原本分散的各種群體的能力將會(huì)持續(xù)提高，不論這些工具多么小，只要提升公眾意識(shí)或群體協(xié)調(diào)就一定會(huì)被用于政治手段，因?yàn)槿后w行動(dòng)的自由，天生就是政治性的。”

五、如何將社會(huì)化媒體的作用趨利避害（兩大輿論場(chǎng)如何保持平衡）

（一）通過(guò)社會(huì)化媒體建立有效的民眾利益表達(dá)和情感宣泄機(jī)制

政府應(yīng)該將社會(huì)化媒體作為增加與民眾情感交流與聚合民意的重要手段，如政務(wù)微博的運(yùn)用。在很多情況下輿論危機(jī)的產(chǎn)生來(lái)源于官民信息的不對(duì)等，政務(wù)微博作為一種即時(shí)化傳播的媒介工具，在快速有效地傳播信息，實(shí)現(xiàn)政府意志的有力表達(dá)的同時(shí)，政務(wù)微博作為一種傳播渠道，能夠拉近民眾與政府的距離，增加民眾在公共事務(wù)治理中的參與。

（二）提高官方媒體在輿論產(chǎn)生于傳播中的影響力

建立完善的官方信息傳播體制，實(shí)現(xiàn)官方社會(huì)化媒體之間的協(xié)同聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)生合力，息分享機(jī)制下，促進(jìn)相互支撐相互佐證的政府關(guān)系模型的產(chǎn)生。各級(jí)政府之間微博的互粉、互贊、互轉(zhuǎn)、互評(píng)、互督活躍了政府人格化形象，從而增加官方媒體在輿論中的影響力。比如與新聞媒體合作，新聞媒體長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)營(yíng)贏得了大眾的信賴，在信息的發(fā)布上更具權(quán)威。政務(wù)微博和專業(yè)性新聞媒體的互動(dòng)，有效的借用了新聞媒體長(zhǎng)期積累的信譽(yù)和權(quán)威，破解輿論危機(jī)提供有力砝碼。

（三）增加政府公信力

一方面，政府在行使行政權(quán)時(shí)，在輿論監(jiān)督的幫助下，減少行政體系中的漏洞和缺失，促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，為人民辦事；另一方面，在社會(huì)化媒體強(qiáng)烈參與下，不斷完善提高在處理社會(huì)突發(fā)事件和突發(fā)輿論的應(yīng)對(duì)力，通過(guò)發(fā)布及時(shí)、適宜的信息從被動(dòng)解釋轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，以增加政府在社會(huì)突發(fā)事件中的公信力。

（四）保持兩大輿論場(chǎng)的平衡，盡量彌合兩大輿論場(chǎng)之間的鴻溝

首先，官方媒體應(yīng)該從“高臺(tái)”上跳下來(lái)，更加接地氣、接民氣，在保持官方輿論場(chǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、適度的前提下，減少官方長(zhǎng)久以來(lái)形成的“高高在上”的話語(yǔ)方式，以增加與民眾的交流。

其次，明確認(rèn)識(shí)到民間輿論的表達(dá)混亂、難受控制的現(xiàn)狀，通過(guò)各種措施規(guī)范民間輿論，為民間輿論營(yíng)造一個(gè)有序表達(dá)的自由環(huán)境。自由需要適度，輿論需要引導(dǎo)引導(dǎo)，對(duì)于影響社會(huì)安定的網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)該嚴(yán)加打擊。與此同時(shí)認(rèn)識(shí)社會(huì)化媒體下民間“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，并做好措施預(yù)防“意見(jiàn)領(lǐng)袖”將意見(jiàn)引向歧途。

六、結(jié)語(yǔ)

在社會(huì)化媒體將社會(huì)中幾乎每一個(gè)個(gè)體聯(lián)結(jié)起來(lái)的現(xiàn)狀下，其對(duì)于民意強(qiáng)大的聚合、發(fā)酵和擴(kuò)散的能力，讓我們不得不注意到社會(huì)化媒體對(duì)于社會(huì)政治的影響。在認(rèn)識(shí)到它對(duì)于社會(huì)政治的積極作用下，通過(guò)“紅黃藍(lán)”事件中社會(huì)化媒體主導(dǎo)下的民間輿論給予官方輿論甚至社會(huì)政治所帶來(lái)的威脅更是提醒我們注意提防它給予社會(huì)政治所帶來(lái)的沖擊——越來(lái)越難以控制的輿論威力。

現(xiàn)代社會(huì)的人們通過(guò)使用社會(huì)化媒體擁有了發(fā)表意見(jiàn)的自由，而這個(gè)意見(jiàn)也具有了更大的可能性成為改變社會(huì)的力量。尤其在型中國(guó)已經(jīng)逐漸步入風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)，各種環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、健康風(fēng)險(xiǎn)、科技風(fēng)險(xiǎn)議題頻發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)分配成為社會(huì)政治議題的重心的現(xiàn)狀下，有效地將社會(huì)化媒體的影響趨利避害，減少社會(huì)化媒體有可能對(duì)于社會(huì)政治所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是重中之重。

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