探析國(guó)企人力資源管理中的績(jī)效考核

李艷青

摘要：國(guó)有企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中不可或缺的中堅(jiān)力量，掌握著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈。國(guó)有企業(yè)人力資源管理中的績(jī)效考核與國(guó)有企業(yè)自身的工作效率息息相關(guān)，做好績(jī)效考核有助于國(guó)有企業(yè)員工進(jìn)一步提升工作積極性，從而在企業(yè)中創(chuàng)造更大的價(jià)值。本文從國(guó)有企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核中面臨的問(wèn)題出發(fā)，主要探討了如何做好國(guó)有企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核，以期對(duì)提升國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益有所幫助。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);人力資源管理;績(jī)效考核

中圖分類(lèi)號(hào)：F241

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2019）010-0051-02

績(jī)效考核是現(xiàn)代人力資源管理中的一項(xiàng)重要工作，完善的績(jī)效考核制度、規(guī)范化的考評(píng)辦法以及科學(xué)運(yùn)用考核結(jié)果，能夠在更大程度上激發(fā)出國(guó)有企業(yè)工作人員的工作積極性，從而使得國(guó)有企業(yè)人力資源發(fā)揮出更大的價(jià)值。

一、國(guó)有企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的作用

在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核是一種不可或缺的人力資源管理方法。就國(guó)有企業(yè)人力資源管理而言，具體來(lái)說(shuō)主要具有以下三個(gè)方面的重要作用。

1.有助于營(yíng)造公平公正的工作氛圍

關(guān)于國(guó)有企業(yè)工作效率的問(wèn)題一直以來(lái)都是學(xué)者們熱議的一個(gè)話(huà)題。在國(guó)有企業(yè)人力資源管理中做好績(jī)效考核有助于營(yíng)造公平公正的工作氛圍，進(jìn)一步提升國(guó)有企業(yè)的工作效率[1]。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原則，諸多國(guó)有企業(yè)都處在具有一定壟斷性質(zhì)的行業(yè)之中，有的是在特許經(jīng)營(yíng)行業(yè)如煙草行業(yè)，有的是在自然壟斷行業(yè)如水利及電力行業(yè)等。國(guó)有企業(yè)所在行業(yè)的門(mén)檻比較高，私人資本進(jìn)入具有一定的限制性，因此，從總體上來(lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力比較小，因此，有些國(guó)有企業(yè)的危機(jī)意識(shí)比較弱，國(guó)有企業(yè)員工整體上缺乏參與激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沖勁與活力。如果缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制，將無(wú)法有效衡量工作人員工作的好壞，干好干壞一樣，不利于激發(fā)工作人員的工作積極性，必將有損于國(guó)有企業(yè)的工作效率。做好績(jī)效考核能夠區(qū)分出員工的工作檔次，營(yíng)造更加公平公正的工作氛圍，充分激發(fā)出員工的工作熱情。

2.有助于建立公平的薪酬制度

國(guó)有企業(yè)的薪酬制度相對(duì)保守，薪酬分配主要決定于崗位評(píng)級(jí)與職位高低，缺乏更加靈活的分配機(jī)制。同時(shí)國(guó)有企業(yè)貪污腐敗的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為我們敲響了國(guó)有企業(yè)利益分配的警鐘[2]。國(guó)有企業(yè)是國(guó)有出資企業(yè)，國(guó)有企業(yè)利益分配不僅關(guān)乎全體員工的切身利益，同時(shí)也關(guān)乎社會(huì)民眾的基本利益。績(jī)效考核機(jī)制讓國(guó)有企業(yè)的薪酬分配更加有據(jù)可依，讓工作突出的工作人員在薪酬待遇上得到更多的實(shí)惠，多勞者多得才能進(jìn)一步提振員工的工作熱情。

3.有助于實(shí)現(xiàn)國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

國(guó)有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能具有多樣性，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，國(guó)有企業(yè)還要實(shí)現(xiàn)一定的社會(huì)效益，有時(shí)國(guó)有企業(yè)還要肩負(fù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的重任。通過(guò)績(jī)效考核機(jī)制，鎖定績(jī)效考核目標(biāo)，有助于幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。尤其是在國(guó)有企業(yè)處于調(diào)整或者制定新的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的時(shí)期，可能經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)并不明顯，不能完全憑借經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行工資分配[3]。因此，在這種情況下，要將績(jī)效考核與國(guó)有企業(yè)既定目標(biāo)進(jìn)行結(jié)合，通過(guò)績(jī)效考核推動(dòng)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成。

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核存在的難題

1.考核目標(biāo)制定不夠科學(xué)

目前，績(jī)效考核在國(guó)有企業(yè)中已經(jīng)是一種十分常見(jiàn)的人力資源管理工作方式。但是在考核目標(biāo)的制定方面，還存在不夠明確的問(wèn)題。績(jī)效考核的目標(biāo)不夠明確，與年度的重點(diǎn)工作無(wú)法有效契合。有些國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為制定績(jī)效考核目標(biāo)只是為績(jī)效工資分配尋找了一種合理的依據(jù)。因此導(dǎo)致最終制定出的績(jī)效考核目標(biāo)與實(shí)際工作目標(biāo)還存在一定的偏差[4]。有些績(jī)效考核目標(biāo)在制定的過(guò)程中，是由各部門(mén)分別上報(bào)績(jī)效目標(biāo)給人力資源部門(mén)進(jìn)行匯總后制定的，為了確保完成績(jī)效考核目標(biāo)，部門(mén)存在按照低標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)考核指標(biāo)的現(xiàn)象。

2.考核流程寬松軟

國(guó)有企業(yè)的績(jī)效考核中還存在考核流程寬松軟的現(xiàn)象，在實(shí)地檢查考核中往往存在“人情分”，對(duì)于考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可能存在大事化小、小事化了的現(xiàn)象。人力資源管理部門(mén)的工作人員也常常認(rèn)為，大家都是在一個(gè)單位上班的，不好意思扣別的部門(mén)以及個(gè)人的考核得分，怕得罪人，在工作中存在畏難情緒也是十分普遍的。考核的流程寬松軟，使得績(jī)效考核的結(jié)果具有一定的偏差，嚴(yán)重影響了員工的積極性。

3.考核標(biāo)準(zhǔn)量化差

考核指標(biāo)不夠量化，考核的精細(xì)化程度不夠，缺乏可操作性，是國(guó)有企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核面臨的一個(gè)突出的問(wèn)題。尤其是對(duì)于一些非經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的部門(mén)，例如行政部門(mén)，考核指標(biāo)通常難以量化[5]。考核指標(biāo)不做到量化，缺乏客觀衡工作成果的工具，會(huì)為最終得出的績(jī)效考核結(jié)果帶來(lái)一定的消極影響。考核指標(biāo)量化程度差，考核的主觀性就會(huì)更強(qiáng)，為考核的客觀性帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。工作態(tài)度可以通過(guò)出勤率、遵紀(jì)情況等進(jìn)行衡量，工作效果也需要通過(guò)可以量化的指標(biāo)，如工作量、業(yè)務(wù)量、生產(chǎn)量等進(jìn)行衡量。只有將考核的指標(biāo)盡量進(jìn)行量化，才能更有效的增強(qiáng)考核結(jié)果的客觀性，讓考核結(jié)果更加真實(shí)可靠。

4.考核結(jié)果運(yùn)用缺乏實(shí)效

在現(xiàn)實(shí)中有的國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用不夠科學(xué)合理，仍舊存在考核結(jié)果不反饋，考核結(jié)果與績(jī)效工資脫鉤等問(wèn)題。想要發(fā)揮績(jī)效考核的實(shí)效，還需要對(duì)考核的結(jié)果進(jìn)行更加科學(xué)的運(yùn)用，真正讓績(jī)效考核結(jié)果與每個(gè)員工的績(jī)效工資掛鉤，對(duì)員工的切實(shí)利益產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的影響，避免績(jī)效考核走過(guò)場(chǎng)。績(jī)效考核的結(jié)果要及時(shí)傳達(dá)給每個(gè)員工，在全企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，起到表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)的作用。

三、提升國(guó)有企業(yè)績(jī)效考核實(shí)效的策略

1.科學(xué)制定考核目標(biāo)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)績(jī)效考核的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)大局服務(wù)。因此，在每年度考核目標(biāo)制定的過(guò)程中，不能照抄照搬上年度的績(jī)效考核目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)在確定年度重點(diǎn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，科學(xué)制定考核目標(biāo)。考核標(biāo)準(zhǔn)是考核目標(biāo)的量化與細(xì)化，考核標(biāo)準(zhǔn)要具有更強(qiáng)的可操作性與針對(duì)性。在績(jī)效考核目標(biāo)的制定過(guò)程中，人力資源管理部門(mén)要與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行更加充分的溝通與交流。考核標(biāo)準(zhǔn)的確定要與特定的崗位相結(jié)合，沒(méi)有放之四海皆準(zhǔn)的考核標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)崗位都有不同的職責(zé)，因此，考核標(biāo)準(zhǔn)的量化也要依據(jù)不同的崗位進(jìn)行調(diào)整[6]。考核指標(biāo)應(yīng)當(dāng)更加明確精準(zhǔn)，不能模棱兩可，用滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意等模糊的概念來(lái)進(jìn)行考核，可以量化成客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到90%上等來(lái)表述。當(dāng)然，在制定考核指標(biāo)的同時(shí)也要注意衡量考核的成本與效率。

2.完善績(jī)效考核體系，用好考核結(jié)果

績(jī)效考核體系應(yīng)當(dāng)做到與時(shí)俱進(jìn)，績(jī)效考核的結(jié)果的得出應(yīng)當(dāng)是綜合性的，既要聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，也要尊重下屬的評(píng)價(jià)、同事的評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。要綜合考核每一個(gè)員工的工作能力與工作態(tài)度，既要考察工作結(jié)果、個(gè)人才能也要考察人品。國(guó)有企業(yè)人力資源管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)不斷完善績(jī)效考核體系，得出更加能夠反映員工綜合素質(zhì)的績(jī)效考核結(jié)果。績(jī)效考核的結(jié)果要與員工的績(jī)效工資、升遷榮辱等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，績(jī)效考核不能是干打雷不下雨，要將績(jī)效考核的結(jié)果作為個(gè)人未來(lái)發(fā)展的一項(xiàng)重要依據(jù)，讓廣大職工真正重視績(jī)效考核[7]。國(guó)有企業(yè)要建立績(jī)效考核的反饋機(jī)制與容缺機(jī)制，給予被考核人員一定的權(quán)利，可以公開(kāi)查閱考核結(jié)果，對(duì)考核提出復(fù)議等，進(jìn)一步減少考評(píng)的誤差，增強(qiáng)考評(píng)結(jié)果的權(quán)威性。

3.堅(jiān)持“以人為本”，提升考核實(shí)效

國(guó)有企業(yè)的人力資源管理要堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，績(jī)效考核是客觀公正的，但是同樣要具有一定的柔性，講究一定的方法。不能為了考核而考核，為了得出績(jī)效考核的結(jié)果，而耗費(fèi)過(guò)多的人力與物力。在發(fā)揮績(jī)效考核的物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還不能夠放棄對(duì)員工的精神激勵(lì)，讓企業(yè)文化建設(shè)成為與績(jī)效考核相互補(bǔ)手段。在績(jī)效考核之后，部門(mén)以及個(gè)人要分析績(jī)效考核的結(jié)果，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析工作中存在的問(wèn)題，為提升工作效率、取得工作進(jìn)步奠定一定的基礎(chǔ)。人力資源管理工作人員也要及時(shí)聆聽(tīng)員工的心聲，讓職工擁有一定的話(huà)語(yǔ)權(quán)。同時(shí)績(jī)效考核目標(biāo)也并非是一成不變的，根據(jù)市場(chǎng)的需要，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理策略也是需要及時(shí)調(diào)整的，因此，在一個(gè)年度內(nèi)也可能面臨著績(jī)效考核目標(biāo)的調(diào)整，績(jī)效考核要為了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，做好國(guó)有企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核工作，既可以提高員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的工作效率，同時(shí)也能為提升國(guó)有企業(yè)的社會(huì)效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)科學(xué)設(shè)定考核目標(biāo)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，完善考核制度，規(guī)范考核流程，合理運(yùn)用考核結(jié)果，在績(jī)效考核中踐行“以人為本”的工作原則，為國(guó)有企業(yè)的發(fā)展壯大保駕護(hù)航。

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