溝通藝術的應用探究

宋青霞

一、引言

小學生具有年齡小、好動、自我控制能力不強等特點，這就給小學班主任管理工作帶來了一定的挑戰，而良好的管理，能夠讓學生的學習與生活變得有序。因此，小學班主任需重視管理方法的靈活運用。溝通作為人與人交際的重要方式，是解決問題的有效途徑。本文主要以鼓勵性語言為例，剖析了使用鼓勵性語言在小學班主任管理工作中的積極意義與具體應用，旨在促進班主任管理工作效果的提升，為構建和諧的師生關系夯實基礎。

小學班主任管理工作對象主要是小學生，一方面涉及學生班級學習以及生活環境的構建;另一方面影響到學生的快樂學習與健康成長。同時小學生有著自身獨特的特點，在小學學習過程中，小學生表現出好動、貪玩以及自我控制能力不強，作為一個活潑的群體，小學班主任開展管理工作，既不能抑制小學生天性的釋放，又不能讓學生跳出規矩要求之內，無形中給小學班主任管理工作提出了較高的要求。基于這一情況，小學班主任不得不創新管理方法，并針對不同的學生采取行之有效并針對性較強的管理措施，方可得到預期的管理效果。新時代的小學生有著自身豐富的想法，這就要求小學班主任在管理工作中，要重點掌握小學生的內心世界，滿足小學生的各種需求，才能收獲良好的管理效果。

二、鼓勵性溝通藝術在小學班主任管理工作中的具體應用現實意義分析

溝通是日常生活中人與人之間的交流，也是一門生活技巧。小學班主任在日常管理工作中，一旦能夠運用溝通藝術去開展管理工作，這將對改善師生關系有著積極的促進作用。有效的師生溝通能夠讓學生與教師互相了解對方，理解對方，這對于小學班主任的管理和小學生的學習均有著一定的好處。小學班主任通過有效交流，可以實時掌握學生的階段學習狀況與性格特征及其變化情況，在明確小學生不足與優勢之后，班主任可以選擇針對性較強的措施，對學生實施有的放矢的教育，可在促進學生優勢發展的基礎上，幫助學生糾正不足，從而實現學生的全面發展。同時，小學生心智尚未發育成熟，學生之間在班級相處的過程中，無法避免會發生一定的摩擦，一旦處理不好，勢必會影響到班級相關管理工作與學習活動的有序進行。班主任需要充分應用溝通藝術，讓小學生說出自己內心深處的想法，并開展有效的調節。在疏導與調節的過程中，班主任需要注重團結合作意識、集體意識的滲透，以此提高學生班集體意識，增強班級榮譽感以及凝聚力，從而構建班級和諧環境。鼓勵性作為有效溝通的一種方式，將其應用在小學班主任管理工作中有著重要的現實意義。

三、溝通藝術在小學班主任管理工作中的具體應用分析

基于上述分析可知，溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用，有著積極的現實意義。筆者結合個人長期一線的管理經驗，闡述了以鼓勵性為主的溝通藝術的具體應用策略，希望給廣大小學班主任管理工作提供一些幫助。

（一）選擇鼓勵性語言

有效的溝通，無法脫離語言以獨立的形式存在。由于小學生自身對外界有著敏銳的感知，并且尚未經歷過人生大事，在內心方面，尚未成熟，處于長輩的溫暖關愛里，因而內心比較脆弱。因此，班主任在溝通中，就要講究語言技巧，要注重鼓勵性語言的使用。班主任要用真誠的微笑，看待每一個小學生，欣賞小學生，深入小學生的日常生活與學習中，挖掘出小學生的優點，并在全班或者是全校進行贊賞。例如：班級里某個學生每天上課都來得比較早，從未遲到，班主任可以進行鼓勵，諸如你一直都很棒，值得大家學習。再如，一個學生為班級衛生作出貢獻，班主任可以說，你為班級作出了很大貢獻，老師謝謝你等之類的鼓勵性語言。這樣一來，學生在付出行動的情況下，得到了班主任的肯定，將不會排斥班主任的管理。

（二）多采用鼓勵性語言，規避語言傷害

班主任開展管理工作時，不但需要選擇鼓勵方式，還需要多采用鼓勵性語言。即使學生犯下錯誤，班主任也需要給予相應的鼓勵。學生在學習與生活中，不可避免會犯一些錯誤，班主任在具體的溝通中，不能傷害學生，否則會挫傷學生的自尊心，這種行為不但會給學生帶來更大的心理負擔，還會產生不良影響。在學生在犯錯誤的時候，班主任同樣需要運用鼓勵性語言進行溝通。例如學生在學習中，經常性出現作業拖拉等問題，班主任可以抓住學生一次沒有拖拉的表現給予鼓勵;或者是學生拖拉作業量少了，班主任也給予鼓勵，由此逐步改善學生的不良習慣。這種方式，將會取得不同效果。

（三）鼓勵要及時，發揮鼓勵的作用

班主任在日常管理中，需要深入學生的身邊，及時發現學生的優點，并及時采取鼓勵性語言，這樣才能發揮鼓勵的作用，讓學生在得到班主任肯定的基礎上，繼續保持良好的習慣。一旦班主任的鼓勵延遲，學生內心勢必會產生想法，難以發揮出鼓勵的作用。因此，班主任在管理中，一旦發現學生的閃光點，需要及時鼓勵。

總之，溝通藝術在小學班主任管理工作中具有積極作用。班主任要充分認識到溝通的作用，并采取鼓勵方式進行溝通，相信會取得了一個更好的管理效果。

【作者單位：威海市臨港實驗學校 ?山東】