傾心聆聽，用心澆灌

鄧敏玲

班主任工作是學(xué)校工作的前沿陣地，學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)和管理意圖的貫徹落實都離不開班主任的辛勤勞動。學(xué)生在校期間與班主任的接觸最為頻繁，班主任的工作成效決定良好班風(fēng)的形成乃至直接影響到學(xué)生的人格塑造、成年后的價值取向。班主任在教育教學(xué)活動中所處的舉足輕重的地位，決定了班主任必須具備綜合的素質(zhì)，必須善于用高超的手段處理日常管理中遇到的紛繁復(fù)雜的問題。

一、談心：心靈相通、真誠交流

班主任與學(xué)生促膝談心的目的是聯(lián)絡(luò)感情、解決問題。談心是雙向交流，要正確引導(dǎo)，注意傾聽，擇善而從；談心應(yīng)該有一個務(wù)實寬松的環(huán)境，應(yīng)實事求是，廣開言路，循循善誘。

在日常工作中，我把師生之間的心靈碰撞、精神融合視為搞好班級工作的重要一環(huán)，堅持每學(xué)期找學(xué)生輪流談心一次，對問題學(xué)生則經(jīng)常采用談心的方式加以及時引導(dǎo)。我班有一個小男孩，父母離異，由于學(xué)前教育不到位，這個孩子紀(jì)律散漫，學(xué)習(xí)不上心，而且有時會故意搞些事端（尖叫或者在上課時講笑話）借此出出風(fēng)頭，挺令人頭疼的。我在進行了充分的準(zhǔn)備工作之后，開始一次次不厭其煩地找他來談心，我和他談到了親媽媽，談到了新媽媽，談到了他的優(yōu)點，談到了他最喜歡的話題，孩子從戒備到放松，從陌生到親近。這個時候我才提出他的不足，提出我對他的要求，他用點頭的方式答應(yīng)了我。我覺得每次跟他談心他都會有比較好的回應(yīng)，盡管他也總是反復(fù)。孩子的爸爸給我發(fā)來短信：鄧?yán)蠋煟埧春⒆拥膶懺挶荆铱戳撕芨袆樱俅胃兄x你。孩子的作業(yè)是這樣寫的：今天您在班上表揚了我，我做得好是因為我想聽您的話……一句“我想聽您的話”說明孩子不僅不拒絕我，還愿意信任我，這就是成功的開始。這個孩子變了，上課坐得筆直筆直，發(fā)言積極回答正確，在其他男孩子還沒有被評上升旗手之前，他被光榮地評上“升旗手”。

二、批評：嚴(yán)中有愛，理直氣壯；表揚：客觀及時，激勵奮起

教師批評學(xué)生一般應(yīng)在充分肯定優(yōu)點后指出不足，讓學(xué)生在教師的批評聲中領(lǐng)悟嚴(yán)中之愛，從中得到前進的信心與勇氣。我鼓勵犯錯誤的學(xué)生及時改正錯誤，或通過張揚其成績來淡化其挫折感，在成績與錯誤之間形成鮮明的反差，促使其自覺認(rèn)識并改正錯誤。我時刻記著那句話：“教育的最終目標(biāo)是自我教育。”但是我也主張對那種屢教不改的學(xué)生，要公開、嚴(yán)厲、毫不留情地猛擊一掌，促其清醒。當(dāng)學(xué)生取得成績時，班主任要給予及時、準(zhǔn)確、中肯的表揚，如果這種成績能帶動整個班級進步的，更是要直接、明確、公開、大張旗鼓，同時也要指出今后的努力方向。

三、說理：將心比心，務(wù)求深刻

跟孩子講道理要深入淺出，以小見大，以事喻理；更要把問題說到心眼上，結(jié)合實際，讓孩子感同身受，這樣才會讓他深刻認(rèn)識自己的行為。以一個例子來說，下課的時候，前面的同學(xué)伸手去撿丟在地上的書包，因為位置較窄，他的手被夾住了。幾個同學(xué)看見了趕緊過來推后面同學(xué)的桌子，后面的同學(xué)不知道這個情況，以為人家要搶位置，于是拼命把桌子往前推，手夾得更緊了，前面的同學(xué)哭了。老師來了解情況，前面的同學(xué)說是被后面的同學(xué)弄的，后面的不承認(rèn)，老師仔細(xì)詢問周邊的同學(xué)后，給后面的同學(xué)一個建議：以后遇到這種情況，先讓讓人家。這個孩子聽了馬上往后退，擠住了后面的同學(xué)，還在沖老師發(fā)脾氣。面對這種撒野的孩子，馬上進行說理教育非常重要。我對這個孩子說：“你說老師冤枉你，如果冤枉你就不用向那么多同學(xué)了解情況了，老師問過同學(xué)才給你提建議，并沒有說你故意傷人，冤從何來？老師的建議是以同學(xué)的安全為重，如果你遇到危險掉入水中等待救援，我是先救你還是先去弄清是誰把你推下水的？”這個孩子不再暴躁，不再反駁。小學(xué)階段的孩子是非判斷能力不強，給他們講理一定要設(shè)身處地，將心比心，他們才能心服口服。

四、協(xié)調(diào)：緩解矛盾，不當(dāng)裁判

矛盾是客觀存在的，班主任就生活在同學(xué)們層出不窮的矛盾之中。當(dāng)班里出現(xiàn)這樣那樣的矛盾時，班主任要從中協(xié)調(diào)，緩解矛盾，轉(zhuǎn)化矛盾，而不應(yīng)做“裁判員”，隨便判定誰是誰非。我班有一個女孩子，比較自我，喜歡耍小姐脾氣，有些女同學(xué)對她的所作所為很是看不過眼，于是總是有意無意地排擠她，作弄她。獲知這種情況后，我們的媽媽們都行動起來，分別找自己的孩子談心，教育他們學(xué)會寬容，我也找她們幾個談話好幾次，排解了他們的困擾，相安無事了一段日子。這個學(xué)期剛開學(xué)，這位女同學(xué)的作業(yè)本被人為地撕爛了，她的媽媽請我調(diào)查處理這件事。看來苗頭又起了，我找來那幾個女同學(xué)一問，發(fā)現(xiàn)她們有意隱瞞一些實情，我指出她們沒有說真話，希望她們好好想想怎么處理這件事。下午，本子被撕爛的那個孩子來說：“老師，我知道是誰撕的了，是小陳，她已經(jīng)請求我原諒了，我也原諒她了。”事情就這樣真相大白了，事實證明：孩子們知道自己的錯誤，承認(rèn)錯誤，不一定是在挨批以后。而班主任要做的就是冷靜并且讓孩子們也學(xué)會自己冷靜處理問題，老師總是高高在上，事事要說了算，孩子們永遠(yuǎn)不能走向成熟。

五、走心：把握時機，溫暖人心

每個孩子都渴望關(guān)注，都需要肯定，都享受贊美。作為班主任，見證孩子們的每一個進步，如果我們敏銳地捕捉到孩子的進步或者閃光點的時候，馬上就公開地、由衷地贊美孩子，孩子們怎能與你不親近？越秀區(qū)優(yōu)秀學(xué)生評選在班級進行公開投票，孩子們通過舉手表決的方式選出一名同學(xué)參選“越秀區(qū)優(yōu)秀學(xué)生”。最后老師總結(jié)的時候，提到了兩個細(xì)節(jié)：1.小濱同學(xué)（班里的調(diào)皮小子）給每一個候選人都投了票，可見他自己知道自己與別人的差距，他的心里一直都是向善向上的，老師特別欣慰。（小濱靜靜地坐著讓我摸著他的頭，他的眼神真誠而堅定。）2.小翔同學(xué)與當(dāng)選同學(xué)票數(shù)相同，他考慮自身的不足主動退出競逐。雖然他落選了，但是他今天出來推薦自己的發(fā)言是最淡定有氣場，最感人有教養(yǎng)的。（小翔與我兩目相望，眼中沒有失望，更沒有頹喪。）

班級工作室學(xué)校工作的生命線，班主任必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，因人而異，必須靜下心來，傾心聆聽孩子的心聲，用心澆灌孩子的心靈，形成自己藝術(shù)的、獨特的工作方法，才能保證教育教學(xué)工作的順利進行。

責(zé)任編輯 邱 麗