互聯網影響下連鎖企業運營模式研究

摘 要：近年來，互聯網、大數據、云計算等技術迅速發展，智能終端得到了廣泛的應用，這也給連鎖企業在未來的發展中提供了巨大的空間，不但可以提高對市場的監控，還可以為企業運營管理提供新的想法。隨著連鎖企業不斷地發展，企業也在產品的生產以及服務中不斷地進步，經營的規模也越來越大，想要在眾多企業中脫穎而出就必須在企業的運營管理上做出創新，也正是近幾年互聯網技術的廣泛應用，才使連鎖企業能夠開辟了一條新的管理路徑。本文對互聯網影響下連鎖企業運營模式進行研究，以供參考。

關鍵詞：互聯網;連鎖企業;運營模式

引言

隨著中國經濟穩步發展，網絡營銷方式越來越受到企業和個人的關注。網絡營銷對中國經濟建設有重大意義，但對傳統連鎖企業來說卻是新的挑戰。目前，國內大部分子公司仍然堅持原來的經營模式，經營管理不善，最終無法踏上經濟市場。因此，關聯公司運營方式的改革和創新是必不可少的。

1連鎖企業概述

連鎖經營模式主要就是指，企業對特定商品或者服務做好相關的經營工作，有固定的形式構建聯合體，并在對企業進行整體規劃的背景下開展專業化的分工，同時也要在專業分工的基礎之上對其進行集中化的管理，將獨立存在的經營活動進行組合，使其成為一個整體化的規模性經營，從而使企業能夠實現自身的規模效益，這種經營策略與商業模式就被稱為連鎖經營。連鎖經營通常可以劃分為三種形式，其中主要包括：直營連鎖、自由連鎖以及加盟連鎖。在這三種經營形式中加盟連鎖形式，主要就是指導企業通過利用合同的方式，將自己企業所開發出的產品以及服務營業系統，傳授給主導企業的加盟店，使加盟店能夠在規定的區域內經營發展的一種連鎖方式。連鎖經營模式的本質就是在商業以及服務業中合理地應用工業化流水線生產業。

2連鎖企業運營模式的特點

2.1商品的特色化

如果是大品牌的商品，應該讓消費者先記住這個品牌，記住它的特點。如果是小品牌，需要讓消費者先記住商品的特性，然后記住這個品牌。

2.2品牌的人文化

從連鎖企業的角度來看，其成功的一個重要因素是其產品必須要有質量保證。此外，把品牌的建設當做一種文化事業來經營，也是決定其成敗的另一個重要因素。

2.3服務的品牌化

每個人都必須具備一種專業知識，每個品牌也必須具有核心價值。子公司品牌的建設是重要的，長期的工程并不能在短時間內實現。服務是連鎖企業品牌建設的要素之一，通過員工和企業的共同努力，品牌化可以迅速實現。

3當前連鎖企業運營管理的現狀

3.1目標性不強

連鎖企業想要穩定的發展，需要創建獨特的運營管理平臺，其目的就是為了能夠將政府資源、專家資源、中介資源、客戶資源等整理在一起，在未來做相關研究以及制定政策時能夠提供更多的幫助，同時為創業者提供項目資源、融資渠道、創意資源、創業孵化、技術支持等。但是現階段我國連鎖企業在運營管理模式上確立目標方面仍顯得比較薄弱。比如：在績效管理方面，只是注重結果，在引進人才以及市場開拓上只看中短期效益。連鎖企業沒有構建一個完善的績效管理體系，所以在衡量標準時就沒有科學合理的管理指標，有些中小企業用業績和財務數據來代替了績效管理，甚至說有一些小企業根本就不存在績效管理。正是這些中小企業的目標性不強才讓績效管理和企業的戰略目標出現了脫節現象。一些連鎖企業在選擇項目時往往都會挑選具有創業優勢，并且意愿明顯的項目，還有些連鎖企業在互聯網創新上表現得十分活躍，但是在針對公益性的服務并不積極，這也讓連鎖企業的運營管理平臺在運營管理協同服務上沒有得到有效的發揮。

3.2拓展功能不佳

現階段，我國的連鎖企業在運營平臺的管理上都有一個共性的問題，就是重視建設的力度，忽視管理的力度。很多的連鎖企業單純地認為只要建設好運營管理平臺就可以，并不安排專業的工作人員進行管理，這也使運營管理平臺沒有得到有效的運行，同時有一些連鎖企業并不具備專業的管理人員，于是就將運營管理平臺交給其他公司進行打理，甚至有部分企業過于注重利益，將運營管理平臺打造的偏重于商業化。很多的連鎖企業所建設的運營管理平臺對外的拓展功能極少，無法起到扶持企業的作用，但是市場經濟是在不斷發展，所以連鎖企業在運營管理平臺中的拓展功能有必要及時進行優化，來促進企業在未來中的發展，比如：促進企業的科技產業化、區域示范化等。而在平臺拓展問題中最困難的就是在優化時的創造性以及不可替代性的不足，在拓展功能中也應該抓住企業當前發展中比較薄弱的方面進行優化。

3.3線上線下互通不良

在過去市場的運營都是采用實體化的運營模式，在運營過程中政府部門、中介機構、創業者、客戶相互輔助發展。但是現在不同了，在“互聯網+”的發展時代，連鎖企業如果只采用線下服務已經無法滿足市場的需求，所以在發展線下服務的同時也應該將企業的線上服務進行深度的優化，雖然現階段很多的企業都已經擁有自己的線上銷售手段，但是在服務過程中，不能有效地實現兩者的互通。所以如何將線上和線下相互融合是當前企業所面對的一大難點。

4在互聯網影響下對連鎖企業運營模式的建議

4.1連鎖企業要放大品牌效應，提高服務質量

連鎖企業能夠保持快速增長的部分原因是品牌效應的擴大。品牌對連鎖企業至關重要，甚至可以把它放在中心。目前，受互聯網影響的子公司無法適應互聯網的迅速發展，使自己的品牌變得復雜多樣。因此，如果想把產品深入客戶的心中，連鎖企業必須重視自己在經濟市場中的定位，產品給消費者提供價值，確保產品的唯一性。這樣才能在網絡開發過程中，使連鎖企業獲得更長時間的利益。對連鎖企業來說，無論是在線還是離線都很重要，必須嚴格這樣才能使連鎖企業健壯地發展。

4.2連鎖企業要構建良好的企業文化

受互聯網影響的子公司在發展過程中更多地需要有效地連接企業文化。網絡是虛擬的，因此很容易發生減少產品陶匠、特許經營者個人的銷售成本等情況，因此關聯公司可能會陷入危機。因此，良好的企業文化是連鎖企業線在線發展的重要因素。優秀的企業文化在溝通中不斷構建，員工表現出好的表現就應該表揚。如果員工有好主意，就應該采納。這種積極的企業文化是一種好的企業文化，即使在發展迅速的網絡時代，也要像巨浪一樣蔓延到所有的關聯公司，讓員工積極干勁地工作。

4.3充分利用互聯網優勢

從連鎖加盟企業的整體發展狀況上來看，連鎖企業在實際的發展過程中面臨著很多的發展機遇，但是在現階段的中國市場中，連鎖企業在實際的發展過程中不僅會受到人力成本以及房租成本等經營要素不斷提升的影響，同時網絡銷售對零售店面所造成的分流影響也是企業發展過程中必須要重視的問題。在我國傳統的零售過程中，其最主要的零售模式就是加價率相對較高，但是卻很低效，隨著時代的變遷，這種傳統的零售模式也正在被打破，傳統零售模式在現階段的發展背景下所面臨的發展壓力很大，這就需要企業做好創新工作?，F如今的經濟環境并沒有明顯的發展趨勢，而網絡銷售在此發展環境中，更加凸顯出了自身的價格低、成本低的優勢，因此，在現階段的發展過程中，大部分消費者的主要消費模式就是首先在實體店中查看實物，對事物的性價比有所了解，之后在網絡商城中以低于實體店面的價格購買商品。信息技術的不斷發展，不僅對人們的生活提供了一定的便利，同時也為我國各行各業的發展帶來了一定的影響，我國的商業模式也隨著信息技術的發展而產生了一定的改變，但這也對傳統連鎖企業的發展帶來了一定的挑戰，這就需要傳統連鎖企業積極思考轉危為機的可行措施，確保企業能夠更好地發展。

4.4加強商業零售連鎖企業庫存商品的控制

庫存商品的控制關系到商業零售連鎖企業流動資金的周轉效率，是企業內部控制和管理的重要內容，牽涉到企業的運營。因而企業應立足自身經營狀況，結合企業銷售現狀建立完善健全的庫存商品管理制度，不斷優化庫存商品的控制和管理方法，加快庫存商品的周轉，應用現代化的信息數據系統提高庫存商品的管理效率。針對周轉慢、庫存時間長的滯銷商品，可采取清倉促銷、抽獎銷售、買一送一等方式進行銷售，加快資金的快速回籠，如能與供應商協商退貨當然最好不過;針對暢銷商品，應結合銷售現狀和銷售預期確定最佳庫存量，同時合理調配庫存商品的種類和結構，避免庫存過多資金占用過大，造成資金周轉困難影響企業正常運營。同時，定期盤點庫存商品，及時上報財務部門盤點結果以便進行賬務處理，保證賬實相符。對盤點中發現的庫存商品損耗也應一并上報，積極落實損耗商品追償制度，如因相關崗位人員疏忽或管理不到位而造成的商品損失，應進行追償。最后對盤點后的庫存商品進行分析、總結，分析哪類商品有可能暢銷哪類商品有可能積壓，為企業的決策提供參考性的數據。

5結束語

在我國現階段的發展過程中，大部分的企業都采取了加盟店的方式開始發展連鎖事業，選擇加盟連鎖拓展方式能夠促進企業獲得更好的發展，但是在企業品牌建設方面卻存在著很多不可控因素，并且由于在實際的發展過程中，大部分的企業依然采取的是傳統的管理模式，而這種管理模式導致企業連鎖加盟經營模式無法在國內獲得良好的發展。這就需要相關人員在企業的發展過程中，充分發揮互聯網技術的優勢，利用互聯網環境促使企業的連鎖加盟經營，能夠獲得更好的發展，轉變傳統的連鎖加盟經營管理模式，推動企業獲得更好的發展。

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作者簡介：

闞錚，男，漢族，就讀于東南大學經濟管理學院工商管理系，研究方向：經濟管理。