我國中小企業電子商務發展現狀及對策分析

摘 要：互聯網+時代的到來，將變革、開放、跨界融合的理念逐漸滲透人們生活的各個方面，打破了原有的社會結構、經濟結構、地緣結構和文化結構，推動了科技進步、經濟增長、社會發展，是世界文化繁榮的里程碑。相關技術革新，使電子商務重新煥發生命活力，電子商務高速成長，促使眾多中小企紛紛將網購平臺納入業務范圍。但是，“互聯網+”時代下，電子商務發展進程中機遇與挑戰并存，很多中小企業沒有相關經驗，導致發展過程中狀況百出。本文基于我國中小企業電子商務發展現狀及對策展開論述。

關鍵詞：中小企業;電子商務;發展現狀;優化對策

0引言

如果說互聯網技術的發展與不斷完善為企業經營發展提供了新機遇，那么“互聯網+”則是新一代信息技術與現代產業加速融合、加快行業發展、提高企業產值的必經之路。現階段，越來越多的企業將互聯網思維融入企業經營發展中，各行各業將電子商務作為深入“互聯網+”時代、把握行業發展進程、加快企業發展、實現自身全面優化和轉型的基礎。隨著這一認識的逐漸加深，電子商務徹底改變了國家整體產業格局，對傳統實體經濟造成巨大沖擊，嚴重擠壓了實體經濟的生存空間，導致許多實體店面面臨倒閉的風險。隨著“互聯網+”時代的到來，作為社會發展、技術變革的新生產物——電子商務，在未來社會發展中發揮了極其重要的作用。

1中小企業實施電子商務的必要性

通過互聯網，中小企業可以在網站上公開發布自己的產品簡介和聯系信息，發布相關提升企業形象的宣傳資料或影像，也可以進一步了解客戶的消費情況和競爭對手的情況，為客戶提供24小時全天候在線客服服務，降低企業銷售成本，縮短交易時間，為中小企業發展開拓了新的市場。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年6月，我國網民規模突破8億大關，已達8.02億人，普及率為57.7%，2018年上半年新增網民2968萬人，手機網民規模達7.88億，越來越多的人用電子產品在網上進行交易，中小企業轉變經營方式已經大勢所趨，而且近年來我國政府對電子商務頒布了大量政策上的支持，使電子商務已成為貿易活動中的主流業務。

2中小企業實施電子商務的優勢

中小企業不僅是國民經濟和社會發展的主要力量，同時也在改善民生、擴大就業、促進創業創新等方面發揮著重要的作用，我國的中小企業數量非常多，占據著社會經濟體系的重要組成部分，因其數量大、地域分布廣、分量大、層次差異懸殊、行業分布大等特有屬性，中小企業發展并不理想，而隨著計算機技術、網絡通信技術和人工智能技術的不斷發達，越來越多的中小企業認識到電子商務發展的重要性和緊迫性，中小企業對電子商務這種新型經濟業務拓展模式的需求日益增長，電子商務為中小企業經濟發展提供新的思路、注入新的活力。和大企業相比，中小企業從業人數少，這在傳統商業模式中是弱勢，但在電子商務這一新型的商務模式中，企業員工思想更便于統一，內部信息溝通更加通暢，更易形成學習組織，企業管理者也容易把握市場變化的信息，并迅速做出解決對策，已經成為中小企業商務發展中的特有優勢。

3我國中小企業電子商務發展中存在的問題

3.1普遍缺乏專業的電子商務人才

受到企業傳統發展方式的影響，我國中小企業在計算機、互聯網技術方面缺乏大量的人才，計算機網絡維護和創建方面存在大量的欠缺。由于受到傳統的就業觀念和工資待遇等因素的影響，許多大學生和技術人才對中小企業心存偏見，都不愿意到中小企業工作，致使中小企業人員素質較低，對信息技術領悟和掌握較差。

3.2交易安全問題

網站的后期維護不僅需要大量的人員、精力和時間，也需要大量的資金支持。網絡誠信問題一直是我們長期討論的主題，企業誠信也是需要大家關注的話題。此外，傳統企業中所使用的紙質書面合同也不再適用于現代企業，但是電子合同也存在許多不足，首先就是電子合同容易編造，而且難以證明其真實性和有效性。其次是我國現有法律還未完全規范電子合同，需要謹慎小心。

3.3第三方收付系統不夠成熟

由于世界各國金融體系，支付方式的不同，很難有一個統一的支付平臺能夠滿足各類的電商活動。中小企業在電商經營活動中多數采用第三方收付平臺，或者使用所在電商平臺自帶的支付方式，然后平臺的安全性、便捷性、到賬的速度都是有待提高的部分。另外不同的國家偏好的差異可能導致支付端與接收端的服務商會有所不同，這將導致在協商付費渠道上發生分歧，浪費時間和溝通的精力，甚至可能導致交易的終止。其次為了使交易雙方都有安全感，可能會使支付的鏈條拉長，中間常常有好幾個服務商，資金的流動也變得緩慢低效。所以為了更好地服務跨境電商的發展，貨款的快速到賬，資金的高效流動也是必不可少的。這就需要這個行業能夠出現更好的收支標準，更好的金融體系，更好的支付平臺。

4我國中小企業電子商務發展的對策

4.1巧妙利用第三方平臺

第三方商務平臺為中小企業商務活動提供了更加廣闊的平臺，能夠解決現在存在于中小企業電子商務所面臨的關鍵問題，為交易雙方提供信息服務。第三方平臺的出現，對中小企業來講意義非凡：第一，通過第三方平臺，我國中小企業和大企業公平競爭，發展空間更大，成本更低。第二，通過第三方平臺，中小企業可以聯合起來形成良性競爭，并且更便捷更直接地參與到國際市場競爭。第三方平臺是各類中小企業發展電子商務的首選，企業不再擔心網站的維護、宣傳、信息安全等一系列的問題。

4.2善待和培養人才

中小企業發展電子商務是一個系統的工程，人才是中小企業發展電子商務的重要因素之一。只有同時具備企業管理、財務、國際經濟與貿易、市場營銷和電子信息技術的人才，企業的電子商務才能有效發展起來。所以，我國中小企業在積極引進人才的同時要重視對現有員工的再培訓，將引起外來人才與內部人才提升有機結合，這樣才能留下人才，為公司效力。

4.3發揮政府的促進和引導作用，為中小企業實施電子商務化創造條件

政府應盡快建立網上支付系統和認證體系，以確保為電子商務秘密不被泄露，系統安全運行，判定交易人及用戶信用和身份等提供安全保障，同時健全支付系統，完善電子化建設，解決支付問題，還應針對物流體系技術的欠缺和不完善制定針對性方案，特別是在中小企業不能獨立解決物流配送問題的情況下，注重培養物流產業，在各區域重點建設配送分撥中心，提供第三方服務，為中小企業創造良好的電子商務發展環境。改善商務運作步驟，不斷完善中小企業互聯網基礎設施，在適時利用網絡資源的同時建立自己的網站，加速企業信息化建設，利用核心技術，實施虛擬經營，可達到降低成本，減少交易費用目的，并且精簡管理機構，讓企業更加精煉，也可降低開發成本，縮短周期，促使企業實行合作開發，引用外界技術人才和資金幫扶或資源優勢從而改變生產規模過小的問題，但是同時也要注意，發達的電子商務體系離不開企業內部網絡的高效與完善，只有企業內部的完善與外部網絡同時發達后，才能降低電子商務的成本，提高電子商務的效率。

4.4提高人民群眾特別是企業人員電子商務意識

人既是知識創新的主體，又是知識的載體，所以說對于提高廣大民眾和企業內部電子商務意識是重中之重，必須從戰略上認識電子商務，使其充分了解電子商務的便利性以及可行性，同時通過宣傳教育提高國民對電子商務認識，還有要通過成功的電子商務案例來加強宣傳效果，使更多的人對電子商務感興趣[2]。

4.5建立健全電商行業規范

4.5.1進一步健全并規范電商行業協會，發揮其引領作用

行業協會要積極性地制定相關的標準化流程及規范，形成更優化的行業生態系統。積極組建電子商務行業協會，發揮行業協會的引領、規范和服務作用，將好的電子商務經驗向協會企業推廣，還可以增強企業內部監管的力度并彌補政府監管的滯后性，集中解決企業在發展電子商務過程中所碰到的突出問題。另外，發揮政府與企業間的橋梁作用，為企業與政府創造溝通交流的機會，將企業的實際訴求及時向政府傳遞并向政府爭取資源，也將政府政策風向標告知企業，為企業指明適宜發展方向。

4.5.2對中小型跨境電商企業進行協助和引導

電商行業可以增強中小企業的聚集度，實現雙向互利。電商行業組織還應在支持中小企業的發展方面作出努力，積極發揮政府與企業間的“接口”作用，做好信息的發布、解讀等服務工作，搭建起雙方信息交互的橋梁。行業組織還應制定電子商務專用的行業標準，積極參與國內外的行業交流活動，加強合作，與時俱進。此外，行業組織應代表本行業不斷加強跨行業合作，支持電子商務企業與相關產業融合，推動人才培訓多元化。

5結束語

隨著“互聯網+”時代的到來，互聯網技術逐漸普及，電子商務貿易逐漸成為人們日常購物、企業增值的重要方式。互聯網打破了企業經營的空間限制，使企業與消費者之間沒有地域分割，中小企業易加入到全球競爭中，為其發展壯大提供契機，但也帶來了挑戰。中小企業想要實現可持續發展的目標，必須借助電子商務平臺，不斷突破傳統桎梏，提升企業信譽，增強自身的市場競爭力。

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作者簡介：

王敏，女，漢族，就讀于東南大學經濟管理學院，研究方向：經濟管理。