中小企業績效管理問題及優化路徑分析

張偉 常福英 孫潔晶

【摘 要】嚴峻的競爭形勢推動了企業不斷提升自身的軟實力水平，加強企業的績效管理對優化企業管理水平、降低企業管理成本等方面具有重要的作用。文章基于對中小企業績效管理現狀及其存在問題的分析，探討了企業績效管理的意義，并為優化企業績效管理提出優化路徑。

【關鍵詞】中小企業;績效管理;優化路徑

【中圖分類號】F272 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）12-0202-02

隨著企業績效管理的普及，中小企業越來越重視企業績效管理體系的建立和相關管理體系的完善，它對中小企業的發展產生積極作用，能夠提升企業的管理水平、增加經濟效益、改善經營管理、推進項目建設、調配部門資源及激勵員工工作積極性，然而在績效管理的過程中也存在著許多的問題。

1 當前中小企業績效管理問題

1.1 中小企業績效管理現狀

績效管理是一項重要的標準，可以直觀地反映出中小企業的總體管理水平，其管理水平直接影響企業的社會和經濟效益。有效的績效管理是評估企業生產效率和運營能力的重要指標。企業績效管理通過多種績效評估方法對績效管理進行全面評估，這有助于在企業管理中發現問題并實現企業戰略目標。中國的市場經濟體制建設更加完善，市場在資源配置中起著舉足輕重的作用，市場日益成熟，經濟發展中出現多主體、多形式等多元化的經濟發展模式。在我國經濟轉型的關鍵時期，提升中小企業市場競爭力尤其重要，衡量企業轉型的重要評價體系之一 ——績效管理，則扮演著重要的角色。績效管理不僅是大型企業成功轉型發展的重要指導管理政策，同時也成為中小企業建設發展轉型的重要潤滑劑。但是，中小企業的科研實力、人才力量較弱，同時對企業績效管理的方案策劃、設計開發及咨詢調研等方面缺乏資金支持，使得中小企業的績效管理實施不到位，效果不顯著，成為阻礙中小企業發展的因素。

1.2 中小企業績效管理的問題

1.2.1 企業績效管理認知偏差較大

中小企業管理者對績效管理的理解比較片面。有人認為這只是對公司績效的評估，而另一些人則將公司績效管理等同于公司管理。此外，績效管理效率低下，沒有意識到業務績效管理在公司未來的發展戰略、發展目標和發展前景中所能起到的關鍵作用。中小企業管理者將績效管理以考核的方式全面代替管理，根據最終績效指標測量公司的生產能力和員工績效，忽略流程績效管理問題，忽略公司的生產和運營問題，忽略公司專注于做員工的職業發展和績效改善措施。在小型企業中，公司管理團隊的績效管理是公司內部相關部門的績效管理。管理績效不僅是公司績效管理的職責，而且是績效評估、管理績效結果的職責。

1.2.2 企業績效管理方案體系設計與實際脫節

企業績效管理的方案體系設計需要考慮企業的績效發展目標、企業的戰略目標及市場環境等多種因素。大多數的中小企業不僅沒有在內部建立健全績效管理體系，而且設計的企業績效管理體系存在與企業發展相脫節的問題。首先，中小企業以單一化的績效評核結果衡量所有企業管理問題，而且企業績效評估體系的設計存在套用、模仿其他企業的行為，企業績效管理的考核評估缺乏針對性，未有效結合企業發展的實際。其次，中小企業績效管理系統的設計并不適應自身的發展戰略，企業績效管理和戰略與企業績效管理系統和戰略目標之間存在矛盾。小型企業管理者缺乏績效管理知識，沒有認識到公司戰略目標的重要性，同時中小企業對提升績效管理水平沒有堅實基礎。

1.2.3 企業績效管理反饋滯后、形式化嚴重

首先，中小企業管理者單向對項目、員工的工作等進行績效的考核評估，然后以結果為單一的衡量標準，進行制度的建設及員工的激勵獎罰等。但在這期間，管理者忽視了績效評估結果給予部門及員工的反饋，對部門員工的意見和建議沒有回應，無效反饋或是無反饋的堆積最終將阻礙企業的績效管理。其次，中小企業績效管理形式化嚴重，一部分問題反映為立旗幟、喊口號、不實施，立企業績效管理的旗幟，投入資本、人力進行績效管理建設，但并未進行績效的實際落實;還有一部分問題反映為立旗幟、低標準、準擺設，企業績效管理的設計以員工、部門等易于完成的標準設定，走流程、追形式，使企業績效管理成為推動企業效益的準擺設。

1.2.4 企業績效管理流程參與度低

中小企業的績效管理過分關注其管理結果，輕視了績效管理中重要的管理環節，管理過程沒有實現廣方位、多角度、全過程的參與，影響企業績效管理的有效性，并增加了企業績效管理成本。中小企業執行績效管理不能快速有效地提出解決問題的方案，導致績效管理結果與目標之間存在偏差，并增加了糾正偏差的成本。

2 中小企業績效管理的重要性日益提高

2.1 有利于提升中小企業整體績效水平

為了有效提高中小企業的整體績效水平，有必要優化企業的管理方式，促進經濟效益的提高和企業戰略的實現。優化小型企業績效管理，及時發現管理流程中的問題，從企業角度客觀地提出運營解決方案，并降低管理企業績效的額外成本。優化從基層員工到決策領導者的各個部門到整個企業的績效管理，改善績效管理，增強企業管理的整合和內在的理解，最終實現高水平的企業管理。

2.2 有利于提高中小企業部門工作效率

績效管理對企業部門的效率有重大影響。企業開展績效管理不僅有助于在部門之間建立有效的激勵機制，部門之間績效的考核、項目的合作與交接等工作內容的交叉通過績效的考評最終實現部門的高效合作，相互激勵，完成項目目標，提高企業的經濟效益，還有助于公司內部員工之間形成合作競爭的的局面，公司內部員工的績效進一步影響企業員工的薪酬和職業發展，加強對高績效員工的激勵與對低績效員工的鼓勵，提高部門內員工的工作積極性。

2.3 有助于改善中小企業管理質量

績效管理涵蓋公司的所有業務管理。完善的中小型企業績效管理系統可以準確識別公司管理問題。因此，提升中小企業的管理質量需要借力于績效管理提升企業的軟競爭力，建設具有特色的企業文化，以一種激勵的方式推動企業管理水平的提升。

3 中小企業有效績效管理的路徑設計

3.1 提高中小企業對績效管理的準確認知

兩種方法可以提高對中小企業績效管理的準確和全面的了解。一方面，從企業管理者的角度來看，企業領導者和管理者的績效和管理能力直接關系到企業績效管理的水平。為了提高企業管理者對公司績效的認識，企業管理者需要將績效管理集成到自己的業務范圍內。另一方面，從員工的角度來看，幫助員工正確解讀企業的績效管理過程以及績效管理的相關制度建設，全面、通徹地了解企業績效管理的重要性。提升員工對企業績效管理的準確認知，將企業的績效管理納入自己的職業發展中，通過培訓及晉升制度等將企業的績效建設與員工自身的發展相關聯。

3.2 完善中小企業績效管理體系及績效管理制度

中小企業績效管理水平反映了企業績效管理體系的健全性。建立健全的績效管理體系，以提升公司管理水平和員工的工作熱情。依據國家的績效管理指標并結合企業自身需要，科學設置績效指標，合理安排評價流程，使其能真實客觀地反映企業的績效管理水平，提升企業的競爭力。因此，有效地實施績效管理體系，并嚴格遵守企業績效管理體系，以評估重大績效關鍵點的績效，有彈性地進行微調，系統化的、由上而下及由下而上的考核制度需要落地。

3.3 構建“執行—反饋—改進”全過程的績效管理機制

中小企業績效管理制度需要進行全方位、全過程、有反饋、有改進的過程，企業績效考核結果的呈現并不是績效考核的完結，而是其對企業生產管理經營等審視調整的開始。在高效的績效管理制度執行中，嚴要求才會查真問題，進而及時地反饋問題，一方面反饋績效結果中的問題，另一方面反饋績效存在的缺陷，并對績效反饋的問題進行改進，為下一個績效目標的完成打基礎。同時，還要注重對績效管理考核結果的再反饋、再改進過程，注重對績效管理考核指標的時效性、可控性、可量化度等的把握，注重績效管理中利益主體的分配及級別考評的設定。

參 考 文 獻

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