淺析國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢

高樹榮 熊煒

【摘 要】職業(yè)倦怠一直是社會關(guān)注的熱點和焦點。縱觀國內(nèi)的職業(yè)倦怠問題，呈現(xiàn)出以下特點和趨勢：普遍性、嚴峻性、知識枯竭、年輕化和本土化。敏銳地把握這些變化并提供有針對性的解決策略，對預防、緩解和解決國內(nèi)的職業(yè)倦怠問題極具現(xiàn)實意義。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)倦怠;特點;趨勢

【中圖分類號】G645.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）03-0259-02

0 引言

自1974年美國心理學家Freudenberger首次提出“職業(yè)倦怠”以來，關(guān)于職業(yè)倦怠的研究已有近半個世紀的歷史，職業(yè)倦怠一直是社會關(guān)注的熱點和焦點。縱觀國內(nèi)的職業(yè)倦怠，呈現(xiàn)出以下的特點和趨勢：普遍性、嚴峻性、知識枯竭、年輕化和本土化。敏銳地把握這些變化并提供有針對性的解決策略，對預防、緩解和解決國內(nèi)的職業(yè)倦怠問題極具現(xiàn)實意義。以下對國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢做一淺析，以資參考。

1 國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢

1.1 普遍性

自18世紀中葉瓦特發(fā)明了蒸汽機以來，第一次工業(yè)革命大大促進了生產(chǎn)力的發(fā)展，這給生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系帶來了深遠的變革和影響。二戰(zhàn)之后，隨著社會的飛速發(fā)展和社會分工的細化，社會分工和集約型操作對人的要求越來越高，人們的工作、生活節(jié)奏越來越快，面對的壓力越來越大，這給人們帶來了生理、心理、情緒方面不同程度的不適應。我國在社會轉(zhuǎn)型過程中出現(xiàn)了諸多問題，如貧富差距、通貨膨脹，以及社會醫(yī)療保險、房價、教育投入、生活成本日益上升，使人們感覺壓力巨大，職業(yè)倦怠逐漸成為人們不可回避的普遍性問題。Farber（1991）認為，職業(yè)倦怠是一種危機。近年來，中國的媒介，如新浪網(wǎng)、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等多次做調(diào)查并證實，職業(yè)倦怠不同程度上存在于各種職業(yè)，且有日益上升的特點和趨勢。職業(yè)倦怠在各行各業(yè)、各個學科都存在，尤其是在教師領(lǐng)域，有日益加重的趨勢。

1.2 嚴峻性

職業(yè)倦怠研究的權(quán)威代表人物之一Maslach&Jackson（1981）把職業(yè)倦怠分為3個維度：情緒衰竭、非人性化和個人成就感降低。在國內(nèi)外的各種實證研究中，在職業(yè)倦怠3個維度中，職業(yè)倦怠的嚴峻性主要體現(xiàn)在情緒衰竭上，依次是非人性化和個人成就感。相比較于非人性化和個人成就感來說，人的情緒和情感更為外顯。在高速運轉(zhuǎn)的社會生活中，由于從業(yè)者要承擔生活、工作和感情中不能承受之重，其自身的生理和心理資源往往被過度地消耗，因此其職業(yè)倦怠的嚴峻性主要體現(xiàn)在情感衰竭上。情緒衰竭會讓人對工作冷漠，不再投入熱情，甚至厭倦并離開這一職業(yè)，極端者甚至自殘、輕生。此外，受市場經(jīng)濟的消極影響，部分從業(yè)者功利至上、心浮氣躁，再加上性格和意志不堅定，承受力不強，更容易導致其情緒衰竭的加重。現(xiàn)代社會人與人之間冷漠、疏離，個體之間缺乏社會支持，人們每天重復單調(diào)的工作，像機器一樣高速地運轉(zhuǎn)，逐漸對本職業(yè)倦怠加劇，形成惡性循環(huán)。隨著人工智能等高科技的發(fā)展，人工智能將更多地取代人的位置，人所面臨的競爭和壓力將日益加劇，人的生存空間和選擇自由將被壓榨變小，其焦慮感也將越來越嚴重。

所以，社會要對此高度重視，要多關(guān)心各行各業(yè)的從業(yè)者，給予其更多的人文關(guān)懷、更多的社會支持，不斷增強從業(yè)者的心理調(diào)適能力，不斷提升其個人成就感，從而緩解其情緒衰竭，緩輕其職業(yè)倦怠，使從業(yè)者、組織機構(gòu)和社會形成一個良好、健康、和諧、協(xié)同發(fā)展的局面和態(tài)勢。

1.3 知識枯竭

隨著信息時代和知識經(jīng)濟的到來，社會不斷地向前發(fā)展，知識更新的速度日益加快，“世易時移”給國內(nèi)的從業(yè)者帶來了新的挑戰(zhàn)，社會、職場和組織等也對從業(yè)者提出了新的、更高的要求和期待。正是從這一角度出發(fā)，王芳、許燕（2004）在Maslach&Jackson的職業(yè)倦怠3個維度的基礎上增加了“知識衰竭”這一指標。其實，這一指標不僅適用于教師職業(yè)，也適用于其他職業(yè)領(lǐng)域，因為所有的職業(yè)領(lǐng)域和學科領(lǐng)域都面臨著更新?lián)Q代，其更新的速度、廣度和深度帶給國內(nèi)從業(yè)者帶來了巨大的壓力。如果從業(yè)者的素養(yǎng)跟不上社會、學科和職場等的發(fā)展步伐，從業(yè)者只能面臨被淘汰的命運。

所以，政府相關(guān)部門和行業(yè)協(xié)會要根據(jù)國內(nèi)的實情和各行業(yè)的特點，不斷加大資金的投入，提高經(jīng)費的使用效率，在政策的制定、實施、管理、調(diào)控中履行好自己的職責，確立行業(yè)標準，整合優(yōu)質(zhì)資源，搭建從業(yè)者專業(yè)成長的平臺，創(chuàng)新培訓服務理念、內(nèi)容和方法，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)為從業(yè)者的專業(yè)發(fā)展提供政策服務、智力支持和終身教育的機會。針對從業(yè)者自身的不足和面臨的困難，各組織機構(gòu)也要實事求是，從實際出發(fā)，制訂科學、合理的計劃，有步驟、務實地幫助從業(yè)者走出困境。各從業(yè)者也要根據(jù)自身的特點，不斷開闊視野，與時俱進，不斷加強自我學習，提高自己的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。

1.4 年輕化

從國內(nèi)的職業(yè)倦怠調(diào)查研究來看，國內(nèi)從業(yè)者的職業(yè)倦怠呈現(xiàn)年輕化的趨勢，“90后”從業(yè)者的職業(yè)倦怠問題更是不容忽視。國內(nèi)經(jīng)濟形勢的不斷變化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，二胎政策的放開，房價物價醫(yī)療養(yǎng)老教育成本的上漲，現(xiàn)代化科技對從業(yè)者素質(zhì)要求的提高，還有“90后”從業(yè)者自身較高的期待值與現(xiàn)實之間的矛盾，讓他們對工作、生活和社會十分不滿、異常迷惘，同時感到失望和焦慮。“90后”這種狀況對自己的工作、生活甚至是社會有著十分消極的負面影響，需要我們警示、關(guān)注、反思并積極探索相關(guān)的解決策略。

1.5 本土化

國外關(guān)于職業(yè)倦怠的研究為國內(nèi)的職業(yè)倦怠研究提供了有價值的參考。但對于國外的研究成果，我們不能盲目照搬照抄，畢竟國情不同，各行各業(yè)的從業(yè)者所面臨的情況和壓力也不同，所以應采取“拿來主義”，結(jié)合國內(nèi)實情，進行本土化研究。本土化研究應側(cè)重以下幾點：①為了更加全面地了解國內(nèi)的職業(yè)倦怠情況，應多進行實證研究，研究抽樣的范圍和數(shù)量需進一步擴大;②職業(yè)倦怠量表的信度和效度也有值得進一步研究的地方，研究內(nèi)容要本土化，測量工具要本土化;③加大研究力度，利用大數(shù)據(jù)、云處理等現(xiàn)代化技術(shù)，深入、全面而又具體地探究職業(yè)倦怠各維度之間復雜的交互關(guān)系，根據(jù)國內(nèi)職業(yè)倦怠的特點和趨勢，對國內(nèi)的職業(yè)倦怠進行有針對性和有效的干預和解決;④尋求新的視角和跨學科研究。以往的研究側(cè)重于心理學角度，而從跨文化差異的角度進行研究或許有助于幫我們對職業(yè)倦怠的進一步了解，根據(jù)從業(yè)人員的工種文化差異、職場文化差異、地域文化差異等提出更具針對性的干預策略，這一領(lǐng)域亟待深入研究。

2 結(jié)語

總之，以上對國內(nèi)的職業(yè)倦怠進行了淺析。國內(nèi)的職業(yè)倦怠具有下列特點和趨勢：普遍性、嚴峻性、知識枯竭、年輕化和本土化。希望此分析能拋磚引玉，引起從業(yè)者對職業(yè)倦怠的問題關(guān)注、預防、減輕和解決，促進從業(yè)者的可持續(xù)發(fā)展。

參 考 文 獻

[1]Farber B A.Crisis in Education：Stress and Burnout in the American Teacher[M].San Francisco，CA：Jossey Bass Inc，1991.

[2]Freudenberger，H J.Staff burnout[J].Journal of Social Issues，1974（1）：159-165.

[3]Maslach C，Jackson S E.The measurement of ex-perienced burn-out[J].Journal of Occupational Be-havior，1981（2）：99-113.

[4]胡春梅，姜燕華.近三十年來國內(nèi)外關(guān)于教師職業(yè)倦怠的研究綜述[J].天津市教科院學報，2006（3）：51-54.

[5]黃先政，張朋.高校教師職業(yè)倦怠問題研究[J].黑龍江高教研究，2018，36（7）：130-133.

[6]王芳，許燕.中小學教師職業(yè)枯竭狀況及其與社會支持的關(guān)系[J].心理學報，2004（5）：568-574.

[責任編輯：高海明]