試談互聯網企業的管理及發展模式借鑒

柳穎

【摘 要】隨著信息化的發展，互聯網產業逐漸規模化，一大批互聯網企業發展與壯大，引領了行業的熱潮。互聯網企業的發展與其自身的管理有很大的關系，有許多優勢值得傳統行業借鑒。文章通過研究互聯網企業的管理和發展歷程，分析互聯網企業的管理優勢，為其他領域的企業發展提供經驗和策略。

【關鍵詞】互聯網;企業管理;發展策略

【中圖分類號】F270.7 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）11-0247-02

1 互聯網企業的概念和發展歷程

廣義的互聯網企業是指以計算機網絡技術為基礎，利用網絡平臺提供服務并因此獲得收入的企業。廣義的互聯網企業可以分為基礎層互聯網企業、服務層互聯網企業、終端層互聯網企業。本文所討論的對象是廣義上的互聯網企業，只有廣義互聯網企業，才具有全新的企業管理和發展的模式。

2019年《財富》雜志統計的世界500強企業中，互聯網公司有7家，而中國的互聯網企業有4家上榜。在榜單中，小米公司被定義為“互聯網服務和零售”行業企業，成為繼京東、阿里巴巴、騰訊之后第四家登榜的中國互聯網企業，也是全球第7家登榜的互聯網企業。小米公司從2010年4月創立，到如今登上《財富》世界500強榜單，僅用了9年的時間，就成為目前最快上榜的中國互聯網及科技企業。小米公司能在這樣短時間內取得如此優秀的成績，在中國企業的發展史上可以說是一個奇跡。除了小米公司之外，國內的許多互聯網公司，如以自媒體平臺為主的字節跳動、電商企業拼多多及許多直播平臺，都在短時間內取得了飛速的發展，這在傳統模式的企業來看是不可思議的。互聯網企業的成功雖然說是有一定的時代性，但是與其自身先進的管理理念是密不可分的，這種管理模式可以被傳統企業管理所借鑒。

2 新興互聯網企業管理模式的特點

2.1 扁平化管理，為員工賦能

扁平化管理是目前互聯網企業常用的管理模式之一，這種管理模式的優勢在于，當企業的規模擴大時，不斷地增加管理幅度，而不是增加管理的層次，使原本金字塔形的企業管理壓縮成扁平狀的組織結構。這種結構在一定程度上可以實現最大程度的分權。在如今的市場環境下，互聯網企業需要直接與廣大的用戶進行直接聯系，如果所有的問題都要向上層級反映，不僅無法及時有效地解決問題，同時還會占用更多的行政資源，也損害了用戶的個人利益，最起碼浪費了用戶的時間。而扁平化的企業管理模式中，企業為每一位員工盡可能地賦予更多的職權，使員工能夠解決用戶的基本問題，大大地提高了企業的效率，同時也提高了用戶的客戶滿意度。互聯網企業大多都是以服務為主，用戶體驗是企業的生存之本，而扁平化的管理使得企業員工能夠最大限度地發揮自己的職權，每一位員工同時也代表了企業的形象，這在一定程度上提升了員工的集體榮譽感。

2.2 注重市場的多變性

互聯網企業以市場和用戶為中心，因此必須構建適合企業發展的管理模式，以應對不斷變化的市場環境。傳統的企業多以計劃為主，尤其是一些結構龐大的企業。而互聯網企業更加注重變化，不會特別嚴格地制訂某個企業計劃。如今市場經濟的環境下，科學技術引領的互聯網企業轉變是十分迅速的，一旦沒有抓住前沿領域的技術和理念，就會損失大部分的市場份額。這與互聯網企業的管理有很大的關系，互聯網企業對于市場的把握十分靈敏，不僅是企業高層，即使企業的基本員工也能夠隨時掌握市場和科技的動態，而且通過對市場的準確把握及時將意見反饋到高層，高層管理人員也會在最短的時間內做出戰略的調整，使企業能夠迅速地根據市場環境轉型。

2.3 組建良好的員工團隊

互聯網企業組建員工團隊的模式是傳統企業都缺乏的。一個團隊的好壞關系到整個企業的生存和發展，互聯網企業在人力資源管理上，采用科學化、人性化的準則，使每個員工都能夠發揮自身的優勢，做出自己的貢獻。互聯網企業在人力資源管理中，按照招聘、培訓、管理、激勵的要求，將工作的重點放在招聘上。這與傳統企業是有一定區別的，傳統企業在人力資源管理中，對于培訓和管理的內容設置得更為詳細。互聯網企業在人才招聘上有自身的獨特之處，不會有特別嚴格的硬性要求，而是以個人的成績和經歷為主。在招聘過程中通過一些特定的問題，觀察和發現員工的獨特之處，以及在本企業能夠發揮什么樣的作用。將比較大的精力用在前期的招聘工作上，不僅可以最大限度地引入優秀的員工，還可以降低后期培訓、管理和激勵工作的難度，減少企業人力資源管理的工作量，把更多的精力投入到企業的營銷和其他業務中去。

3 現代化企業管理創新模式的探討

3.1 轉變企業的管理理念

管理理念是企業存活的靈魂，是企業的管理者所遵循的思想和原則。我國企業的形式多種多樣，各種企業雖然在形式上不同，但是企業的管理理念大致都是相同的。改革開放之后，我國確立了市場經濟體制，民營企業得到了充分的發展，一些國有企業也開始逐步轉變管理理念。在互聯網企業興起之后，現代化的管理理念也逐漸地被其他企業所理解和接受。在計劃經濟時代，企業都是依靠政府的宏觀調控進行生產和銷售，因此企業管理理念都是以政府宏觀調控內容為主，企業的生產和經營事務都要按照政府的要求進行，企業不需要對市場和其他用戶承擔任何責任。改革開放之后，企業管理以企業自身為中心，目標是不斷地追求標準化和大規模生產，在互聯網興起之后一段時間，大多數的企業也只是利用互聯網增加自身的銷售網絡，而沒有真正研究互聯網企業的管理理念。隨著互聯網企業自身發展奇跡的不斷涌現，傳統行業的企業逐漸認識到必須重視自身的管理理念，不斷吸收先進的管理經驗和方法，建立現代化的管理意識。

3.2 建立以市場為中心的管理模式

改革開放之后，社會主義市場經濟體制很大程度上刺激了各個企業的管理向市場轉變。隨著信息化程度的不斷提高，互聯網企業取得了突出的成績，同時也對其他企業產生了促進作用。當下傳統行業的企業要想在市場經濟中穩步發展，則需要借鑒互聯網企業的管理模式，建立以市場為中心的管理體制，集中企業的一切力量，向市場導向轉變。同時，利用先進的信息化手段，不斷地開拓市場，擴大市場需求量，從而促進企業的生產。此外，對于一些大型的國有企業來說，也需要面對市場，與相同領域的民營企業進行競爭，增加市場的占有量，以維持企業的生存和發展。同時，保持適量的競爭性也能夠刺激企業不斷改革創新，時刻保持鮮活的生命力。

3.3 優化組織結構，提高企業管理效率

互聯網企業的扁平化管理能夠很大程度上提高企業的管理效率，提升自身的服務水平和服務質量，這也是值得當下很多企業借鑒的。傳統企業的行政管理結構比較復雜，行政管理的效率不高，很大程度上影響企業對市場環境的判斷和應對能力。在經濟全球化的今天，我國的市場經濟已經基本融入全球的經濟發展中，世界上任何國家和地區的經濟問題都可能會影響中國的市場及相關的企業。因此，優化企業的組織結構，減少管理層級，提高企業的管理效率及應急能力，是在市場經濟環境下企業生存的根本。互聯網企業在創立之初，就依托自身的市場和產品優勢很快做到了這一點，從而在瞬息萬變的市場環境下不斷創新和突破。

3.4 創新人才管理模式，提高人才利用率

在新的經濟環境下，企業的人才管理模式逐漸趨于柔性化和人性化的管理理念。在許多互聯網企業中，這種管理模式尤為突出，因此也吸引了大批的優秀人才加入。當下，一些優秀的互聯網企業之所以能在人才選擇上可以與一些大型的國有企業和事業單位相互競爭，正是由于其在人才建設和人才管理方面的優勢。隨著社會主義市場經濟的更優轉型，企業的發展已經不能單純地依靠普通勞動力來進行，因此人才引進戰略也成為企業發展競爭的主要任務，各個企業都使用各種手段吸引優秀的人才。除了人才引進之外，企業的人才管理模式也需要轉變，互聯網企業的人才管理最大限度地發揮了員工的積極性、主動性和創造性。傳統行業的企業也應該根據自身的特點，不斷優化自身的人才管理模式，采用符合現代企業發展的形式面向社會選拔人才，并且通過先進的管理手段，最大限度地發揮人才的作用，建立合理的考核和激勵機制，提高企業的經營效益。

4 結語

互聯網企業的發展盡管有一定的時代性，但作為一種經濟組織，仍具有一定的代表性。之所以取得如今的驕人業績，一言以蔽之，就是企業的創新精神和創新理念。互聯網企業所依靠的不僅是簡單的互聯網技術和形式，更重要的是一種互聯網思維，一種不斷適應變化和不斷自我革命的理念。這種理念正是當下企業和企業管理者應該努力學習和早日具備的。

參 考 文 獻

[1]財富中文網.2019年財富世界500強排行榜[EB/OL].http：//www.fortunechina.com/fortune500/c/2019-07/10/content_337536.htm，2019-07-10.

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