內(nèi)宣在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)扮演好三個(gè)角色

胡星明

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）4-150-02

摘 要 企業(yè)對(duì)內(nèi)宣傳工作是企業(yè)文化建設(shè)的重要一環(huán)，這項(xiàng)工作看似繁復(fù)瑣碎，但長(zhǎng)此以往，不僅能增強(qiáng)員工凝聚力、鼓舞員工士氣，又能對(duì)樹立企業(yè)形象、促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)起到關(guān)鍵作用。做好企業(yè)內(nèi)部宣傳，需要找到適當(dāng)?shù)姆椒ê头绞剑闇?zhǔn)方向發(fā)力，才能讓其成為員工凝聚的粘合劑、企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。

關(guān)鍵詞 企業(yè)內(nèi)宣 文化建設(shè) 員工凝聚力

企業(yè)對(duì)內(nèi)宣傳（內(nèi)宣）顧名思義即企業(yè)宣傳內(nèi)容在內(nèi)部流通，主要受眾群體為企業(yè)內(nèi)部人員。與企業(yè)對(duì)外宣傳（外宣）相比，企業(yè)內(nèi)宣看起來受眾范圍略窄、內(nèi)容日常，但在樹立企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化等方面起到的作用絲毫不亞于外宣工作。同時(shí)，作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容和幫手，內(nèi)宣工作越來越受到各企業(yè)的關(guān)注和投入。

在協(xié)助做好企業(yè)文化建設(shè)的過程中，內(nèi)宣工作不僅要找準(zhǔn)定位和著力方向，同時(shí)又需要通過適當(dāng)?shù)姆绞胶头椒?，將工作有條不紊地開展。在充分認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)和履行工作責(zé)任中，內(nèi)宣工作總結(jié)起來應(yīng)該扮演好以下三個(gè)角色。

一、做好企業(yè)文化傳播的“宣導(dǎo)官”

企業(yè)文化概念廣泛，是一個(gè)企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀等形成的一個(gè)企業(yè)特有的“性格”，不同的企業(yè)有著各自獨(dú)特的企業(yè)文化。在企業(yè)層面，企業(yè)不僅需要健全完善企業(yè)文化建設(shè)，讓其成為企業(yè)發(fā)展的精神和靈魂，而且需要員工能對(duì)企業(yè)文化認(rèn)可并遵循相關(guān)內(nèi)容行事；在員工，則需要考慮如何更好地理解企業(yè)文化內(nèi)容，并如何將其與日常工作相結(jié)合。

基于企業(yè)與員工的訴求，在企業(yè)文化的傳播中，宣傳工作在其中扮演的應(yīng)是一個(gè)好的“宣導(dǎo)人”：既能把企業(yè)所倡導(dǎo)的文化行之有效地輸出至員工層面，又能幫助員工更好地接收企業(yè)文化內(nèi)容，繼而對(duì)其認(rèn)識(shí)和理解。要做好這個(gè)角色，具體而言，可從兩方面入手。

首先，會(huì)“翻譯”。一般而言，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久以往形成的歸納沉淀，形成的語言形式也較為精練。員工在剛接觸時(shí)，難免會(huì)遇到認(rèn)識(shí)和理解上的問題。為了幫助員工及時(shí)解決問題，在就企業(yè)文化宣傳時(shí)，就需要將精簡(jiǎn)的語言“翻譯”成為大眾容易理解并接受的內(nèi)容。如“關(guān)心員工成長(zhǎng)”看起來過于籠統(tǒng)，“翻譯”成“為員工提供良好的環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制”、“完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)” 、“充分尊重和信任員工，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)，使其獲得成就的喜悅”則更為細(xì)化和容易理解。

其次，懂“戰(zhàn)略”。很多情況下，企業(yè)在做文化宣導(dǎo)時(shí)喜歡采用背誦、粘貼公布等簡(jiǎn)單直接的方式。這種方式確實(shí)在短時(shí)間內(nèi)能收獲明顯效果，但是時(shí)間越長(zhǎng)，容易造成員工的抵觸心理。在宣導(dǎo)方式上，不僅需要這種直截了當(dāng)?shù)挠残怨噍?，也需要潛移默化的軟性灌輸。如舉辦企業(yè)文化知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答、企業(yè)文化故事有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣惖龋ㄟ^這種喜聞樂見的方式，既能達(dá)到宣導(dǎo)目的，又能讓員工們?cè)诜潘傻臓顟B(tài)下去主動(dòng)認(rèn)識(shí)、主動(dòng)靠近。綜合利用各種宣導(dǎo)方式，多層面結(jié)合實(shí)施，才能達(dá)到長(zhǎng)期、有效和滿意效果。

二、成為企業(yè)與員工間的“溝通者”

內(nèi)宣工作的本質(zhì)即是企業(yè)信息的傳播平臺(tái)?；谶@一層面，內(nèi)宣工作很多時(shí)候承擔(dān)著“上傳下達(dá)”的職責(zé)，同時(shí)，作為企業(yè)和員工之間的橋梁，宣傳工作更應(yīng)該履行本職責(zé)任，做好兩者之間的“溝通者”。

正確，全面。企業(yè)日常工作信息、重大會(huì)議和決策都需要內(nèi)宣渠道及時(shí)傳遞至員工，讓員工隨時(shí)知曉企業(yè)動(dòng)態(tài)，保證相關(guān)內(nèi)容能有效地在各個(gè)層面展開；與此同時(shí)，對(duì)于不同層級(jí)管理者和員工而言，他們的工作內(nèi)容和訴求，又需要上傳至上級(jí)部門和機(jī)構(gòu)，以便管理者了解公司業(yè)務(wù)情況，及時(shí)做出戰(zhàn)略部署和調(diào)整。在這一過程中，作為溝通介質(zhì)的內(nèi)宣工作，不僅在時(shí)效性上要有明確要求，而且在傳播內(nèi)容的正確性和全面性層面，也必須嚴(yán)格要求，以保證雙方在信息的傳遞和接收上對(duì)等和平衡。

創(chuàng)新，創(chuàng)效。在全媒體時(shí)代，企業(yè)內(nèi)宣工作也需適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳播方式。目前，除了利用傳統(tǒng)的媒介（如內(nèi)刊）作為載體外，許多企業(yè)已經(jīng)開通了企業(yè)微博、微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等新媒體傳播渠道。一方面，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新的媒體傳播方式不僅能幫助信息傳遞和接收不受地域影響，又能保證及時(shí)性，另一方面，隨著企業(yè)員工受眾群體的低齡化，用更為“年輕”的傳播介質(zhì)，也能讓更多的青年員工積極主動(dòng)地參與到企業(yè)的管理和發(fā)展中來。

內(nèi)宣工作的“溝通者”身份，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展都起到了促進(jìn)作用，特別是特殊時(shí)期，如企業(yè)遭遇困境、經(jīng)濟(jì)下行等情況下，這種互相了解，互相理解的溝通方式，讓企業(yè)和員工更能從利益共同體角度出發(fā)，共度艱難。

三、擔(dān)任員工活動(dòng)平臺(tái)的“總導(dǎo)演”

在許多企業(yè)的企業(yè)文化中，常常提及“以人為本”。但對(duì)于員工而言，他們對(duì)于“以人為本”的具體體現(xiàn)理解上又常常有些模糊。事實(shí)上，“以人為本”所涵蓋的內(nèi)容也較為廣泛，在具體的工作中，想讓員工直觀地感受到“以人為本”，宣傳工作所有傳導(dǎo)的方向即為讓員工切身感受到企業(yè)從員工角度出發(fā)，讓他們成為主角。要實(shí)施好這一策略，宣傳工作在整體過程中應(yīng)該全面統(tǒng)籌策劃。

想“我”所想。為了豐富員工工作和業(yè)余生活，文化活動(dòng)、團(tuán)建活動(dòng)是企業(yè)和員工、員工和員工間溝通交流的常用形式。但是，舉辦活動(dòng)只是一種形式，讓員工感受到活動(dòng)中企業(yè)所有傳導(dǎo)的文化價(jià)值才是目標(biāo)。期間，宣傳工作通過事前預(yù)熱、事中跟蹤報(bào)道、事后歸納總結(jié)，讓員工在整個(gè)過程中帶著參與感進(jìn)行體驗(yàn)，充分感受到企業(yè)站在員工角度出發(fā)，為“我”安排，讓“我”參與。相比于活動(dòng)本身，宣傳工作所帶來的附加體驗(yàn)讓其效果增值良多。

“我”是主角。在參與企業(yè)文化建設(shè)過程中，從員工自身角度而言，既希望參與其中，又希望有足夠的空間體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。借助企業(yè)宣傳的傳播平臺(tái)，員工的此類訴求也更能較為有效達(dá)成。如企業(yè)歌手大賽、設(shè)計(jì)比賽等，將員工作為主角，挖掘他們工作之外的才藝亮點(diǎn)，讓他們?cè)诠ぷ髦?，得到在企業(yè)內(nèi)部更多的展示機(jī)會(huì)，同時(shí)體驗(yàn)到工作中和工作之外企業(yè)帶給他們的成就，如此，他們與企業(yè)之間的粘性和“主人翁”意識(shí)更能被激發(fā)出來。

讓日常活動(dòng)體現(xiàn)亮點(diǎn)，讓員工認(rèn)識(shí)自我價(jià)值。宣傳工作在企業(yè)文化活動(dòng)中所扮演的“總導(dǎo)演”，關(guān)乎如何創(chuàng)造和提升企業(yè)文化價(jià)值，也關(guān)乎如何增強(qiáng)員工凝聚力、提振士氣，其工作本身“平淡無奇”，卻能為企業(yè)帶來不可估量的隱形價(jià)值。

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